Comment contester un tarif uber (avec des images)

Thisteach vous comment déposer une plainte tarifaire avec Uber. Si Uber accepte votre différend, ils peuvent rembourser une partie ou tout votre tarif. N`oubliez pas que la dépôt d`un différend ne garantit pas une indemnisation. Vous pouvez contester un tarif uber à l`aide du site Web d`aide Uber ou en utilisant l`application Uber Mobile.

Pas

Méthode 1 de 2:

Utilisation de l`application UberFatigué d`annonces? Passer à Pro

1. Open Uber. Appuyez sur l`application Uber, qui ressemble au logo Uber noir et blanc. Cela ouvrira l`interface UBER MAP si vous êtes connecté à Uber.

Si vous n`êtes pas déjà connecté à Uber, faites-le avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe (ou profil Facebook) en premier.

Noter: Vous ne pouvez pas contacter Uber via un appel téléphonique.

2. Robinet ☰. C`est dans le coin supérieur gauche de l`écran. Un menu apparaîtra.

Image intitulée Disputant Un tarif uber Étape 3

3. Robinet Vos voyages. Vous trouverez cela près du haut du menu.

Image intitulée Discute Un éventail Uber Tarif 4

4. Appuyez sur le Passé languette. C`est en haut de l`écran. Cela ouvre une liste de vos récents voyages.

Image intitulée Discute Un éventail Uber Fare 5

5. Sélectionnez un voyage. Appuyez sur le voyage que vous souhaitez contester.

Image intitulée Discute Un éventail Uber Fare 6

6. Robinet Je voudrais un remboursement. Il est situé sous la liste de Aider option. Cela ouvre une liste de problèmes possibles.

Si vous voyez un reçu répertorié ici à la place, appuyez sur Aider au milieu de la page avant de procéder.

Image intitulée Disputant Une étape 7 Uber Fare 7

7. Sélectionnez un problème. Bien que certains problèmes énumérés dans l`application Uber ne soient pas contestables, chacun des problèmes suivants est contestable. Appuyez sur l`une de ces problèmes:

Mon chauffeur a pris une mauvaise route

Quelqu`un d`autre a pris ce voyage

J`ai payé des frais de péage ou de stationnement pour mon chauffeur

J`ai été accusé de frais de nettoyage

J`ai des frais supplémentaires de ce voyage

Mon emplacement de pick-up ou de dépose était faux

Mon conducteur a fait un arrêt non raté

Mon code promo n`a pas fonctionné

Mon chauffeur a demandé à être payé en espèces

J`ai eu un problème différent avec ma charge

Image intitulée Disputant une étape 8 Uber Fare

8. Lisez la stratégie de votre numéro sélectionné. Pour éviter toute confusion sur ce qui mérite un remboursement et ce qui ne fait pas, lisez la politique de Uber sur votre problème choisi avant de continuer.

9. Remplissez le formulaire de la question. Faites défiler le bas si nécessaire, puis remplissez le formulaire de la question. Cela consistera généralement à fournir des détails sur l`incident, bien que vous puissiez avoir à cocher une case à côté de votre problème spécifique, en fonction de votre problème sélectionné.

Par exemple, si vous avez choisi "Mon chauffeur a pris une mauvaise route", Vous ne verrez qu`un "Partager les détails" champ pour vous de décrire l`événement.

Si vous avez choisi "J`ai payé mon conducteur de trésorerie", Cependant, vous aurez plus d`options telles que "Votre pilote a-t-il demandé une caisse?" et "Quelle était la quantité d`argent payée?".

Être minutieux lorsque vous fournissez cette information. Plus vous fournissez de détail, plus une décision a été informée de l`Uber sera en mesure de faire.

Image intitulée Disputant une étape 10 Uber Fare 10

dix. Robinet NOUS FAIRE PARVENIR. C`est au bas de la page. Cela enverra à Uber votre dispute tarifaire - Si Uber est d`accord avec vos critères de différends, ils rembourseront votre mode de paiement (e.g., votre carte de débit ou votre compte PayPal).

Méthode 2 sur 2:

Utilisation du site Web UberFatigué d`annonces? Passer à Pro

1. Ouvrez le site Web Uber. Aller à https: // aide.uber.com / Dans le navigateur de votre ordinateur. Comme avec l`application Uber Mobile, vous pouvez demander un remboursement sur le site Uber.

Image intitulée Disputant une étape 12 Uber Fare

2. Cliquez sur S`IDENTIFIER. C`est dans le coin supérieur droit de la page. Vous devrez vous connecter avec votre compte Uber pour afficher votre historique de voyage et déposer un différend pour un voyage spécifique.

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3. Connectez-vous à votre compte Uber. Entrez votre numéro de téléphone Uber ou votre adresse e-mail, cliquez sur SUIVANT, vérifier la "Je ne suis pas un robot" boîte si invité, entrez votre mot de passe, puis cliquez sur SUIVANT.

Image intitulée Disputant une étape 14 Uber

4. Clique le Pour les coureurs languette. Vous verrez cet onglet gris clair sur le côté gauche de la fenêtre.

Image intitulée Disputant une étape de tarif Uber 15

5. Cliquez sur la liste déroulante datée. Il est en haut de la section Carte, qui est juste en dessous de la "Problèmes de voyage et remboursement" se dirigeant en haut de la page. Cela demande un menu déroulant.

Image intitulée Disputant Un tarif Uber Step 16

6. Sélectionnez un voyage. Cliquez sur la date du voyage pour lequel vous souhaitez contester une charge. Cela modifiera les informations et les liens vers la section de la carte pour refléter le voyage sélectionné.

Image intitulée Discute Un éventail Uber Fare Step 17

7. Cliquez sur Je voudrais un remboursement. Cette option est à droite de la section Carte. La page du voyage s`ouvrira.

Image intitulée Discute Un éventail Uber Fare 18

8. Faites défiler et sélectionnez un problème. Vous devriez voir un ou plusieurs des problèmes suivants énumérés au bas de la page, alors cliquez sur un qui vous convient:

Mon chauffeur a pris une mauvaise route

Mon emplacement de pick-up ou de dépose était faux

L`itinéraire avait un trafic intense

Quelqu`un d`autre a pris ce voyage

J`ai payé des frais de péage ou de stationnement pour mon chauffeur

Mon conducteur a fait un arrêt non raté

Mon code promo n`a pas fonctionné

J`ai été accusé de frais de nettoyage

J`ai eu un problème de tarif de l`Uberpool

J`ai eu un problème différent avec ma charge

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9. Entrez autant de détails que possible. Une fois que vous avez sélectionné une raison, vous pourrez remplir le formulaire pour soumettre votre appel. Différentes raisons auront des formes légèrement différentes. Par exemple, si vous avez sélectionné "J`ai payé un péage pour mon chauffeur," Il y aura un champ pour vous d`entrer à quel point le péage était.

Assurez-vous que vous êtes clair et poli. Les demandes de colère et irrespectueuses sont beaucoup plus susceptibles d`être ignorées ou rejetées que les objectifs.

Image intitulée Discute Un Uber Fare Step 20

dix. Cliquez sur NOUS FAIRE PARVENIR. C`est un bouton vert au bas de la page. Cela soumettra votre dispute à Uber.

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11. Attendez que votre prétention soit traitée. Cela peut prendre n`importe où de 24 heures à une semaine ou plus. Vous recevrez une décision à l`adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à Uber.

Vidéo.

En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube.

Conseils

Si vous ne recevez pas de réponse après environ une semaine, essayez de re-soumettre votre réclamation. Les réclamations peuvent facilement se perdre pendant le processus de dépôt.

L`application iPhone Uber et l`application Android Uber ont exactement la même disposition et les mêmes options de conflit.