5 façons d`annuler une commande sur eBay

Les acheteurs et les vendeurs peuvent annuler des commandes sur eBay tant que les deux parties acceptent mutuellement de le faire. Un acheteur peut demander une annulation jusqu`à une heure après la transaction, tant que le vendeur n`a pas expédié l`article. Un vendeur peut annuler une transaction jusqu`à 30 jours après la vente, mais peut recevoir des commentaires négatifs pour les annulations ultérieures. Les soumissionnaires enchères peuvent également rétracter des offres dans certaines situations.

Pas

Méthode 1 sur 5:

Annuler une commande en tant qu`acheteur d`une heure

1. Aller vers https: // eBay.com Utilisation d`un navigateur Web et connectez-vous. Si vous avez besoin d`annuler une commande eBay, il est préférable de le faire dans une heure de mise en place de la commande. Le vendeur doit approuver toutes les annulations.

Vous pouvez toujours essayer de demander une annulation après la réussite de la première heure, eBay en fait un peu plus facile pendant la première heure.
Si vous n`êtes pas automatiquement connecté à eBay, cliquez sur S`identifier Dans le coin supérieur droit et connectez-vous avec l`adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte eBay.Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 2

2. Cliquez sur Mon eBay.C`est dans le coin supérieur droit du site Web eBay.Ceci affiche un menu déroulant.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 3

3. Cliquez sur Historique d`achat.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Mon eBay".Cela affichera une liste de tous vos achats d`eBay récents.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 4

4. Trouvez l`ordre que vous souhaitez annuler. C`est dans la liste des achats récents dans "Historique d`achat".

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Étape 5

5. Cliquez sur Plus d`actions à côté de l`ordre que vous voulez annuler.C`est à la droite de la boîte d`information de commande.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 6

6. Cliquez sur Annuler cette commande.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Plus d`actions".

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 7

7. Cliquez sur Soumettre.eBay enverra une demande d`annulation au vendeur et confirmera qu`ils n`ont pas envoyé la commande.Si l`annulation est approuvée, vous recevrez une notification par courrier électronique.

Si vous ne pouvez pas annuler la vente, vous pouvez demander un remboursement une fois que l`article est reçu.

Méthode 2 sur 5:

Annuler une commande après une heure

1. Aller vers https: // eBay.com Utilisation d`un navigateur Web et connectez-vous. Si plus d`une heure est passée depuis que vous avez passé une commande, le vendeur devra approuver l`annulation.

Vous ne pouvez pas demander à annuler une commande Si la commande a déjà été expédiée ou si elle a ouvert un article non reçu de cas contre le vendeur, ou si le vendeur a ouvert un cas de poste impayé contre vous.
Si vous n`êtes pas automatiquement connecté à eBay, cliquez sur S`identifier Dans le coin supérieur droit et connectez-vous avec l`adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte eBay.Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.

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2. Cliquez sur Mon eBay.C`est dans le coin supérieur droit du site Web eBay.Ceci affiche un menu déroulant.

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3. Cliquez sur Historique d`achat.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Mon eBay".Cela affichera une liste de tous vos achats d`eBay récents.

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4. Trouvez l`ordre que vous souhaitez annuler. C`est dans la liste des achats récents dans "Historique d`achat".

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5. Cliquez sur Plus d`actions à côté de l`ordre que vous voulez annuler.C`est à la droite de la boîte d`information de commande.

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6. Cliquez sur Contacter le vendeur.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Plus d`actions".

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7. Sélectionner "Demande d`annulation de cette commande".C`est dans la liste des raisons d`annuler la commande.Cliquez sur le bouton radial à côté de cette option.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 15

8. Cliquez sur Contactez le vendeur.C`est le bouton au bas de la liste

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9. Dites au vendeur pourquoi vous voulez annuler. Utilisez l`espace fourni pour expliquer brièvement pourquoi vous devez annuler la commande.

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dix. Cliquez sur Envoyer.Cela envoie la demande au vendeur.Enchère un article sur eBay est un contrat juridiquement contraignant.Le vendeur n`est pas obligé d`approuver l`annulation de la vente.

Si vous ne pouvez pas annuler la vente, vous pouvez demander un remboursement une fois que l`article est reçu.

Méthode 3 sur 5:

Demander un remboursement

1. Aller vers https: // eBay.com Utilisation d`un navigateur Web et connectez-vous. Vous pouvez demander un remboursement pour un article si l`article est endommagé, défectueux ou le mauvais article.Si vous avez changé d`avis sur une commande, le vendeur devra approuver le remboursement.

Si vous n`êtes pas automatiquement connecté à eBay, cliquez sur S`identifier Dans le coin supérieur droit et connectez-vous avec l`adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte eBay.Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.

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2. Cliquez sur Mon eBay.C`est dans le coin supérieur droit du site Web eBay.Ceci affiche un menu déroulant.

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3. Cliquez sur Historique d`achat.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Mon eBay".Cela affichera une liste de tous vos achats d`eBay récents.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 21

4. Trouvez l`ordre que vous souhaitez annuler. C`est dans la liste des achats récents dans "Historique d`achat".

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5. Cliquez sur Plus d`actions à côté de l`ordre que vous voulez annuler.C`est à la droite de la boîte d`information de commande.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 23

6. Cliquez sur Retourne cet article.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Plus d`actions" À côté de l`article que vous souhaitez revenir dans votre historique de vos achats.

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7. Sélectionnez une raison pour le retour.Cliquez sur le bouton radial à côté de la raison du retour.Si vous avez reçu le mauvais article, ou il est arrivé cassé ou défectueux, vous pouvez sélectionner cette option.Si vous avez changé d`avis sur une commande, vous pouvez sélectionner que vous avez changé d`avis.

Si l`article est défectueux ou endommagé, vous avez la possibilité de télécharger jusqu`à 10 photos avec la demande de retour.

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8. Cliquez sur Envoyer.Cela envoie la demande de retour au vendeur.Le vendeur a 3 jours pour répondre à votre demande.Si le vendeur ne répond pas, vous pouvez demander à EBAY INTERNIER et aider à résoudre la situation.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 26

9. Attendez que le vendeur réponde.Après avoir demandé un remboursement, le vendeur a 3 jours ouvrables pour répondre.Si le vendeur ne répond pas à votre demande, vous pouvez demander au eBay d`intervenir et d`aider à résoudre la situation.

Il existe un certain nombre de manières qu`un vendeur peut répondre à une demande de remboursement.Un vendeur peut offrir un remboursement complet ou partiel.Ils peuvent également proposer un échange ou un article de remplacement.Si vous avez changé d`avis sur l`article ou si vous avez manqué la date limite du vendeur pour les retours, le vendeur peut refuser votre demande de remboursement.

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dix. Retourner l`article dans les 5 jours ouvrables.Si le vendeur accepte votre demande de remboursement, vous devrez renvoyer l`article dans les 5 jours ouvrables.Si l`article est endommagé ou défectueux, le vendeur est généralement responsable du coût d`expédition de retour.Si vous avez changé d`avis sur un achat, vous êtes responsable du coût d`expédition de retour, à moins que la politique de retour du vendeur indique autrement.Assurez-vous d`emballer l`objet avec soin.Utilisez les étapes suivantes pour imprimer une étiquette d`expédition de retour d`eBay:

Cliquez sur Mon eBay.

Cliquez sur Historique d`achat.

Localisez l`article dans "Retours et commandes annulées".

Sélectionner Voir les détails de retour en dessous de "Plus d`actions".

Cliquez sur Imprimer l`étiquette.

Méthode 4 sur 5:

Rétracter une offre

1. Déterminez si vous êtes éligible pour rétracter votre offre. Dans des circonstances normales, eBay ne vous permet pas de rétracter une offre sur une vente aux enchères. Placer une offre est considéré comme un engagement d`acheter si vous gagnez la vente aux enchères. Il y a quelques cas où vous pourrez peut-être obtenir votre enchère rétractée:

Vous avez entré le mauvais montant (e.g. 100 $ au lieu de 10 $) en raison d`un type-o.
La description de l`élément a subi un changement significatif puisque vous avez placé votre offre.
Vous êtes incapable de contacter le vendeur.
Vous ne pouvez pas rétracter une enchère parce que vous avez changé d`avis.

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2. Vérifiez combien de temps la vente aux enchères. La durée restante à la vente aux enchères détermine votre admissibilité à une rétraction de soumission, à condition de répondre à l`une des raisons ci-dessous:

Plus de 12 heures - vous êtes autorisé à rétracter votre offre. Toutes les offres que vous avez placées seront supprimées.

Moins de 12 heures - vous ne pouvez que rétracter des offres réalisées dans la dernière heure. Seule votre enchère la plus récente sera supprimée.

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Cliquez ici Pour ouvrir le formulaire de rétraction de l`offre.Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander une annulation de soumission.

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4. Entrez le numéro d`article de la vente aux enchères. Vous pouvez trouver ceci sur la page de vente aux enchères.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 32

5. Sélectionnez votre explication. Vous devez sélectionner l`une des trois options décrites dans la première étape de cette section.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 33

6. Cliquez sur Enchère rétractée et attendre une décision. Votre demande de rétraction sera examinée par eBay et vous serez informé de savoir si elle a été adoptée ou non.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 34

7. Contactez le vendeur si eBay nie votre demande de rétraction. Vous pouvez toujours être en mesure de rétracter votre enchère si vous entrez en contact avec le vendeur. Ceci est à la discrétion du vendeur et n`est pas garantie.

Méthode 5 sur 5:

Annuler une commande en tant que vendeur

Vous ne pouvez pas demander d`annuler une commande si la commande a déjà été expédiée ou si l`on a ouvert un article non reçu de cas contre le vendeur, ou si le vendeur a ouvert un cas de poste impayé contre vous.
Si vous n`êtes pas automatiquement connecté à eBay, cliquez sur S`identifier Dans le coin supérieur droit et connectez-vous avec l`adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte eBay.Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 36

2. Cliquez sur Mon eBay.C`est dans le coin supérieur droit du site Web eBay.Ceci affiche un menu déroulant.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 37

3. Cliquez sur Vendu.C`est dans le menu déroulant ci-dessous "Mon eBay".

Vous avez trois jours pour approuver ou refuser une demande d`annulation de l`acheteur. Les acheteurs qui demandent l`annulation dans le temps imparti ne peuvent pas vous laisser des commentaires négatifs ou une note de faible vendeur.

Vous pouvez annuler une transaction jusqu`à 30 jours après 30 jours après que l`acheteur ait payé si vous n`avez pas expédié, mais cela peut être considéré comme un défaut et entraîner des performances négatives du vendeur.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 38

4. Trouvez l`ordre que l`acheteur voulait annuler. Trouvez la commande que l`acheteur a demandé une annulation dans vos transactions récentes. Se référer au numéro de commande si nécessaire.

Vous ne pouvez annuler que des commandes entières, pas des éléments individuels dans un ordre multi-article.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 39

5. Cliquez sur Plus d`actions bouton. Vous pouvez trouver ceci à la droite de l`élément de la liste des transactions récentes.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 40

6. Cliquez sur Annuler cette commande.C`est dans le "Plus d`actions" menu déroulant. Cela commencera le processus d`annulation de la commande.

Vous ne pouvez pas annuler la commande si l`acheteur a ouvert un article non reçu ou que vous avez ouvert un cas d`élément non rémunéré pour l`article en question.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 41

7. Sélectionnez une raison pour annuler la commande. Cliquez sur le bouton radial à côté de la raison du retour.

Si le vendeur a demandé que vous annuliez la commande, assurez-vous de sélectionner cela comme une raison pour éviter les commentaires négatifs contre votre compte.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 42

8. Cliquez sur Continuer.C`est le bouton bleu au bas de la liste des raisons d`annulation.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay étape 43

9. Rembourser l`achat si nécessaire. Si l`acheteur a déjà payé, une fenêtre PayPal apparaîtra vous permettant de rembourser l`argent qu`ils ont payé. Vous avez juste besoin de cliquer Envoyer un remboursement et PayPal gérera le reste.

Si l`acheteur a payé avec une méthode autre que PayPal, vous disposez de 10 jours pour les rembourser à l`aide de la méthode de paiement d`origine.

Image intitulée Annuler une commande sur eBay Step 44

dix. Vérifiez que vous avez reçu votre crédit de frais de valeur finale. Si vous avez remboursé un paiement pour une commande annulée, eBay vous créditera vos frais de valeur finale. Cela devrait se produire automatiquement une fois que l`acheteur confirme recevoir le remboursement. Vous pouvez utiliser ce crédit pour les futures annonces, mais pas pour acheter des articles eBay.

Comment annuler une commande sur ebay

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