Comment diagnostiquer les problèmes de téléphone fixe

Si votre ligne terrestre ne fonctionne pas, vous devez alors diagnostiquer le problème dès que vous le pouvez. Vous devez comprendre si un ou plusieurs téléphones ne fonctionnent pas et recherchez un périphérique connecté à votre ligne téléphonique, du répondeur à la télécopie, pour voir où le problème réside vraiment.

Pas

Méthode 1 de 3:
Testez un seul téléphone sans tonalité
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1. Débranchez le téléphone qui ne fonctionne pas. Débranchez physiquement le téléphone et le cordon du mur.
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    2. Trouvez un téléphone dans la maison qui fonctionne. Allez à l`un de vos autres téléphones et vérifiez qu`il a une tonalité de cadran. Si aucun des téléphones de votre maison n`a de tonalité, voir la section suivante.
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    3. Débranchez le téléphone et le cordon de travail. Supprimer le téléphone de travail et c`est cordon de la prise.
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    4. Branchez le téléphone qui ne fonctionnait pas. Branchez le téléphone qui ne fonctionnait pas dans le même Jack que le téléphone de travail utilisait. Utilisez le même cordon que le téléphone sans travail utilisé.
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    5. Vérifiez une tonalité. Si le téléphone a une tonalité de cadran après avoir été branchée, la prise murale d`origine est le coupable. Si le téléphone n`a toujours pas de tonalité, le téléphone lui-même est probablement brisé ou le cordon ne fonctionne pas.
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    6. Essayez un cordon téléphonique différent. Avant d`écrire du téléphone, essayez le cordon de travail du téléphone qui a eu une tonalité de cadran. Si cela obtient votre téléphone d`origine fonctionne, le problème était un cordon défectueux, qui peut facilement être remplacé. Si cela ne fonctionne pas, alors vous aurez besoin d`un nouveau téléphone.
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    7. Envisager de réparer la prise murale. Si le téléphone fonctionne sur l`autre prise, la prise téléphonique d`origine est probablement défectueuse. La plupart des transporteurs ne paieront pas pour la réparer, ce qui signifie que vous aurez besoin de la réparer vous-même ou de payer un technicien pour venir vérifier le câblage.
  • Voir Installer une prise de téléphone résidentiel Pour un guide complet sur le remplacement et la reconversion d`une prise téléphonique.
    • Méthode 2 de 3:
    Diagnostiquer une tonalité de numérotation sur n`importe quel téléphone
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    1. Évitez tout dépannage pendant une tempête de foudre. Si vous perdez une tonalité lors d`une tempête, n`utilisez aucun de vos téléphones. Une grève de la foudre pendant que vous tenez un téléphone pourrait être fatale. Si votre service sort à cause d`une tempête, vous devrez attendre que le transporteur réparait les lignes qui descendaient.
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    2. Vérifiez chaque téléphone dans votre maison. Si aucun des téléphones de votre maison n`a de tonalité, le transporteur peut avoir besoin de réparer votre service. Si certains des téléphones ont une tonalité, mais d`autres ne le font pas, le câblage de votre maison peut être défectueux et besoin d`entretien. Ceci n`est pas couvert par la plupart des transporteurs, vous devrez donc le faire soit vous-même ou engager un technicien.
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    3. Assurez-vous que tous vos téléphones sont sur le crochet. Si l`un de vos combinés a été laissé du crochet pendant trop longtemps, votre ligne peut avoir été verrouillée. Vérifiez tous vos téléphones et, si vous en trouvez un qui est désactivé, vous devrez peut-être attendre quelques minutes avant que votre ligne ne soit déverrouillée à nouveau.
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    4. Débranchez chaque téléphone dans votre maison une à la fois. Chaque fois que vous débranchez un téléphone, attendez 30 secondes et vérifiez une tonalité sur un autre téléphone de la maison. Si vous entendez une tonalité, le dernier téléphone ou périphérique que vous avez déconnecté était de causer le problème. Si vous n`entendez pas une tonalité de cadran, reconnectez le téléphone ou le périphérique et passez à la suivante.
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    5. Trouver le NID (périphérique d`interface réseau). Ceci est une boîte installée par la compagnie de téléphone lorsque le service a été installé pour la première fois sur la maison. Le NID peut être situé à l`extérieur où les câbles entrent dans la maison ou peuvent être situés à l`intérieur de la maison dans une zone utilitaire.
  • Les Nids extérieurs sont généralement situés près de votre compteur de puissance ou à l`endroit où les câbles de la rue viennent dans votre maison. C`est généralement une boîte grise, mais peut être peinte comme la maison.
  • Les Nids d`intérieur sont plus souvent trouvés dans les appartements et les condos, généralement dans la cuisine. Ils ressemblent à une prise téléphonique plus grande et plus complexe.
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    6. Ouvrir un NID en utilisant le "Accès client" loquet. Vous aurez peut-être besoin d`un tournevis à plat pour l`ouvrir.
  • Les Nids intérieurs n`ont pas besoin d`être ouverts pour accéder à la prise de test.
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    7. Retirez le câble qui est branché sur la prise de test. Cette prise est généralement étiquetée comme "Vérin de test," Bien que cela puisse être non étiqueté. La plupart des Nids n`ont qu`un seul jack dans la zone d`accès client. Dans les Nids extérieurs, vous pouvez généralement le trouver dans le coin supérieur gauche de la boîte après l`ouverture. Dans les nids intérieurs, la prise de test est généralement située le long du bord inférieur. Retirez le câble qui est actuellement branché.
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    8. Connectez un téléphone de travail et un cordon de téléphone à la prise de test. Connectez un téléphone et un cordon que vous connaissez le travail à la prise de test. Si vous n`êtes pas sûr si vous avez un téléphone de travail, demandez à emprunter un d`un voisin.
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    9. Écouter pour une tonalité. Après avoir connecté le téléphone à la prise de test, prenez le combiné et écoutez une tonalité de cadran.
  • Si tu pouvez entendre une tonalité de cadran, alors quelque chose ne va pas avec le câblage de votre maison.
  • Si tu ne pas Écoutez une tonalité, vous devrez contacter votre opérateur et demander une visite de technicien, car quelque chose ne va pas avec leur équipement ou son câblage.
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    dix. Remplacez le câble dans la prise de test après le test. Assurez-vous de remplacer le câble connecté à la prise TEST après avoir terminé vos tests, ou vous n`obtiendrez aucun service dans votre maison.
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    11. Envisagez d`essayer de réparer votre câblage vous-même. Les transporteurs ne couvrent généralement pas les réparations sur le câblage à l`intérieur de votre maison. Si vous vous sentez confiant, vous pouvez essayer de réparer vous-même le câblage. C`est une grande entreprise pour beaucoup de gens, mais peut vous éviter de devoir embaucher un technicien pour retrouver votre maison. Vous aurez besoin de vérifier la connexion du NID au câblage qui conduit toutes vos vérins, ainsi que les vérins elles-mêmes.
  • Une prise mal fonctionnelle peut amener les autres à la Chambre de dysfonctionnement aussi.
  • Voir Installer une prise de téléphone résidentiel Pour des instructions sur la réparation et le remplacement des prises téléphoniques de votre maison.
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    12. Contactez votre transporteur si vous ne pouvez pas obtenir une tonalité de cadran sur le NID. Si vous ne pouvez pas obtenir une tonalité de cadran lorsqu`il est connecté à la prise de test, vous devez obtenir un technicien de votre opérateur pour réparer la ligne. Cela devrait être couvert dans votre plan de téléphone, bien que vous puissiez attendre un moment jusqu`à ce que quelqu`un apparaisse.
  • Si vous n`avez pas de moyen de contacter votre transporteur car votre ligne téléphonique est en panne et que vous n`avez pas de téléphone portable, vous devez emprunter le téléphone d`un voisin ou utiliser un téléphone public.
    • Méthode 3 sur 3:
    Dépannage de statique sur la ligne
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    1. Déconnecter l`équipement téléphonique une à la fois tout en écoutant le téléphone. La première chose à faire lorsque le dépannage statique est de débrancher méthodiquement chaque pièce d`équipement connecté à votre ligne téléphonique. Cela inclut d`autres téléphones, des répondeurs de répondeurs, des modems DSL, des télécopieurs, des ordinateurs connectés via la commutation et des systèmes d`alarme.
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    2. Écouter pour que le statique disparaisse. Chaque fois que vous déconnectez un équipement, écoutez STATIC sur la ligne. Si la statique s`arrête, la dernière pièce que vous avez déconnectée est probablement causée par l`interférence.
  • Essayez de brancher le morceau d`équipement incriminé dans une prise différente si possible.
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    3. Testez la prise incriminée en branchant un autre téléphone ou un autre appareil. Il est possible que la prise elle-même cause l`interférence et non l`appareil connecté. Si la statique revient après la branche dans un autre téléphone ou un autre appareil, vous devrez remplacer la prise. Voir Installer une prise de téléphone résidentiel Pour des instructions.
  • Image intitulée Diagnostiquez les problèmes de téléphone fixe de la ligne fixe STEPTE 23
    4. Essayez de changer de chaînes sur vos téléphones sans fil. Si vous rencontrez des interférences statiques ou autres sur votre téléphone sans fil, il peut y avoir trop de signaux sur la fréquence. Recherchez un bouton de canal sur votre combiné ou sur la station de base. Changer les canaux jusqu`à ce que vous trouviez une seule interférence.
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    5. Déplacer ou désactiver l`équipement interférant. Certaines électroniques entravent la fréquence utilisée par les téléphones sans fil, ainsi que de déplacer ou de désactiver cet équipement peuvent aider votre signal.
  • Essayez de garder les téléphones sans fil de votre cuisine, car les fours à micro-ondes perturbent souvent le signal.
  • Réseaux sans fil à domicile fonctionnant sur 802.11b / g fonctionnent sur la même fréquence que votre téléphone sans fil (2.4 GHz. Vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau de votre routeur en une seule version sans fil 5GHz. Voir Choisissez un routeur sans fil pour plus d`informations.
  • Les moniteurs de bébé, les appareils Bluetooth et d`autres téléphones sans fil peuvent tous causer des interférences.

    • Vidéo

    En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube.

    Conseils

    le Dispositif d`interface réseau (NID), également appelé le Interface abonné / réseau (SNI) ou la Point de démarcation (Demarc), est la boîte, souvent grise et généralement à l`extérieur de la structure, où les fils de la compagnie de téléphone commencent, le protecteur de foudre est installé et votre câblage de téléphone se termine.(Vrai à la tradition de la compagnie téléphonique, les termes "Nid" et "Sni" sont des acronymes prononçables - ils sont généralement parlés comme "nid" et "sny" plutôt que "n.je.ré." ou alors "s.n.je.") Une caractéristique importante du NID est une prise de test avec un court cordon téléphonique.Débranchement de ce cordon débranchit tout votre câblage interne du réseau de la société de téléphone, vous permettant de brancher un "connu - bon" téléphone dans le NID pour vérifier que le service travaille à la maison ou à votre entreprise.Si c`est le cas, votre "un service" est bien mais votre câblage ou un appareil à l`intérieur causent le problème.(Voir verrouillage de ligne, au dessous de.)
  • Les compagnies de téléphone offrent souvent un "Maintenance du câblage" plan.Ce plan couvre les réparations sur le câblage qui répond à leurs normes mais est devenu défectueux.Plus important encore, ce plan vous empêche de devoir payer "Envoi non productif" accusations si le technicien trouve que le problème est à l`intérieur de votre maison.Ou, être plus précis, si le technicien ne trouve aucun problème à l`extérieur de votre maison (je.e., La tonalité de cadran est bonne à votre interface réseau).C`est essentiellement l`argent d`extorsion, mais mieux est payé que non payé: vous payez la compagnie de téléphone à la fermeture, soyez gentil et vous aidez quand vous avez des problèmes.Votre récompense n`est pas une pointe du doigt.
  • Verrouillage de ligne peut vous trébucher lorsque vous dépannez.Lorsque votre ligne téléphonique est laissée du crochet pendant plus de deux minutes, la compagnie de téléphone Central Office Switch place automatiquement votre ligne dans "verrouillage."Cela empêche votre ligne de consommer des ressources pouvant entraîner des refus de service à d`autres clients.De nombreuses défauts dans votre câblage ou équipement téléphonique provoqueront l`équipement de bureau central agir comme si Votre téléphone est en fait hors du crochet.Lorsque cela se produit, votre ligne va dans le verrouillage.L`implication de dépannage est que votre ligne peut ne pas effacer pendant plusieurs secondes après Vous trouvez et supprimez la cause du problème.
  • Si un téléphone cesse de fonctionner après un orage, il est possible que la foudre frappe la ligne téléphonique et a provoqué une poussée de tension endommagée par le téléphone.Le succès a pu se produire à plusieurs kilomètres et a parcouru la ligne de votre téléphone.
  • Le câblage téléphonique de la maison et de la petite entreprise est généralement installé en utilisant l`une de ces topologies:

  • Star ou Home Run - Chaque prise a un fil de retour sur le NID.
  • Chaîne de marguerite - Les fils du NID vont d`une prise de courant, à l`autre, à la suivante.(Cela peut aussi être appelé un "bague" Topologie, sauf que ce n`est pas un véritable anneau, puisque la dernière prise ne boucle pas et revenait ensuite au Nid.)
  • Combinaison des deux - Vous pouvez trouver un éperon sous-tendant d`un point le long d`une chaîne de marguerite, ou que certains points de vente ont une maison de retour au Nid tandis que d`autres font partie d`une chaîne de marguerite
  • Si un téléphone ne manifestera pas, assurez-vous qu`il n`y a pas d`interrupteur de tonalité / impulsion défini dans une position incorrecte (comme à mi-chemin entre les deux positions)).Notez que la numérotation par impulsions ne fonctionnera pas si vous utilisez des services VoIP et la numérotation de tonalité ne fonctionnera pas sur certaines lignes téléphoniques (bien que cela ne soit plus une occurrence commune aux États-Unis)).
  • Si vous pensez que le téléphone lui-même est cassé, demandez à un ami si vous pouvez l`amener et l`essayer chez eux.
  • Assurez-vous que le volume de la sonnerie sur le téléphone lui-même est allumé et up.

    • Mises en garde

    Travailler sur le câblage téléphonique pendant une tempête de foudre peut être fatal.Les fils téléphoniques vont à l`extérieur.Que ce soit hors sol ou souterrain, ils sont toujours tous vulnérables à la foudre.La compagnie de téléphone ajoute des dispositifs de protection contre la foudre à l`extérieur, mais le but principal de ces dispositifs est de protéger leur réseau des frappes indirectes de la foudre (où la foudre frappe près mais ne frappe pas réellement les lignes.Un coup direct peut commencer à déclencher, transformer votre téléphone ou votre point de vente noir et éventuellement vous tuer si vous retenez le téléphone ou que vous travaillez sur les fils.Si vous devez parler au téléphone pendant une tempête de foudre, vous devez utiliser un téléphone sans fil ou un haut-parleur - les téléphones câblés peuvent apporter la foudre de l`extérieur à votre oreille.
  • Un terme d`argot de l`industrie pour la tension de sonnerie est "jus de jingle."Vous aurez besoin de toucher les câbles ou les parties internes d`un téléphone sonnerie une fois que Afin de comprendre cela.Vous pouvez recevoir un choc très gênant, bien que généralement pas fatal, tout en travaillant sur le câblage téléphonique, surtout si le téléphone sonne ou est composé (dans le cas d`un numéro de cadran rotatif / impulsion) pendant que vous touchez les fils.Le choc sera exacerbé si vous êtes debout sur une surface non isolée ou humide, si vous touchez les deux fils en même temps, ou si une autre partie de votre corps se trouve toucher un objet métallique à la terre - un tel tuyau, conduit , congélateur profond, etc.
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