Comment annuler la vaisselle: 9 étapes (avec photos)

Sur la surface, l`annulation de votre réseau de télévision TV satellite est facile - vous appelez le 888-283-2309 (dans l`U.S.) et dites-leur que tu veux sortir. Cependant, comme pratiquement toutes les autres sociétés de l`industrie, le plat ira bien pour vous assurer de rester un client. Cela signifie que vous pourrez peut-être obtenir une meilleure offre, mais cela signifie également que vous devez être prêt pour un problème si vous voulez vraiment terminer votre service. Vous pouvez réduire ce problème, si vous prenez un certain temps pour vous préparer avant l`appel, restez affirmée mais composée lors de l`appel et suivez de près les instructions du retour de votre équipement.

Pas

Partie 1 de 3:

Se préparer avant de faire l`appel

1. Comprendre si vous êtes sûr à 100% que vous voulez annuler. Les représentants de la rétention client font leurs curations de l`incertitude et de la gaufrage des appelants. Ils sont formés à tout doute que vous avez sur le point d`annuler votre service et d`utiliser cela comme un crochet pour vous renverser. Si vous êtes absolument sûr que vous souhaitez annuler votre service, entrez dans le bon cadre en vous disant », je vais annuler peu importe ce qu`ils disent."

Si vous pensez que vous voulez annuler mais ne sont pas entièrement sûrs, c`est bien bien sûr. En fait, vous pouvez utiliser la menace d`annulation pour négocier une meilleure offre: disons simplement au représentant quelque chose comme "Je vais devoir annuler parce que ma facture s`est trop élevée" et écoute ce qui se passe.

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2. Saisissez vos informations de compte et un stylo et un papier. Trouvez une copie de votre facture la plus récente ou, encore mieux, votre contrat de clientèle d`origine. Prenez une note spéciale de votre numéro de compte, adresse de service, numéro de contact et date de début du service. Placez la date et l`heure de votre appel sur le papier et serez prêts à prendre des notes lors de la conversation - en commençant par les noms de chaque personne que vous parlez à.

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3. Lisez l`impression fine si vous essayez de vous lever de frais de résiliation anticipée. Les ETF sont courants sur les contrats de 2 ans vendus par Dish Network et pratiquement tous leurs concurrents. Si vous essayez d`annuler avant la fin de votre contrat, attendez-vous à payer 20 $ par mois restant (par exemple, 120 $ si vous avez six mois) plus divers frais administratifs.

Vous pouvez théoriquement sortir des frais en démontrant une violation du contrat de leur part - par exemple, si vous avez fait face à des pannes déraisonnables ou à un service de shoddy - mais l`impression fine du contrat que vous avez signé donne à la vaisselle presque tous les avantages. Lisez-la de près et soyez persistant si vous espérez obtenir vos frais éliminés ou réduits.

Si vous approchez de la fin de votre contrat, il est probablement préférable de mordre la balle et d`attendre qu`il s`agisse d`expirer avant d`annuler.

Partie 2 de 3:

Prévaut sur l`équipe de rétention client

1. Composez le 888-283-2309 (États-Unis) pour le service clientèle de la vaisselle. Sélectionnez l`anglais ou l`espagnol pour continuer. Suivez les invites automatisées pour atteindre le bon département.

En théorie, vous pouvez essayer d`annuler votre service en envoyant un e-mail à plat de soin @ plat.com. Mais il est prudent de supposer que vous devrez faire le bon travail d`annulation par téléphone.
Si vous souhaitez suspendre temporairement votre service au lieu de l`annuler complètement, appelez le 888-876-7918.

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2. Clairement et rapidement votre désir d`annuler. Demandez et écrivez le nom de la personne qui répond à votre appel (et quiconque reprend l`appel plus tard). Dis quelque chose comme "Bonjour, John. Je voudrais annuler mon service de réseau de plat. Pouvez-vous s`il vous plaît aidez-moi à compléter le processus?"

L`agent de rétention de la clientèle essaiera d`élaborer des informations supplémentaires de votre part, à la recherche de points faibles dans votre résolution qu`ils peuvent exploiter. Ils demanderont des choses comme "Êtes-vous intéressé à obtenir plus de canaux pour moins d`argent?"Et" que puis-je faire pour améliorer votre expérience de plat?"

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3. Coller à votre script jusqu`à ce qu`ils soient relus. Peu importe ce qu`ils demandent ou disent, et peu importe quel "superviseur" ils ont mis sur la ligne, continuent simplement de répéter des choses comme "Merci, mais j`ai déjà pris la décision d`annuler mon service. Aidez-moi s`il vous plaît à le faire "et" merci, mais rien ne changera mon esprit. S`il vous plaît compléter mon annulation."

Attendez-vous à ce que l`agent soit persistant - ils gagnent des commissions pour chaque annulation qu`ils empêchent - mais ne tolérent pas l`intimidation ou le comportement grossier. Rester calme, mais demander à parler à un superviseur. Prenez les noms et conservez les détails de votre expérience d`appel.

Partie 3 sur 3:

Sceller votre victoire en retournant l`équipement

1. Confirmez verbalement que votre boîte de retour d`équipement sera envoyée. Avant de raccrocher votre appel d`annulation réussi, clarifiez avec le représentant que le plat vous enverra une boîte de récupération d`équipement dans les prochains jours. Vous avez 10 jours à compter de votre date d`annulation pour renvoyer n`importe quel équipement qu`ils souhaitent en retour, alors gardez un œil détaillé pour la boîte de récupération (qui ressemble à une boîte de carton typique) dans le courrier.

Si 5 ou 6 jours sont passés et que vous n`avez pas encore reçu une boîte de retour, appelez le service clientèle et assurez-vous que l`on viendra bientôt. Reportez-vous à vos notes de votre appel d`annulation si nécessaire.

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2. Encadrer votre équipement soigneusement et le renvoyer. La boîte de retour contient divers compartiments, matériaux d`emballage et instructions, une étiquette d`affranchissement de rendement prépayé et une liste d`éléments à retourner. Il est plus facile de tout adapter dans la boîte si vous suivez les instructions, mais l`important est d`obtenir tout ce qu`il y a de manière non endommagée jusqu`à ce qu`il arrive à plat.

Fixez l`étiquette de retour à l`extérieur de la boîte et organisez-en une pick-up par le service de livraison (E.g., UPS) indiquée dessus.

Assurez-vous que la boîte est ramassée dans les 10 jours suivant la date de votre annulation, ou un plat convient à des frais de pénalité sur votre compte.

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3. Examinez votre déclaration de compte final de près. Assurez-vous qu`il n`y a pas de frais de surprise ni de pénalités publiées sur votre compte. Si vous avez cassé votre contrat au début, vérifiez que les frais de résiliation correspondent au montant indiqué de votre appel. En outre, si vous avez renvoyé votre équipement à l`heure et en bon état, assurez-vous qu`il n`y a pas de frais de retard ou de dégâts ajoutés sur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, appelez à nouveau le service à la clientèle et demande calmement une explication satisfaisante. Utilisez vos notes de votre ou des appels précédents au besoin.

Conseils

Si vous êtes prêt à payer pour éviter l`aggravation d`appeler pour annuler votre service, vous pouvez trouver des entreprises en ligne qui s`occuperont du saleté pour vous - tels que https: // Truebill.com / annule-plat-réseau ou alors https: // annulewizard.com / plat-réseau.html.