Comment annuler directv

Vous devez annuler votre abonnement DirecTV en appelant un représentant du service clientèle et en demandant que le service soit annulé. Si vous avez un abonnement DirectV maintenant, qui est similaire à Netflix ou Hulu, vous pouvez l`annuler à partir de vos paramètres DirectV maintenant en ligne (pas dans l`application). N`oubliez pas que l`annulation de votre abonnement DirecTV avant son contrat ne se traduit par une redevance d`annulation ainsi qu`un montant de 20 $ par mois pour tous les mois restants de votre contrat.

Pas

Méthode 1 de 3:
Annulation d`un abonnement DirectV
  1. Image intitulée Annuler DirectV étape 1
1. Appelez le support client DirectV. La ligne DirecTV est 1 (800) 531-5000. En appelant, vous pourrez parler à un représentant de l`annulation de votre abonnement.
  • L`appel est le seul moyen d`annuler le service traditionnel. En outre, lorsque vous appelez peut être en mesure d`obtenir des informations sur votre compte qui n`est pas disponible sur Internet.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 2
    2. Naviguer à travers les invites parlées. Lorsque vous y êtes invité, vous devrez appuyer sur un numéro sur la cadavre de votre téléphone qui correspond à une option (E.g., "Pour toutes les autres demandes de renseignements, appuyez sur [NUMBER]").
  • Si possible, choisissez le "Autre" Option si disponible. C`est le moyen le plus rapide d`atteindre un porte-parole du support client humain.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 3
    3. Indiquez que vous souhaitez annuler votre service. Dire "Annuler le service" quand on vous a demandé ce que vous voulez faire ou pourquoi vous appelez.
  • Gardez à l`esprit que les options de téléphone DirecTV changent souvent, vous pouvez donc avoir une expérience différente jusqu`au point de contact.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 4
    4. Demander à parler au service de rétention. Lorsque vous atteignez une personne, demandez immédiatement si vous parlez au service de rétention - s`ils disent non, demandez à être transféré à la rétention. Vous serez probablement encouragé à expliquer la nature de votre appel avant de procéder.
  • Vous devrez peut-être tenir 5 à 10 minutes, en fonction de votre appel. Pensez à appeler lors de l`heure du volume d`appel faible, par exemple entre 10h00 et 14h00 les jours de semaine, pour réduire le temps de maintien.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 5
    5. Expliquez au représentant que vous souhaitez annuler votre service, ainsi que pourquoi. Simplement dire quelque chose comme "Je veux annuler mon abonnement DirecTv parce que je coupe tous les liens avec la technologie" est un début décent.
  • Malheureusement, l`honnêteté est rarement votre meilleure approche lors de la tentative de service à la clientèle pour vous permettre d`annuler.
  • Dire que vous déménagez dans un pays différent justifiera généralement des résultats mitigés, car le pays choisi peut avoir une couverture DirecTV. Impliquant que vous laissez servir dans le corps de la paix (ou similaire), cependant, c`est généralement suffisamment pour rendre les arguments du représentant de la clientèle invalides.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 6
    6. Refuser fermement toutes les offres ou questions. Comme il est personnalisé, votre représentant proposera des réductions, des services gratuits et même de plus de temps sur votre essai gratuit, le cas échéant. Fermement (mais poliment) refuser ces offres en répétant "Merci, mais je veux annuler mon service."
  • Ne soyez jamais impoli avec votre représentant du service clientèle.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 7
    7. Attendez que la boîte d`équipement arrive chez vous. Une fois que le représentant accepte de vouloir annuler votre service, ils enverront une boîte de livraison pré-payée à votre maison. Vous devrez renvoyer la majeure partie de l`équipement DirecTV qu`ils vous ont envoyé via cette case.
  • Vous avez généralement 21 jours pour retourner la propriété de Directv.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 8
    8. Renvoyer l`équipement DirectV. Placez tous les équipements DirecTV, tels que les récepteurs et les télécommandes, dans la boîte et renvoyez-le à l`aide de l`étiquette fournie. La seule exception est votre plat satellite - vous n`avez pas besoin d`envoyer cela à DirectV.
  • Assurez-vous de déconnecter tous les récepteurs et les télécommandes et les récupérer.
  • Si vous avez loué un autre équipement, comme un périphérique d`enregistrement vidéo ou un routeur Internet, vous devrez déconnecter cela aussi.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 9
    9. Payer les frais d`annulation. Au minimum, vous devrez payer des frais d`annulation de 15 $. Cependant, la plupart des abonnements directv sont de nature contractuelle, ce qui signifie que vous devrez payer des frais pour chaque mois restant de votre contrat. Ces frais sont généralement de 20 $ par mois.
  • Vous pouvez obtenir ces frais supprimés si vous annulez DirecTV pour un membre de la famille qui est décédé.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 10
    dix. Rappeler le support directeur pour confirmer que votre contrat est en place. Une fois que vous avez renvoyé l`équipement DirecTV et payé vos frais de résiliation, rappelez le support directeur et demandez-leur s`ils ont reçu l`équipement et le paiement.
  • Vous devrez peut-être faire cela à quelques reprises si elles rejetent votre paiement initial ou renvoyez l`équipement.
  • Si votre boîte d`expédition DirectV n`arrive pas dans les cinq jours ouvrables, rappelez-les et demandez-leur une autre, en veillant à leur dire de réinitialiser l`horloge de 21 jours pour votre équipement. Sinon, vous pouvez être facturé des frais pour l`équipement.
    • Méthode 2 de 3:
    Annulation d`un abonnement DirectV maintenant
    1. Image intitulée Annuler DirectV étape 11
    1. Ouvrez la page DirectV maintenant. Aller à https: // DirectVnow.COM / Comptes / Connexion / dans un navigateur d`ordinateur (e.g., Google Chrome). Cela vous redirigera sur votre page de compte si vous êtes connecté.
    • Si vous n`êtes pas connecté, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur S`identifier près du milieu de la page.
    • Vous ne pouvez pas annuler DirecTV maintenant à partir de l`application mobile DirectV maintenant.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 12
    2. Sélectionnez l`icône de profil. Survolez votre souris sur l`icône en forme de personne dans le coin supérieur droit de la page. Cela demandera un menu déroulant pour apparaître.
  • Si le menu déroulant n`apparaît pas, cliquez sur l`icône du profil.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 13
    3. Cliquez sur Compte d`utilisateur. C`est dans le menu déroulant. Cela ouvrira votre page de compte d`utilisateur.
  • Image intitulée Annuler DirectV Step 14
    4. Cliquez sur Gérer mon plan. Vous trouverez cette option sur la page de compte d`utilisateur. Cela soulève une liste de liens liés au compte.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 15
    5. Clique le Annuler le plan relier. Cela ouvrira une page de raisons.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 16
    6. Sélectionnez une raison pour l`annulation. Selon la raison que vous sélectionnez, vous devrez peut-être sélectionner une option supplémentaire ou entrer une explication avant de continuer.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 17
    7. Cliquez sur Annuler maintenant. C`est au bas de la page. Cela annulera votre abonnement DirectV maintenant dans les 24 heures.
  • Si vous entrez votre demande ultérieure à 19h00 HNE, votre demande sera traitée le jour ouvrable suivant. Cela signifie que vous serez facturé pour un autre mois de service si vous annulez après 19h00 est la veille de votre abonnement.
    • Méthode 3 sur 3:
    Éviter les frais d`annulation
    1. Image intitulée Annuler DirectV étape 18
    1. Temps votre annulation. Si vous annulez au bon moment, vous pourrez peut-être éviter les frais d`annulation. Cela dépendra en définitive de votre cycle de facturation, combien de temps vous avez votre service et lorsque vous êtes prévu pour renouveler votre contrat.
    • Si DirecTV vous informe d`une hausse de taux, ils peuvent également vous permettre d`annuler votre service sans frais. Cela se produit souvent en décembre.
    • Annuler à la fin de votre contrat. Si vous annulez juste avant que votre contrat ne soit en place, il ne sera pas de frais ou il sera vraiment petit. La plupart des contrats ont une ou deux ans, alors faites attention lorsque le temps de renouvellement vient autour.
  • Image intitulée Annuler DirectV Step 19
    2. Sois poli. Lorsque vous appelez à annuler, vous devez toujours être extrêmement poli auprès du représentant du service clientèle. Cela est important, car les représentants (et leurs superviseurs) peuvent avoir une discrétion lorsqu`il s`agit de renoncer à vos frais d`annulation.
  • Demandez-leur comment ils font quand ils s`enquièrent de la même chose.
  • Dis leur "Merci" le cas échéant.
  • Ne gémissez pas, se plaindre, utilise le profanité ou insulter le représentant.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 20
    3. Informer le représentant de la langue du contrat. Si le représentant nie votre demande initiale de renoncer aux frais, lisez-les le contrat. Il existe une langue spécifique dans le contrat qui indique que la société a la discrétion de savoir si elle évaluera des frais.
  • Lire la clause la plus importante au représentant. Ça lit: "Vous pouvez être soumis à des frais d`annulation précoce si vous avez accepté un accord de programmation avec DirectV." Cette clause suggère qu`ils n`ont pas à vous facturer.
  • Image intitulée Annuler DirectV étape 21
    4. Escalader l`appel. Si le représentant dit qu`ils ne sont pas autorisés à renoncer aux frais, escalader l`appel en demandant à parler à leur superviseur. Le superviseur pourrait avoir des capacités que le représentant initial n`a pas.
  • Informez le superviseur que vous aimez le service de DirectV et que vous puissiez vous inscrire à nouveau dans le futur.
  • S`ils vous disent qu`ils ne peuvent pas renoncer aux frais, demandez-leur de le réduire.
  • Informer le superviseur que le contrat a été confortablement libellé.
  • Vous pouvez également menacer de contacter le Bureau Meilleur Business ou la Commission des communications fédérales sur la fausse déclaration de DirecTV de son contrat de service, bien que cela devrait être votre dernier mouvement puisqu`il nie toute courtoisie jusqu`à ce moment-là.

    • Vidéo

    En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube.

    Conseils

    Les employés de DirecTV sont formés pour tenter de vous tenir dans votre plan en utilisant des moyens légaux nécessaires, vous devrez donc rester ferme dans votre décision d`annuler. Dans cet esprit, rappelez-vous toujours d`être poli et courtois - les gens de l`autre bout du téléphone font juste leur travail.
  • La couverture DirecTV est relativement complète, ce qui signifie que vous ne pouvez pas dire que vous déménagez dans un pays bien peuplé pour sortir de votre contrat DirecTV. Essayez de dire que vous voulez couper votre cordon de télévision par satellite à la place.

    • Mises en garde

    L`annulation de DirectV au début d`un cycle de renouvellement sera l`option d`annulation la plus chère. Gardez une trace de votre période de renouvellement afin de ne pas annuler accidentellement au début d`un contrat de deux ans.
  • DirecTV aime offrir de nombreux services gratuits comme incitations à rester dans votre plan, cependant, sachez que les services seront souvent automatiquement renouvelés à la fin de l`essai gratuit, ce qui vous permettra d`être facturé pour le service.
  • Si vous annulez avant que votre mandat (généralement de 12 à 24 mois) soit écoulé, vous devez payer des frais d`annulation pro-évalués. Ces frais peuvent être autant que 480 $, en fonction du type de package de programmation et de l`équipement que vous avez.
  • Bien que l`abonnement DirectV maintenant puisse être annulé à partir de vos paramètres utilisateur, vous ne pouvez pas annuler la norme DirecTV en ligne.
  • Si vous déménageez, méfiez-vous des services tels que 1-800-DTV-MOVE (le nombre correct est 1-888-DTV-bouge).Le numéro 888 est valide, mais le numéro de téléphone 800 vous mettra en contact avec une entreprise qui prétend être DirecTV.Cependant, ils ne sont pas.Lorsque vous appelez le numéro, ils demanderont d`abord vos informations personnelles (numéro de téléphone, adresse, etc.et puis ils essaieront de vous vendre un réseau de vaisselle et un système de sécurité à domicile.Vous aurez également probablement probablement mis sur leurs listes de diffusion et ils vendront probablement votre numéro de téléphone. Toujours appeler directv directement.
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