Comment communiquer efficacement avec un patient en tant que cna

Une communication efficace joue un rôle impératif dans l`expérience des soins de santé du patient et une forte responsabilité de la communication et de la relatation des informations à un patient est la responsabilité d`un assistant infirmier certifié (CNA). La communication est particulièrement importante dans les soins infirmiers pour fournir des soins individualisés et complets à chaque patient, et pour leur résultat réussi de traitement. Les étapes suivantes sur la communication verbale telle que parler et écouter, une communication non verbale telle que le langage corporel et les gestes, et l`empathie infirmière vous guidera à faire une relation digne de confiance avec votre patient.

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Utilisation de la communication verbale
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1. Présentez-vous. Les premières impressions sont importantes et c`est le tout premier moment où vous devez "gagner" votre patient sur. Lorsque vous rencontrez un patient pour la première fois, ils se demanderont de qui vous êtes exactement, alors dites-lui votre travail ou votre titre.
  • Un moyen standard de vous présenter est en disant: "Salut ___ (nom du patient), je m`appelle ____ (votre nom), et je serai votre CNA aujourd`hui. Y a-t-il quelque chose que je peux vous aider avec?" Notez qu`il est important de répondre au patient par leur nom.
  • Certains patients peuvent être confondus avec quoi une "CNA" est. L`assistant d`infirmière ou l`aide sont d`autres mots parfaitement fins que vous pouvez utiliser au lieu de la CNA pour obtenir des éclaircissements.
  • Plus que probablement, vous traiterez des patients atteints d`alzheimer`sand de démence, alors soyez particulièrement attentionné lors de leur explication de votre rôle et vous réalisez que vous devrez peut-être le réitérer plus d`une fois.
  • À ce stade, prenez note de leurs préférences spéciales. Par exemple, vous pouvez demander au patient s`ils ont un surnom, ils préféreraient être appelés. Faire attention aux petits détails et à les garder à l`esprit rendre le soignant et la liaison patiente fort.
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    2. Arrêter et écouter le patient. La communication est une rue à double sens où la plupart des communications se produisent sans mots, et cela commence par l`écoute. Seulement à l`écoute, êtes-vous capable d`évaluer la situation et les problèmes du patient. L`écoute attentivement vous permettra de donner un sens et de répondre à ce que vous entendez, mais, plus important encore, rappelez-vous des informations que votre patient vous a dit.
  • Premièrement, permettez au patient d`articuler leurs mots et de vous dire ce qui se passe avec eux. Laissez-les partager leurs peurs et leur frustration avec vous.
  • Écoutez activement et éthiquement à ce que votre patient a à dire. Il est préférable de ne pas interrompre pendant qu`ils parlent et donnent votre attention indivis pour que vous puissiez prendre note des détails importants.
  • Refléter et répéter dans vos propres mots ou paraphraser ce que vous avez entendu votre patient dire. Il vous assure que vous interprétiriez correctement leur signification et que vous ne les mangez pas et que vous ne finissez pas quelque chose de mal.
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    3. Engager le patient en utilisant des questions ouvertes. Faire de petites conversations peut alléger la situation et la journée du patient, et cela peut aider à leur faire sentir plus à l`aise.
  • Demandez aux questions générales sur leur journée, comme "Comment s`est passé votre déjeuner aujourd`hui?" ou commencer à des conversations sur d`autres sujets, tels que des choses qui se passent dans le monde ou quelque chose, le patient est passionné par.
  • Une question qui devrait être évitée de demander est "Comment ça va?" C`est parce que votre patient sera dans une maison de retraite ou un hôpital, et plus que probablement, ils sont là à cause d`une sorte de maladie ou de maladie. Donc, bien que dans tes yeux, cela pourrait être quelque chose de gentil de demander, ils ne font pas de leur mieux, et ils exprimeront donc évidemment que.
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    4. Expliquer soigneusement. Des explications spécifiques sont quelque chose que la plupart des patients voudront, et comme une AIMC, il est assez facile et ne prend que peu de temps à faire comme vous les aiderez avec des choses assez fondamentales et simples - alors prenez donc le temps de le faire.
  • N`oubliez pas que chaque patient a le droit de savoir ce que vous allez leur faire ou de les aider, même si c`est quelque chose de très simple.
  • Lors de l`explication, évitez d`utiliser un jargon médical compliqué. Au lieu de cela, parlez en anglais clair afin que votre patient puisse mieux vous comprendre.
  • Si vous devez utiliser une terminologie médicale sophistiquée avec laquelle ils ne sont peut-être pas familiers, assurez-vous de l`exposition plus pendant que vous parlez.
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    Utilisation de la communication non verbale
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    1. Reconnaître que votre patient a besoin. En tant que CNA, la plupart de votre travail surveilleront les lumières d`appel, ce qui indique qu`un ou plusieurs patients ont besoin d`aide.
    • Il est important de les fournir ou de les aider avec tout ce dont ils ont besoin dès que possible. Si vous êtes au milieu de quelque chose que vous devez terminer, laissez le patient savoir.
    • Éviter de dire "Je serai de retour dans «x» quantité de minutes", Comme cela n`arrive généralement pas. Au lieu de cela, dites-leur que vous serez là dès que vous le pouvez afin de ne pas avoir à appuyer sur leur éclairage d`appel et plus.
    • Communiquer à votre patient que vous êtes sur le point de les aider en répondant à leur appel.
    • Habituellement, ignorer un patient pendant plus de 10 minutes est contraire à l`éthique dans la plupart des situations et brise la confiance entre vous et votre patient.
    • N`oubliez pas qu`une fois que vous avez terminé votre tâche, c`est votre travail de vous assurer que le patient est à l`aise avant de quitter la pièce et qu`il est dans le même état que lorsque vous êtes entré dans.
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    2. Fournir une confidentialité et un respect. Différents patients ont des préférences différentes, mais certains protocoles sont essentiels pour s`assurer que votre patient est aussi confortable que possible. Frapper avant d`entrer dans la chambre du patient et fermer leur rideau de chambre communique au patient que vous vous souciez de leur vie privée et de leur droit.
  • Frapper est important car il permet au patient de savoir que vous êtes sur le point d`entrer dans leur chambre - frapper même si la porte est ouverte.
  • Knocking et protection de la vie privée font également partie de la présentation de la courtoisie commune et du respect.
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    3. Mettre en œuvre une bonne posture du corps et une distance physique. Debout droit, et parler avec le patient avec "bras ouverts" implique une bonne posture corporelle. Tenez-vous face à face avec le patient et dans une bonne distance d`audience.
  • "Ouvert" La posture du corps décrit une personnalité amicale et positive. Tenant la tête haute, arrière droite et les pieds répandus de large peuvent aider à ajouter à votre confiance en tant que fournisseur.
  • Engagez le patient en utilisant des gestes à la main, avec les paumes de vos mains tournées vers l`avant.
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    4. Maintenir un contact avec les yeux directs et des expressions faciales positives et de tonalité. Le contact visuel montre que vous êtes engagé, et votre patient ajustera son comportement en fonction de vos expressions faciales.
  • Éviter de regarder ou d`être diffués chez le patient, mais gardez toujours un bon contact avec les yeux.
  • Souriant est également utile dans les bonnes circonstances. Gardez les expressions faciales appropriées pour le contexte.
  • Suivez votre ton de voix. Votre ton doit être amical, mais aussi professionnel. Surtout avec les personnes âgées, il est important de ne pas tonifier votre voix comme si vous parliez à un enfant. Vous devez vous assurer de maintenir un niveau de respect tout en parlant avec des patients âgés.
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    Utilisation de l`empathie dans la communication
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    1. Surveiller l`émotion. Sens l`émotion que le patient que vous traitez est confronté et utilisez-le pour voir ce que l`on attend de vous.
    • Se sentir et pouvoir partager des émotions est une partie importante d`être une AIIC. Vous devez être en mesure de traiter vos propres émotions et de les conserver dans une certaine limite au fur et à mesure que vous procédez à des moments difficiles avec le patient.
    • Vous sentirez des émotions allant de l`anxiété à la joie. Parfois, l`aspect le plus difficile la gère. Rechercher des commentaires des autres personnes ayant de l`expérience avec des émotions complexes pour essayer d`atténuer le stress.
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    2. Perspective. Commencez à regarder les choses à travers les yeux de votre patient, comme si vous étiez dans leurs chaussures.
  • La préoccupation pour le patient dépend de votre capacité à les prendre en charge et vous permettra de vous engager d`une manière qui représente la compassion.
  • Perspective vous permettra d`identifier non seulement les émotions du patient, mais également de les mieux comprendre dans son ensemble.
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    3. Respecter et adresser les valeurs et les croyances du patient. Vous travaillerez avec des patients qui auront des croyances différentes de vous et vous devriez en tenir compte lorsque vous vous engagez avec le patient.
  • Votre travail principal est de fournir au patient des soins infirmiers de base, ainsi que de confort et de sécurité. Donc, vous devriez mettre des opinions différentes de côté et garder une perspective ouverte lorsque cela est possible.
  • En savoir plus sur ce que votre patient croit, ainsi que sur la manière de respecter ces idées, est une facette importante dans la communication.
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    4. Présendre la gentillesse et la compassion. S`il n`y a rien de plus, vous pouvez faire, la seule chose que vous pouvez faire est de montrer une gentillesse. Il ne faut pratiquement rien pour être gentil et est quelque chose déjà attendu de vous.
  • Gentillesse et compassion construit une confiance comme aucun autre. Que ce soit à travers des mots, un sourire ou votre contact, cela vous aide et votre patient est empathique les uns avec les autres.
  • Les sentiments d`amour et de gentillesse en plus de la sécurité et de la confiance finissent par être l`une des choses les plus importantes pendant la reprise d`un patient.
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