Comment exprimer la déception professionnellement

Si quelqu`un vous déçoit ou quelque chose de décevant vous arrive, il est complètement normal de se sentir contrarié, frustré ou carrément en colère. Mais, souvent, la meilleure réponse est d`être calme et collectée afin que vous puissiez exprimer vos préoccupations et votre déception professionnellement. S`exprimer professionnellement n`est pas difficile à faire si vous gardez une tête fraîche et de maintenir votre calme. Que vous choisissiez de communiquer votre frustration par courrier électronique, lettre ou en personne, il s`agit d`utiliser la bonne langue et de vous effectuer correctement.

Pas

Méthode 1 de 3:
Envoi d`un email professionnel
  1. Image intitulée Distance expresse de manière professionnelle étape 1
1. Utilisez un e-mail pour exprimer une déception sur un problème de travail. Si vous êtes déçu d`un collègue ou d`un responsable, un courrier électronique est un excellent moyen d`exprimer votre déception, tout en conservant un enregistrement numérique dans le cas où les problèmes futurs se produisent. Vous pouvez également envoyer un email si vous êtes refusé une opportunité d`emploi potentielle.
  • Un email est également un bon moyen de communiquer votre déception à votre patron s`ils ont nié une demande de vacances ou une idée que vous avez suggéré.
  • Même si cela peut blesser vos sentiments, c`est toujours une bonne idée d`envoyer un courrier électronique de suivi après avoir été rejeté pour un emploi.
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    2. Écrivez une ligne de sujet courte et directe si vous rédigez un email original. Être concis et indiquer clairement ce que l`e-mail est à peu près dans la ligne d`objet. Évitez d`utiliser une longue phrase ou une langue impolie pour que votre email apparaisse plus professionnel, le destinataire le prendra plus sérieusement. Choisissez un sujet qui n`est plus plus de 5 mots et tapez-le dans la ligne d`objet de l`email.
  • Par exemple, si vous écrivez un courrier électronique à un collègue sur une date limite manquée, vous pouvez inclure une ligne de sujet qui ressemble à une date d`expédition manquée."

    • Noter: Si vous répondez à un courrier électronique, tel qu`un email vous informant que vous avez été refusé pour un emploi potentiel, répondez au courrier électronique d`origine plutôt que de composer une nouvelle pour que vous disposiez de votre correspondance.

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    3. Commencez votre email avec un message d`accueil professionnel pour définir la tonalité. Ouvrez votre email avec un message d`accueil officiel, il est donc clair que votre email est professionnel. Choisissez un message d`accueil qui convient à votre relation avec la personne. Par exemple, si vous êtes sur une base de prénoms avec un responsable nommé Matthew Smith, vous pouvez commencer votre email comme ", cher Matt."
  • Si vous avez une relation très ouverte et décontractée avec le destinataire, vous pourriez dire quelque chose comme: `Hey Matt."
  • Si vous écrivez un email à une personne que vous n`avez jamais rencontrée, commencez par «à qui de droit."
  • Pour les courriels de groupe avec plusieurs destinataires que vous souhaitez aborder, dites simplement: "Tous."
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    4. Ajouter un court plaisanterie pour garder le courriel amical. Après avoir accueilli le destinataire, faites la première ligne de votre courriel à un échange court ou agréable qui montre que vous êtes amical mais professionnel. Gardez-le court et ne dépassez pas 2 ou 3 lignes de petites discussions avant d`arriver à la viande de votre email.
  • Essayez de commencer avec quelque chose comme: "J`espère que tu vas bien" ou "j`espère que cet email vous trouvera bien."
  • Si votre relation est décontractée avec la personne, vous pouvez mentionner un détail personnel tel que: «J`espère que vous avez passé un bon moment au concert le week-end dernier."
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    5. Indiquez clairement votre déception dans le corps de l`email. Une fois que vous avez mis la scène pour votre email avec un message d`accueil et une courte plaisanterie, accédez à l`entreprise d`exprimer votre déception. Dites-leur clairement ce que vous ressentez, mais gardez votre langue formelle et évitez d`utiliser le sarcasme, les menaces ou la profanité afin que vous apparaissiez aussi professionnel que possible. Énumérez toutes vos plaintes et gardez le corps de votre courrier électronique à 1 paragraphe si possible afin que l`e-mail soit concentré sur le sujet à portée de main.
  • Par exemple, si vous avez été refusé pour un emploi potentiel, vous pourriez dire quelque chose comme », je suis désolé d`apprendre que vous avez décidé d`aller dans une direction différente. J`attendais l`opportunité avec impatience, alors je suis déçu de la décision d`embaucher quelqu`un d`autre."
  • Si vous écrivez sur un collègue ou un employé pour exprimer votre déception, vous pourriez dire quelque chose comme: «C`est à mon attention que certaines politiques et procédures n`ont pas été suivies correctement. Les politiques existent pour une raison, donc il est décevant d`apprendre qu`ils ont été ignorés."
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    6. Gardez votre langue et votre tonalité respectueux tout au long de l`email. Utilisez une langue formelle et respectueuse pour transmettre clairement votre déception sans que le bénéficiaire ait l`impression que vous les attaquez personnellement. Imaginez comment l`écriture serait perçue si elle était lue par quelqu`un d`autre ou s`il est allé public et congrafer votre écriture comme une représentation professionnelle de vous-même.
  • Si vous envoyez un courrier électronique à un employé ou à un gestionnaire, votre courrier électronique peut être partagé avec d`autres personnes, il est donc important que votre écriture soit respectueuse et professionnelle.
  • Par exemple, au lieu de dire quelque chose comme: «Je ne comprends pas ce que votre problème est et pourquoi vous refusez de suivre la procédure», dites quelque chose comme », comme nous avons précédemment discuté, les procédures sont conçues pour garder tout le monde sur le même page, alors ils devraient être suivis de tout le monde."
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    7. Conclure votre email sur une note positive et un appel à l`action. Calculez votre email en incluant des informations actionnées, telles que la configuration d`une réunion ou en invitant le destinataire à vous adresser si elles ont des questions. Inclure quelques notes positives aussi. Mentionner des choses que vous êtes heureux ou loue la personne pour quelque chose qu`ils ont bien fait, alors ils ont envie de ne pas les réinitialiser, mais ont leur meilleur intérêt à cœur.
  • Par exemple, vous pourriez dire à votre intervieweur », mais je suis reconnaissant de l`occasion d`interviewer avec votre entreprise. S`il vous plaît faites-moi savoir si quelque chose s`ouvre dans le futur!"
  • Si vous écrivez sur un employé ou un collègue, essayez quelque chose comme », je sais que vous avez travaillé très fort à ce sujet, je voulais juste apporter les problèmes que je dois à votre attention afin que vous puissiez garder un œil sur Pour tout problème potentiel futur."
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    8. Lisez l`e-mail à haute voix avant de l`envoyer pour savoir comment ça sonne. Prenez un moment pour lire votre courriel complet à haute voix afin de pouvoir entendre le ton de votre écriture et de votre relecture pour toute erreur d`orthographe ou de grammaticale. Si vous trouvez des fautes de frappe, des orthographies ou une langue clunky, corrigez-la! Si votre ton est trop doux ou trop dur, ajustez la langue afin qu`elle soit professionnelle mais ferme. Quand vous êtes satisfait de cela, envoyez-le à la personne qu`il est destiné à.
  • Vous pouvez également avoir un ami ou un collègue à lire sur votre email avant de l`envoyer pour vous assurer que cela sonne bien.
  • Les erreurs d`orthographe ou les mots manquants peuvent réellement jeter l`impact de votre email afin de prendre votre temps pour relire votre écriture.
    • Méthode 2 de 3:
    Écrire une lettre de plainte formelle
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    1. Envoyer une lettre à une entreprise ou si vous n`avez pas pu obtenir une réponse. Si vous êtes déçu d`un produit ou d`un comportement d`une entreprise, écrivez une lettre officielle détaillant votre plainte est le moyen le plus professionnel de communiquer avec eux. Si vous n`avez pas pu entrer en contact avec quelqu`un à travers d`autres moyens, utilisez une lettre officielle en dernier recours pour exprimer votre déception et détailler vos problèmes.
    • Vous pouvez également utiliser une lettre comme une dernière tentative de prouver que vous avez essayé de contacter quelqu`un pour discuter de votre problème avec eux.
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    2. Indiquez votre problème clairement dans la première phrase. Quoi qu`il en soit que vous êtes déçu, indiquez clairement la batte en le mettant dans la toute première phrase de votre lettre. Soyez direct et concis et indiquez clairement votre problème ou votre plainte pour définir le ton à votre lettre entière.
  • Par exemple, si vous écrivez à une entreprise pour vous plaindre d`une politique qui vous a affecté, vous pourriez commencer par: «J`écris pour exprimer ma frustration et ma déception avec la politique de retour de votre entreprise."
  • Si vous écrivez une lettre à quelqu`un que vous n`avez pas pu atteindre, essayez de commencer avec quelque chose comme », j`écris cette lettre en ce qui concerne votre défaut de répondre à mes questions sur mon dépôt de garantie après avoir été incapable d`atteindre vous par téléphone ou par e-mail."
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    3. Utilisez le corps de votre lettre pour ajouter des détails et des informations relatives à votre problème. Une fois que vous avez indiqué votre déception et votre problème, utilisez le reste de votre lettre pour ajouter des détails et des informations spécifiques pour développer votre lettre et expliquer votre frustration. Mentionnez toutes les mesures que vous avez prises pour résoudre votre problème ainsi que des efforts que vous avez déployés pour vous y contacter pour obtenir de l`aide.

    Conseil: Si vous avez essayé de lui contacter ou si elles ont fait des promesses de répondre à vos préoccupations, mentionnez les dates que vous avez essayées de les contacter ou qu`ils ont engagé à résoudre le problème.

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    4. Évitez la langue en colère, sarcastique ou menaçante dans votre lettre. Tout au long de votre lettre, gardez votre langue et votre ton formel et professionnel. N`utilisez jamais de blagues et de langage menaçant et d`éviter le sarcasme afin que votre écriture apparaisse aussi professionnelle que possible.
  • Si vous avez déjà besoin de produire votre lettre pour une affaire de justice, vous voulez vous rendre comme professionnel que vous le pouvez.
  • Maudire ou utiliser une langue violente vous fera sembler agressif et non professionnel.
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    5. Inclure des copies de tout document pertinent pour votre plainte. Si vous avez des photos, des contrats ou des autres documents qui sauvegardent ou prouvent vos réclamations en apportent une copie et joignez-les à votre lettre. Assurez-vous de les faire référence dans votre lettre pour ajouter encore plus de validité à toutes les revendications que vous faites.
  • Par exemple, dans votre lettre, vous pourriez dire quelque chose comme », j`ai attaché des images de ce que le produit fini ressemblait, ce que vous pouvez voir, est loin d`être satisfaisant."
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    6. Ajoutez vos coordonnées après votre conclusion. Mettre fin à votre lettre avec un paragraphe qui résume vos principales préoccupations et les actions que vous souhaitez prises pour les résoudre. Si vous souhaitez que la personne ou la société vous contacte pour essayer de résoudre le problème ou de discuter de la matière plus loin, assurez-vous d`inclure vos informations de contact en bas.
  • Signer la lettre avec une fermeture formelle telle que "le vôtre vraiment", "sincèrement" ou "respectueusement" suivi de votre nom.
  • Donnez au numéro de téléphone ou à l`adresse e-mail que vous souhaitez qu`ils utilisent pour vous contacter.
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    7. Envoyez la lettre en utilisant un courrier certifié afin qu`il doit être signé pour. Utiliser un courrier certifié ou une option de livraison de lettres qui oblige le destinataire à signer pour cela afin que vous ayez la preuve qu`il a été reçu. Gardez le reçu au cas où vous auriez besoin de prouver que vous leur avez écrit une lettre ou de la fournir à une affaire de justice.
    • Méthode 3 sur 3:
    Parler à quelqu`un de professionnellement
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    1. Parlez à quelqu`un directement si vous ne le voulez pas sur le record. Si vous préférez exprimer votre déception sans sentier papier ou sans être inquiet d`avoir votre conversation examinée ultérieurement, une conversation face à face est la voie à suivre. De plus, une conversation directe avec quelqu`un vous permet de jauger leurs réactions et ajoute une touche plus personnelle.
    • Il peut aussi souvent être beaucoup plus rapide de simplement parler à quelqu`un que vous êtes déçu de.
    • Parler à quelqu`un vous permet d`utiliser votre propre langage corporel et votre ton de voix pour transmettre votre frustration ou votre déception.
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    2. Demandez à la personne de vous rencontrer en privé pour discuter de la question. Parlez à la personne à l`écart des autres personnes afin que vous soyez en mesure de vous exprimer librement sans les éventuellement embarrasser. Planifiez une réunion ou demandez-leur de vous rencontrer quelque part comme une salle de conférence, un bureau ou même un café, il est donc plus professionnel.
  • Donnez-leur un appel ou envoyez-leur un email pour leur demander quelle heure et l`endroit sont les meilleurs pour eux.

    • Conseil: Si vous avez besoin de leur parler immédiatement, dites-leur quelque chose comme: "Avez-vous un moment rapide? Je dois parler avec vous."

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    3. Commencer la conversation en les remerciant et en demandant comment ils font. Avant de commencer à exprimer votre déception, prenez un moment pour remercier la personne d`avoir pris le temps de vous rencontrer et de mesurer leur humeur. Demandez-leur comment ils font et s`ils sont prêts à parler avec vous sur le problème. S`ils semblent en colère ou agité, essayez de les calmer ou d`attendre de parler avec eux plus tard. S`ils semblent bien, allez-y et commencez à discuter de votre problème ou de votre problème.
  • Démarrer sur le pied droit aidera la conversation aller sans heurts et professionnellement.
  • Par exemple, vous pourriez commencer par dire quelque chose comme: «Merci beaucoup pour votre temps. Je ne prendrai pas trop de temps, j`ai juste vraiment besoin de discuter de quelque chose avec vous."
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    4. Indiquez votre plainte clairement et directement. Dites à la personne pourquoi vous êtes déçu d`utiliser une langue spécifique et non générale. Soyez direct et objectif et répertoriez toutes les raisons pour lesquelles vous êtes insatisfait, mais évitez de les alterner avec une liste d`actes répréhensibles. Utilisez un langage calme et professionnel pour transmettre vos sentiments et éviter de soulever votre voix ou d`utiliser des blags.
  • Crier et maudire ne vous fera que vous faire sembler agressif et non professionnel.
  • Par exemple, dites-leur comment vous vous sentez sans devenir émotionnel. Vous pourriez dire quelque chose comme: «Quand vous faites quelque chose comme ça, cela me fait vraiment sentir comme si vous vous souciez de la façon dont cela me touche et d`être honnête, c`est blessant et décevant.
  • 5. Demandez-leur s`ils ont des questions avant de terminer votre réunion. Une fois que vous avez exprimé votre déception et avez expliqué votre raisonnement, donnez à la personne une chance de parler. Demandez-leur s`ils ont des questions pour vous ou si elles ne sont pas claires sur tout ce que vous leur avez dit, il n`y a pas de confusion. Alors, merci à nouveau de vous avoir rencontré avant de mettre fin à la conversation.

    • Conseils

    Ne jamais taper un email, écrivez une lettre ou avez une conversation pendant que vous êtes en colère. Prenez quelques respirations pour vous calmer avant de commencer, alors vous avez une tête claire.
  • Évitez d`avoir une conversation avec quelqu`un devant d`autres personnes. Attendez qu`ils soient disponibles pour parler et les rencontrer en privé.

    • Mises en garde

    Ne levez pas votre voix ou utilisez des blagrénalités lorsque vous parlez à un collègue ou à un responsable ou que vous pourriez sortir comme menaçant et agressif.
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