Comment contacter wordpress support

WordPress est un logiciel open source gratuit qui fournit une plate-forme de publication pour quiconque pour créer facilement son propre site web. Vous n`avez pas besoin d`apprendre à coder pour utiliser WordPress. En fait, il est si facile d`utiliser que 30% de tous les sites Web sont maintenant publiés à l`aide de WordPress. Cependant, si vous avez besoin d`aide, vous pouvez contacter WordPress facilement en utilisant leurs forums en ligne, leurs formulaires de messagerie et leur chat en direct.

Pas

Méthode 1 de 3:
Utiliser les forums en ligne
  1. Image intitulée Contact WordPress Support Step 1
1. Aller à https: // fr.forums.wordpress.com / Pour obtenir de l`aide pour les problèmes liés à WordPress.com. Les utilisateurs rendent leur site Web accessible sur Internet via cette plate-forme d`hébergement.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 2
    2. Aller à https: // wordpress.org / support / Pour obtenir de l`aide pour les problèmes liés au logiciel WordPress. Si vous avez téléchargé le logiciel pour gérer votre propre site Web, c`est le forum pour vous.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 3
    3
    Connectez-vous au compte WordPress. Cela vous conduira à votre page principale. Vous ne serez pas en mesure de contacter Support WordPress Sauf si vous êtes connecté.
  • Sinon, si vous n`êtes pas connecté, aucune tentative d`accès aux forums de la page Support WordPress vous redirigera vers un écran de connexion.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 4
    4. Choisissez le forum approprié. Il y aura une liste de sujets de forum pour vous choisir de. Par exemple, si vous avez un problème avec un thème particulier, il y a un forum nommé `themes`.
  • Sur le wordpress.Page de forum Com, les différents forums sont répertoriés à droite.
  • Sur le wordpress.Page de forum d`org, les forums sont énumérés avec de grands titres tels que "Développer avec WordPress".
  • Image intitulée Contact WordPress Support Étape 5
    5. Postez votre question sur le forum. En cliquant sur le bouton "Ajouter un nouveau sujet", vous mènera à une nouvelle page. C`est là que vous pouvez entrer les détails de votre problème. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur `Soumettre` au bas de la page.
  • Essayez d`être aussi détaillé que possible. Expliquez ce que vous essayez de faire clairement. Coller aux points principaux.Plus vous pouvez donner de détails sur le problème, mieux le personnel de soutien sera capable de vous aider.
  • Utilisez des questions ouvertes. Il peut y avoir plus d`une solution à votre problème. Questions ouvertes vous aidez à découvrir des informations et à acquérir de nouvelles façons d`utiliser des fonctionnalités.
  • Par exemple: "J`utilise le thème" vingt-16eize ". J`essaie de créer une galerie d`images avec des sous-sections qui apparaîtront lorsque vous cliquez sur un lien texte. Comment puis-je faire ceci?"
  • Fournir des détails sur la façon dont vous avez essayé de résoudre le problème. Donnez des liens d`adresse Web vers des pages ou des images que vous rencontrez des difficultés et fournissez des captures d`écran du problème si possible.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 6
    6. Attendez au moins 24 heures pour une réponse. Le personnel va arriver à votre requête dès qu`ils le peuvent. Ils répondent aux gens qui vivent dans des fuseaux horaires différents. Ils reçoivent également un grand nombre de requêtes.
  • Ne soumettez pas de publications en double. L`envoi de répétitions ne fera que ralentir leurs temps de réponse.
    • Méthode 2 de 3:
    Envoi d`un email
    1. Image intitulée Contact WordPress Support Step 7
    1. Trouver le formulaire de support de contact privé WordPress. Après vous connecter, appuyez sur le symbole de point d`interrogation en bas à droite de la page et cliquez sur le lien «Contactez-nous».
    • Cette fonction est uniquement disponible si vous avez une mise à niveau WordPress payée. Si vous utilisez le service gratuit, soumettez le formulaire le publiera sur le forum en ligne.
  • Image intitulée Contact WordPress Support STEP 8
    2. Remplissez le formulaire et soumettez-le. Habituellement, il y aura une ligne de sujet, puis une boîte située sous pour vous fournir d`autres détails.
  • Cette fonction convient le mieux aux questions qui nécessitent la vie privée. Cela peut inclure des problèmes avec des transactions par carte de crédit ou des informations de compte personnel.
  • Décrivez le problème que vous avez. Essayez d`être clair et concis.
  • Expliquer quiconque vous avez utilisé pour essayer de résoudre le problème. Adresse Web Les liens vers des pages ou des images sont également utiles. Prenez des captures d`écran de la question si nécessaire.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 9
    3. Attendez au moins 24 heures pour une réponse. Le personnel de soutien vous sera envoyé par e-mail directement. Les gens vivent dans des fuseaux horaires différents. Le personnel reçoit également de nombreuses demandes d`aide afin de vous répondre dès que possible.
  • Ne soumettez pas le même message deux fois. Cela augmentera le temps d`attente pour les réponses.
    • Méthode 3 sur 3:
    Utiliser le chat en direct
    1. Image intitulée Contact WordPress Support Step 10
    1. Utilisez le formulaire de contact WordPress Online. Après vous connecter, appuyez sur le symbole de point d`interrogation en bas à droite de la page et cliquez sur le lien «Contactez-nous».
    • La fonction Live Chat n`est disponible que si vous avez une mise à niveau WordPress payée. Si vous utilisez le service gratuit, soumettez le formulaire le publiera sur le forum en ligne.
    • La chat en direct vous permet de répondre à votre problème en temps réel. Il est disponible 24 heures sur 24 heures de travail avec des heures limitées le week-end.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 11
    2. Remplir le formulaire. Il y a une boîte pour entrer une ligne d`objet et une plus grande case ci-dessous pour vous expliquer davantage. Si un membre du personnel (ingénieur de bonheur) est disponible, il y aura un bouton pour appuyer sur `Chat avec nous`.
  • Si tous les membres du personnel sont occupés, la possibilité de «soumettre le ticket de support» apparaîtra à la place.
  • Image intitulée Contact WordPress Support Step 12
    3. Expliquez votre problème et fournissez des détails. Le personnel sera en mesure de mieux résoudre votre problème si vous pouvez être aussi précisé que possible. Reportez-vous à des fonctions particulières et décrivez les processus que vous avez suivis.
  • N`oubliez pas de remercier le personnel pour leur aide une fois que votre problème a été résolu. Ça va leur faire savoir que vous appréciez leur expertise.

    • Conseils

    Mises en garde

    Malheureusement, WordPress ne fournit pas d`assistance par téléphone.
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