Comment contacter uber mange australie

Depuis que Uber mange officiellement lancé en Australie en 2016, il s`agit d`un service élargi à 18 villes du pays. Alors que l`application et le service sont assez conviviaux, vous pourriez toujours être confondu sur certaines choses et avoir besoin de contacter le service clientèle. Uber East ne dispose pas actuellement d`un numéro de service à la clientèle mis en place en Australie, mais l`application rend une assistance très simple. Avec l`option d`aide, vous pouvez recevoir des réponses rapides à vos questions et à vos problèmes.

Pas

Méthode 1 de 2:
Communiquer à travers l`application
  1. Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 1
1. Ouvrez l`application Uber Eatts sur votre téléphone. Uber EATS a une option d`aide dans l`application qui vous permet de contacter facilement le service clientèle. Commencez par ouvrir l`application et atteindre votre écran d`accueil.
  • L`application Uber Eatts est différente de l`application Uber régulière, vous devrez donc télécharger cela en premier. Vous pouvez vous connecter à Uber mange avec les mêmes informations de connexion que vous utilisez pour votre application Uber habituelle.
  • Uber Eatts utilisera automatiquement l`option de paiement sur votre compte Uber régulier si vous vous connectez avec vos informations d`identification Uber. N`oubliez pas de changer cette option si vous souhaitez utiliser une méthode de paiement différente.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 2
    2. Cliquez sur l`onglet "Compte" dans le coin inférieur droit. Au bas de l`écran d`accueil, il y a une barre avec 4 options. L`option la plus éloignée à droite est une icône de la personne marquée "compte."Appuyez sur cette icône pour ouvrir les options de votre compte.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 3
    3. Sélectionnez "Aide" dans les options du menu. Lorsque vous ouvrez les options de votre compte, la troisième option est marquée "Aide."Appuyez sur cette onglet pour voir les options d`aide.
  • À partir de l`écran de compte, vous pouvez également gérer d`autres options telles que votre adresse de livraison, vos options de paiement et vos restaurants préférés.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 4
    4. Choisissez la rubrique d`aide qui correspond à votre problème. Le menu Help a 4 options: Aide avec une commande, un compte et une option de paiement, Guide de Uber Eats et Uber Rewards. Choisissez celui qui correspond à votre demande le plus proche de l`aide.
  • Le choix le plus courant est une aide pour une commande, donc si vous avez un problème particulier, choisissez cette option. Choisissez les options de compte et de paiement pour modifier votre méthode de paiement sur une commande.
  • Pour les demandes de renseignements généraux, guide de prélèvement à Uber mange. Cela ouvre un menu de style FAQ sans vous mettre en contact avec le service clientèle.
  • Si l`un de vos codes de récompense n`a pas été appliqué à une commande, appuyez sur Uber Rewards.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Étape 5
    5. Choisissez l`ordre que vous rencontrez un problème avec. Si vous contactez Uber mange en raison d`un problème avec une commande, cliquez sur Aide avec une commande. Cela vous amène à un menu de toutes vos commandes passées. Sélectionnez celui que vous souhaitez parler avec le service clientèle sur.
  • Si vous avez un problème avec un ordre particulier et que vous souhaitez un remboursement, vous avez 7 jours pour en demander une après avoir reçu la commande. Après cela, vous n`êtes pas admissible à un remboursement.
  • Vous pouvez également choisir une option d`aide différente si votre problème n`est pas avec une commande.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 6
    6. Décrivez votre problème ou votre problème. Lorsque vous choisissez une commande, vous pouvez décrire le problème dans une zone de texte. Être aussi précis que possible afin que les représentants du service clientèle puissent gérer efficacement votre problème.
  • Par exemple, ne dites pas simplement "Ma commande a manqué des objets manquants."Au lieu de cela, disons" nous avons commandé 3 boîtes de pépites de poulet et reçue seulement 2."
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 7
    7. Attendez une réponse du service clientèle Uber. Une fois que vous avez soumis votre demande, le service clientèle Uber va commencer à travailler dessus. Les réponses sont généralement rapides car les représentants du service client peuvent voir les détails de votre commande. Ils répondront à votre demande via l`application Text Messenger. Si vous n`êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez envoyer des textes sur le bouton et ventilez jusqu`à ce que le problème soit résolu.
    • Méthode 2 sur 2:
    Utilisation d`autres options de contact
    1. Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 8
    1. Email Uber mange si vous préférez envoyer des messages en privé. Si vous préférez contacter Uber Prise en charge de l`application, envoyez-leur un email. De cette façon, vous pouvez fournir une description plus détaillée de votre problème ou de votre commentaire. Uber mange l`adresse e-mail d`aide est mange @ uber.com. Dans l`e-mail, indiquez votre nom d`utilisateur Uber mange lorsque la commande a été passée et ce que vous avez commandé. Ensuite, soyez précis sur ce que le problème de la commande était et comment vous souhaitez que Uber s`adresse.
    • Si vous ne contactez pas Uber via leur application, le service clientèle n`a pas accès à l`historique de votre commande. Soyez précis sur la commande afin qu`ils puissent vous aider et inclure vos coordonnées et votre nom d`utilisateur.
    • N`incluez pas d`informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit.
    • Notez que les courriels pourraient prendre quelques jours pour répondre. Si vous avez besoin d`aide rapidement, contactez-les à travers l`application.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 9
    2. Tweet à @uber_support si d`autres contacts ne fonctionnent pas. Si vous n`avez reçu aucune réponse utile de Uber, vous pouvez essayer de les contacter sur les médias sociaux. La page Twitter @uber_support gère les plaintes des clients, donc Tweet sur ce compte pour voir si vous pouvez obtenir l`attention de Uber de cette façon.
  • L`Uber mange Twitter n`a pas de messagerie directe configurée, vous devrez donc envoyer un tweet public.
  • N`oubliez pas que Uber peut ne pas voir votre tweet, donc si vous avez besoin d`aide spécifique, contactez-les via l`application ou par courrier électronique.
  • Utiliser des médias sociaux est utile si vous avez une plainte. Les entreprises souhaitent maintenir une bonne image publique et répondre rapidement aux plaintes publiques est bonne pour la réputation.
  • Image intitulée Contact Uber mange Australia Step 10
    3. Recherchez une réponse sur le site Web de Uber si vous ne voulez pas contacter Uber directement. Uber Eage exploite une page FAQ sur ce site Web de support. Si vous ne voulez pas contacter directement Uber, mais vous avez toujours une question, la réponse peut être ici. Vérifiez la page d`aide et voyez si vous pouvez résoudre votre problème.
  • Pour la page Web en Australie, visite https: // aide.uber.com / en-au-au-u / ubereats / section / guide-to-uber-mange?NodeID = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

    • Conseils

    Vous pouvez donner à votre pilote de livraison alimentaire un conseil à travers l`application Uber mange ou en espèces quand ils arrivent.
  • Les erreurs et les livraisons retardées sont moins courantes en dehors des heures de livraison de pointe, car les pilotes et restaurants ne sont pas aussi occupés, alors envisagez de commander en dehors de ces temps. Les heures de pointe sont de 11h-14h et de 17h à 21h.

    • Mises en garde

    Si vous avez des allergies alimentaires, mettez-les dans le "allergie" champ de votre commande au lieu de dans la section Instructions spéciales. Les restaurants sont plus susceptibles de voir cette restriction si c`est dans la section allergique.
  • Si vous avez des allergies alimentaires, vérifiez la commande avant de le manger.
    • Articles connexes