3 façons d`annuler une commande sur Amazon

Thisteach vous comment annuler une commande que vous avez placée avec Amazon à l`aide d`un ordinateur, d`un téléphone ou d`une tablette. Si vous êtes un vendeur Amazon qui a reçu une demande d`annulation d`un acheteur, vous apprendrez à annuler cet ordre sur le vendeur central.

Pas

Méthode 1 de 3:

Annulation d`une commande dans l`application mobile

1. Ouvrez l`application Amazon Shopping sur votre téléphone ou votre tablette. C`est l`icône avec un panier qui dit "Amazone" à l`intérieur. Vous le trouverez généralement sur l`écran d`accueil ou dans le tiroir de l`application (Android).

Si vous n`avez pas encore installé l`application Amazon, vous pouvez l`obtenir à partir de l`App Store (iPhone / iPad) ou sur la Play Store (Android). Voir Comment installer des applications Pour apprendre à télécharger des applications sur votre téléphone ou votre tablette.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 8

2. Appuyez sur le ≡ menu. C`est au coin supérieur gauche de l`application.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 9

3. Robinet Vos commandes. Il est près du haut du menu. Une liste de vos commandes récentes apparaîtra.

Si vous n`êtes pas déjà connecté à votre compte Amazon, vous serez invité à le faire avant que vos commandes apparaissent.

4. Trouver la commande que vous voulez annuler. Vos commandes les plus récentes apparaissent sur l`écran actuel. Si vous ne voyez pas la commande que vous recherchez, appuyez sur Commandes de filtrage Près du haut de l`écran, sélectionnez une période ou un type de commande différent, puis appuyez sur Appliquer.

Si vous souhaitez annuler une commande numérique, sélectionnez Commandes numériques du "Type de commande" liste puis appuyez sur Appliquer.

5. Appuyez sur la commande que vous souhaitez annuler. Les détails de la commande apparaîtront.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 10

6. Robinet Annuler des articles ou annuler la commande. Une de ces options apparaîtra sous la "Informations sur la commande" entête. Une liste d`articles dans l`ordre apparaîtra.

Si la commande a déjà été expédiée, appuyez sur Demande l`annulation. Vous recevrez un remboursement après que la demande soit confirmée par Amazon. Si l`article arrive toujours dans le courrier, refuser la livraison.

Si vous avez acheté l`article d`un vendeur tiers sur le marché, vous verrez un Contacter le vendeur bouton à la place. Appuyez dessus, tapez sur Écrire un message, puis composez un message demandant au vendeur de annuler la commande. Robinet Écrire un message Pour envoyer la demande, puis attendez la confirmation du vendeur.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 11

7. Appuyez sur la case à cocher à côté de chaque élément que vous souhaitez annuler. Sélectionnez tous les éléments si vous souhaitez annuler la commande complète.

8. Robinet Annuler les éléments cochés. C`est au bas de la commande. Amazon traitera l`annulation et vous enverra un message de confirmation par courrier électronique.

Méthode 2 de 3:

Annulation d`une commande à Amazon.com

1. Aller à https: // amazone.com Dans un navigateur Web.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 2

2. Cliquez sur Ordres. Il est proche du côté droit du menu qui fonctionne le long de la page. Cela affiche une liste de vos commandes récentes.

Si vous n`êtes pas connecté, vous serez invité à le faire avant que vos commandes apparaissent.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 3

3. Naviguez vers l`ordre que vous souhaitez annuler. Si vous ne le voyez pas sur l`écran principal, cliquez sur le bouton Commandes ouvertes onglet ci-dessous "Vos commandes" près du haut de la page pour afficher uniquement les commandes qui sont toujours ouvertes.

Si vous souhaitez annuler une commande numérique, telle qu`une application ou un achat de film, cliquez sur le bouton Commandes numériques Lier près du sommet de la "Vos commandes" page, puis sélectionnez votre commande.

Pour voir les commandes Amazonfresh, cliquez sur le bouton Amazonfresh Commandez en haut de la liste de commandes, puis sélectionnez votre commande.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 4

4. Cliquez sur Annuler des articles à côté de la commande. Cette option n`apparaît que si la commande n`a pas été expédiée. Une fois cliqué, vous devriez voir une liste d`éléments dans la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, cliquez sur Demande l`annulation. Vous recevrez un remboursement après que la demande soit confirmée par Amazon. Si l`article arrive toujours dans le courrier, refuser la livraison.

Si vous avez acheté l`article d`un vendeur tiers sur le marché, vous verrez un Contacter le vendeur bouton à la place. Cliquez sur ce bouton, sélectionnez Écrire un message, Composez ensuite un message demandant au vendeur d`annuler la commande. Cliquez sur Écrire un message Pour envoyer votre demande, puis attendez la confirmation du vendeur.

Si vous annulez une commande Amazonfresh ou numérique, cliquez sur Afficher ou modifier la commande sur l`ordre de voir ses détails, puis supprimez les articles individuellement.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 5

5. Cochez la case à côté de chaque élément que vous souhaitez annuler. Pour annuler la totalité de la commande, sélectionnez tous les éléments.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 6

6. Cliquez sur Annuler les éléments cochés. Amazon traitera l`annulation et vous enverra un message de confirmation par courrier électronique.

Vous pouvez également confirmer que la commande a été annulée en cliquant sur le bouton Commandes annulées onglet en haut de la Ordres page.

Méthode 3 sur 3:

Annuler une commande en tant que vendeur

1. Connectez-vous à votre compte à https: // sellercentral.amazone.com. Si un acheteur a demandé que vous annuliez leur commande, vous pouvez le faire à partir de votre panneau de commande sans cela comptant contre vos métriques. Vous aurez besoin d`un ordinateur pour annuler la commande.

Si vous avez déjà expédié la commande à l`acheteur, laissez l`acheteur savoir que l`article est sur son chemin et qu`ils doivent rejeter le colis une fois qu`il arrive.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 14

2. Clique le Ordres menu déroulant. Un menu va se développer.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 15

3. Cliquez sur Gérer les commandes. Une liste de vos commandes récentes apparaîtra.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 16

4. Cliquez sur Annuler la commande à côté de l`ordre demandé.Vous le trouverez dans le "action" colonne à côté de la commande.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 17

5. Sélectionnez un motif d`annulation. Choisissez la raison qui s`appelle la plus proche de la raison pour laquelle l`acheteur a demandé une annulation.

Image intitulée Annuler une commande sur Amazon Step 18

6. Cliquez sur Soumettre. Vous et l`acheteur recevront des messages de confirmation sur l`annulation.

Conseils

Si vous êtes un vendeur amazonien et que vous ne pouvez pas remplir une commande dans le temps, annulez la commande dès que possible. Cela réduira vos chances de recevoir des commentaires négatifs des acheteurs et leur permettra également de prendre des dispositions pour l`achat de l`article ailleurs.

Vous ne pouvez annuler que des commandes sur Amazon et sur l`application Amazon Mobile avant leur entrée dans le processus d`expédition. Si vous êtes un acheteur et que vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous devez refuser le package, le renvoyer à Amazon à l`aide du centre de retour en ligne Amazon ou contactez le vendeur tiers qui vous a vendu l`article pour une instruction supplémentaire.

Comment annuler une commande sur amazon

Pas

Conseils