Comment effectuer une analyse du public: 12 étapes (avec des images)

Pour que tout type d`écriture soit aussi efficace que possible, il est important que l`auteur comprend son public. Ce que le lecteur veut, besoins, sait et se sent sur un sujet sont des facteurs importants dans la manière dont le travail sera reçu et plus vous savez sur le lecteur, plus votre écriture peut être efficace. Cela est vrai que vous écrivez un discours, un article scientifique ou des instructions pour une personne qui demande un prêt ou une installation d`un logiciel. Ces instructions vous aideront à analyser votre public et à développer une stratégie visant à cibler votre écriture de manière appropriée.

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Exemple d`analyse du public

Exemple d`analyse du public

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Partie 1 de 3:

Planifier votre analyse

1. Décidez qui est votre audience. En d`autres termes, qui lira ce document? Vous ne pourrez probablement pas fournir une réponse détaillée à cette question, c`est pourquoi vous faites une analyse du public. Vous devriez cependant être capable de répondre à la question en termes généraux.

Par exemple, votre document sera-t-il lu par une personne qui tente d`installer des étagères? Employés d`une certaine entreprise? Programmeurs informatiques essayant de travailler un bogue dans un nouveau logiciel?
Considérez pourquoi ce public lit votre document. Quelle tâche cela les aidera-t-il à effectuer, ou de quoi ont-ils besoin de savoir?

Image intitulée Organisation de l`audience Etape 2

2. Décider de ce que vous devez savoir sur votre public. Selon qui vous écrivez, il existe différents types d`informations qu`il vous sera utile que vous travaillez pour rendre votre document aussi utile et convaincu que possible.

Vous voudrez presque toujours vérifier les niveaux de connaissances de votre public sur le sujet et l`intérêt dans le sujet.

En fonction du public, de la situation et du type de document que vous préparez, il existe de nombreuses autres informations pouvant être utiles, telles que lorsque le public est susceptible de lire votre document et une variété de facteurs démographiques tels que l`âge , sexe, éducation, fond professionnel, fond culturel, etc.

Image intitulée Contrôle de l`analyse du public Étape 3

3. Décidez comment effectuer votre analyse. Votre analyse d`audience peut être formelle (je.e. en utilisant une enquête ou un autre questionnaire, entretiens structurés, etc.) ou informel (je.e. Basé sur des conversations plus décontractées avec des membres du public). La meilleure méthode dépendra du public que vous essayez d`atteindre, quelle quantité d`informations dont vous avez besoin sur eux et quelles ressources vous avez disponibles pour effectuer votre analyse.

Parfois, vous pourrez peut-être trouver des informations que quelqu`un d`autre a déjà collecté sous forme d`enquêtes ou de recherches marketing pouvant être tenues de collecter vos propres données.

Image intitulée Organisation du public Etape 4

4. Créez votre outil analytique. Votre outil analytique est l`instrument que vous utiliserez pour recueillir vos informations, e.g. votre questionnaire réel ou vos questions d`entrevue. Le contenu doit être motivé par votre brainstorming à l`étape deux.

Essayez d`éviter de créer des questions qui dirigent vos participants vers une réponse donnée, même si vous pensez qu`il est correct. Par example: "Maintenant que nous vous avons montré à quel point notre produit peut être efficace, quelle est votre probabilité d`acheter?" ou alors "Que pensez-vous des politiques fiscales oppressantes du président?"

Éviter de "Double canon" des questions. Questions qui posent une question plus qu`une chose à la fois peuvent confondre vos participants ou entraîner des données peu fiables. Par exemple, vous ne devriez pas demander: "À quelle fréquence lisez-vous des articles sur la science et partagez-les avec d`autres personnes?" Au lieu de cela, cédez-la en deux questions: "À quelle fréquence lisez-vous des articles sur la science?" et "À quelle fréquence partagez-vous des articles sur la science avec d`autres personnes?"

Si vous utilisez une enquête, gardez-la aussi simple et courte que possible.

Partie 2 de 3:

Conduire votre analyse

1. Sélectionnez votre échantillon. Une fois que vous avez décidé quelles questions poser, il est temps de décider qui vous devriez leur demander de. Si vous ne pouvez pas inclure tout le monde dans le public de votre analyse, essayez de sélectionner un groupe d`individus à qui vous pensez être représentatif du public que vous espérez comprendre.

Par exemple, si vous pensez que votre public est surtout des femmes, essayez de sélectionner un échantillon qui reflète que.
D`autres caractéristiques qui pourraient être utiles pour sélectionner les participants pourraient être leur profession ou leur employeur (surtout si vous écrivez quelque chose pour les personnes dans un domaine particulier), leurs origines ethniques, la ville ou le quartier dans lequel ils vivent ou leur appartenance à une organisation particulière.
Quelles caractéristiques sont les plus importantes varieront en fonction du type de document que vous produisez et du public que vous espérez atteindre.

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2. Recueillir vos données. Conduisez votre enquête, vos entretiens ou vos conversations avec des membres potentiels d`audience.

Si vous utilisez une enquête, vous voudrez peut-être laisser vos participants rester anonyme, surtout si vous leur demandez de quoi que ce soit sensible ou personnel. Cela peut conduire à des réponses plus honnêtes.

Si vous interviewez des participants en personne, vous pouvez trouver utile de demander des questions clarifiantes ou de la sonde pour plus d`informations en disant des choses comme "Pouvez-vous m`en dire plus à ce sujet?" ou alors "Dis-moi pourquoi tu te sens comme ça." Dans le même temps, comment vous conduisez aux entretiens peut affecter comment les gens répondent à vos questions. Vous devrez donc travailler dur de ne pas montrer vos propres biais ou que vos participants se sentent comme si elles devraient répondre d`une manière particulière.

Pour des entretiens ou des conversations informelles, il est souvent une bonne idée d`enregistrer la conversation pour référence ultérieure, si vos participants acceptent cela. N`enregistrez jamais personne sans leur permission, car cela pourrait être une violation du droit de l`État.

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3. Analyser vos conclusions. Il est maintenant temps d`examiner les informations que vous avez collectées et de voir ce qu`elle vous raconte de votre public. Dans quelle mesure savonnade ou intéressé sont-ils sur le sujet que vous écrirez sur? Quel âge a la personne moyenne de votre échantillon?? Quelle proportion d`entre eux s`abonnent à la publication que vous écrivez pour?

Si vous devez effectuer des analyses statistiques approfondies de vos données, des logiciels peuvent vous aider, tels que STATA ou SPSS. Ces programmes sont coûteux et à la plupart des fins de calcul des pourcentages simples sont plus que suffisants. Des applications courantes telles que Excel peuvent vous aider à organiser et à analyser vos données. Mettre vos questions sur la rangée supérieure dans une fiche de données, puis placer les réponses de chaque participant dans les lignes ci-dessous vous permettra de résumer rapidement la gamme de réponses que vous avez pour chaque question.

Si votre outil analytique a utilisé des questions ouvertes, je.e. des questions qui ne spécifient pas une gamme limitée de réponses possibles (par exemple "Comment vous sentez-vous de la compagnie x?"), vous voudrez probablement classer les réponses des personnes en catégories (par exemple: "sceptique," "hostile," "incertain," ou alors "positif") Pour que vous puissiez résumer la manière dont le nombre de vos participants a répondu (e.g. "La majorité avait une impression négative de l`entreprise x").

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4. Créer un profil d`audience.Une fois que vous avez analysé vos données, collectez vos résultats dans un seul document résumant qui est votre public et quels sont leurs besoins. Mettre cela ensemble vous aidera à organiser vos pensées et à créer une image cohérente dans votre esprit de votre public.

Le document exemple en haut de cet article est un bon exemple de profil d`audience.

Partie 3 sur 3:

Créer votre document

1. Considérez votre format. En fonction de votre public, certains formats pourraient être plus efficaces que d`autres. Si cette décision ne vous a pas déjà été faite par votre employeur, choisissez un format que vous jugez approprié pour votre public.

Si votre public lisait votre document en effectuant une tâche, un manuel technique ou une fiche d`instructions composée de points de balle et éventuellement des diagrammes peuvent être plus efficaces.
D`autre part, si vous espérez informer les professionnels de la recherche de nouvelles recherches dans leur domaine, un article ou un bulletin d`information pourrait être le meilleur.

Image intitulée Contrôle de l`analyse du public Étape 10

2. Créer un contour. Avant de réellement écrire votre document, créez un aperçu pour organiser et planifier votre contenu. Cela facilitera non seulement l`écriture, c`est aussi un bon moyen de s`assurer que les informations que vous avez jugées les plus importantes seront toutes présentes et qu`elle sera organisée d`une manière qui aura un sens à votre public.

Les contours sont également un bon moyen de développer des en-têtes pour les différentes sections de votre document, qui seront utiles pour aider les lecteurs à identifier les informations clés des informations qu`ils recherchent.

Image intitulée Conduite d`analyse du public Étape 11

3. Annoncer la couleur. L`une des choses les plus précieuses sur l`analyse du public est qu`elle vous permet de sélectionner une voix d`écriture qui sera convaincante et efficace pour atteindre votre public. Le bon choix de mots et de la structure de la phrase peut faire une grande différence pour obtenir votre message à votre public.

Par exemple, si votre public est hautement éduqué et / ou bien versé dans le sujet que vous écrivez, l`utilisation d`un vocabulaire hautement spécifique et technique peut être acceptable ou même utile. Si votre public n`est pas bien informé de votre sujet, une telle langue devrait être évitée.

De même, si votre public est susceptible de lire votre travail tout en effectuant une tâche spécifique ou dans un environnement de travail avec de nombreuses distractions, l`utilisation de phrases courtes et simples est souhaitable. S`ils liront votre travail à la maison et leur accordent leur attention indivis, la longueur de la peine variée et la structure rendront votre écriture plus convaincante et plus agréable.

Image intitulée Contrôle de l`analyse du public Étape 12

4. Répondre aux besoins et objectifs du public. Plus important encore, sachant que votre public espère apprendre du document que vous êtes artisanal vous permettra de vous assurer que les informations dont ils ont besoin sont présentés de manière facile à localiser et à comprendre.

Conseils

S`il y a plus d`un public pour votre document, vous pouvez écrire des sections spécifiquement relatives aux audiences correspondantes, ou écrire en une manière particulière qui s`applique à travers le tableau.

De même, s`il existe une vaste variabilité dans le public, répondre à la majorité - écrivez à la majorité des personnes qui liront le document.Les références à d`autres sources avec des informations alternatives devraient être incluses pour aider ceux de la minorité.

Les caractéristiques démographiques du public peuvent aider à déterminer le style et le contenu d`un document.Les groupes d`âge, les domaines de résidence, le sexe et les préférences politiques, par exemple, sont tous potentiellement importants. Payer l`attention sur ces caractéristiques du public peut également aider à éviter les remarques offensives ou les sujets offensants que le public ne se rapporterait ni apprécier.