Comment être un excellent vendeur: 13 étapes (avec photos)

Les ventes sont un art. PARTIE SANSTIVE, PASSIVE PASSIVE, Si vous équilibrez la persuasion et le charisme d`un grand vendeur, vous serez capable de vendre des popsexs de ketchup à une femme en gants blancs le 4 juillet (bien que quelque chose de légèrement plus pratique soit recommandé). Lisez à découvrir comment cultiver la fiabilité, une présence assertive et une perspective optimiste sur vos ventes.

Pas

Partie 1 de 3:

Être digne de confiance

1. Mettez le client d`abord. Vous ne pouvez rien vendre personne si elles ne vous font pas confiance. Convaincre une personne qu`ils ont besoin de quelque chose que vous vendez exige que vous équilibrez la sincérité avec votre désir de faire la vente, d`être affirmée, ferme et honnête. S`ils ne vous font pas confiance, ils sont moins disposés à faire une décision d`achat intelligente.

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2. Empathie. Découvrez ce que votre client veut vraiment et pourquoi ils le veulent. Les gens achètent "choses" comme un moyen d`atteindre une fin. Comprendre les désirs de votre client et les adopter vous-même fera de vous un excellent vendeur.

Permettez à votre client de diriger des interactions et de poser des questions pour déterminer leurs désirs. Si un client dit qu`ils veulent un costume, demandez "Quelle est l`occasion?" Vendre un costume à quelqu`un qui va dans un enterrement est beaucoup différent de la vente à quelqu`un qui célèbre une promotion récente.

Si un client exprime des intérêts dans un article particulier, demandez-ils ce qu`il est comme ça. Permettez-leur de choisir le produit qu`ils se sentent bien, apprenant à connaître votre client et leur goût et découvrir leur véritable motivation pour acheter.

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3. Être un expert dans votre domaine. Sachez tout ce qu`il y a à savoir sur votre produit et vos produits de vos concurrents, afin que vous puissiez justifier votre client pourquoi votre produit recommandé est le bon pour eux.

Si vous vendez des chaussures de basketball, apprenez quels joueurs portent quelles chaussures, quels styles sont à collectionner et une partie de l`histoire des chaussures. De même, apprenez tous les détails techniques sur le dimensionnement, le confort et les soins du produit.

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4. Suivre. Si vous voulez vraiment être un excellent vendeur, continuez le mile supplémentaire. Notez les noms et les informations de contact de vos clients et suivez un bref appel ou une note pour vous assurer qu`ils sont 100% satisfaits de leur achat. C`est ainsi que vous transformez les clients en fans de raves qui vous reviendront à l`avenir. C`est ainsi que vous obtenez des références de vos clients et des promotions de votre employeur.

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5. Regarder la partie. Il n`y a pas de style particulier - un vendeur de voitures va probablement s`habiller quelque peu différemment d`un vendeur dans une boutique de guitare - mais vous devez déterminer comment regarder comme approprié et accessible que possible. Être propre, bien soigné et amical.

Partie 2 de 3:

Être assertif

1. Anticiper les objections. Portez une attention particulière aux réactions de vos clients. Les expressions faciales et le langage corporel peuvent être un grand "raconter" Dans l`attitude du client. Lorsque vous leur lancez le produit, rappelez-vous que vous êtes là pour vendre tout ce qui va que le client se sente vraiment bien de leur achat. Devinez quelle partie du produit ou prix que le client s`oppose à vous aider à répondre avec tact et convaincu.

Si un produit particulier semble désactiver un client, reconnaissez-le plutôt que de commencer à argumenter pour le produit. Vous pourriez nommer objectivement certains de ses mérites tout en justifiant l`hésitation du client: "C`est plus cher que les autres, tu as raison. La couture à la main prend beaucoup plus de temps à compléter, mais il en résulte une chaussure beaucoup plus durable."

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2. Soyez logique. Si vous travaillez à la Commission, il peut être tentant de toujours mettre à jour ou essayer d`obtenir des clients intéressés par les articles les plus chers. Mais essayant de mettre à nouveau à la vente d`une télévision à écran plasma grand écran à une personne vivant dans un dortoir qui n`est pas assez grosse pour qu`il soit susceptible de mettre votre client de votre style de vente. Équilibrer votre désir de faire une vente avec quel produit a du sens pour le client.

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3. Demander la vente. Si le client a du mal à prendre la décision, il est correct de faire un peu de poussée. Confiance que vous avez suggéré le meilleur article et demandez quelque chose comme"Souhaitez-vous que j`apporte cela au départ de votre départ pendant que vous continuez vos achats?"

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4. Augmentez vos unités par transaction. Une fois que vous avez confirmé une vente, faites le cas pour add-ons à la hausse de votre total des ventes. Si vous venez de vendre une imprimante, mentionnez certaines offres que vous utilisez des cartouches d`encre ou des rameaux de papier. Cadrez-le comme une masse et une mesure d`économie de stress pour eux: "Vous aurez finalement besoin de cela et de cette façon de ne pas avoir à vous en soucier."

Partie 3 sur 3:

Rester optimiste

1. Oublier de mauvaises ventes. Passer beaucoup de temps sur une vente qui tombe peut être frustrant et décourageant, mais apprendre à mettre de mauvaises ventes derrière vous et à approcher rapidement de nouvelles opportunités à nouveau est la meilleure façon de devenir vendeuse plus réussie.

Traiter chaque vente échouée comme pratique. Qu`as-tu appris de cela?

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2. Restez concentré sur vos propres ventes. Certains lieux de travail tentent de stimuler les ventes en encourageant la concurrence entre le personnel des ventes, les numéros de publication de la semaine ou du mois. Bien que cela puisse être un moyen amical de vendre enthousiaste, il peut également se décourager si vous vous comparez constamment à d`autres vendeurs.

Célébrez si vous vendez beaucoup, mais ne faites pas que votre objectif. Traiter le travail comme travail. Remplissez votre temps libre avec d`autres loisirs pour éviter de passer à des ventes.

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3. Occuper. Plus vous tentez de vente, plus ce sera plus facile. Il sera beaucoup plus facile de faire passer de petits échecs et de petits revers et vous gardera votre métier. Si vous passez des appels ou que vous faites du sol de vente, le jour va également aller beaucoup plus vite plus vite que vous passez de temps à vendre.

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4. Blâmer personne. Quoi qu`il arrive, évitez de blâmer n`importe où. En fin de compte, la décision du client d`acheter quelque chose ou non, alors ne le traitez pas comme une défaillance de votre part s`il choisit de ne pas. Penser à vous comme un conseiller dans une transaction. Faites vos suggestions, que ce soit aussi utile que possible et passez à autre chose lorsque la transaction est terminée, réussie ou non.

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Conseils

Écoutez tout ce que votre client dit attentivement et écoutez exactement comment ils le disent. Ceci est votre puissance de feu lorsque vous présentez le produit en tant que solution et vous souhaitez présenter la solution de la même manière qu`ils vous ont présenté la nécessité de vous.

Toujours essayer de fermer. Si vous ne demandez jamais, vous n`obtiendrez jamais la vente. Essayez de trouver un terrain d`entente avec le client pour créer Rapport (e.g. sports, famille, école).

Rappelez-vous toujours que vous êtes ici pour servir et aider votre client.

Toujours être une personne d`intégrité, car ils pourront voir si vous n`êtes pas.

Adapter votre terrain au client. Des gens comme des choses différentes - toutes les cloches et sifflets sont simplement du bruit sauf si elles sonnent leur air.

Ne les précipitez pas, beaucoup font et ça agace le client

Un bon vendeur ou une personne devrait avoir un bon sens de l`humour et voir vos clients en famille. Apprendre à créer une obligation d`entreprise peut également avoir tendance à aider à stimuler vos ventes.