Comment contacter turbotax

Turbotax est un service facile que vous pouvez utiliser pour Taxes de fichiers en ligne. Cependant, si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question, vous devrez peut-être contacter un spécialiste. Vous pouvez essayer d`appeler le service clientèle au (888) 777-3066, mais si vous avez toujours besoin d`une aide supplémentaire, vous pouvez utiliser le site Web ou l`application mobile pour obtenir des commentaires plus détaillés. Une fois qu`un spécialiste est sur la ligne, vous pourrez travailler à travers tout problème que vous rencontrez!

Pas

Méthode 1 de 2:
Tendre la main sur le site
  1. Image intitulée Contact Turbotax Étape 1
1. Connectez-vous à votre compte Turbotax en ligne. Accédez au site Web Turbotax et cliquez sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit. Tapez l`adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour votre compte et cliquez sur le bouton Orange "Connexion" pour vous connecter à votre compte.
  • Image intitulée Contact Turbotax Step 2
    2. Sélectionnez "Contactez-nous" dans le menu Aide. Cliquez sur l`icône avec le point d`interrogation dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Recherchez l`option qui dit "Contactez-nous" dans le menu et cliquez dessus. Une nouvelle page de contact se chargera une fois que vous avez cliqué sur le bouton.
  • Vous pouvez également accéder à la page Contactez-nous ici: https: // support.turbotax.intui.com / contact /.
  • Si vous êtes toujours sur l`écran Home Turbotax, recherchez l`option «Aide» dans la barre de menus du site Web.
  • Image intitulée Contact Turbotax Étape 3
    3. Tapez la question ou la préoccupation que vous avez avant de cliquer sur "Parlons." Ecrivez votre inquiétude aussi détaillée que vous le pouvez. Assurez-vous que votre question est de moins de 170 caractères afin qu`il puisse correspondre dans la zone de texte. Lorsque vous êtes terminé, cliquez sur le bouton bleu "Parlons" dans la zone de texte.
  • Par exemple, si vous avez une question sur le dépôt d`un W2, tapez "Comment puis-je ajouter un W2?"Dans la zone de texte.

    • Conseil: Cliquez sur l`option "Montrez-moi quelques exemples" pour obtenir des idées sur les questions que vous pouvez taper.

  • Image intitulée Contact Turbotax Step 4
    4. Remplir vos informations personnelles. Turbotax vous demandera votre prénom et votre nom de téléphone, un numéro de téléphone où ils peuvent vous contacter et votre adresse email. Remplissez chaque champ complètement et avec précision pour avoir vos informations. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton indiquant «Obtenez le numéro."
  • Image intitulée Contact Turbotax Étape 5
    5. Appelez le numéro de téléphone que le site vous donne. Le site Web répertoriera un numéro de téléphone que vous pouvez appeler et vous connecter à un spécialiste pour répondre à votre problème. Localisez votre numéro d`identification de support sous le numéro de téléphone, ils vous donnent et tapez le numéro chaque fois que vous êtes invité à la ligne.
  • L`assistance téléphonique Turbotax est disponible de 9h à 17h. PST.
    • Méthode 2 sur 2:
    Contacter le support via l`application
    1. Image intitulée Contact Turbotax Étape 6
    1. Connectez-vous à l`application Turbotax si vous n`êtes pas connecté. Une fois que l`application est téléchargée sur votre appareil, ouvrez-la et cliquez sur "Connexion" pour vous connecter à votre compte. Fournissez l`adresse électronique et le mot de passe de votre compte afin d`accéder à vos informations.
    • L`application Turbotax est disponible via les magasins d`applications Android et iOS.
  • Image intitulée Contact Turbotax Step 7
    2. Cliquez sur le point d`interrogation dans le coin supérieur droit. Le bouton d`aide ressemble à un point d`interrogation à l`intérieur d`un cercle. Regardez dans le coin supérieur droit de votre écran pour l`icône et appuyez dessus pour accéder à l`assistant virtuel pour vous aider à traverser votre problème.
  • Image intitulée Contact Turbotax Step 8
    3. Sélectionnez le bouton "Obtenir de l`aide en direct" pour poser votre question. Une zone de texte apparaîtra où vous pouvez taper la question ou la préoccupation dont vous avez besoin d`aide avec. Être aussi détaillé que possible lorsque vous écrivez votre question afin que le spécialiste de l`autre extrémité connaisse ce que vous avez besoin d`aide pour. Lorsque vous avez terminé votre question, appuyez sur la "Parler à un spécialiste".
  • Gardez votre question de moins de 170 caractères car c`est la limite de la zone de texte.
  • Image intitulée Contact Turbotax Étape 9
    4. Choisissez "Connecter moi" afin qu`un spécialiste peut afficher votre écran et vous guider. Lorsque vous cliquez sur "Connect-moi", le spécialiste de l`autre ligne apparaîtra sur votre écran et peut voir où vous êtes dans l`application. Dites-leur votre problème et ils vous aideront à vous promener dans l`application pour trouver les options que vous recherchez.
  • Permettre à l`application Turbotax d`accéder à votre microphone afin que vous puissiez parler avec le spécialiste.

    • Avertissement: La fonctionnalité de partage d`écran "Connecter moi" nécessite Turbotax Deluxe et n`est pas accessible avec l`édition gratuite. Cependant, vous pouvez toujours fournir un numéro de rappel via l`application.

  • Image intitulée Contact Turbotax Étape 10
    5. Choisir "non merci" et fournir votre numéro de téléphone à avoir un spécialiste vous appeler. Si vous rencontrez un problème qui n`est pas lié à l`application, cliquez sur "Non Merci" pour accéder à la fonctionnalité de rappel. Tapez votre numéro de téléphone afin qu`un agent turbotax sait comment vous atteindre. Après avoir tapé le numéro, cliquez sur "OK, ça sonne bien" pour configurer le rappel. Un agent vous contactera dès qu`ils seront disponibles.

    • Vidéo

    En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube.

    Conseils

    Si vous avez besoin d`une assistance supplémentaire après avoir essayé de contacter Turbotax, vous pouvez appeler le (800) 446-8848 ou (888) 777-3066 pour atteindre l`aide générale du client sans frais sans frais.
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