3 façons d`être un bon caissier

Donc, vous avez un emploi (peut-être votre premier emploi) au détail et vous avez été invité à travailler sur la caisse enregistreuse. Vous aurez probablement une formation de base, mais comment allez-vous du premier jour sur le travail pour devenir le caissier Pro qui peut effacer une longue gamme en quelques minutes et rendre la journée plus brillante de chacun? Ce sont des conseils pour améliorer votre nouvel emploi!

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Méthode 1 de 3:

Bon service

1. Sourire et sois gentil. Si vous avez passé une mauvaise journée, laissez-le à la maison et soyez poli pendant votre quart, même aux clients les plus significatifs. Vous n`avez pas besoin d`être une poussée, mais vous êtes plus susceptible de quitter votre client heureux et satisfait si vous êtes plus lent, mais de bonne humeur que si vous êtes le caissier le plus rapide jamais mais snappe et impoli. Si vous ne pouvez pas sincèrement être joyeux, essayez au moins de le simuler.

2. Demandez au client si "ils passent une bonne journée". Écouter en fait leur réponse et reconnaître leur réponse. Quand ils sortent du magasin, ils se sentiront correctement reconnus et reviendront probablement à votre magasin.

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3. Appel à la sauvegarde. Si votre magasin dispose d`un protocole d`appel à la sauvegarde lorsque la ligne devient trop longue, appelez-vous à la sauvegarde et essayez de ne pas vous précipiter dans la ligne entière vous-même.

4. Arrêtez de parler aux collègues lorsque le service est requis. Les clients se sentent mal à l`aise et respectés si les caissiers continuent de bavarder ou d`entre eux tout en étant servis. C`est votre travail, et tout comme d`autres personnes ne discutent pas au travail constamment, non plus vous devriez. Apprenez à déposer et à ramasser des conversations quand il est approprié.

Méthode 2 de 3:

Bonne gestion de trésorerie

1. Apprenez à connaître les bases de votre système de caisse. Qu`il s`agisse d`un ancien enregistrement manuel ou d`un système informatique à la pointe de la technologie, vous devez savoir comment faire toutes les choses de base qui seront au moins une fois tous les trois ou quatre clients. Si votre caisse enregistreuse a des boutons rapides pour des montants en espèces, comme 5 $, 10 $ ou 20 $, obtenez-leur l`habitude de les utiliser. Pour les premiers jours, passez en revue vos bases constamment pendant que ce n`est pas occupé et demandez à un caissier plus expérimenté de vous vérifier pour vous assurer que vous faites tout exactement bien.

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2. Compter le changement de retour. Lorsqu`il n`y a pas une longue ligne, prenez l`habitude de compter le changement au client au lieu de vous les remettre à des factures. Cela coupe des erreurs.

Les bonnes pratiques dans les petites entreprises de détail incluent appeler de grandes notes afin que votre collègue l`entend. S`il y a un litige et qu`un client affirme vous avoir donné plus d`argent qu`eux, vous pouvez utiliser cette pratique standard pour montrer que cela est peu probable.

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3. Garder note de la façon dont le client paiera. Quelqu`un payant en espèces doit rechercher un changement, alors que quelqu`un payant avec le débit doit taper leur code PIN et attendre que la transaction passe par. C`est un bon moment pour faire quelque chose d`autre dont ils auront besoin, comme en sachant leurs achats.

Méthode 3 sur 3:

Être informé des protocoles de magasin

1. Apprenez à faire des choses qui montent raisonnablement souvent, mais pas tous les jours. Par exemple, si vous vendez uniquement un certificat-cadeau une fois par semaine ou par deux, il est toujours une bonne idée de connaître la routine par cœur. C`est aussi une bonne idée de savoir quoi faire si vous faites une erreur ou un petit problème se pose - Quelle routine est la routine si vous donnez un changement incorrect mais que vous avez déjà fermé votre argent, si quelqu`un veut un remboursement, ou si votre machine de débit va sur le fritz? Si cela ne faisait pas partie de la formation de base, demandez à votre responsable ou à un caissier plus expérimenté.

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2. Savoir où aller pour plus d`informations si quelque chose de plus rare arrive. Vous ne pouvez probablement pas mémoriser chaque routine dans le livre, en particulier celles qui pourraient ne jamais monter pendant que vous travaillez là-bas, mais vous devez savoir où votre guide ou votre manuel d`utilisation est si ces occasions une fois en A-bleu-lune sont venus en haut. C`est une bonne idée d`au moins écrémer le guide complet, vous saurez donc à peu près ce qui y est et où aller si, dire, le pouvoir s`éteint et que vous devez utiliser cette carte de débit manuelle poussiéreuse, appuyez sur le dos.

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3. Connaître les produits du magasin assez bien pour faire des suggestions et des compliments. Même si vous n`êtes qu`un caissier et que vous ne vous attendiez jamais à travailler le sol, vous êtes toujours un employé et vous avez peut-être posé des questions. Si vous savez que quelque chose est un achat particulièrement bon, laissez l`acheteur savoir qu`ils ont juste obtenu le premier d`un nouveau produit, ou que vous pensez être le plus gentil dans le magasin et ils ont fait un excellent choix. Soyez sincère à ce sujet et n`en faites pas trop, mais un petit compliment peut créer la perception de la valeur ajoutée et rendre un client encore plus heureux avec leur achat.

Comment être un bon caissier

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