Comment communiquer bien avec des personnes d`autres cultures

Pour construire de bonnes relations avec des personnes d`autres cultures, il est essentiel d`apprendre à communiquer avec eux verbalement et non verbalement. Vous pouvez également faciliter les choses en apprenant également de leur culture et de leur tolérance à la pratique. Armé de la connaissance de la manière de communiquer efficacement, vous pouvez apprendre des personnes d`autres cultures et partager votre avec eux.

Pas

Partie 1 de 3:

Adopter une attitude flexible

1. En savoir plus sur la culture à l`avance. Une petite connaissance peut aller un long chemin. Si vous avez le temps de se lancer dans un voyage ou de rencontrer quelqu`un d`une autre culture, essayez de prendre le temps d`apprendre le "faire et ne pas" de cette culture. Vous pouvez trouver des informations à ce sujet à partir de sources sur Internet telles que celles fournies par le Centre national de compétence culturelle.

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2. Attendre des différences. Différentes cultures parleront à différents volumes, être plus ou moins directes dans la montrage de l`émotion, peuvent ou non s`attendre à ce que les "discussions" présentent une "petite discussion" et une exposition d`autres dissemblables en communication. Lors de la communication avec des personnes d`autres cultures, soyez prêt à rencontrer de telles différences, y compris ceux que vous n`avez pas au courant de.

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3. Comprendre les hiérarchies. Lors de la communication avec une culture différente, il peut y avoir des règles non écrites sur la hiérarchie sociale que vous n`êtes pas habitué à. Par exemple, vous pouvez provenir d`une culture où les hommes et les femmes sont censés communiquer de manière égale les uns avec les autres, mais devraient devoir interagir avec une personne d`une culture où les hommes peuvent faire plus de discussions dans une entreprise mixte. De même, vous pouvez communiquer avec quelqu`un qui s`attend à ce qu`une personne plus jeune laissait une personne âgée à faire la plupart des discussions, alors que vous vous attendez à ce que les gens de l`âge d`âge communiquent également.

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4. Soyez initial sur les difficultés de communication. Si vous ne pouviez pas comprendre quelqu`un ou penser qu`il ne vous a pas compris, dites quelque chose à ce sujet. Évitez d`être impoli ou offensant, mais expliquez patiemment le problème. Il est généralement préférable d`être direct que de laisser un problème dans la communication se déshabiller, car il peut y avoir des problèmes plus importants plus tard.

Si vous pensez que vous n`avez pas compris ce que quelqu`un voulait dire, essayez de dire quelque chose comme: «Je ne suis pas sûr de vous avoir compris. Pourrions-nous y aller encore?"

Si vous pensez que quelqu`un ne vous a pas compris, essayez de dire quelque chose comme: «Examinons les choses pour nous assurer que nous sommes tous sur la même page."Vous pouvez également vous assurer de faire savoir à la personne de poser des questions.

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5. Être respectueux et tolérant. Chaque culture a son propre ensemble de valeurs dominantes, de croyances et de préjugés. Les signes de ceux-ci peuvent émerger lors de la communication avec des personnes d`autres cultures. La communication de base, cependant, il n`est pas le moment de juger des personnes en fonction de ces différences. Au lieu de cela, respectez-les pour ce qu`ils sont et les tolérent. Vous pouvez même apprendre quelque chose de nouveau.

Même si les différences culturelles montent explicitement dans la conversation, être tolérantes et ouvertes d`esprit au lieu d`argumentation. Par exemple, si vous êtes américain et que quelqu`un commente la tendance des Américains axé sur le travail, disons quelque chose comme: "Oui, il est vrai que beaucoup d`Américains prennent au sérieux, et il y a beaucoup de raisons à cela. Pourquoi ne me dites-vous pas d`autres sur la façon dont votre culture pense au travail?"

Conseil expert

"N`oubliez pas: l`innovation, la créativité et l`intelligence sont sans âge, sans culture, sans couleur, et sans sexe."

Maureen Taylor

Experience de la Parole en public, Taylor est le PDG et fondateur de SNP Communications, une société de communication d`entreprise basée dans la région de la baie de San Francisco. Elle aidait les dirigeants, les fondateurs et les innovateurs dans tous les secteurs de la messagerie et de la livraison depuis plus de 25 ans.

Maureen Taylor
Expert en public

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6. Sois patient. Communiquer avec des personnes d`autres cultures peut être éclairant et enrichissant, mais aussi ses difficultés. Attendez-vous à ce que tout n`est pas tout simplement bon ou bien compris. Soyez patient avec d`autres et demandez-leur d`être patient avec vous.

Partie 2 de 3:

Communiquer verbalement

1. Parlez clairement et lentement, si nécessaire. S`abstenir de crier inutilement ou de traiter les autres comme si elles ne comprennent pas. Élever votre voix ne vous rend pas plus facile à comprendre et que vous pouvez être considéré comme impoli. De même, même s`il y a des difficultés à communiquer avec des personnes d`autres cultures, ne traitez pas d`autres personnes comme elles sont inintelligentes. Les difficultés de communication proviennent de différences culturelles, non pas à cause de questions d`intelligence.

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2. Être approprié. Soyez poli et utilisez des modes d`adresse formels jusqu`à ce qu`il soit clair que vous n`avez pas besoin de (comme un contact professionnel vous indiquant d`utiliser des prénoms). En fonction des cultures qui interagissent, cela peut inclure de traiter les autres:

Par prénom et nom

Par nom de famille seul

Avec un titre tel que "M."Ou" monsieur "

En utilisant des pronoms formels, s`ils existent dans la langue utilisée pour communiquer

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3. Browser sur vos compétences en langue étrangère. Si vous communiquez avec des personnes qui parlent une langue différente, essayez d`apprendre quelques phrases de base à l`avance. Votre situation peut ne pas vous obliger ou vous permettre de vous parler couramment une langue étrangère, mais vous pouvez toujours essayer d`apprendre certains.

Pratiquez les bases, y compris: "Bonjour," "S`il te plaît," "Merci," "Comment allez-vous?," etc.

Porter un livre de phrases ou un appareil électronique capable de vous aider à trouver des phrases dont vous avez besoin et que vous ne savez pas.

Soyez patient quand d`autres essaient d`utiliser votre langue.

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4. Essayez d`utiliser la langue dominante si vous êtes dans la minorité linguistique. Si vous communiquez avec des personnes qui parlent une langue différente, essayez d`utiliser leur langue au début ou autant que vous le pouvez. Même si vous ne pouvez pas dire beaucoup plus que "bonjour" et "comment allez-vous?"Dans leur langue, le geste est généralement apprécié.

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5. Évitez l`argot et la profanité. Ceci est important, sauf si vous êtes absolument sûr de savoir comment il est utilisé dans une autre culture. L`utilisation d`une langue non standard ou obscène de manière incorrecte peut vous rendre difficile à comprendre et peut être perçu comme très offensant. Étant donné que l`argot et les blagses de la langue sont complexes et fortement dépendants du contexte, il est préférable de les éviter tout à moins que vous ne savez absolument que vous savez de les utiliser correctement.

Partie 3 sur 3:

Utilisation de la communication non verbale

1. Utilisez des gestes "ouverts". Dans certaines cultures, pointant avec un index, donnant le signe "OK" et d`autres gestes courants peuvent être considérés comme offensant. Puisque vous ne savez peut-être pas quels gestes pourraient se tromper de cette manière, collez-vous à des gestes «ouverts». Par exemple, essayez d`utiliser votre main entière si vous devez indiquer quelque chose.

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2. Supposons une posture formelle au début. Gardez vos pieds sur le sol, asseyez-vous droit, n`utilisez pas vos bras trop expressément, et gardez votre posture plus ou moins conservatrice. C`est parce que certaines postures peuvent être considérées comme offensantes pour les autres. Par exemple, montrant votre pied dans certaines cultures est considéré comme un geste grossier, vous ne voudrez donc pas franchir vos jambes de manière à sortir de votre semelle.

S`il devient clair qu`une posture moins formelle est acceptable, vous pouvez suivre une conviction.

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3. Comprendre les règles concernant la touche. Certaines cultures peuvent s`attendre à un contact plus physique entre les personnes lors de la communication que les autres cultures. Par exemple, certaines cultures peuvent agiter ou toucher les mains plus volontiers que d`autres.

Ne le prenez pas comme offensant si une autre culture est plus ou moins physique que vous n`êtes habitué à la communication. L`exception est si vous pensez que vous êtes violé ou maltraité. Si vous êtes mal à l`aise, laissez les autres savoir.

C`est une bonne règle de conservateur avec la façon dont vous touchez des personnes d`autres cultures lors de la communication avec eux. Cependant, s`ils semblent utiliser plus de contact physique, suivez la poursuite si vous êtes à l`aise de le faire.

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4. Savoir faire ou éviter le contact visuel. Dans certaines cultures, une autre personne dans les yeux lorsque vous parlez est considérée comme un signe d`honnêteté et d`intérêt. Dans d`autres cultures, cependant, il peut être considéré comme irrespectueux, conflictuel ou un signe d`intérêt sexuel. Inversement, certaines cultures pensent que ne pas regarder une personne supérieure dans les yeux lorsque la communication est un signe de respect.

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5. Attendez-vous à différentes expressions faciales. Il est courant que différentes cultures utilisent des expressions faciales différemment. Par exemple, les Américains peuvent sourire fréquemment, tandis que d`autres cultures peuvent voir excessivement souriant comme signe de profondeur. Lorsqu`il communique avec des personnes d`autres cultures, vous remarquerez peut-être qu`ils sont plus expressives avec leur visage (pour montrer le bonheur, la tristesse, la frustration, etc.) que vous êtes habitué, ou vous remarquerez peut-être qu`ils ne montrent pas beaucoup d`expression du tout.

Beaucoup de communication n`est pas verbale, peu importe la culture. Cependant, vous pouvez vous concentrer sur le contenu de ce qui est dit et poser des questions à clarifier si vous avez besoin de. Par exemple, si quelqu`un réagit à quelque chose que vous dites avec un sourire ou un rire inattendu, vous devrez peut-être dire «en fait, je suis je suis sérieux."

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6. Respecter la quantité d`espace personnel la situation nécessite. Certaines cultures peuvent nécessiter plus d`espace personnel que d`autres. Si vous communiquez avec des personnes d`une autre culture et que vous trouvez, ils se rapprochent de vous ou de votre part de vous, ce n`est pas nécessairement le cas qu`ils envahissent votre espace ou d`essayer de vous éviter. Essayez simplement de suivre leurs indices concernant l`espace personnel et de communiquer au mieux que vous pouvez.