4 façons de contacter Amazon UK

Thisteach vous les moyens les plus rapides de contacter l`équipe de support client d`Amazon UK pour résoudre tout problème avec le service. Amazon n`a plus d`adresse e-mail de support, il n`ya donc aucun moyen de contacter Amazon UK par courrier électronique. L`équipe de soutien de Amazon UK est principalement disponible via la discussion en direct (l`option la plus rapide) et par téléphone, mais vous pouvez également poser des questions via Twitter officiel de Amazon (@AMAZONHELP) et Facebook (Amazon.co.Royaume-Uni) comptes.

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Méthode 1 de 4:

Phoning Amazon UK

1. Aller à https: // amazone.co.UK / GP / Aide / Client / Contactez-nous. Amazon UK offre la possibilité de demander un appel téléphonique presque instantané d`un représentant si vous fournissez d`abord quelques détails en ligne. Si vous n`êtes pas déjà connecté à votre compte Amazon, vous serez invité à le faire maintenant.

Si vous préférez téléphoner à Amazon vous-même, vous pouvez le faire, bien que vous puissiez attendre une file d`attente.

Pour des questions générales au Royaume-Uni, cadran 0800 279 7234. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, cadran +44 207 084 7911.
Pour le soutien du Kindle au Royaume-Uni, cadran 0800 496 2449. En dehors du Royaume-Uni, cadran +44 203 356 6212.

Image intitulée Contact Amazon UK Étape 2

2. Clique le Nous pouvons vous appeler relier. C`est un lien un peu petit sous le gros bouton d`orange sur le côté gauche de la page. Cela vous redirige vers une page sur laquelle vous devrez entrer plus d`informations.

Image intitulée Contact Amazon UK Étape 3

3. Sélectionnez une raison pour contacter Amazon. Les boutons contenant différentes raisons pour contenir un support apparaissent en haut de la page. Cliquez sur celui qui s`applique le mieux à votre problème. Si vous ne voyez pas quelque chose qui correspond à vos besoins, cliquez sur le Premier et plus bouton pour plus d`options.

Si vous contenant Amazon sur une commande, sélectionnez la commande dans la liste ou cliquez sur Choisissez un ordre différent Pour voir des commandes supplémentaires à partir de laquelle choisir.

Image intitulée Contact Amazon UK Étape 4

4. Sélectionnez une option à partir du "Dites-nous en plus à propos de votre problème" menu. Vous devrez peut-être faire défiler un peu pour voir ce menu.

Une fois que vous avez sélectionné une sélection, le système peut vous donner un autre menu déroulant pour expliquer davantage votre problème.

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5. Cliquez sur le jaune Téléphoner bouton. C`est sous le "Ou, parle à quelqu`un" entête. Vous devrez peut-être faire défiler un peu pour le trouver.

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6. Entrez votre numéro de téléphone. Commencez par choisir votre pays de la "Pays / région" menu déroulant, puis entrez votre numéro de téléphone dans le "Ton numéro" Vide.

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7. Cliquez sur Appelle-moi maintenant. C`est le bouton jaune sous le numéro de téléphone vide. Cela envoie un message au support client d`Amazon avec les informations que vous avez fournies afin de pouvoir vous aider rapidement à résoudre votre problème. Gardez votre téléphone à proximité pour répondre à l`appel quand il s`agit.

Il faut généralement entre 2 et 15 minutes pour recevoir un appel téléphonique du personnel de soutien de Amazon, mais l`attente peut être plus longue aux heures de pointe.

Méthode 2 sur 4:

Utiliser un chat en ligne Amazon UK

1. Aller à https: // amazone.co.UK / GP / Aide / Client / Contactez-nous. Le service de soutien de chat d`Amazon est le moyen le plus rapide de contacter Amazon UK pour tous les types de support. Bien que vous commencez la conversation avec un bot, vous pouvez facilement demander à parler à un humain à tout moment. Si vous n`êtes pas déjà connecté à votre compte Amazon, vous serez invité à le faire maintenant.

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2. Clique le Commencez à discuter maintenant bouton. C`est le bouton orange sur le côté gauche de la page. Cela ouvre une fenêtre de discussion.

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3. Tapez votre question et cliquez sur Envoyer. Vous verrez un exemple de questions dans des ovales au bas de la fenêtre - vous pouvez simplement cliquer sur l`un de ceux-ci si vous le souhaitez.

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4. Répondez à toutes les questions supplémentaires du bot. Le bot de la messagerie d`Amazon tentera de vous guider tout au long de votre problème.

Si votre problème est résolu par le bot, cliquez sur Peu importe, merci au bas de la fenêtre pour la fermer.

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5. Demandez à parler avec un humain si le bot ne peut pas aider. Si vous ne pouvez pas trouver les informations dont vous avez besoin, tapez Je veux parler à un humain dans la zone de frappe et cliquez sur Envoyer.Vous pouvez ensuite cliquer sur Obtenir de l`aide par le chat se connecter à une personne en direct pour une assistance supplémentaire.

Méthode 3 sur 4:

Utiliser Twitter

1. Ouvrez Twitter sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Tant que vous avez un compte Twitter, vous pouvez contacter le compte de service clientèle officiel de Amazon @AmazonHelp 7 jours sur 7.

Si vous n`êtes pas connecté à Twitter, connectez-vous maintenant.

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2. Cliquez ou appuyez sur la barre de recherche et tapez Amazonhelp. Une liste de résultats correspondants apparaîtra.

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3. Cliquez ou appuyez sur Amazonhelp. C`est le nom du compte avec une icône ronde qui dit "Service Clients" à l`intérieur. Une icône d`étoile bleue et / ou blanche apparaîtra à côté de "Aide Amazon" en haut de la page pour indiquer que c`est un compte officiel.

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4. Cliquez ou tapez sur l`enveloppe. Il est à la droite de la photo de profil de Amazonhelp en haut de la page. Cela ouvre une fenêtre de message privé.

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5. Tapez votre demande ou votre problème. Être spécifique, mais éviter d`inclure les détails de paiement jusqu`à ce que vous ayez été informé de le faire par un représentant.

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6. Cliquez ou appuyez sur le bouton Envoyer. Un représentant répondra généralement dans les 24 heures - généralement plus tôt. Si vous n`entendez pas de retour dans 1-2 jours, essayez de tweeter à @amazonhelp publiquement.

Méthode 4 sur 4:

Utiliser Facebook

1. Ouvrez Facebook sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Si vous avez un compte Facebook, vous pouvez l`utiliser pour contacter Amazon UK via sa page Facebook officielle. L`équipe de support Facebook d`Amazon UK est disponible pour répondre aux questions 7 jours sur 7 de 7h et 19h.

Il n`est pas possible d`envoyer un message privé à Amazon UK sur Facebook - vous devrez faire une post publique sur sa page officielle. Utilisez cette méthode pour des préoccupations moins graves que vous ne pourrez pas échanger des informations privées de cette manière.

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2. Aller à la page de support de Amazon UK. Si vous utilisez un ordinateur, devait https: // Facebook.com / amazonuk. Si vous êtes sur un téléphone ou un comprimé, tapez sur la loupe près du coin supérieur droit de l`application, tapez amazone.co.Royaume-Uni, puis appuyez sur Amazone.co.Royaume-Uni (l`option avec une icône Blue Amazon Smile) dans les résultats de la recherche.

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3. Tapez votre question ou votre problème dans le "Écrire un post" ou alors "Écris quelque chose" boîte. Si vous utilisez la nouvelle version de Facebook sur un ordinateur, cliquez sur le gris Créer un message bouton en haut de la colonne de droite de la page. Si vous utilisez la version plus ancienne de Facebook ou de l`application mobile, faites défiler et cliquez sur ou sur Écrire quelque chose sur la page.

Puisque votre message sera public, n`incluez aucune information privée (e.g., Informations de contact, Détails du paiement).

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4. Robinet Publier (mobile) ou cliquez sur Poste (ordinateur). Votre message apparaîtra ensuite sur la page Facebook de Amazon UK. Parfois, vous entendrez le même jour que vous faites le message, mais cela peut prendre une journée ou deux pour recevoir une réponse.

Conseils

Lorsque vous "sélectionnez un problème" sur la page de contact, Amazon propose un "Saviez-vous?"Boîte qui correspond à la question que vous avez sélectionnée. Lisez d`abord cette case pour voir si elle fournit la solution que vous recherchez avant de choisir une méthode de contact.

La section «Aide» de Amazon UK sur le site Web partage des réponses écrites à de nombreuses questions communément posées sans parler à un représentant de service.

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