Comment contacter le service clientèle de pubg mobile

Le champ de bataille de playunknown, plus familièrement connu sous le nom de pubg, est un match populaire de Battle Royale où vous vous battez contre d`autres joueurs en ligne. Bien que la version mobile du jeu joue la même chose que les consoles, l`application est gérée par une autre société que vous devrez contacter si vous rencontrez des problèmes ou des problèmes. Si vous souhaitez une réponse immédiate et peut toujours accéder au jeu, vous pouvez contacter le service clientèle via l`application, peu importe où vous vivez. Sinon, vous pouvez parcourir des FAQ en ligne ou envoyer un courrier électronique au support client. Si vous habitez en Corée du Sud ou au Japon, vous pouvez également soumettre des billets d`aide au site Web de support PUBG.

Pas

Méthode 1 de 2:
Chercher de l`aide à travers l`application
  1. Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 1
1. Cliquez sur l`icône engrenage dans le coin inférieur droit de l`écran du menu. Ouvrez l`application PUBG et laissez le menu se charger tout en. Localiser l`icône en forme d`engrenage, qui est généralement en bas à droite de l`écran. Appuyez sur l`icône pour accéder aux paramètres du jeu.
  • Dans les anciennes versions de l`application, l`icône du matériel peut être dans le coin supérieur droit.

Conseil: Vous devrez vous connecter à votre compte PUBG afin d`accéder au menu Paramètres. Si votre compte a été suspendu ou banni, essayez de contacter la prise en charge à l`aide d`un ordinateur.

  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 2
    2. Appuyez sur l`icône du service client en bas à gauche. Regardez en bas à gauche de l`écran pour trouver une icône qui ressemble à un casque et dit "support client" en dessous. Tapez sur l`icône, qui ouvrira un nouvel écran avec une liste des questions fréquemment posées du site de support principal.
  • Les anciennes versions de l`application peuvent avoir un bouton étiqueté "CS" à la place.
  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Étape 3
    3. Recherchez votre question dans la liste des sujets communs. Faites défiler les principaux sujets indiqués sur la page pour voir si une personne a eu un problème similaire que vous. Appuyez sur la catégorie qui correspond le mieux au problème et lisez comment la réparer. Suivez complètement les instructions pour voir si elle résout le problème que vous rencontrez.
  • Si vous voulez parler directement à une personne d`assistance clientèle, vous pouvez ignorer cette étape.
  • Certains des sujets communs comprennent la création ou la récupération d`un compte, d`obtenir un remboursement et de signaler d`autres joueurs.
  • Vous ne trouverez que les problèmes les plus courants énumérés sur la page de support, afin de ne pas avoir de sujet directement lié à votre problème.
  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 4
    4. Sélectionnez l`icône de message en haut à droite pour parler directement à un représentant. Recherchez une icône qui ressemble à une bulle de discussion dans le coin de l`écran et appuyez dessus. Attendez que le nouvel écran de messagerie se charge, ce qui ouvrira un clavier et vous donnera une invite à écrire vos préoccupations.
  • Vous pouvez envoyer un message et soumettre un billet via l`application, peu importe où vous vivez.
  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Étape 5
    5. Expliquez votre problème et inclut les captures d`écran dans le message. Écrivez un message qui détaille les problèmes que vous avez afin que le représentant connaisse la pleine mesure de votre problème. Téléchargez des captures d`écran sur votre message en utilisant le bouton de l`appareil photo à l`écran. Le représentant peut envoyer des sujets pertinents de la FAQ, mais vous pouvez leur dire que vous avez déjà essayé les corrections recommandées. Continuez la conversation jusqu`à ce que vous soyez capable de résoudre le problème.
  • Vous pouvez obtenir des réponses automatisées lorsque vous commencez la messagerie, mais vous pourrez généralement parler à une personne vivante après quelques minutes.
    • Méthode 2 sur 2:
    Dépôt d`une réclamation en ligne
    1. Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 6
    1. Vérifiez le site d`aide PUBG pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Faites défiler les sujets que les gens ont normalement des questions sur le point de voir si quelqu`un a posé des questions sur le même problème. Lisez les corrections recommandées et suivez toutes les directions répertoriées pour voir si elle résout le problème. Vérifiez également les sujets liés au cas où il y a des informations cachées quelque part sur une autre page.
    • Vous pouvez accéder au site d`aide ici: https: // pubgmobile.aiment.COM / A / PUBG-MOBILE.
    • Certaines catégories courantes dans la FAQ comprennent la récupération d`un compte, apprendre à jouer au jeu, à obtenir un remboursement ou à signaler d`autres joueurs.
  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 7
    2. Envoyer un email à pubgmobile_cs @ TencentGames.com indiquant votre problème. Écrivez un email qui inclut votre surnom de jeu, le système d`exploitation que vous utilisez et le problème que vous avez connu. Essayez d`être aussi détaillé que possible dans votre courrier électronique afin que le représentant comprend la portée complète du problème. Assurez-vous d`orthographier tout correctement avant d`envoyer le message et d`attendre une réponse, ce qui peut prendre quelques heures.
  • Vous pouvez obtenir un droit de réponse automatique lorsque vous envoyez l`email, mais cela ne peut pas aborder les problèmes que vous avez envoyés.
  • Vous pouvez envoyer un courrier électronique au support client, peu importe où vous vivez dans le monde.
  • Image intitulée Contact Pubg Mobile Service client Step 8
    3. Soumettez un billet via le site d`assistance si vous vivez en Corée du Sud ou au Japon. Actuellement, vous ne pouvez remplir que le formulaire de support sur le Web si vous vivez en Corée du Sud ou au Japon. Cliquez sur le bouton Contactez-nous en haut à droite sur le site Web d`assistance. Remplissez votre adresse e-mail, pseudo mobile PUBG et quel système d`exploitation utilisez-vous. Expliquez le problème que vous rencontrez autant de détails que possible afin que le service client comprend le problème. Ajoutez des captures d`écran du jeu si vous le souhaitez avant de soumettre le formulaire.
  • Le service clientèle enverra généralement un courrier électronique dans une journée pour aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

    • Avertissement: Si vous remplissez un billet et vivez dans un autre pays, vous n`obtiendrez aucune réponse du support client.

    Conseils

    Vous pouvez essayer de poster vos questions ou préoccupations sur les pages de médias sociaux mobiles PUBG, mais elles vous instruiront généralement de soumettre une réclamation dans l`application ou sur le Web.
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