Comment évaluer les garanties de produits: 14 étapes (avec des images)

Typiquement, lorsque vous achetez un achat majeur, le produit viendra avec une garantie du fabricant ou du vendeur. Une garantie est une promesse que le fabricant se situe derrière son produit et fournira un type de couverture si le produit doit être défectueux ou ne répondant pas à un certain niveau de qualité et de fiabilité. Si possible, lorsque vous effectuez un grand achat, vous devez examiner la garantie avant d`acheter le produit. Vous souhaitez évaluer la couverture de la garantie, qu`il propose une réparation ou un remplacement, la réputation du fabricant et du fournisseur de services et la durée de la garantie.

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Analyser une garantie écrite

1. Reconnaître les exigences d`une garantie écrite. Si un fabricant offre une garantie écrite, la garantie doit se conformer aux lois fédérales. Ces lois sont censées protéger les consommateurs et veiller à ce qu`ils puissent être des acheteurs éduqués. Une garantie écrite doit répondre aux exigences suivantes:

Écrit en langage clair et facilement compréhensible.
Fournir le nom et l`adresse de la société donnant la garantie.
Détailler le produit ou les pièces couvertes par la garantie.
Spécifiez si la garantie fournit un remplacement, une réparation, un remboursement complet.
Énoncé la durée de la garantie, y compris lorsque la garantie commence.
Expliquer toute chose que la garantie ne couvre pas, telle que certains types de dommages.
Décrire les procédures de résolution des différends.
Fournir des informations sur les droits légaux du consommateur.

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2. Lisez la garantie avant de faire votre achat. Généralement, avant de faire un grand achat, les consommateurs rechercheront le produit pour déterminer si elle répond à leurs besoins. Les consommateurs devraient également lire les garanties offertes avec chaque produit qu`ils envisagent. Les fabricants fournissent des informations de garantie en ligne pour les consommateurs à examiner.

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3. Déterminez combien de temps la garantie dure. Lorsque vous passez en revue une garantie, la première chose que vous devriez vérifier est la durée de la durée de la garantie. Une garantie écrite précisera lorsque la garantie commence, ce qui est souvent la date à laquelle vous achetez le produit. Lorsque vous décidez entre différents produits, déterminez si un produit a une garantie beaucoup plus longue. Cela devrait être un facteur de décider du produit à acheter.

Il n`y a pas de garantie définie pour tous les produits. Vous devriez déterminer quelle est la garantie standard pour le produit que vous achetez.

Vous pouvez comprendre la longueur de la garantie standard en examinant plusieurs garanties différentes pour des produits similaires.

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4. Examiner les prestataires de services et les politiques de remplacement de chaque garantie. Il est important de comprendre qui est responsable de la réparation de votre produit en cas de rupture pendant la garantie. Vous devriez déterminer s`il est pratique pour vous de renvoyer le produit à un fabricant ou à un vendeur. Si vous devez envoyer le produit pour réparations, votre garantie devrait spécifier qui paie les frais d`expédition. Vous souhaitez également examiner de près comment la société répondra si le produit se casse. Par exemple, vérifiez si la société répare le produit, le remplace ou rembourse votre prix d`achat.

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5. Examiner les types de réparations couvertes par la garantie. La partie la plus importante de la garantie est ce que la garantie couvre réellement. Lorsque vous comparez différentes garanties, vous souhaitez déterminer si la garantie ne couvre que certains types de réparations ou de pièces et s`il y a des problèmes exclus de la couverture. Lors de l`évaluation d`une couverture d`une garantie, considérez les éléments suivants:

Seriez-vous obligé de payer pour l`expédition? Cela pourrait s`avérer très coûteux si la garantie est pour un gros morceau de machines.

La garantie couvre-t-elle "dommages-intérêts indirects", tels que le coût pour remplacer la nourriture lorsque le congélateur se casse?

Y a-t-il des conditions ou des limitations sur la garantie?? Les garanties peuvent être annulées si vous ne voulez pas utiliser le produit comme prévu ou si vous essayez de réparer le produit vous-même.

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6. Considérez la réputation de la société offrant la garantie. Vous devriez également regarder qui offre la garantie et évaluer si la société a une bonne réputation. Vous pouvez facilement rechercher le nom de la société en ligne et rechercher des critiques de son service de garantie. Si vous voyez des plaintes répétées sur la société, vous voudrez peut-être envisager de choisir un produit avec un service de garantie différent.

Vous pouvez vérifier si les plaintes ont été déposées par rapport au fabricant ou à une autre entreprise offrant la garantie au Bureau d`entreprise (BBB).

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Décider d`acheter une garantie prolongée

1. Considérer les avantages et les inconvénients d`une garantie prolongée. Lorsque vous achetez un achat majeur, de nombreux vendeurs essaieront également de vous vendre une garantie prolongée, également appelée contrat de service. Contrairement aux garanties fournies avec le produit, vous devez payer des frais supplémentaires pour une garantie prolongée. Il est important d`évaluer si la garantie étendue vous fournit une couverture supplémentaire, de la mesure de cette couverture et de peser le coût de la garantie contre la probabilité de réparations.

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2. Évaluez si le produit aura probablement besoin de réparations. Avant de dépenser une somme importante d`argent sur une garantie prolongée, vous devez déterminer s`il est probable que le produit devra être réparé. Allez en ligne et lire des critiques sur le produit. S`il est peu probable que le produit devra être réparé avant d`être prêt à acheter un nouveau produit, vous ne devez pas perdre votre argent sur une garantie prolongée.

Vous devez également évaluer le coût des réparations typiques. Si le produit peut avoir besoin d`être réparé, mais il n`est généralement pas coûteux de la réparer, vous voudrez peut-être renoncer à la garantie.

Cependant, si les réparations tendent à être très chères, vous voudrez peut-être envisager d`acheter la garantie prolongée.

Vous souhaitez acheter un produit fiable d`une entreprise de bonne réputation afin de réduire la probabilité que vous auriez besoin de réparations.

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3. Comparer la garantie d`origine et la garantie prolongée. Avant d`acheter une garantie prolongée, vous voulez vous assurer que cela vous donne plus de couverture que la garantie originale. La plupart des garanties originales durent environ douze mois ou moins. Assurez-vous que la garantie prolongée commence à courir après l`expiration de la garantie d`origine.

Si les garanties courent en même temps, assurez-vous que la garantie prolongée fournit une protection supplémentaire et nécessaire.

Par exemple, si la garantie originale ne couvre pas les dommages ou les pertes de dépression du produit ou de renverser de l`eau sur le produit, assurez-vous que la garantie prolongée le fait, surtout si vous êtes sujet à laisser tomber ou endommager le produit.

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4. Peser le coût de la couverture contre la couverture étendue. Si une garantie prolongée coûte plus de 20% du prix d`achat du produit, vous devriez envisager de ne pas acheter la garantie. Si le coût est plus proche de 50% du prix d`achat du produit, vous ne devez pas acheter la garantie. La plupart des garanties d`une toute l`année couvriront de nombreux problèmes qui se poseront avec un nouvel appareil électronique. Si le produit se casse après un an, vous risquez peut-être d`utiliser l`argent que vous auriez dépensé pour une garantie prolongée vers le prix d`achat d`un nouveau produit.

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5. Savoir quels produits devraient avoir une garantie prolongée. Bien qu`il soit important de passer en revue les spécificités de chaque garantie prolongée, certains produits pour lesquels vous devriez être plus ou moins enclin à acheter une garantie prolongée. Par exemple, la nouvelle électronique de consommation la plus chère, telle que des stéréos, des réfrigérateurs et des téléviseurs à grand écran, sont généralement fiables et ne mériteront peut-être pas de dépenser de l`argent sur une garantie prolongée. Cependant, dans certaines circonstances, vous devriez envisager d`acheter une garantie prolongée, telle que:

Lorsque vous achetez des produits appartenant auparavant, tels qu`une voiture. Il existe certainement un risque accru que vous achetez une voiture d`occasion nécessitant des réparations et il peut être rentable d`acheter une garantie prolongée.

Si vous achetez une maison ancienne avec des appareils datés, vous voudrez peut-être envisager d`acheter une garantie à la maison.Cela vous fournit une couverture si quelque chose se brise dans la première année ou que vous possédez la maison.

Si l`achat d`une garantie prolongée vous fournira un esprit après un achat majeur, vous devriez envisager d`obtenir la garantie prolongée.

Assurez-vous de passer en revue la couverture de la garantie et que vous ne payez pas plus de 10 à 20% du prix d`achat.

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Comprendre différents types de garanties de produits

1. Reconnaître une garantie expresse. Une garantie expresse est faite lorsqu`un vendeur, un fabricant ou un document vous indique de manière affirmative sur le produit ou promet quelque chose sur le produit lorsque le produit est vendu à vous. Par exemple, si un vendeur vous dit que vous pouvez retourner quelque chose pendant 60 jours pour un remboursement complet, cela constitue une garantie expresse.

Les garanties expresses peuvent être écrites ou orales. Cependant, les garanties orales sont beaucoup plus difficiles à prouver.
Vous devrez peut-être montrer que vous avez compté sur la promesse lorsque vous avez effectué l`achat.
Le vendeur n`a pas à utiliser les mots "promesses" ou "garantie" afin de faire une garantie expresse.
Les garanties expresses peuvent se présenter sous la forme d`une publicité ou d`un certificat qu`il reposait sur l`achat.

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2. Comprendre les garanties implicites. En plus d`une garantie écrite ou expresse, presque tous les produits de consommation viennent également avec des garanties implicites. Ces garanties garantissent que le produit est adapté à l`objectif pour lequel il est vendu et qu`il fonctionnera comme des revendications du fabricant ou du vendeur. Il existe deux types courants de garanties implicites: la garantie de la marchandise et la garantie de la condition physique à un usage particulier.

La garantie de la qualité marchande signifie que le produit fera ce que le vendeur ou le fabricant dit qu`il sera. Par exemple, un grille-pain va griller du pain.

La garantie de la condition physique à un but particulier s`applique si vous comptez sur les conseils du vendeur lors de l`achat d`un produit pour une utilisation particulière. Par exemple, si vous expliquez que vous avez besoin d`un rack de vélo pour tenir deux vélos de montagne et que le vendeur vous dit qu`un rack particulier fonctionnera avec votre voiture, vous avez une garantie implicite d`aptitude à un usage particulier.

Vous devez savoir que certains vendeurs vendront des produits «comme» pour éviter de faire des garanties implicites.

Cependant, certains états tels que Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, Virginie-Occidentale, et le district de Columbia, ne permettent pas de "comme c`est" ventes.

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3. Considérer les garanties à vie. Lors de l`achat d`un produit, l`affirmation qu`il vient avec une «garantie à vie» peut être très attrayant pour vous. Cependant, des garanties à vie vivent rarement à ce que leur nom suggère. Lors de la révision d`une garantie à vie, il est important de lire l`imprimé fin avec la garantie. Cela vous indiquera combien de temps une "vie" sous la garantie dure et quelles parties du produit sont réellement couvertes.

Certaines garanties à vie ne couvrent que le produit aussi longtemps que l`article est vendu et la garantie se termine lorsque le produit est interrompu.

Certaines garanties à vie sont limitées à certaines parties, une certaine période ou à certains types de dommages.

Certaines garanties à vie sont limitées aux défauts mais n`incluent pas l`usure normale.