Comment s`excuser

Une excuse est une expression de remords pour quelque chose que vous avez mal fait et sert de moyen de réparer une relation après ces actes répréhensibles. Le pardon se produit lorsque la personne qui était blessée est motivée pour réparer la relation avec la personne qui a infligé la blessure. De bonnes excuses communiqueront trois choses: regret, responsabilité et remède. S`excuser d`une erreur peut sembler difficile, mais cela vous aidera à réparer et à améliorer vos relations avec d`autres.

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Partie 1 de 3:

Préparer vos excuses

1. Abandonner l`idée d`être "juste."En discutant des détails d`une expérience qui implique plus d`une personne est généralement frustrant, car l`expérience est très subjective. Comment nous éprouvons et interpréterons des situations est unique pour nous et deux personnes peuvent ressentir la même situation très différemment. Une excuse doit reconnaître la vérité des sentiments de l`autre personne, que vous pensiez que ce sont «à droite» ou non.

Par exemple, imaginez que vous êtes parti au cinéma sans votre partenaire. Votre partenaire s`est senti à laisser de côté et blessé. Au lieu de discuter de savoir si elles sont "droites" de se sentir de cette façon ou de savoir si vous étiez "juste" de sortir, reconnaissez-vous qu`ils se sentaient mal dans vos excuses.

2. Utiliser "i" -statifs. L`une des erreurs les plus courantes de s`excuser consiste à utiliser "vous" au lieu des déclarations "i". Lorsque vous vous excusez, vous devez accepter la responsabilité de vos actions. Ne poussez pas la responsabilité de l`infraction à l`autre personne. Gardez la mise au point sur ce que vous avez fait et évitez de sonner comme si vous blâmez l`autre personne.

Par exemple, une manière très courante mais inefficace de s`excuser est de dire quelque chose comme ", je suis désolé que tes sentiments étaient blessés" ou "je suis désolé que tu t`es bouleversé."Des excuses n`ont pas besoin de s`excuser pour les sentiments de l`autre personne. Il doit reconnaître votre responsabilité. Ces types de déclarations ne poussent pas la responsabilité de la personne qui était blessée.

Au lieu de cela, gardez la mise au point sur vous. "Je suis désolé de me faire mal de tes sentiments" ou "je suis désolé que mes actions te contrarient" expriment la responsabilité de la blessure que vous avez causée et que vous ne soufflez pas comme blâmer l`autre personne.

3. Évitez de justifier vos actions. Il est naturel de vouloir justifier vos actions lorsque vous les expliquez à une autre personne. Cependant, la présentation des justifications annulera souvent la signification d`une excuse, car l`autre personne peut percevoir les excuses comme sincère.

Les justifications peuvent inclure des affirmations que la personne que vous avez mal comprise mal comprise, comme «vous avez pris le mauvais sens."Ils peuvent également inclure le déni de blessure, comme" ce n`était pas vraiment si mauvais "ou un conte triste, comme" j`ai été endommagé, donc je ne pouvais donc pas l`aider."

4. Utiliser des excuses prudemment. Des excuses peuvent exprimer que votre infraction n`était pas intentionnelle ou visant à nuire à la personne. Cela peut être utile pour rassurer la personne que vous vous souciez d`eux et que vous ne vouliez pas causer de mal. Cependant, vous devez faire attention à ce que vos raisons de votre comportement ne glissent pas à justifier le mal que vous avez fait.

Des exemples d`excuses peuvent inclure refuser votre intention, comme "Je ne voulais pas te faire mal" ou "c`était un accident."Les excuses peuvent également inclure le déni de volition, comme" j`étais saoul et je ne savais pas ce que je disais."Utilisez ces types de déclarations avec soin et assurez-vous que vous reconnaissez toujours le mal que vous avez fait premier Avant de le suivre avec des raisons de votre comportement.

La personne qui a été blessée est plus susceptible de vous pardonner si vous offrez des excuses plutôt que des justifications. Ils sont encore plus susceptibles de vous pardonner si vous offrez des excuses en combinaison avec l`acceptation de la responsabilité, reconnaissant la douleur, reconnaissant le comportement approprié et assurer un comportement approprié à l`avenir.

5. Éviter le "mais."Des excuses qui incluent le mot" mais "ne seront presque jamais comprises comme des excuses. C`est parce que "mais" est ce que l`on appelle une "gomme verbale verbale."Il évacue la mise au point de ce qui devrait être le point de l`excuse - reconnaissant la responsabilité et exprimer regret - de justifier soi-même. Quand les gens entendent le mot "mais", ils ont tendance à arrêter d`écouter. Tout ce qu`ils entendent de ce point est "mais C`était vraiment tout votre faute."

Par exemple, ne dis pas quelque chose comme: "Je suis désolé, mais j`étais juste fatigué."Cela souligne votre excuse pour l`infraction, plutôt que de vous concentrer sur votre regret de faire du mal à l`autre personne.

Au lieu de cela, dites quelque chose comme: «Je suis désolé de vous avoir cassé à vous. Je sais que ça fait mal à tes sentiments. J`étais fatigué et j`ai dit quelque chose que je regrette.."

6. Considérer les besoins et la personnalité de l`autre personne. Des études suggèrent que "auto-contraire" affecte comment l`autre personne accepte vos excuses. En d`autres termes, la façon dont l`autre personne se voit en relation avec vous et pour que les autres affectent quel type d`excuses sera le plus efficace.

Par exemple, certaines personnes sont très indépendantes et valorisent des choses telles que des droits et des droits. Ces personnes sont plus susceptibles d`être réceptives à des excuses offrant un remède spécifique pour une blessure.

Pour les personnes qui valorisent beaucoup leurs relations personnelles étroites avec d`autres, elles peuvent être plus susceptibles d`être réceptives à des excuses qui expriment leur empathie et regrette.

Certaines personnes ont une grande valeur de règles sociales et de normes et s`imaginent dans le cadre d`un groupe social plus important. Les personnes comme celles-ci peuvent être plus susceptibles d`être réceptives à des excuses qui reconnaissent que des valeurs ou des règles ont été violées.

Si vous ne connaissez pas très bien la personne, visez à incorporer un peu de tout. Ces excuses sont plus susceptibles de reconnaître ce qui est le plus important pour la personne que vous excusez à.

7. Écrivez vos excuses, si vous aimez. Si vous avez du mal à rassembler les mots pour des excuses, envisagez d`écrire vos sentiments. Cela vous aidera à vous assurer que vous exprimez le libellé et les sentiments juste juste. Prenez votre temps et triez exactement pourquoi vous vous sentez obligé de vous excuser et de ce que vous ferez pour que l`erreur ne se reproduise plus.

Si vous craignez que vous deviez devenir très émotif, vous pouvez apporter vos notes avec vous. L`autre personne peut même comprendre que vous avez pris des précautions pour préparer les excuses.

Si vous êtes inquiet, vous allez gâcher vos excuses, envisagez de le travailler avec un ami proche. Vous ne voulez pas tellement pratiquer que vos excuses semblent forcées ou trop répandues. Cependant, il peut vous aider à vous pratiquer vos excuses avec quelqu`un et à obtenir leurs commentaires à ce sujet.

Partie 2 de 3:

S`excuser au bon moment et au bon endroit

1. Trouver le bon moment. Même si vous regrettez immédiatement quelque chose, des excuses peuvent ne pas être efficaces s`il arrive au milieu d`une situation très émotionnelle. Par exemple, si vous êtes toujours au milieu d`un argument, vos excuses peuvent ne pas être efficaces. C`est parce qu`il est très difficile d`écouter de manière significative les autres quand nous sommes surmontés d`émotions négatives. Attendez que vous ayez tous les deux refroidis avant de faire vos excuses.

De plus, si vous vous excusez pendant que vos émotions se précipitent, vous pouvez avoir du mal à transmettre la sincérité. Attendre jusqu`à ce que vous ayez collecté vous-même vous aidera à dire ce que vous voulez dire et assurez-vous que vos excuses sont significatives et complètes. Juste n`attendez pas trop longtemps. Les jours d`attente ou des semaines pour s`excuser peuvent aussi endommager.
Dans les environnements professionnels, il est judicieux de faire vos excuses dès que possible après l`erreur. Cela aidera à éviter d`interrompre le flux de travail sur votre lieu de travail.

2. Faire en personne. Il est beaucoup plus facile de transmettre la sincérité lorsque vous faites vos excuses en personne. Une grande partie de notre communication est non verbale, à travers des choses telles que la langue du corps, les expressions faciales et les gestes. Dans la mesure du possible, excusez-vous en personne.

Si vous excusez en personne n`est pas une option, utilisez le téléphone. Le ton de votre voix aidera à communiquer que vous êtes sincère.

3. Choisissez un cadre calme ou privé pour les excuses. S`excuser est souvent un acte très personnel. Trouver un endroit calme et privé pour s`excuser vous aidera à vous concentrer sur l`autre personne et à éviter les distractions.

Choisissez un espace qui se sent relaxant et assurez-vous d`avoir suffisamment de temps pour ne pas vous sentir précipité.

4. Assurez-vous d`avoir assez de temps pour avoir une conversation complète. Des excuses précipitées sont souvent inefficaces. En effet, des excuses doivent effectuer plusieurs tâches. Vous devez reconnaître pleinement votre infraction, expliquer ce qui s`est passé, exprimer votre regret et montrer que vous ferez différemment à l`avenir.

Vous devriez également choisir un moment où vous ne vous sentirez pas pressé ou stressé. Si vous envisagez de tout ce que vous avez à faire, votre concentration ne sera pas sur les excuses et l`autre personne ressentira cette distance.

Partie 3 sur 3:

Faire vos excuses

1. Être ouvert et non menaçant. Ce type de communication s`appelle «communication intégrative» et implique de discuter ouvertement de problèmes ouvertement et d`une manière non menaçante d`atteindre la compréhension mutuelle, ou une intégration.«Des techniques intégratives ont été démontrées pour avoir des effets positifs à long terme sur les relations.

Par exemple, si la personne que vous avez blessée essaie d`élever un modèle de comportement passé qu`ils croient sont liés à votre erreur, laissez-lui finir. Pause avant de répondre. Considérez les déclarations de la personne et essayez de voir la situation du point de vue de l`autre personne, même si vous êtes en désaccord. Ne pas caresser, crier ou insulter l`autre personne.

2. Utilisez une langue de corps ouverte et humble. La communication non verbale que vous donnez en vous excusant est tout aussi importante que ce que vous dites, sinon plus. Évitez d`augmenter ou d`affluer, car cela pourrait indiquer que vous êtes fermé à la conversation.

Faire un contact visuel en parlant et en écoutant. Visez au moins 50% du temps pendant que vous parlez et au moins 70% du temps pendant que vous écoutez.

Évitez de franchir vos bras. C`est un signe que vous ressentez défensif et que vous êtes fermé à l`autre personne.

Essayez de garder votre visage détendu. Vous n`êtes pas obligé de forcer un sourire, mais si vous sentez une expression aigre ou une grimace sur votre visage, prenez un moment pour vous détendre ces muscles.

Utilisez des paumes ouvertes plutôt que des mains fermées si vous voulez gestes.

Si la personne est proche de vous et qu`il est approprié, utilisez Touch pour transmettre vos émotions. Un câlin, ou une touche douce sur le bras ou la main, peut communiquer à quel point l`autre personne signifie pour vous.

3. Indiquez votre regret. Exprimer votre empathie envers l`autre personne. Reconnaître la douleur ou les dommages que vous avez fait. Reconnaître les sentiments de l`autre personne aussi réels et valorisés.

Des études ont montré que, lorsque des excuses semblent être motivées par des sentiments de culpabilité ou de honte, ils sont plus susceptibles d`être acceptés par la personne blessée. En revanche, des excuses motivées par la pitié sont moins susceptibles d`être acceptées, car elles semblent moins sincères.

Par exemple, vous pourriez commencer une excuse en disant "je regrette profondément de blesser vos sentiments hier. Je me sens terrible de vous causer de la douleur."

4. Accepter la responsabilité. Être aussi précis que possible lorsque vous acceptez la responsabilité. Des excuses spécifiques sont plus susceptibles d`avoir un sens à l`autre personne, car ils montrent que vous avez accordé une attention à la situation qui lui blesse.

Essayer d`éviter de se généraliser. Dire quelque chose comme "Je suis une personne terrible" n`est pas vrai, et ce n`est pas attentif au comportement ou à la situation spécifique qui a causé la douleur. Le suren-génération fait de l`adressage de la question semble impossible - vous ne pouvez pas réparer être une "personne terrible" aussi facilement que possible "ne prêtant pas attention aux besoins de quelqu`un d`autre."

Par exemple, poursuivez les excuses en indiquant ce que, en particulier, a causé la douleur. "Je regrette profondément de blesser vos sentiments hier. Je me sens terrible de vous causer de la douleur. Je n`aurais jamais dû te coincer pour te chercher tard."

5. Indiquer comment vous remédierez à la situation. Toutes mes excuses sont susceptibles de réussir le mieux si vous offrez une suggestion sur la façon dont vous ferez les choses différemment à l`avenir, ou réparez la blessure d`une manière ou d`une autre.

Trouvez le problème sous-jacent, décrivez-le à la personne sans pointer des doigts chez quelqu`un d`autre, et lui dire ce que vous avez l`intention de faire pour résoudre ce problème afin que vous puissiez éviter l`erreur à l`avenir.

Par exemple, «Je regrette profondément de blesser vos sentiments hier. Je me sens terrible de vous causer de la douleur. Je n`aurais jamais dû te coincer pour te chercher tard. À l`avenir, je vais arrêter de penser plus attentivement avant de dire des choses."

6. Écoutez l`autre personne. L`autre personne peut vouloir exprimer leurs sentiments à vous. S / Il peut encore être contrarié. Ils peuvent avoir plus de questions pour vous. Faites de votre mieux pour rester calme et ouvert.

Si l`autre personne est toujours en colère contre vous, il peut réagir de manière défavorable. Si la personne vous crie ou vous insulte, ces sentiments négatifs peuvent empêcher le pardon de se produire. Prenez un délai ou essayez de rediriger la conversation vers un sujet plus productif.

Prendre un délai, exprimez votre empathie pour l`autre personne et leur offrez-leur le choix. Essayez d`éviter d`être semblant blâmer l`autre personne. Par exemple, "Je te fais mal, et ça me semble être méfiant en ce moment. Serait-il utile de prendre un bref délai d`attente? Je veux comprendre où tu viens, mais je veux que tu me sens à l`aise."

Pour rediriger la conversation de la négativité, essayez d`apprendre des comportements spécifiques que l`autre personne souhaite que vous aviez fait au lieu de ce que vous avez réellement fait. Par exemple, si l`autre personne dit quelque chose comme «Vous ne me respectez jamais!"Vous pourriez répondre en demandant" Qu`est-ce qui vous aiderait à sentir que le respect à l`avenir?"OU" Qu`est-ce que vous espérez faire différemment la prochaine fois?"

7. Fin de gratitude. Exprimer votre appréciation pour le rôle qu`ils jouent dans votre vie, soulignant que vous ne voulez pas compromettre ou endommager la relation. C`est le moment de raconter brièvement ce qui a créé et a maintenu le lien avec le temps et dire aux êtres chers qu`ils sont bien aimés. Décrivez ce que votre vie manquerait sans leur confiance et leur entreprise.

Sois patient. Si une excuse n`est pas acceptée, remercier l`autre personne de vous avoir entendu et laissez la porte ouverte au cas où ils veulent en parler plus tard. Par example, "Je comprends que vous êtes toujours en colère contre cela, mais merci de m`avoir donné la chance de m`excuser. Si vous changez d`avis, donnez-moi un appel." Parfois, les gens veulent pardonner vous, mais ils ont encore besoin d`un peu de temps pour vous rafraîchir.

Rappelez-vous, juste parce que quelqu`un accepte vos excuses ne signifie pas qu`ils vous sont complètement pardonnés. Cela peut prendre du temps, peut-être une longue période, avant que l`autre personne puisse complètement abandonner complètement vous faire confiance. Il y a peu de choses que vous pouvez faire pour accélérer ce processus, mais il y a des façons sans fin pour le faire laidez. Si la personne est vraiment importante pour vous, cela en vaut la peine de leur donner le temps et l`espace dont ils ont besoin pour guérir. Ne vous attendez pas à ce qu`ils vont de retour à agir normalement immédiatement.

9. Coller à votre mot. Une véritable excuse inclut une solution ou exprime que vous êtes prêt à résoudre le problème. Vous avez promis de travailler à la résolution du problème et vous devez effectuer votre promesse pour que les excuses soient sincères et complètes. Sinon, vos excuses perdront leur signification et la confiance peut disparaître au-delà du point de non retour.

Enregistrement avec l`autre personne de temps en temps. Par exemple, après quelques semaines, vous pourriez y aller, vous pouvez demander "J`ai entendu dire comment mon comportement il y a quelques semaines vous a blessé, et je travaille vraiment à faire mieux. Comment je vais?"

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Conseils

Si la personne est disposée à vous parler de faire amende amende, voir cela comme une opportunité. Si vous avez oublié l`anniversaire de votre conjoint ou votre anniversaire, par exemple, vous pouvez décider de célébrer une autre nuit et de le rendre extra merveilleux et romantique. Cela ne signifie pas que vous pouvez oublier à nouveau, mais cela vous montre que vous êtes prêt à mettre en œuvre pour changer pour le mieux.

Une excuse entraînera souvent une autre, soit de votre part de quelque chose d`autre que vous avez réalisé que vous êtes désolé, ou de l`autre personne parce qu`ils réalisent que le conflit était mutuel. Être prêt à pardonner.

Après avoir été excusés, prenez-vous de temps à vous-même et essayez de penser à une meilleure façon que vous auriez pu gérer la situation. N`oubliez pas que une partie d`une excuse s`engage à devenir une meilleure personne. De cette façon, la prochaine fois qu`une situation similaire se pose, vous serez prêt à le gérer de manière à ne pas blesser les sentiments de personne.

Parfois tentatives d`excuses se transformer en une réhabité du même argument que vous vouliez modifier. Soyez très prudent de ne pas repenser aucun sujet ni ouvrir de vieilles blessures. N`oubliez pas que vous excuser ne signifie pas que ce que vous avez dit était complètement incorrect ou faux - cela signifie que vous étiez désolé de la sensation de vos mots et que vous souhaitez réparer votre relation avec cette personne.

Si vous le pouvez, retirez la personne de côté afin que vous puissiez vous excuser pendant que vous êtes seul. Non seulement cela réduira que cela réduira la probabilité que d`autres personnes influencent la décision de la personne, mais cela vous rendra aussi un peu moins nerveux. Cependant, si vous avez insulté la personne publiquement et que vous l`avez faite de la face perdue, vos excuses pourraient être beaucoup plus efficaces si elles sont faites publiquement.

Laissez l`autre personne refroidir en premier, la tasse de thé (autrefois agitée) aura besoin de temps pour ralentir. En outre, la personne sera toujours assez bouleversée pour ne pas être prête à pardonner.

Même si vous sentez que le conflit était en partie à cause de la mauvaise communication de l`autre personne, n`essayez pas de blâmer ou de porter des doigts au milieu d`une excuse. Si vous croyez qu`une meilleure communication aidera à améliorer les choses entre vous deux, vous pouvez mentionner cela dans le cadre de la manière dont vous ferez que le conflit ne se reproduira plus.