Comment contacter xbox live

Si vous rencontrez des problèmes avec Xbox LIVE ou une enquête sur votre service Xbox LIVE, vous pouvez contacter directement Xbox LIVE pour recevoir un support supplémentaire ou pour parler avec un représentant en direct. Suivez les étapes décrites dans cet article pour apprendre à contacter Xbox LIVE.

Pas

Méthode 1 de 3:
Utilisation de la méthode officielle Xbox
  1. Image intitulée Contact Xbox Live Step 1
1. Aller à la page Xbox "Contactez-nous" Page d`accueil à http: // support.Xbox.com / fr-nous / contact-nous.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 2
    2. Cliquez sur la catégorie qui décrit le mieux votre demande ou votre inquiétude concernant Xbox Live. Vous aurez la possibilité de choisir parmi "Xbox 360", "Mon compte" et "Facturation."Par exemple, si vous souhaitez annuler votre abonnement Xbox LIVE, cliquez sur" Mon compte."
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 3
    3. Accédez à la section "Xbox Live".
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 11
    4. Cliquez sur le lien qui décrit le mieux la nature de votre problème Xbox Live. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes de réseau avec Xbox LIVE, cliquez sur "Mise en réseau.«La page d`atterrissage vous rafraîchra et vous fournit un certain nombre de méthodes de contact différentes.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 12
    5. Cliquez sur la méthode de contact que vous souhaitez utiliser pour consulter un représentant de Xbox LIVE. Les méthodes de contact communes comprennent le chat en direct, les forums de support, la prise en charge de Twitter et le téléphone.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 13
    6. Suivez les invites à l`écran pour vous connecter à un représentant Xbox LIVE. Par exemple, si vous avez choisi de discuter avec un représentant, vous devrez vous connecter avec votre nom d`utilisateur et votre mot de passe Microsoft, alors que si vous avez choisi l`option Twitter, vous serez redirigé vers la page Twitter officielle pour la prise en charge de la Xbox.
    • Méthode 2 de 3:
    Appeler xbox par téléphone
    1. Image intitulée Contact Xbox Live Step 7
    1. Appelez la prise en charge de la Xbox au 1-800-469-9269. Le centre de contact Xbox est ouvert entre le lundi et le vendredi de 9.m. à 5 p.m. est.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 8
    2. Attendez que la Xbox vous fournit des invites, puis composez le numéro «0» six fois dans une rangée.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 9
    3. Attendez sur la ligne d`un représentant Xbox pour répondre à votre appel. Dans la plupart des cas, il faudra en moyenne 23 minutes pour que votre appel soit répondu.
    • Méthode 3 sur 3:
    Utilisation du Forum Support Xbox
    1. Image intitulée Contact Xbox Live Step 14
    1. Aller à la page d`accueil de Xbox Forums.
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 23
    2. Cliquez sur "Xbox support forum."
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 16
    3. Cliquez sur le sous-groupe qui décrit le mieux la nature de votre problème. Les deux catégories que vous avez pu choisir sont «Informations matérielles de réseautage» et «Support Xbox 360."
  • Image intitulée Contact Xbox Live Step 17
    4. Parcourez et cliquez sur la conversation du forum qui convient le mieux à votre demande. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes de connexion à Xbox LIVE à partir de votre console, cliquez sur "Connexion à Xbox LIVE pour plus d`informations sur le dépannage et la résolution de votre numéro Xbox Live."
  • S`il n`y a pas de catégories qui correspondent à la nature de votre demande, vous pouvez poster une nouvelle question ou un nouveau message au Forum après la connexion à votre compte Microsoft. Un représentant de Support Xbox ou un autre utilisateur Xbox LIVE répondra ensuite à votre message sous peu.

    • Conseils

    Selon les utilisateurs qui contactent Xbox LIVE fréquemment, la chat en direct est le moyen le plus rapide de contacter un représentant Xbox. Suivez les étapes décrites dans la méthode une pour accéder à la fonction de chat Microsoft.
  • Avant de contacter la Xbox LIVE, essayez de résoudre les problèmes que vous pourriez avoir en parcourant des informations dans les forums Support Xbox. Dans la plupart des cas, vous pourrez peut-être résoudre pleinement votre numéro Xbox Live sans avoir à contacter un représentant.

    • Mises en garde

    A cette époque, Twitter est la seule plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous pouvez contacter Support Xbox. Bien que Xbox ait un profil Facebook officiel, vous n`aurez pas la possibilité de contacter Xbox ou de leur envoyer un message à l`aide de Facebook.
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