Comment contacter playstation

PlayStation est une marque de jeux vidéo très populaire produite par Sony Interactive Entertainment qui inclut des consoles, des jeux, un contenu en ligne et de nombreuses autres formes de médias de jeu. PlayStation est fier de son service à la clientèle et de sa satisfaction, donc si vous devez entrer en contact avec eux, il est vraiment facile de le faire. Vous pouvez utiliser plusieurs options pour atteindre un représentant du service clientèle directement ou envoyer un message à PlayStation.

Pas

Méthode 1 de 3:
Appeler, envoyer des e-mails ou écrire une lettre à PlayStation
  1. Image intitulée Contact PlayStation Étape 1
1. Composez le 1-800-345-7669 pour appeler PlayStation pour une assistance immédiate. Utilisez n`importe quel téléphone pour composer le numéro international sans frais pour le support client de PlayStation entre les heures de 8.m. et 8 p.m. PST afin que vous puissiez parler directement à un représentant. Expliquer le problème ou le problème que vous avez afin qu`ils puissent vous aider.
  • Appeler la ligne de service clientèle est le moyen le plus rapide d`entrer en contact avec PlayStation pour obtenir de l`aide avec des problèmes techniques ou des problèmes de compte que vous rencontrez.
  • Avoir vos informations de compte à portée de main afin que le représentant soit mieux en mesure de vous aider.

Conseil: Si vous appelez en dehors des heures ouvrables, laissez une boîte vocale expliquant votre problème et incluez vos coordonnées afin de pouvoir vous rappeler.

  • Image intitulée Contact PlayStation Step 2
    2. Écrivez une lettre à Sony pour contacter PlayStation sur les problèmes juridiques. Projet d`une lettre professionnelle Expliquer votre problème ou détailler pourquoi vous contactez PlayStation. Indiquez les informations de votre compte et les informations de contact afin que PlayStation puisse suivre avec vous après avoir reçu la lettre. Adressez la lettre à Sony, la société qui produit et possède la PlayStation et demandez une réponse à votre lettre.
  • Écrire une lettre est un bon moyen d`entrer en contact avec PlayStation sur un problème juridique ou financier que vous avez avec eux.
  • Envoyez votre lettre en tant que courrier certifié afin que vous puissiez être sûr qu`il est livré.
  • Adressez la lettre à:
    Sony Interactive Entertainment LLC
    2207 BridgePointe Parkway
    San Mateo, CA 94404
    les états-unis d`Amérique
  • Image intitulée Contact PlayStation Étape 3
    3. Envoyer un email pour une réponse officielle à l`aide @ ukplaystation.com. Ouvrez votre email sur un navigateur Web ou sur votre smartphone et écrivez un message qui explique votre problème ou votre problème en détail, y compris toutes les étapes que vous avez déjà prises pour essayer de résoudre ou de le résoudre. Indiquez les informations de votre compte et les informations de contact et demandez à PlayStation Support de vous contacter pour en discuter.
  • Même si vous vivez en dehors du Royaume-Uni, un représentant de PlayStation sera en mesure de rediriger votre courrier électronique au bon département ou à un endroit si nécessaire.
  • Le courrier électronique est le meilleur moyen de recevoir une réponse officielle de PlayStation concernant un problème que vous avez en avez besoin d`un pour vos dossiers ou pour un procès.
  • L`envoi d`un email est également un bon moyen de contacter PlayStation si vous n`avez pas été en mesure d`entrer en contact avec eux par d`autres moyens.
  • Si vous ne recevez pas de réponse après 48 heures, envoyez un courrier électronique de suivi lui demandant de vous contacter.
  • Incluez les informations de votre compte, le nom et une brève description de votre message dans la ligne de sujet de messagerie afin que PlayStation support puisse le référer facilement. Par exemple, vous pouvez écrire: "Compte # 123456 - Jack Smith - Console endommagée."
  • Image intitulée Contact PlayStation Step 4
    4. Utilisez le formulaire en ligne pour des demandes de renseignements sur les médias ou des communiqués de presse. Si vous êtes membre de la presse ou si vous recherchez un communiqué de presse officiel ou une déclaration de PlayStation, ouvrez un navigateur Web et allez à PlayStation.COM / EN-US / Media-Demande-Inquiry-Form-PlayStation4 /. Entrez votre nom, l`organisation que vous travaillez, votre adresse e-mail, puis écrivez un court message demandant une déclaration de PlayStation. Vérifiez votre boîte de réception pour une réponse d`eux.
  • Si vous ne recevez aucune réponse dans une semaine, envoyez un email pour faire un suivi sur votre demande.
    • Méthode 2 de 3:
    Discussion en direct avec le service clientèle
    1. Image intitulée Contact PlayStation Étape 5
    1. Allez sur le site Web de PlayStation à http: // playstation.com /. Ouvrez un navigateur Web et entrez l`URL dans votre barre de recherche Tirez le site Web officiel PlayStation. Autoriser la page Web à la charge complète afin que toutes les fonctionnalités soient actives. En fonction de votre emplacement, vous pouvez être dirigé vers le site Web PlayStation qui est pertinent pour votre région.
    • Par exemple, si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez être redirigé vers http: // nous.playstation.com.
    • Peu importe où vous êtes situé ou quel site vous êtes redirigé, vous pourrez toujours accéder aux mêmes fonctionnalités et utiliser le service de discussion en direct.
    • Si vous rencontrez des difficultés à trouver la page Web, utilisez un moteur de recherche tel que Google ou Bing et entrez des termes de recherche tels que «Site Web PlayStation» pour afficher la page.
  • Image intitulée Contact PlayStation Étape 6
    2. Connectez-vous à votre compte PlayStation ou à créer un nouveau. Regardez dans le coin supérieur droit de la page pour un bouton étiqueté "Connexion."Cliquez sur le lien et entrez les informations de votre compte ou les informations de profil utilisateur pour vous connecter à votre compte. Si vous n`avez pas fait de compte en ligne, cliquez sur l`option pour en faire un nouveau et prendre quelques minutes pour entrer vos informations et créer un compte.
  • Vous devez avoir un compte et être connecté à votre profil d`utilisateur afin d`utiliser la fonction de discussion en direct.
  • Image intitulée Contact PlayStation Step 7
    3. Choisissez l`option pour discuter avec le service clientèle. Une fois que vous êtes connecté, recherchez l`icône étiquetée "Aide."Cliquez dessus pour ouvrir le menu déroulant, puis choisissez l`option étiquetée" Chat en direct."Vous serez redirigé vers une nouvelle page contenant des champs pour vous pour décrire brièvement votre problème et entrez des informations supplémentaires pour aider le représentant à vous aider. Entrez les informations, puis cliquez sur l`option pour lancer une chat en direct.
  • Utilisez la discussion en direct si vous ne pouvez pas appeler la ligne de service clientèle ou vous avez besoin d`aide pour un problème technique que vous avez avec votre console.
  • Vous devriez être connecté à un représentant dans quelques minutes après avoir choisi l`option de démarrer une chat en direct.

    • Conseil: Le chat en direct est généralement disponible 24h / 24. Cependant, si le chat en direct n`est pas actif, un message sera affiché sur la page de discussion.

  • Image intitulée Contact PlayStation Étape 8
    4. Expliquez votre problème ou votre problème au représentant du service clientèle. Lorsque le chat en direct commence, le représentant du service à la clientèle se présentera et demandera comment ils peuvent vous aider. Expliquez poliment la question ou problème que vous avez et que vous leur dites de toutes les étapes ou actions que vous avez déjà prises pour essayer de le réparer. Répondez à toutes les questions qu`ils ont et ils travailleront à vous aider.
  • Évitez d`utiliser un langage grossier ou profane ou vous pouvez être expulsé de la discussion en direct.
  • L`utilisation du chat en direct est un excellent moyen d`entrer en contact avec PlayStation rapidement.
    • Méthode 3 sur 3:
    Tweeter Ask PlayStation
    1. Image intitulée Contact PlayStation Étape 9
    1. Visitez le Twitter de PlayStation à https: // twitter.com / askwarkstation. Ouvrez un navigateur Web et tapez l`URL pour atteindre la page Twitter @askplayStation Twitter ou utiliser l`application Twitter sur votre smartphone ou votre tablette pour la tirer. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte afin que vous puissiez contacter la page.

    Conseil: Si vous n`en avez pas, vous pouvez faire un compte Twitterdans quelques minutes.

  • Image intitulée Contact PlayStation Étape 10
    2. Postez un tweet à la page leur demandant de vous contacter. Sélectionnez l`option pour publier un Tweet à la page @AskplayStation et tapez un court message qui explique brièvement le problème ou le problème que vous avez. Posez une question à PlayStation pour vous contacter via votre Twitter pour vous aider à le résoudre.
  • Publier un tweet sur un problème ou une question sur les jeux, le contenu en ligne ou les consoles est un excellent moyen d`obtenir l`attention de PlayStation et de recevoir une réponse.
  • N`incluez pas d`informations personnelles ou financières dans un tweet public pour vous protéger.
  • Par exemple, vous pourriez poster quelque chose comme "Bonjour! Ma playstation a été livrée avec une grande fissure dedans. Puis-je avoir un remplaçant livré ou peut échanger celui que j`ai dans un magasin?"
  • Image intitulée Contact PlayStation Étape 11
    3. Envoyer un message direct si vous y compris des informations personnelles. Si vous rencontrez un problème avec votre compte ou un problème de facturation, choisissez l`option d`envoyer un message direct à la page @AskplayStation. Expliquez le problème que vous avez en détail, ainsi que toutes les étapes que vous avez déjà prises pour essayer de le résoudre. Incluez les informations de votre compte et demandez-leur de vous contacter sur votre problème.
  • Les messages directs sont privés et ne seront pas vus par d`autres personnes, mais vous devriez toujours faire attention et éviter d`envoyer vos informations financières personnelles, telles que votre numéro de carte de crédit.
  • Image intitulée Contact PlayStation Step 12
    4. Vérifiez votre boîte de réception et vos notifications régulièrement pour une réponse. L`équipe de support qui gère la page @ASkParplayStation enverra une réponse à votre boîte de réception Twitter ou à votre commentaire sur votre message pour demander des informations supplémentaires afin de pouvoir résoudre votre problème ou votre problème. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour un message d`eux et consultez vos notifications Twitter pour une alerte qu`ils ont répondu à votre message afin que vous puissiez leur donner des informations ou des confirmations dont ils ont besoin pour la réparer.
  • Si vous n`entendez rien d`eux après plus de 2 jours, envoyez un message direct leur demandant de vous contacter.

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