Comment sauvegarder un achat en ligne: 11 étapes (avec des images)

Les achats en ligne sont probablement une grande partie de votre vie. Cependant, parfois, vous pouvez acheter des articles dont vous n`avez pas besoin ou que vous ne voulez pas. Les détaillants en ligne ou les sites de vente aux enchères peuvent toutefois vous rendre difficile à sortir de l`achat. Heureusement, en annulant rapidement l`achat et en communiquant avec le vendeur, vous pourrez peut-être récupérer de l`achat.

Pas

Partie 1 de 3:

Annulation de votre achat sur un site Web de détail

1. Annuler en ligne immédiatement. Naviguez rapidement sur le site Web. Ensuite, trouvez l`onglet Gérer les commandes ou le service clientèle. Dans cette section, vous pourrez accéder à une liste de vos achats en ligne. Recherchez l`achat spécifique et annulez-le. N`oubliez pas que le plus rapide que vous annulez, meilleures sont vos chances de ne rien avoir à payer quoi que ce soit.

Certains sites Web vous demanderont d`envoyer un message à un représentant du service clientèle avant de confirmer l`annulation. Soyez succinct et direct lorsque vous envoyez votre message.

Image intitulée Retour d`une étape d`achat en ligne 2

2. Appeler le service clientèle. Si vous ne pouvez pas annuler l`achat en ligne, vous devrez appeler le service clientèle. Lorsque vous parlez au service clientèle, fournissez-leur votre numéro de commande et dites-leur que vous souhaitez l`annuler. Ils peuvent être capables d`annuler immédiatement.

Le numéro de service à la clientèle se trouve généralement dans les informations «Contact» vers le bas du site Web.

Être très poli. Par exemple, dites "s`il vous plaît" et "merci."

S`ils disent qu`ils ne peuvent pas annuler la commande, demandez à parler avec un superviseur.

Image intitulée Back hors d`une étape d`achat en ligne 3

3. Donner une raison valide et spécifique. De nombreuses entreprises ne vous laisseront pas annuler un achat librement si vous avez juste changé d`avis sur un produit.Ainsi, vous devez fournir une raison légitime pour la raison pour laquelle vous ne voulez plus le produit. Certaines raisons peuvent inclure:

La liste de publicité faite déforme le produit.

Vous avez trouvé un prix moins cher.

Le produit est endommagé ou n`est pas le produit exact que vous avez commandé.

Image intitulée Back hors d`une étape d`achat en ligne 4

4. Notez la transaction ou le numéro d`identification d`annulation. Si vous êtes capable d`annuler votre commande, écrivez le numéro de confirmation que le site Web ou le représentant du service clientèle vous donne. De cette façon, s`il y a un problème avec la commande à l`avenir, vous pourrez faire référence à votre annulation.

Image intitulée Retour sur une étape d`achat en ligne 5

5. Vérifiez que vous avez reçu un remboursement. Une fois votre commande annulée, vous devez recevoir un remboursement. Cela peut prendre quelques jours, vous devrez donc consulter régulièrement votre compte bancaire ou votre déclaration de carte de crédit. Rappelles toi:

Sous la loi (États-Unis), si vous avez payé avec une carte de débit, de l`argent, votre argent doit être remboursé dans les sept jours ouvrables. Si vous avez acheté avec une carte de crédit, votre argent doit être remboursé dans un cycle de facturation.

Partie 2 de 3:

Se retirer d`une offre de vente aux enchères gagnante

1. Rétracter votre offre. Dans certaines circonstances, vous serez peut-être autorisé à sortir d`une offre de vente aux enchères gagnante sans pénalité. Rétracter votre offre peut être aussi simple que de frapper "annuler" ou "annuler une offre.«Cependant, d`autres cas dans lesquels un site de vente aux enchères en ligne peut vous permettre de revenir à l`achat d`un achat, ils comprennent:

Le vendeur modifié matériellement la publicité du produit.
Le vendeur a mal représenté le produit.
Vous avez entré le mauvais montant pour votre offre. Cela devrait être évident. Par exemple, si la dernière offre était de 200 $ et que votre offre gagnante était de 2 000 $.

Image intitulée Retour d`une étape de achat en ligne 7

2. Parler avec un représentant du site de vente aux enchères. Si vous ne parvenez pas à rétracter votre offre gagnante en ligne, vous devez appeler le site de vente aux enchères directement. Informez-les que vous souhaitez annuler votre offre et annuler l`achat.

Faites défiler jusqu`à la "contact" onglet sur la page Web. Il peut être situé vers le bas de la page.

Si vous avez une longue histoire d`utiliser le site de vente aux enchères en ligne, informez-les que vous êtes un client fidèle.

Offre de payer des frais d`annulation.

Sois poli. Disons des choses comme "s`il vous plaît" et "merci."

Image intitulée Retour d`une étape d`achat en ligne 8

3. Contacter le vendeur par email. Si le site de vente aux enchères n`est pas disposé ou incapable d`annuler l`offre, vous devrez peut-être contacter directement le vendeur du produit. Bien qu`ils ne soient pas obligés de vous laisser sortir de la vente, la personne pourrait être disposée à annuler l`achat et à la relever son article.

Ils peuvent vouloir que vous payiez tous les frais qui leur sont associés à leur article.

Le vendeur peut vous laisser sortir de la vente s`ils pensent qu`il n`y avait pas assez de soumissionnaires et que le prix de leur article ne soit pas assez élevé. En outre, ils pourraient également tirer profit si vous vous portez volontaire pour les payer pour la peine de relever l`article.

Partie 3 sur 3:

Connaître vos droits

1. Lire la politique d`annulation de la société. La plupart des entreprises publieront leur politique d`annulation ou leur lien sur la page de commande. En conséquence, avant d`annuler, vous devriez lire la politique d`annulation.

Certaines entreprises vous obligent à annuler une commande dans les 30 minutes ou à une heure de la placer.
Certaines entreprises peuvent vous permettre 24 heures pour annuler une commande.
De nombreuses entreprises ne vous permettront pas d`annuler une commande après avoir expédié.

Image intitulée Back hors d`une étape d`achat en ligne 10

2. Payer des frais d`annulation. La politique d`annulation de la société peut stipuler que vous devez payer des frais d`annulation. Ces frais sont généralement un taux forfaitaire, bien qu`il puisse être un pourcentage de la vente globale.

Dans le cas où un produit a déjà été expédié, vous devrez peut-être payer des frais et des frais d`expédition du produit.

Image intitulée Retour d`une étape d`achat en ligne 11

3. Parlez à votre compagnie de carte de crédit.Si vous avez utilisé une carte de crédit pour effectuer l`achat, vous pouvez simplement être capable de les appeler et d`annuler l`achat. En fin de compte, cela dépend de la société de carte de crédit spécifique et de leurs politiques. Par exemple:

American Express a une politique très orientée client et annulera généralement un achat sur la demande de leur titulaire de la carte.

La plupart des cartes Visa, MasterCard et Discover peuvent ne pas annuler un achat, sauf si elle n`était en quelque sorte frauduleuse.