Comment contester une revendication des propriétaires

Une catastrophe naturelle ou une autre urgence qui endommage votre maison ou votre propriété personnelle est suffisamment traumatique. Cependant, la situation devient encore pire si la compagnie d`assurance de votre propriétaire nie votre réclamation. Bien que cela puisse prendre du temps et des efforts, vous pouvez prendre des mesures pour obtenir la compagnie d`assurance pour vous donner l`argent que vous méritez pour votre perte.

Pas

Partie 1 de 3:
Préparer votre cas
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1. Étudier votre politique. Lisez attentivement votre stratégie à la lumière des raisons que votre réclamation a été refusée et assurez-vous que les dommages sont en réalité couverts par votre police.
  • De nombreuses politiques ont des délais pour le dépôt des revendications et votre compagnie d`assurance se réserve le droit de refuser votre demande si elle n`est pas déposée dans un certain temps après l`événement qui a donné lieu à la réclamation. Recherchez ces périodes et ces délais et assurez-vous de vous avoir déposé votre réclamation dans les limites indiquées.
  • Prenez des notes lorsque votre astuce de réclamation fait des commentaires sur votre couverture. Votre astuge de sinistres interprète votre politique de déterminer combien d`argent votre compagnie d`assurance doit payer sur votre demande, mais n`ayez pas peur de vous interroger ou d`obtenir une autre opinion.
  • Comparez les raisons pour lesquelles votre demande a été refusée dans la langue de votre politique. Les réclamations sont généralement refusées pour le manque de couverture, ce qui signifie que vous avez demandé des dommages-intérêts que votre politique ne vous a pas protégé contre. Par exemple, si votre maison est détruite par un ouragan, votre police d`assurance peut couvrir les dommages structurels, mais pas les dégâts d`eau intérieurs.
  • Votre demande peut avoir été refusée par une personne de la société qui ne connaissait pas votre politique ou n`a pas examiné votre couverture avec soin avant de délivrer le refus. Il est également possible que votre demande soit refusée à cause d`une erreur de bureau. Ces erreurs simples peuvent être improbables, mais vous devriez toujours les exclure.
  • Double-Vérifiez comment la compagnie d`assurance a classé la perte et assurez-vous qu`il est précis. La compagnie d`assurance peut avoir classé les dommages-intérêts comme quelque chose qui n`est pas couvert par votre police, lorsque votre police les aurait couvert si elles étaient classées d`une autre manière.
  • Par exemple, supposons que votre maison soit endommagée dans un ouragan et l`ouragan provoque des inondations. Si vous n`avez pas d`assurance contre les inondations, votre compagnie d`assurance peut nier votre réclamation en indiquant que tous les dommages-intérêts étaient des dommages-intérêts liés aux inondations, alors que beaucoup d`entre eux ont été causés par l`ouragan lui-même.
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    2. Tout document. Gardez des registres précis de votre maison et d`inventaire tous les biens qui ont été affectés par l`incident qui a donné lieu à votre réclamation.
  • Garder un inventaire à la maison à jour est le moyen le plus simple de documenter avec précision tout endommagé ou manquant. Par exemple, si votre maison est cambriolée, il peut être difficile de rappeler toutes les choses d`une pièce après que ces choses manquent. Vous ne vous souvenez peut-être pas de quelque chose avant des semaines ou des mois plus tard.
  • Dans le cas d`une perte totale, vous devrez peut-être recréer une liste de toutes vos affaires de la mémoire. Dans le stress et la suite d`une perte aussi dévastatrice, il peut être difficile de se rappeler tout ce que vous possédez, en particulier des choses de stockage ou que vous n`avez pas utilisé très souvent.
  • Si votre réclamation impliquait une perte due à un crime tel que le vol ou le vandalisme, obtenez des copies de votre rapport de police et suivez la police concernant les accusations.
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    3. Prendre des photos de tous les dégâts. Prenez des photos de toute propriété endommagée dès que possible après la découverte.
  • Marchez à l`intérieur et à l`extérieur de votre maison avec une caméra ou votre téléphone portable et prenez des photos de tout afin que vous ayez un enregistrement de tous les dommages-intérêts.
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    4. Évitez de faire des réparations permanentes immédiatement. À l`exception des réparations essentielles pour que vous viviez chez vous, vous ne devriez pas réparer ou remplacer quoi que ce soit dans votre réclamation jusqu`à ce que le différend soit résolu.
  • Bien que vous puissiez avoir besoin de faire des réparations temporaires pour que votre maison soit sûre ou de la protéger des dommages supplémentaires, il est important de préserver la scène afin que votre ajusteur de réclamation puisse voir l`étendue des dommages.
  • Par exemple, vous pourriez placer une bâche sur un trou dans votre toit pour empêcher la pluie d`entrer dans votre maison et de causer de nouveaux dégâts d`eau.
  • Conservez les reçus pour toutes les réparations que vous faites et ajoutez les montants à votre demande.
  • Assurez-vous d`avoir au moins deux estimations pour toutes les réparations avant d`avoir terminé ses travaux. Votre compagnie d`assurance peut nier votre réclamation ou seulement payer une partie de votre revendication si vous n`avez pas plusieurs estimations pour prouver que vous n`avez pas trop payé pour les réparations.
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    5. Écrivez un compte de ce qui s`est passé. Notez tout ce qui s`est passé menant aux dommages causés à votre propriété, en particulier toutes les mesures que vous avez prises pour atténuer les dommages potentiels.
  • Gardez également un enregistrement en cours d`exécution de notes lorsque vous parlez à toute personne concernant votre demande ou l`événement qui a conduit à votre demande. Cela deviendra particulièrement important si vous finissez par parler à plus d`un régleur de réclamations au fil du temps.
  • Contactez tous les témoins qui seraient disposés à sauvegarder votre histoire ou qui a vu l`événement avoir lieu.
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    Négociation avec l`ajusteur
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    1. Déposer un appel du rapport initial. De nombreuses entreprises vous donnent la possibilité de faire appel de la décision initiale prise par le réglage.
    • Lorsque vous avez déposé votre appel, inclure toute la documentation que vous avez soutenue votre demande, y compris des photos des dommages, des documents écrits, des reçus et des déclarations de témoins.
    • Inclure la documentation d`inspections et de maintenance pour prouver que vous avez maintenu votre fin de la négociation et conservé votre maison correctement et maintenue avec toutes les précautions de sécurité.
    • Par exemple, si votre maison a été détruite dans un incendie, produisez toutes les preuves que vous pouvez avoir des détecteurs de fumée ou d`autres systèmes d`alarme en place et ils fonctionnaient correctement.
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    2. Contactez le département d`assurance de votre État. Le département de l`assurance de votre État réglemente les compagnies d`assurance opérant dans votre État et dispose de ressources pour vous aider à résoudre les différends de réclamation.
  • Le département de l`assurance de l`État a le personnel qui peut répondre à des questions sur le processus de réclamation et offrir des conseils sur la poursuite de votre revendication.
  • Le département d`assurance de votre État peut également vous informer de vos droits en vertu de diverses lois sur l`assurance de l`État. Les lois varient selon les États, mais la plupart des États ont des lois qui nécessitent des sociétés d`assurance pour traiter les détenteurs de politiques équitablement et fournir des normes pour la manière dont les compagnies d`assurance doivent gérer des réclamations.
  • Par exemple, la plupart des États exigent que les compagnies d`assurance fournissent une raison pour une raison. Votre réclamation a été refusée.
  • Ces ministères d`assurance enquêtent également sur les plaintes et peuvent vous aider à résoudre votre différend. Si vous avez des raisons de croire que le refus de votre réclamation a violé les lois ou réglementations de l`État, le service d`assurance d`État examinera la question.
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    3. Écrire une lettre à un manager. Si vous ne pouvez pas obtenir nulle part avec le réglage, vous pourrez peut-être écrire une formelle lettre de demande à quelqu`un de plus haut.
  • Dans votre lettre, expliquez l`événement qui a donné lieu à votre demande, les raisons que vous avez données pour le déni de votre demande et pourquoi vous croyez que la décision était en erreur.
  • Inclure la documentation ou d`autres preuves qui sauvegardent votre argument ou indiquez que vous avez déjà apporté cette information à la disposition de la société. Inclure votre numéro de police, votre numéro de réclamation, vos informations de contact actuelles et toute autre information que vous pensez aiderait à résoudre votre différend plus rapidement.
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    4. Embauchez votre propre expert. Un ajusteur public peut revoir votre demande et vos dommages-intérêts et faire une évaluation indépendante à présenter à votre compagnie d`assurance.
  • Contactez l`Association nationale des experts d`assurance publique pour trouver un ajusteur public ou demander un avocat d`assurance pour une recommandation. Il est important de confirmer que tout ajusteur que vous avez embauché est autorisé à travailler dans votre état et que sa licence est en règle.
  • Plutôt que de simplement embaucher le premier ajusteur que vous trouvez, interviewez plusieurs ajusteurs potentiels afin de pouvoir en savoir plus sur leurs pouvoirs et leurs expériences et obtenir des références.
  • Découvrez s`il existe des types de réclamations particuliers dans lesquels chaque expert est spécialisé. Par exemple, si votre maison était cambriolée, vous ne voulez pas nécessairement engager un ajusteur spécialisé dans les dégâts des ouragans.
  • N`oubliez pas que vous devrez payer des frais pour les services de l`ajusteur. Bien que cela ait du sens pour des revendications plus vastes, l`embauche d`un ajusteur public pourrait ne pas être dans votre vif intérêt si vos dommages sont relativement petits.
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    5. Considérons une résolution alternative des différends. Il peut être possible d`atteindre un meilleur règlement à l`aide d`un médiateur tiers neutre et objectif.
  • Les sociétés de médiation et d`arbitrales indépendantes fournissent des services de règlement des différends à l`aide de procédures qui tendent à être plus informelles et moins conflicales que le processus judiciaire.
  • La médiation est relativement rapide et moins cher que de déposer un procès. Cependant, le règlement que vous atteignez par la médiation peut être inférieur à ce que vous auriez pu traverser le processus d`essai.
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    Prendre votre assureur au tribunal
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    1. Consulter un avocat. Si vous êtes incapable de résoudre le différend avec votre compagnie d`assurance à votre satisfaction et que vous souhaitez poursuivre en justice, vous devriez envisager d`embaucher un avocat.
    • Si vous avez une réclamation relativement faible - moins de 10 000 $ dans la plupart des États - vous pourriez également envisager de dépôt dans les petites créances couronnes. Les petites courts de sinistres utilisent des processus simplifiés pour résoudre les revendications et vous n`avez généralement pas besoin d`engager un avocat.
    • Les polices d`assurance sont des contrats et les réclamations d`assurance peuvent impliquer des problèmes juridiques techniques qu`un avocat pourrait vous aider à mieux comprendre.
    • Si vous avez une revendication plus large ou si vous êtes intimidé par la compagnie d`assurance, vous pourriez vous sentir plus à l`aise d`avoir un avocat pour représenter vos intérêts. Les procureurs du demandeur de dépôt des demandes d`assurance travaillent généralement sur les frais d`urgence, en prenant une partie de votre règlement si vous gagnez votre réclamation plutôt que d`avoir besoin d`argent à l`avance.
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    2. Déposer votre plainte. Après avoir parlé à votre avocat, elle élaborera la plainte pour lancer votre procès devant le tribunal.
  • Votre procès peut allumer que lorsque la compagnie d`assurance a nié votre réclamation, elle a violé le contrat de vous payer de l`argent si vous aviez certains types de pertes ou de dommages causés à votre domicile. En fonction de la législation des assurances de votre État, vous pouvez également affirmer que la société a violé la loi sur la protection des consommateurs ou une "bonne foi" droit.
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    3. Participer à la découverte. Avant le procès, vous devez partager des preuves et des informations de l`autre côté pendant le processus de découverte.
  • La découverte écrite peut inclure des demandes de documents ou de réponses aux questions écrites appelées interrogatoires. Par exemple, vous pouvez demander à la compagnie d`assurance de vous donner une copie complète de votre dossier de police d`assurance et de votre fichier de réclamation, y compris des notes des ajusteurs de réclamations.
  • La découverte comprend également des dépôts, qui sont des entretiens avec des partis ou des témoins détenus sous serment avec un journaliste de la cour qui produit une transcription de la procédure.
  • À tout moment de la découverte, vous pouvez recevoir une offre de règlement de la compagnie d`assurance.
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    4. Continuez votre cas. Si vous n`êtes toujours pas capable de régler votre réclamation avec votre compagnie d`assurance, le cas procédera au procès.
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