4 façons de contacter Facebook

Thisteach vous comment signaler quelque chose et les bases de la navigation sur le centre d`aide de Facebook pour résoudre les problèmes de compte commun.Actuellement, Il n`y a pas de moyen direct de contacter Facebook par téléphone ou par courrier électronique.Cependant, vous pouvez utiliser les ressources intégrées de Facebook pour signaler ou résoudre un problème.

Pas

Méthode 1 de 4:

Signaler un problème sur Facebook

1. Ouvert https: // Facebook.com Dans un navigateur Web.Ceci est la page de connexion principale pour Facebook.Vous devriez être connecté automatiquement.

Si vous n`êtes pas connecté automatiquement, utilisez le nom d`utilisateur et le mot de passe associés à votre compte pour vous connecter.

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2. Localiser le post, le commentaire, le profil, la photo, la vidéo ou une annonce qui est un problème.Les postes et les commentaires peuvent être trouvés dans votre flux d`informations ou sur le mur de la personne qui les a postés.Pour signaler une image ou une vidéo, cliquez sur l`image ou la vidéo pour l`agrandir si vous souhaitez signaler un profil ou un groupe, cliquez sur le nom ou l`image de profil du profil ou du groupe que vous souhaitez signaler.

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3. Cliquez sur .. ou des options.Utilisez les options suivantes pour localiser le bouton Options des types de contenu suivants:

Des postes:Cliquez sur le bouton avec les trois points au-dessus du poteau et à droite.

Commentaires:.Survolez le commentaire et cliquez sur le bouton avec trois points à droite.

Images:Cliquez sur l`image, puis cliquez sur Option en bas à droite de l`image.

Vidéos:Cliquez sur la vidéo pour l`agrandir, puis cliquez sur le bouton avec trois points sous la vidéo et à droite.

Profils:Cliquez sur le profil ou le nom des personnes, puis cliquez sur le bouton avec trois points dans le coin supérieur droit de la photo de leur couverture.

Groupes:Cliquez sur le nom du groupe, puis cliquez sur le bouton indiquant que Suite sous l`image du profil de groupe.

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4. Cliquez sur l`option pour "Donner des commentaires" ou alors "Signaler".Cette option lit différemment en fonction du contenu que vous signalez, mais c`est généralement une variation de Donner des commentaires et / ou Signaler.

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5. Sélectionnez la manière dont le contenu va à l`encontre des normes communautaires de Facebook.Cliquez sur l`option qui décrit le mieux le contenu que vous souhaitez signaler.

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6. Cliquez sur Envoyer.Cela envoie vos commentaires sur Facebook.

7. Suivez les instructions à l`écran.Selon le contenu que vous rapportez, vous pouvez être invité à soumettre un rapport à Facebook.Ils ne demandent pas à cela pour tout le contenu, mais ils utilisent vos commentaires pour améliorer leur système.

Signaler une violation de la vie privée, utiliser ce formulaire.

Signaler un problème avec une entreprise ou une publicité. utiliser ce formulaire.

Méthode 2 sur 4:

Utiliser les ressources Facebook

1. Ouvrir le Centre d`aide Facebook page Web. Si vous n`êtes pas déjà connecté à Facebook, vous devez cliquer sur le bouton "Connexion" bouton dans le coin supérieur droit de la page pour entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe Facebook.

Malheureusement, Il n`y a aucun moyen de contacter directement Facebook - Vous ne pouvez pas appeler, text, envoyer par courrier électronique ou parler autrement à un employé ou à un affilié de Facebook. Vous pouvez cependant, cependant, Utilisez le centre d`aide de Facebook pour diagnostiquer et signaler un problème avec votre compte.

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2. Passez en revue la barre d`outils Options. Ceci est en haut de l`écran, directement sous la barre de recherche, vous devez faire glisser votre curseur de la souris sur chaque option pour afficher ses sous-sections. Vos options incluent les éléments suivants:

Utiliser Facebook -Cette section du centre d`assistance couvre la fonctionnalité de base de Facebook, y compris comment-tos sur l`amiable, la messagerie et la création de compte.

Gérer votre compte - Cette section couvre des éléments tels que votre connexion et vos paramètres de profil.

Confidentialité et sécurité - Cette section aborde la sécurité des comptes, des personnes désagrégnées et des comptes piratés / fausses comptes.

Politiques et rapports - Cette section couvre les rapports de base (abus, spam, etc.) En plus de gérer le compte Facebook d`une personne décédée et signalant des comptes piratés ou de faux comptes.

Vous pouvez également consulter le "Questions que vous avez peut avoir" et "Sujets populaires" Sections sur cette page.Ces sections couvrent beaucoup de problèmes et de plaintes communs.Ces deux sections sont sur la page principale du site Web de Facebook Help Center.

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3. Sélectionnez une section pertinente. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec un compte IMPOSTOR, vous choisiriez le "Confidentialité et sécurité" section puis cliquez sur "Comptes piratés et faux".

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4. Examiner les options supplémentaires. Conformément à l`exemple du compte IMPOSTOR, vous pouvez cliquer sur le "Comment signaler un compte qui fait semblant d`être moi?" relier. Cela fera apparaître une série d`étapes expliquant comment remédier à votre situation.

Par exemple, Facebook recommande de traiter un compte IMPOSTOR en allant à la page de profil du compte, en cliquant sur le bouton avec trois points (...) au-dessus d`un post, et en cliquant sur la Signaler, Ensuite, suivez les instructions à l`écran.

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5. Utilisez la barre de recherche pour accélérer votre processus. Pour ce faire, cliquez simplement sur la barre de recherche en haut de la page du centre d`aide - il dira quelque chose comme "Bonjour (votre nom), comment pouvons-nous aider?"--et taper quelques mots liés à votre plainte. Vous devriez voir plusieurs suggestions apparues dans un menu déroulant sous la barre de recherche.

Par exemple, vous pourriez taper "compte immosposteur", puis cliquez sur le "Comment signaler un compte pour l`impersonnation?" résultat.

La barre de recherche ici uniquement des liens vers les articles pré-écrits de Facebook - Si vous recherchez une réponse à un problème spécifique non couvert dans le centre d`aide, faites défiler le bas et cliquez sur le bouton indiquant que Aide communautaire visiter le Page de la communauté Facebook.

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6. Ouvrir le Annonces Aide Center Page. Si votre entreprise ou votre page a des problèmes avec les annonces, vos questions sont généralement adressées dans cette section.

Pour approfondir la publicité, vous voudrez cliquer sur le Créer des annonces ou alors Gestion des annonces boutons.

Pour des problèmes de publicité, vous devrez cliquer sur Dépannage de vos annonces puis sélectionnez un problème dans le menu suivant.

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7. Visiter le Page de la communauté Facebook. Si vous ne trouvez pas votre problème actuel répertorié dans le centre d`aide, votre meilleur pari est de le rechercher dans les forums de la communauté ici.

Vous verrez une barre de recherche en haut de cette page - vous pouvez rechercher des sujets (e.g., comptes handicapés) d`ici.

Méthode 3 sur 4:

Envoi d`un appel pour un compte désactivé

1. Ouvrir le Page Facebook Disacace Facebook. Si votre compte n`a pas été désactivé (ni n`est pas désactivé actuellement), vous ne serez pas en mesure de soumettre un appel.

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2. Cliquez sur le lien qui dit "Utilisez ce formulaire pour demander un examen". Ceci est vers le bas du paragraphe de la page à côté de la "Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur" entête.

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3. Tapez votre adresse e-mail Facebook. Ceci est l`adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Facebook. Vous pouvez également utiliser un numéro de téléphone ici.

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4. Tapez votre nom complet. Assurez-vous que le nom indiqué ici correspond directement au nom de votre compte.

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5. Cliquez sur Parcourir. Vous aurez également besoin de télécharger une photo d`une pièce d`identité - Soyez-lui un permis de conduire, un permis ou une photo de passeport.

Si vous n`avez pas de photo de votre identifiant disponible, prenez-en une maintenant et envoyez-la à vous-même par courrier électronique afin que vous puissiez le télécharger sur votre bureau.

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6. Cliquez sur un emplacement de fichier. Ceci est l`emplacement de l`image de votre identifiant.Par exemple, si le fichier est stocké sur votre bureau, vous cliquez Bureau Pour naviguer sur votre bureau dans le navigateur de fichiers.

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7. Cliquez sur votre photo d`identité et cliquez sur Ouvert. Ceci télécharge l`image sur le formulaire Facebook.

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8. Tapez les détails dans le "Information additionnelle" boîte. C`est l`espace dans lequel vous pouvez justifier la réactivation de votre compte. Pensez à inclure des détails tels que ceux suivants:

Pourquoi votre compte n`aurait pas dû être désactivé

Pourquoi voulez-vous que votre compte soit réactivé

Tout autre facteur d`atténuation qui pourrait aider votre compte à être réactivé (par exemple, interférences malveillantes avec votre compte)

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9. Cliquez sur Envoyer. Cela enverra votre formulaire à Facebook pour examen. Veuillez noter que vous ne pouvez pas recevoir de réponse pendant plusieurs jours.

Si vous ne recevez pas de réponse dans une semaine, essayez de resoumettre votre formulaire.

Méthode 4 sur 4:

Récupérer votre mot de passe

1. Ouvrir le Site Web Facebook.Lorsque vous ouvrez Facebook dans un navigateur Web, un écran de connexion apparaît sur la première page, si vous n`êtes pas connecté automatiquement.

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2. Cliquez sur Compte oublié?. Cette option est sous la "Mot de passe" champ dans le coin supérieur droit de votre écran.

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3. Tapez votre nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone. Utilisez l`adresse e-mail et le numéro de téléphone associé à votre compte Facebook.Assurez-vous que vous avez toujours accès au compte de messagerie ou au numéro de téléphone que vous utilisez.

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4. Cliquez sur Rechercher.C`est le bouton bleu sous le champ de texte où vous entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.Cela envoie un code via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

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5. Vérifiez un message de Facebook. Si vous avez entré votre adresse e-mail, vous devez recevoir un email de Facebook contenant un code à 6 chiffres.Si vous entrez un numéro de téléphone portable, vous devez recevoir un message texte de Facebook contenant un code à 6 chiffres.

Si vous choisissez l`option email, vous devrez peut-être consulter votre dossier SPAM.

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6. Tapez votre code.Utilisez la case qui dit "Entrez le code" Pour taper le code à 6 chiffres reçu du courrier électronique ou du message texte que vous avez reçu de Facebook.

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7. Cliquez sur Continuer Sur la page Facebook.C`est le bouton bleu sous la boîte à droite.

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8. Cliquez sur Continuer de nouveau. Vous pouvez également choisir de vous déconnecter de votre compte sur tous les périphériques si vous pensez que votre compte a été malicieusement approprié.

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9. Tapez un nouveau mot de passe.

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dix. Cliquez sur Continuer. Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès sur toutes les plateformes Facebook.Vous pouvez utiliser ce mot de passe pour vous connecter à votre Facebook sur un navigateur de bureau ou à l`aide de l`application mobile.

Conseils

Si vous ne trouvez pas le problème à propos de laquelle vous souhaitez contacter Facebook dans le centre d`aide, essayez de regarder dans la section communautaire - les messages sont généralement mieux adaptés aux cas périphériques.

Mises en garde

Le service clientèle de Facebook est notoirement détaché, ce qui signifie que vous aurez probablement une réponse générique à la plupart des demandes de renseignements.

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