Comment contacter ebay uk

Si vous avez un problème avec l`achat ou la vente sur eBay UK, vous souhaitez bien sûr les contacter pour discuter de la question. Vous pouvez trouver des informations de contact au bas de la plupart des pages d`aide, qui sont les pages eBay créées pour vous aider à trouver des réponses à vos questions et préoccupations. Alternativement, utilisez le centre de résolution pour lancer une conversation avec l`acheteur ou le vendeur.

Pas

Partie 1 de 2:
Chatter ou envoyer des SMS avec eBay UK
  1. Image intitulée Contact eBay UK Étape 1
1. Cliquer sur "Aide et contact" En haut de toute page eBay. Cela vous conduira au centre d`aide, où vous pouvez rechercher des articles reliés à votre problème. Vous pouvez trouver les informations dont vous avez besoin sans contacter eBay. Vous pouvez également trouver le centre d`aide à https: // eBay.co.UK / Aide / Accueil.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 2
    2. Trouvez et cliquez sur un article relié à votre problème. Recherchez un sujet sur votre problème en haut de la page. Mettre dans des mots-clés liés à votre problème tel que "n`a pas reçu d`article" ou alors "compte piraté." La page apportera des résultats pour que vous puissiez cliquer sur - sélectionnez le plus pertinent pour votre sujet.
  • Vous devrez d`abord cliquer sur un article d`aide spécifique avant de pouvoir accéder aux informations de contact au bas de la page.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 3
    3. Naviguez jusqu`au bas de la page pour cliquer sur "Appeler" ou alors "Discute avec nous." Au bas de la plupart des pages, vous trouverez un moyen de contacter eBay UK près du bas. Sélectionner "Appeler" parler à un représentant par téléphone ou cliquez sur "Discute avec nous" envoyer un message à un représentant sur votre ordinateur. Vous serez redirigé vers une page où vous pouvez vous connecter à votre compte si vous n`avez pas déjà connecté.
  • Vous aurez besoin de votre nom d`utilisateur et de votre mot de passe pour vous connecter.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 4
    4. Parler avec le représentant eBay. Si vous avez sélectionné "Appeler," L`appel sera effectué sur Internet. Typiquement, votre mise en attente jusqu`à ce qu`un représentant soit disponible. Assurez-vous d`avoir un microphone sur votre ordinateur pour faire cet appel. Pour "Discute avec nous," Vous pouvez discuter en tapant votre question à un représentant.
    • Partie 2 de 2:
    Utilisation du centre de résolution
    1. Image intitulée Contact eBay UK Étape 5
    1. Accédez à la page Web pour le centre de résolution. Sur cette page, vous pouvez commencer le processus de résolution d`un problème avec une autre personne sur eBay, que vous soyez un acheteur ou un vendeur. Trouver la page Web à https: // RésolutionCentre.eBay.co.Royaume-Uni/.
    • Si vous préférez, vous pouvez également contacter l`acheteur ou le vendeur sous "Mon eBay," qui fournit une ligne directe à la personne.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 6
    2. Choisissez la meilleure description de votre problème sur la page. D`un côté de la page, vous verrez des problèmes pour les acheteurs. De l`autre côté de la page, vous verrez la même chose pour les vendeurs. Lisez les descriptions ci-dessous ces catégories pour choisir celui qui décrit le mieux votre problème.
  • Par exemple, si vous avez acheté quelque chose, vous pourriez choisir "Je ne l`ai pas encore reçu." ou alors "J`ai reçu un article qui ne correspond pas à la description du vendeur."
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 7
    3. Frapper "Continuer" bouton pour vous connecter. Pour ouvrir le cas avec le centre de résolution, vous devez être connecté à votre compte. Si vous n`êtes pas déjà déjà, la page redirigera vers une page de signalisation lorsque vous frappez le "Continuer" bouton.
  • Vous aurez besoin de votre nom d`utilisateur et mot de passe eBay pour vous connecter à votre compte.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 8
    4. Sélectionnez l`élément que vous souhaitez ouvrir un cas sur. Le centre de résolution vous montrera vos objets récemment achetés ou vendus. Cliquez sur celui que vous avez un problème avec, puis choisissez "Un dossier ouvert." Qui ouvrira un cas sur cet achat entre vous et le vendeur ou l`acheteur.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 9
    5. Décrivez votre problème et appuyez sur Soumettre. Sur la page suivante, vous pouvez dire au eBay et au vendeur ou à l`acheteur quel est votre problème avec l`article. Essayez de fournir autant de détails que vous le pouvez pour leur donner une chance de résoudre le problème à votre satisfaction.
  • Par exemple, si l`article n`est pas ce que vous avez attendu, soyez aussi précis que possible que possible. Vous pourriez écrire, "L`article était censé être un pendentif en bronze avec 2 femmes tenant la main. J`ai reçu un pendentif en argent avec une seule femme assise."
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 10
    6. Attendez une réponse de la personne et du eBay. Vous devriez obtenir une réponse rapidement de l`acheteur ou du vendeur via le centre de résolution, alors vérifiez de temps en temps. Si la personne ne répond pas dans les 8 jours, Ebay prendra la relève et aidera à résoudre le problème. Sous le centre de résolution, sélectionnez "Escalader le cas au support client" Demander au eBay de prendre en charge le cas.
  • Image intitulée Contact eBay UK Étape 11
    7. Attendez-vous à une résolution dans les 30 jours. L`affaire se fermera automatiquement dans les 30 jours si eBay n`a pas entendu parler de vous, alors assurez-vous de continuer à revenir à la résolution Centre - si rien n`est arrivé dans quelques jours, appuyez sur le bouton pour contacter à nouveau eBay. Vous devriez recevoir un remboursement ou un nouvel article en tant qu`acheteur, en fonction de votre problème.

    • Conseils

    Si vous avez utilisé PayPal pour effectuer votre achat, vous pouvez également les contacter pour obtenir de l`aide si votre problème est avec votre paiement. Aller à https: // Pay Pal.com / uk / smartthelp / contact-nous.
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