Comment faire des recherches client

Vous avez entendu l`expression, «le client a toujours raison», mais qui est exactement ce client? Eh bien, c`est là que la recherche client arrive! La vérité est que vous pourriez avoir un produit incroyable, mais si vous ne pouvez pas amener les gens à l`acheter, votre entreprise pourrait lutter. La recherche sur les clients est une partie essentielle d`aider votre entreprise à prospérer. Et ce n`est pas aussi difficile que vous pouvez penser. Il s`agit d`entrer dans la tête de vos clients potentiels afin que vous puissiez comprendre comment les attirer et leur donner ce qu`ils veulent.

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Question 1 sur 4:
Quelle est la recherche client?
  1. Image intitulée Do Recherche client Étape 1
1. Il s`agit des activités de recherche sur leurs clients cibles. La recherche sur les clients est la pratique de déterminer les préférences, les motivations et le comportement d`achat de vos clients afin que vous puissiez attirer davantage d`entre eux et les amener à acheter chez vous. Il existe une variété de méthodes de recherche que vous pouvez utiliser pour rassembler les informations. Vous pouvez utiliser la recherche client pour identifier des traits partagés entre différents groupes de clients afin de pouvoir faire appel à un public plus large.
  • Donc, par exemple, disons que vous vendez des produits de soin de la peau. Vous voudrez savoir quel type de personnes sont susceptibles d`acheter vos produits, de la façon dont ils attirent généralement et où vous pouvez les trouver. La recherche du client peut vous aider à trouver tout cela.
  • 2. L`objectif principal de la recherche sur les clients est d`aider votre entreprise à réussir. Utilisation de la recherche clientèle, vous pouvez créer des campagnes de marketing et développer des stratégies qui dessineront plus de clients à votre entreprise. Ne pas faire que vos recherches puissent faire échec de votre entreprise. Même si vous avez un excellent produit ou service, si vous ne pouvez pas obtenir que les gens l`achètent, votre entreprise peut avoir du mal à lutter.
    • Question 2 sur 4:
    Quelles sont les meilleures méthodes pour rechercher des clients?
    1. Image intitulée DO Customer Research Step 3
    1. Interviewer les clients pour connaître leurs besoins et leurs motivations. Les entretiens peuvent prendre du temps, mais ils peuvent également vous donner un aperçu très précieux sur les motivations de votre client. Mettre en place une liste de questions qui posent des questions sur ce que vos clients aiment ou n`aiment pas sur votre entreprise et vos produits. Demandez-leur ce que vous pouvez faire différemment pour améliorer leur expérience. Essayez d`attraper les clients et de leur demander si vous pouvez les interviewer. Vous pouvez offrir une incitation comme un rabais ou un swag gratuit s`il accepte une interview.
  • 2. Utilisez des enquêtes pour collecter rapidement et facilement beaucoup d`informations. Mettre en place une liste de questions pour votre sondage qui demandent ce que vos clients aiment sur votre entreprise, ce qu`ils n`aiment pas et ce qu`ils pensent pouvoir faire différemment. Vous pouvez collecter les adresses électroniques de vos clients et leur envoyer votre sondage ou leur demander de le remplir pendant qu`ils sont dans votre magasin. Utilisez les informations que vous collectez pour aider à façonner votre marketing et à modifier vos produits afin qu`ils répondent aux besoins de vos clients.
  • Poster votre sondage sur le site Web de votre entreprise et des comptes de médias sociaux peut vous aider à atteindre plus de clients.
  • Offrir une récompense pour inciter les gens à prendre votre enquête. Par exemple, vous pouvez proposer des preneurs d`enquête 10% de réduction sur leur prochain achat.
  • 3. Examinez votre analyse pour voir le comportement du client. Analytics Utilisez des données pour afficher les tendances et les habitudes des clients. Suivez ce que vos clients cliquent sur votre site Web ou en lisant vos emails. Surveiller quels produits ou services qu`ils achètent. Utilisez les informations pour apporter des modifications reflétant ce que vos clients font et achètent réellement.
  • 4. Research Reviews de vos concurrents pour améliorer vos produits. Review Mining est le processus de recherche des critiques de vos concurrents et de les lire pour déterminer ce que vos clients cibles aiment et n`aiment pas sur des produits similaires. Utilisez ces données pour améliorer votre entreprise et éviter de faire les erreurs de vos concurrents.
    • Question 3 sur 4:
    Comment identifiez-vous un client?
    1. Image intitulée DO Customer Research Step 7
    1. Déterminer ce qu`est-ce qu`ils appartiennent à la clientèle. Un segment de clientèle est un groupe de personnes qui partagent des traits spécifiques relatives au marketing. Ces traits partagés peuvent inclure des informations telles que l`âge, l`emplacement, le sexe, les habitudes de dépenses et les intérêts. Utilisation de vos recherches clients, organisez votre clientèle en différents segments. De cette façon, vous pouvez développer des stratégies de marketing qui font appel à chaque segment.
  • 2. Utilisez la recherche client pour créer des personnages acheteurs. Une personne acheteur, ou client personnelle, est un profil construit avec une analyse de vrais clients. Ils peuvent vous fournir une perspicacité approfondie de votre client, ce qu`ils valorisent et quelles sont leurs motivations. Utilisez toutes les données ou informations que vous collectez via la recherche client pour créer une personne que vous pouvez utiliser pour créer un marketing artisanal qui atteindra ces personnes.
  • Il est assez courant d`avoir plusieurs personnages d`acheteurs dans un segment client. Par exemple, les femmes célibataires âgées de 18 à 25 ans peuvent avoir de nombreux types de personnalités.
  • 3. Demandez-vous des questions sur qui sont vos clients probables. Pensez à quel âge ils sont, ce qu`ils font pour le travail, combien d`argent ils font et quelle sorte de mode de vie ils vivent. Essayez de décrire les habitudes d`achat et combien ils pourraient payer pour votre produit ou votre service. Montez avec des moyens de les convaincre d`acheter chez vous au lieu de vos concurrents. Vous poser des questions sur vos clients potentiels peut vous aider à former une image claire que vous pouvez utiliser pour essayer de les attirer dans la vie réelle.
  • Par exemple, disons que vous vendez un shake haute protéine. Vos clients pourraient être dans les 18-25 ans qui gagnent moins de 40 000 $ par an. Ils sont probablement assez actifs et exercent souvent. Depuis qu`ils sont actifs, ils boivent probablement déjà des protes de la protéine de concurrents. Mais peut-être que vous pourriez les attirer en marquant votre produit pour les personnes dans leur plage d`âge spécifique avec un prix abordable et en utilisant des lingo et des expressions spécifiques à leur génération. Vous pouvez appeler votre produit un "éclairé shake" ou "."
    • Question 4 sur 4:
    Quels sont les 5 types de clients?
    1. Image intitulée DO Customer Research Step 10
    1. Potentiel, nouveau, impulsif, rabais et fidèle. Ce sont des catégories larges et peuvent être un peu simplistes, mais ils peuvent être un moyen utile de vous organiser et de réfléchir à la manière de faire appel aux différents types de clients que vous souhaitez acheter votre produit ou service.
    • Les clients potentiels sont des personnes qui n`ont pas encore participé à vous.
    • Les nouveaux clients sont des gens que vous souhaitez coller après leur premier achat.
    • Les clients impulsifs peuvent acheter chez vous sur place si les conditions sont correctes.
    • Les clients à prix réduits hésiteront ou refuseront de payer un prix complet.
    • Les clients fidèles sont des clients répétés qui peuvent aider votre entreprise à se développer à travers la bouche.

    Conseils

    N`ayez pas peur de demander à vos clients ce qu`ils veulent aussi! Ils peuvent être en mesure de fournir des informations précieuses sur ce qu`ils aiment (et n`aiment pas) vos produits ou services.
  • Si vous pouvez vous le permettre, vous pouvez également embaucher un consultant si vous souhaitez rechercher des clients professionnels.
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