Comment obtenir une indemnisation des compagnies aériennes pour les vols annulés

Lorsqu`une compagnie aérienne annule votre vol, cela peut être plus que simplement gênant - surtout si vous voyagez pour des raisons autres que les loisirs. Malheureusement, U.S. La loi n`exige pas des compagnies aériennes pour indemniser les passagers pour l`annulation des vols intérieurs. Si vous volez à l`international, vous pouvez avoir légalement droit à une indemnisation, mais pas sans naviguer sur une bande complexe de droit étranger et international. Quoi qu`il en soit, il existe toujours des moyens d`obtenir une indemnisation des compagnies aériennes pour les vols annulés si vous êtes persistant et que vous planifiez un peu avant d`acheter vos billets.

Pas

Méthode 1 de 3:
Négociation avec la compagnie aérienne
  1. Image intitulée Obtenir la compensation des compagnies aériennes pour les vols annulés Étape 1
1. Déterminer si des lois internationales s`appliquent. Bien que vous.S. La loi ne nécessite pas les compagnies aériennes pour indemniser les voyageurs pour les vols intérieurs annulés, vous pouvez avoir droit à une indemnisation des vols internationaux.
  • Par exemple, l`article 19 d`un traité international appelé Convention de Varsovie exige que les compagnies aériennes indemnisent les passagers pour des coûts directs causés par un retard ou une annulation, tels que le transport, la nourriture et l`hébergement.
  • L`Union européenne a également des réglementations concernant la compensation des compagnies aériennes pour les vols annulés, à condition que l`annulation était due à quelque chose au sein du vol de l`opérateur, comme sur le wverkeinging.
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    2. Vérifiez les règles et les politiques de la compagnie aérienne. Même si une indemnité n`est pas requise par la loi, de nombreuses compagnies aériennes ont leurs propres politiques d`entreprise permettant une indemnisation des vols annulés.
  • N`oubliez pas que les compagnies aériennes de services complets sont plus susceptibles d`offrir une indemnisation pour les vols annulés que leurs homologues sans fioritures, des homologues budgétaires.
  • En règle générale, la compagnie aérienne proposera de vous révéler sur le prochain vol disponible. Cependant, cela peut causer des complications si le vol ne partait pas pendant plusieurs heures, voire des jours après le vol sur lequel vous étiez initialement programmé - en particulier si vous avez un rendez-vous à votre destination ou que vous devez attraper un vol de connexion.
  • Certaines compagnies aériennes ont une politique de vous rembourser pour des dépenses que vous avez engagées pour la nourriture ou l`hébergement à la suite d`une annulation de vol, mais vous devez soumettre des reçus et d`autres informations à la compagnie aérienne après le fait.
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    3. Contacter le service clientèle de la compagnie clientèle. Vous devriez pouvoir trouver un numéro de téléphone ou un site Web pour les problèmes de service à la clientèle sur votre confirmation d`achat, votre billet ou votre carte d`embarquement.
  • Vous pouvez obtenir une réponse plus favorable de la ligne de service à la clientèle que chez l`employé du guichet de l`aéroport. Cet employé doit traiter avec potentiellement chaque personne de votre vol, tandis que le représentant du service à la clientèle fonctionne probablement dans des conditions moins stressantes.
  • Utilisez des faits pour sauvegarder votre argument selon lequel le vol annulé est plus qu`un simple inconvénient pour vous, mais évitez d`exagérer ou de faire quelque chose à propos de rendre votre situation plus grasse.
  • N`oubliez pas que si la compagnie aérienne accepte de vous indemniser, elle demandera probablement une preuve de toute perte que vous prétendez avoir subie.
  • Prenez des notes détaillées pendant votre appel téléphonique, y compris la date et l`heure de votre appel et les noms de tous les représentants avec lesquels vous parlez.
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    4. Mettez votre demande par écrit. Mener vos négociations par écrit vous fournit une preuve de toute promesse faite sur le nom de la compagnie aérienne.
  • Si vous avez offert une indemnité par un représentant du téléphone, écrivez une lettre dès que possible en détaillant la conversation et la compensation offerte. Inclure des copies de tout document, reçus ou autres informations que vous avez été racontées de fournir.
  • De nombreuses compagnies aériennes telles que United fourniront également une lettre de vérification pour vous sur votre demande, que vous pouvez utiliser comme preuve que votre vol a été annulé. Cette lettre peut vous aider à atténuer les dommages causés par des rendez-vous ou des réservations que vous devez reporter ou changer à la suite de votre vol annulé.
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    5. Suivi avec votre demande. Même si la compagnie aérienne n`a aucune politique d`entreprise ou une obligation légale de vous indemniser un vol annulé, la persistance peut rembourser.
  • Si une durée raisonnable est passée et que la compagnie aérienne a refusé votre demande d`indemnisation ou n`a pas répondu, recherchez le nom d`un directeur ou d`un responsable à qui vous pouvez diriger votre future correspondance.
  • Vous pouvez également envisager de déposer une plainte avec vous.S. Département des transports (DOT). Depuis que tu.S. La loi ne nécessite pas de compensation des compagnies aériennes pour les vols annulés, cela ne vous obtiendra probablement pas beaucoup plus loin, mais la plainte sera transmise à la compagnie aérienne.
  • Pour enregistrer une plainte concernant le service aérien avec le DOT, vous pouvez appeler le 202-366-2220. Un agent de points retournera votre appel pendant les heures de bureau régulières. Vous pouvez également utiliser le formulaire Web du DOT ou écrire une lettre et l`envoyer à la Division de la protection des consommateurs de l`aviation, C-75, U.S. Département des transports, 1200 New Jersey Ave, S.E., Washington, DC 20590.
  • Méthode 2 de 3:
    Utilisation des avantages de la carte de crédit
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    1. Vérifiez votre contrat de carte de crédit. De nombreuses cartes de crédit fournissent une assurance voyage comme bénéfice aux titulaires de carte qui achètent des billets d`avion en utilisant cette carte.
    • Bien que de nombreux produits de crédit axés sur les voyages offrent une assurance voyage fournissant une indemnisation des dépenses directement engagées à la suite d`un vol annulé, les montants de couverture et les restrictions varient considérablement. Par exemple, certaines de ces politiques protègent uniquement le titulaire de la carte, et non les membres de votre famille qui ont pu voyager avec vous.
    • Idéalement, vous devriez vérifier les protections offertes par vos cartes de crédit avant de réserver votre voyage afin que vous puissiez utiliser la carte qui fournit le plus grand niveau de protection dans l`événement que quelque chose ne va pas.
    • Alors que quelques sociétés de cartes de crédit fournissent une indemnisation des vols annulés, ces politiques couvrent le plus souvent les accidents et la perte ou les dommages causés aux bagages.
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    2. Contactez le service à la clientèle. Généralement, vous pouvez profiter des avantages de votre voyage fournis par votre société de carte de crédit en appelant le numéro de service à la clientèle à l`arrière de votre carte de crédit.
  • Si vous deviez vous inscrire séparément pour des prestations d`assurance voyage de votre société de carte de crédit, un numéro de téléphone séparé peut-être pour vous appeler.
  • N`oubliez pas que certaines des cartes nécessitent un processus d`inscription supplémentaire ou des frais d`activation de ces avantages. Cela doit généralement être fait avant d`acheter vos billets ou de faire votre voyage.
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    3. Expliquer votre situation. Dites au représentant du service clientèle Qu`est-ce qui vous est arrivé et confirmez que la situation est couverte par vos prestations de titulaire de carte.
  • Les sociétés de cartes de crédit couvrant les coûts d`un retard, d`une annulation ou d`une interruption de voyage ne le font généralement que dans certaines circonstances telles que l`échec météorologique ou d`équipement. Si votre vol a été annulé pour une raison quelconque d`une raison autre que ceux couverts par la politique de votre carte de crédit, n`attendez aucune indemnité.
  • Vous devrez peut-être soumettre une lettre de vérification de la compagnie aérienne indiquant la raison pour laquelle votre vol a été annulé.
  • Découvrez le représentant du service à la clientèle Quelles informations et documentation sont nécessaires pour que votre réclamation soit traitée, ainsi que des délais que votre société de carte de crédit peut avoir pour dépôt une réclamation.
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    4. Soumettez votre demande. Suivez les directives de votre société de carte de crédit pour réclamer le remboursement ou une autre compensation de votre vol annulé.
  • Typiquement, la société de cartes de crédit ne remboursera que les dépenses que vous avez payées à l`aide de leur carte de crédit et vous devrez toujours fournir une documentation importante de la nécessité de ces dépenses et de leur relation avec l`annulation de votre vol.
  • La plupart des sociétés de cartes de crédit ont un montant maximum de dépenses qu`ils rembourseront, et toutes les dépenses ne se qualifieront même si votre total est inférieur à ce seuil.
  • Par exemple, votre société de carte de crédit peut être disposée à rembourser les dépenses alimentaires pour les repas que vous avez dû manger à l`aéroport à la suite d`une annulation ou d`une annulation de vol, mais elle peut dépasser un dîner dans un restaurant cinq étoiles au centre-ville. Après avoir appris que votre vol a été annulé.
  • Méthode 3 sur 3:
    Achat d`assurance voyage
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    1. Comparez les stratégies à l`avance. Regardez les prix et les niveaux de couverture de plusieurs polices d`assurance voyage différentes avant de vous engager à une.
    • Si vous envisagez d`acheter une assurance voyage, vous devez l`acheter soit le même jour que vous réservez votre voyage ou dès que possible.
    • Si vous voyagez fréquemment, vous voudrez peut-être envisager une politique multi-traitée ou annuelle, qui peut vous faire économiser de l`heure et de l`argent par rapport à l`achat d`une assurance voyage pour chaque voyage séparément.
    • Différentes politiques couvrent les déplacements pour différentes durées et couvrent différents types de risques. Typiquement, plus les risques sont couverts, plus la politique sera chère la plus chère.
    • Vous voudrez peut-être vérifier avec une tierce partie telle qu`un agent de voyages ou un site Web de voyage si vous n`êtes pas sûr de différents types de politiques.
    • Vous devriez également envisager de parler à des amis, en particulier si vous connaissez quelqu`un qui est un voyageur fréquent ou qui vient de rentrer d`un voyage semblable à celui que vous voulez prendre. En plus de leurs recommandations, leurs histoires peuvent vous aider à évaluer les risques que vous pourriez rencontrer lors de votre voyage.
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    2. Choisissez la stratégie qui répond le mieux à vos besoins. Quelle politique est le meilleur ajustement pour vous dépendra de l`endroit où vous allez, combien de temps vous serez parti, et les raisons de votre voyage.
  • La politique qui fonctionnera mieux pour vous dépend également de la quantité de risque que vous êtes prêt à prendre. Cela peut fluctuer en fonction de l`endroit où vous envisagez de voyager. Par exemple, vous voudrez peut-être une couverture plus complète si vous planifiez un safari en Afrique que vous le souhaitez si vous visitez Toronto pendant une semaine pour rester avec des amis.
  • L`assurance voyage peut aller au-delà de la compensation des vols annulés pour inclure des dépenses médicales ou légales, ainsi que la couverture de la responsabilité personnelle pendant votre voyage.
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    3. Restez en contact avec votre transporteur. Une fois que vous avez acheté votre police d`assurance voyage, assurez-vous de mettre à jour votre transporteur si des plans ou des détails changent pouvant affecter votre couverture.
  • Vous devez généralement notifier votre opérateur si vous modifiez des plans de voyage, en particulier la date de votre départ ou des emplacements que vous envisagez de visiter.
  • Vous devez également informer votre opérateur si vous élargissez votre voyage, ce qui entraîne une augmentation significative de vos frais de déplacement, car le coût de votre voyage affecte généralement le montant maximum de votre stratégie couvre.
  • De plus, votre stratégie est conçue pour couvrir votre voyage en fonction des coûts que vous fournissez. Toute différence entre le coût réel et les chiffres que vous avez donnés peut entraîner une réclamation.
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    4. Préserver les reçus et la documentation. Examiner les formulaires de réclamation et les informations avant le début de votre voyage, vous avez donc un sens des types d`informations que votre opérateur nécessite de traiter une réclamation.
  • Vous aurez généralement besoin d`informations sur votre voyage, y compris de vos dates de voyage, ainsi que des copies des reçus pour les dépenses que vous avez exposées à la suite de l`annulation.
  • Si votre vol est retardé ou annulé, contactez la compagnie aérienne et demandez une lettre de vérification. La compagnie d`assurance peut l`exiger de traiter votre réclamation.
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    5. Dossier votre demande dès que possible. Votre revendication est moins susceptible d`être refusée si vous le déposez peu de temps après que votre vol soit annulé, plutôt que de repousser des dépenses supplémentaires.
  • Les sociétés d`assurance voyage ne couvrent généralement qu`un certain montant de dépenses connexes par jour. Il est donc dans votre intérêt d`atténuer vos dommages dans la mesure du possible.
  • Lorsque vous produisez votre réclamation, assurez-vous d`inclure toutes les informations et la documentation demandées.
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