Comment mener des études de marché (avec des images)

La recherche sur le marché est une technique utilisée à la fois par des entrepreneurs potentiels et des hommes d`affaires établis pour rassembler et analyser des informations utiles sur le marché que leur entreprise fonctionne dans. Les études de marché sont utilisées pour développer des stratégies efficaces, peser les avantages et les inconvénients d`une décision proposée, déterminant le chemin futur de l`entreprise et bien plus encore. Gardez le tranchant de la compétition de votre entreprise avec des compétences de recherche sur le marché! Voir l`étape 1 ci-dessous pour commencer.

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Planifier vos études de marché

1. Avoir un objectif pour votre recherche à l`esprit. Des études de marché devraient être conçues pour vous aider et votre entreprise à devenir plus compétitive et plus rentable. Si vos efforts de recherche sur le marché ne pouvaient éventuellement donner à votre entreprise un avantage, ils seraient gaspillés et votre temps aurait été mieux dépensé de faire autre chose. Avant de commencer, il est important de définir exactement ce que vous voulez comprendre à travers vos études de marché. Vos recherches peuvent vous conduire dans des directions inattendues - c`est parfaitement bien. Cependant, ce n`est pas une bonne idée de commencer vos études de marché sans au moins avoir un ou plusieurs objectifs concrets à l`esprit. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des types de questions que vous voudrez peut-être envisager lors de la conception de vos études de marché:

Y a-t-il un besoin sur mon marché que ma société peut remplir? La recherche sur les priorités et les habitudes de dépenses de vos clients peut vous aider à déterminer s`il est judicieux de tenter de faire des affaires sur un marché de la première place.
Mes produits et services répondent-ils aux besoins de mes clients? La recherche de la satisfaction de vos clients dans votre entreprise peut vous aider à augmenter la compétitivité de votre entreprise.
Est-ce que je tarifs mes produits et services efficacement? Les recherches sur les pratiques de votre concurrence et les tendances du marché à grande échelle peuvent vous aider à faire autant d`argent que possible sans blesser votre entreprise.

Image intitulée Conduite de la recherche de marché Étape 5

2. Développer un plan de collecte d`informations efficacement. Tout comme il est important de savoir quelle vous voulez que vos recherches accomplissent à l`avance, il est également important d`avoir une idée de comment Vous pouvez atteindre de manière réaliste cet objectif. Encore une fois, les plans peuvent et changent à mesure que la recherche progresse. Cependant, fixer un objectif sans avoir aucune idée de la façon de réaliser, il n`est jamais une bonne idée de la recherche sur le marché. Vous trouverez ci-dessous des questions à prendre en compte lors de la mise en place d`un plan de recherche sur le marché:

Aurai-je besoin de trouver de vastes données de marché? L`analyse des données existantes peut vous aider à prendre des décisions concernant l`avenir de votre entreprise, mais trouver des données utiles et précises peut être difficile.

Aurai-je besoin de faire des recherches indépendantes? Créer vos propres données d`enquêtes, de groupes de discussion, d`entrevues, et plus peut vous dire que beaucoup de choses sur votre entreprise et le marché fonctionnent, mais ces projets nécessitent des temps et des ressources pouvant également être dépensées pour d`autres choses.

Image intitulée Tree Recours sur le marché Étape 10

3. Soyez prêt à présenter vos conclusions et à décider d`un plan d`action.L`objectif de la recherche sur le marché est d`avoir un effet sur les décisions réelles de votre entreprise. Lorsque vous faites des études de marché, à moins que votre entreprise soit une entreprise unique, vous devrez généralement partager vos conclusions avec d`autres personnes de la société et avoir un plan d`action à l`esprit. Si vous avez des supérieurs, ils peuvent ou non être d`accord avec votre plan d`action, mais peu de personnes ne seront pas d`accord avec les tendances affichées par vos données, sauf si vous avez effectué des erreurs de la manière dont vous avez recueilli vos données ou effectué vos recherches. Demandez-vous les questions suivantes:

Que dois-je prédire mes recherches pour révéler? Essayez d`avoir une hypothèse avant de commencer vos recherches. Tirer des conclusions de vos données est plus facile si vous les avez déjà considérées plutôt que si vous réagissez à une surprise complète.

Que ferais-je si mes hypothèses sont prouvées? Si vos recherches vont comme si vous pensez que ce sera, quelles ramifications cela a-t-il pour votre entreprise??

Que ferais-je si mes hypothèses sont prouvées? Si vos résultats vous prennent par surprise, que devriez-vous faire votre entreprise? Y a-t-il "plans de sauvegarde" Vous pouvez faire à l`avance en cas de résultats surprenants?

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Obtenir des données utiles

1. Utiliser des sources gouvernementales des données de l`industrie. Avec l`avènement de l`ère de l`information, il est devenu plus facile que jamais pour les hommes d`affaires d`accéder à d`énormes quantités de données. Cependant, veiller à ce que les données accédées sont exactes est une autre histoire entièrement. Pour pouvoir tirer la conclusion de vos études de marché qui reflètent l`état actuel du marché, il est essentiel de commencer par des données réputées. Un pari sûr pour les données de marché précises est le gouvernement. De manière générale, les données de marché fournies par le gouvernement sont généralement exactes, bien révisées et disponibles pour un bon marché ou gratuit, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui ne commencent tout simplement pas.

À titre d`exemple du type de données du gouvernement, vous voudrez peut-être accéder au cours de vos études de marché, le Bureau of Labor Statistics propose des rapports mensuels détaillés concernant l`emploi non agricole en plus des rapports trimestriels et annuels. Ces rapports contiennent des informations sur les salaires, les taux d`emploi et de plus en plus et peuvent être divisés par une superficie (telles que la région de l`État, de la région et de la région métropolitaine), ainsi que par l`industrie.

2. Utiliser des données d`associations commerciales. Les associations professionnelles sont des organisations formées de groupes d`entreprises ayant des activités et des intérêts similaires à des fins de collaboration. En plus de participer à des activités telles que le lobbying, la sensibilisation de la communauté et la publicité, les associations professionnelles participent également à des études de marché. Les données de cette recherche sont utilisées pour accroître la compétitivité et renforcer les bénéfices de l`industrie. Certaines de ces données peuvent être disponibles librement, tandis que certains peuvent être disponibles uniquement pour les membres.

La chambre de commerce de Columbus est un exemple d`association commerciale au niveau local qui offre des données de recherche sur le marché. Des rapports annuels détaillant la croissance et les tendances du marché dans le Columbus, Ohio Marketplace sont disponibles pour toute personne avec une connexion Internet. La chambre gère également des demandes de données spécifiques faites par ses membres.

3. Utiliser des données de publications commerciales. De nombreuses industries disposent d`un ou de plusieurs magazines, revues ou publications consacrés à la tenue des membres de l`industrie à jour sur les nouvelles, les tendances du marché, les objectifs de politique publique et bien plus encore. Beaucoup de ces publications conduisent et publient leurs propres études de marché au profit des membres de l`industrie. Les données de recherche sur le marché brutes peuvent être disponibles pour les membres non industriels à des degrés divers. Cependant, presque toutes les principales publications commerciales offriront, à tout le moins, de la sélection des articles en ligne offrant des conseils de stratégie ou d`analyser les tendances du marché. Ces articles intègrent souvent des études de marché.

Par example, ABA Banking Journal offre une large sélection d`articles en ligne gratuitement, y compris des articles discutant des tendances marketing, une stratégie de leadership, etc. Le journal propose également des liens vers des ressources industrielles pouvant incorporer des données de recherche sur le marché.

4. Utiliser des données d`institutions académiques. Parce que le marché est si important pour la société mondiale, c`est naturellement le sujet de beaucoup d`étude et de recherche académique. De nombreux collèges, universités et autres institutions académiques (en particulier les écoles de l`entreprise) publient régulièrement les résultats de la recherche, soit entièrement de la recherche sur le marché, soit en toute sécurité. Cette recherche est disponible dans des publications académiques ou de l`université directement. Toutefois, il convient de noter que de nombreuses recherches académiques sont derrière un axe de paie - c`est-à-dire qu`il est nécessaire de payer des frais, d`être souscrivant à une publication spécifique, etc.

À titre d`exemple, l`Université de Pennsylvanie de Wharton offre un accès gratuit à une variété de ressources de recherche sur le marché, notamment des documents académiques et des examens périodiques sur le marché.

5. Utilisez des données de sources tierces. Comme une bonne compréhension du marché peut faire ou briser une entreprise, une industrie d`analystes, d`entreprises et de services tiers a suscité spécifiquement d`aider les entreprises et les entrepreneurs à la tâche complexe des études de marché. Ces types d`agences offrent leurs compétences en recherche aux entreprises et aux personnes qui ont besoin de rapports de recherche définitifs et spécifiquement adaptés. Cependant, parce que ces types d`agences sont à but lucratif, l`accès aux données dont vous avez besoin coûte généralement des frais.

6. Tirer parti du pouvoir des services de recherche sur le marché. Notez que, en raison de la complexité de nombreuses recherches sur le marché, certaines agences tierces aideront les entreprises aux entreprises à trouver et à trouver des informations qui ne peuvent être obtenues ailleurs ni sont des rapports personnalisés. En règle générale, il existe de nombreux services de recherche sur le marché, mais la recherche d`informations impartiales et dignes de confiance est un bon investissement pour votre entreprise. (énumérés ci-dessus).

À titre d`exemple, la recherche appropriée de MarketResearch.com offre un accès à une grande richesse de données de recherche sur le marché, d`études et d`analyses à un coût. Le prix par rapport peut varier, mais une bonne perspicacité peut être précieuse. Le site offre également la possibilité de consulter des analystes d`experts et de ne payer que des pièces de longue et détaillées spécifiques. L`utilité de certains de ces achats est inestimable.

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Effectuer vos propres recherches

1. Utilisez des données disponibles pour déterminer la situation de fourniture / demande sur votre marché. De manière générale, votre entreprise est de bonne chance de réussir si elle peut satisfaire un besoin sur le marché qui se déroule insatisfait - c`est-à-dire que vous devriez visant à fournir des produits ou des services que le marché a une demande de. Les données économiques des sources gouvernementales, académiques et industrielles (telles que décrites dans la section ci-dessus) peuvent vous aider à identifier la présence ou l`absence de tels besoins. Essentiellement, vous voudrez identifier les marchés où il existe une clientèle qui a à la fois le moyen et le désir de fréquenter votre entreprise.

En tant qu`exemple de fonctionnement dans cette section, disons que nous voulons que nous souhaitions démarrer un service d`aménagement paysager. Si nous enquêtons sur une multitude de marchés et de données de sources gouvernementales locales, nous pourrions constater que les personnes dans un quartier riches de notre ville ont, en moyenne, beaucoup de revenus jetables. Nous pourrions également aller aussi loin que d`utiliser des données d`utilisation de l`eau du gouvernement pour estimer la zone avec le plus grand pourcentage de maisons avec des pelouses.
Cette information pourrait nous amener à ouvrir une boutique dans un quartier riche et riche de la ville où les maisons des gens ont de grandes mètres, plutôt que dans une zone où les gens n`ont généralement ni de grands chantiers ni l`argent pour payer des paysagistes. En utilisant des études de marché, nous avons pris une décision intelligente sur l`endroit où (et où ne pas à) faire des affaires.

Image intitulée Orientation de marché Etape 6

2. Effectuer des sondages. L`un des moyens les plus fondamentaux et testés de déterminer les attitudes des clients de votre entreprise consiste simplement à leur demander! Les enquêtes offrent aux chercheurs du marché une chance de contacter de grands échantillons de personnes pour obtenir des données pouvant être utilisées pour prendre de grandes décisions de stratégie. Toutefois, étant donné que des enquêtes entraînent des données relativement impersonnelles, il est important de veiller à ce que votre enquête soit conçue de manière à permettre aux données de quantifier facilement afin que vous puissiez obtenir des tendances significatives de celle-ci.

Par exemple, une enquête qui demande simplement aux clients d`écrire sur leur expérience dans votre entreprise peut ne pas être le choix le plus efficace, car cela nécessite de lire et d`analyser chaque réponse individuellement pour dériver des conclusions significatives. Une meilleure idée pourrait être de demander à vos clients d`attribuer une note de numéro à plusieurs aspects de votre entreprise, comme le service clientèle, le prix, etc. Cela le rend plus rapide et plus facile d`identifier vos forces et vos faiblesses en plus de vous permettre de quantifier et de graphiquement vos données.

Dans notre exemple de société d`aménagement paysager, nous pourrions essayer d`informer nos 20 premiers clients en demandant à chacun de remplir une petite carte de notation lorsqu`elles paient leur facture. Sur cette carte, nous pourrions demander à nos clients de donner une note de 1 à 5 dans les catégories de qualité, de prix, de vitesse et de service à la clientèle. Si nous obtenons beaucoup de 4 et 5 dans les trois premières catégories, mais surtout 2 et 3 dans la dernière formation de sensibilité à nos employés pourraient améliorer notre satisfaction de nos clients et augmenter notre taux de référence.

3. Conduire des groupes de discussion. Un moyen de déterminer comment vos clients pourraient réagir à une stratégie proposée consiste à les inviter à participer à un groupe de discussion. Dans un groupe de discussion, de petits groupes de clients se rassemblent à un endroit neutre, essayez un produit ou un service et discutez-en avec un représentant. Souvent, des sessions de focalisation sont observées, enregistrées et analysées plus tard.

Dans notre exemple de société d`aménagement paysager, si nous voulons envisager des produits de soins de la pelouse adossés dans le cadre de notre service, nous pourrions inviter des clients fidèles à participer à un groupe de discussion. Dans ce groupe de discussion, nous pourrions recevoir les terrains de vente pour certains de ces produits de soins de lawn. Ensuite, nous leur demanderions ceux qui, le cas échéant, ils seraient plus susceptibles d`acheter. Nous leur demanderions également comment les emplacements de vente leur ont fait sentir - étaient-ils amicaux ou condescendants?

Image intitulée Construction de la recherche sur le marché étape 8

4. Mener des entretiens en tête-à-tête. Pour les données de recherche sur le marché les plus intimes et qualitatives, des entretiens en tête-à-tête avec des clients peuvent être utiles. Les entretiens individuels ne fournissent pas les ensembles de données larges et quantitatifs que les enquêtes font, mais, d`autre part, ils vous permettent de plonger relativement "Profond" À la recherche d`informations pertinentes. Les entretiens vous permettent de comprendre Pourquoi Des clients spécifiques tels que votre produit ou votre service, ils sont donc un excellent choix pour apprendre à commercialiser le plus efficacement votre clientèle.

Dans notre exemple de société d`aménagement paysager, disons que notre société tente de concevoir une petite annonce qui fonctionnera sur la télévision locale. Interviewer quelques douzaines de clients peuvent nous aider à décider des aspects de notre service à se concentrer dans l`annonce. Par exemple, si la plupart de nos interviewées disent qu`ils embauchent des paysagistes parce qu`ils n`ont pas le temps de maintenir leurs pelouses seuls, nous pourrions faire une annonce qui se concentre sur le potentiel d`économie de temps de notre service. je.E., "Malade de gaspiller tout le week-end piétinant vos mauvaises herbes envahies? Laissez-nous faire le travail pour vous!" (etc).

Image intitulée Etape de recherche sur le marché de la conduite 11

5. Effectuer des tests de produit / service. Les entreprises envisagent de mettre en œuvre de nouveaux produits ou services laissent souvent des clients potentiels d`essayer leur produit ou leur service gratuitement afin qu`ils puissent repasser tout problème avant de le rouler. Apporter une sélection de clients pour les tests peut vous aider à déterminer si vos plans d`offrir un nouveau produit ou un nouveau service ont besoin d`une nouvelle revue ou non.

Dans notre exemple de société d`aménagement paysager, disons que nous envisagons d`offrir un nouveau service où nous plantons des fleurs dans la cour du client après avoir fait notre aménagement paysager. Nous pourrions laisser quelques-uns "test" Les clients choisissent d`avoir la chance de recevoir ce service gratuitement sous la condition qu`ils discutent avec nous par la suite. Si nous constatons que nos clients apprécient d`obtenir le service gratuitement, mais ne paieraient jamais pour cela, nous pourrions reconsidérer notre déploiement de ce nouveau programme.

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Analyser vos résultats

1. Répondez à la question initiale qui a conduit à vos recherches. Au tout début du processus de recherche sur le marché, vous définissez des objectifs pour la recherche. Il s`agit généralement de questions relatives à la stratégie de votre entreprise que vous essayez de répondre - par exemple, que ce soit ou non à poursuivre un certain investissement, qu`il s`agisse d`une bonne idée de la commercialisation, etc. L`objectif principal de vos études de marché devrait être de répondre à cette question. Parce que les objectifs des projets de recherche sur le marché varient considérablement, les informations exactes nécessaires pour donner une réponse satisfaisante pour chacun variera. En règle générale, vous recherchez des tendances prédites dans vos données qui impliquent qu`une certaine action est meilleure que d`autres.

Revenons à notre exemple de notre société d`aménagement paysager dans lequel nous essayons de décider si c`est une bonne idée d`offrir un service de plantation de fleurs avec notre forfait standard de soins de pelouse standard. Disons que nous avons rassemblé des données gouvernementales qui ont révélé que la majorité des personnes de notre marché sont suffisamment riches pour offrir le coût supplémentaire des fleurs, mais qu`une enquête que nous avons menée a révélé que très peu étaient réellement intéressées à payer pour le service. Dans ce cas, nous concluions probablement que ce n`est pas une bonne idée de poursuivre cette entreprise. Nous voudrions peut-être modifier notre idée ou même la fermer entièrement.

2. Effectuer une analyse SWOT. Swot signifie Forces, Faiblesses, Opportunités, et Menaces. Un usage courant des études de marché est de déterminer ces aspects d`une entreprise. S`il est applicable, les données acquises à partir d`un projet de recherche sur le marché peuvent être utilisées pour évaluer la santé de la Société dans son ensemble en soulignant les forces, les faiblesses, etc., ce n`est pas nécessairement la cible de la recherche initiale.

Disons, par exemple, que, comme nous avons essayé de déterminer si notre service de plantation de fleurs était une idée raisonnable ou non, nous avons constaté qu`un nombre important de participants à nos tests ont noté avoir aimé l`aspect des fleurs mais n`a pas eu la ressources ou savoir-faire pour les prendre en charge une fois planté. Nous pourrions classer cela comme un occasion Pour notre entreprise - si nous mettons finalement à mettre en œuvre le service de plantation de fleurs, nous pourrions essayer d`inclure des outils de jardinage dans le cadre du paquet ou comme un potentiel upsell.

Image intitulée TECHE RECHERCHE DE MARCHÉ ÉTAPE 1

3. Trouver de nouveaux marchés cibles. En termes simples, un marché cible est le groupe (ou les groupes) des personnes que votre entreprise promeut, annonce et tente finalement de vendre ses produits ou services à. Données des projets de recherche sur le marché révélant que certains types de personnes réagissent préférentiellement à votre entreprise peuvent être utilisés pour concentrer les ressources limitées de votre entreprise sur ces personnes spécifiques, maximiser la compétitivité et la rentabilité.

Par exemple, dans notre exemple de plantation de fleurs, disons que, bien que la majorité des répondants aient signalé qu`ils ne paieraient pas pour les fleurs si l`occasion, la plupart âgé les gens ont réagi favorablement à l`idée. Si elle est sauvegardée par des recherches ultérieures, cela pourrait amener notre entreprise à cibler spécifiquement le marché des personnes âgées - par exemple, en publicité dans les halls de bingo locaux.

Image intitulée Conduite de la recherche sur le marché étape 7

4. Identifier d`autres sujets de recherche. Les recherches sur le marché engendrent souvent plus de recherches sur le marché. Une fois que vous avez répondu à une question urgente, de nouvelles questions peuvent survenir ou de vieilles questions peuvent rester sans réponse. Celles-ci peuvent nécessiter de nouvelles recherches ou différentes approches méthodologiques pour être répondu de manière satisfaisante. Si les résultats de vos recherches de marché initiales sont prometteurs, vous pourrez peut-être recevoir la permission de nouveaux projets après avoir présenté vos conclusions.

Dans notre exemple de société d`aménagement paysager, par exemple, nos recherches nous ont amenés à la conclusion qui offrant un service de plantation de fleurs dans notre marché actuel n`est pas nécessairement une idée sage. Cependant, plusieurs questions demeurent, ce qui pourrait être de bons sujets pour de nouvelles recherches. Quelques questions supplémentaires de recherche sont énumérées ci-dessous, ainsi que des idées sur la façon de les résoudre:

Le service de plantation de fleurs est-il lui-même peu attrayant pour les clients ou y a-t-il un problème avec les fleurs spécifiques que nous utilisons? Nous pourrions rechercher cela en utilisant des arrangements de fleurs alternatifs dans nos tests de produits.

Y a-t-il une certaine section du marché plus réceptif à notre service de plantation de fleurs que d`autres? Nous pourrions rechercher cela en vérifiant nos précédents résultats de recherche avec des données démographiques des correspondants (âge, revenu, état matrimonial, sexe, etc.)

Les gens sont-ils plus enthousiastes sur le service de plantation de fleurs si nous l`emballons avec le service de base et augmentez légèrement le prix, plutôt que de l`offrir comme une option séparée? Nous pourrions rechercher cela en effectuant deux tests de produits distincts (un avec le service inclus, l`un avec elle comme une option séparée)).

Vidéo.

En utilisant ce service, certaines informations peuvent être partagées avec YouTube.

Conseils

Il y a parfois plus d`un marché cible. Trouver de nouveaux marchés est un excellent moyen d`élargir votre entreprise.

Si vous n`avez pas beaucoup de budget, examinez d`abord des rapports gratuits et disponibles sur le net. Recherchez également des rapports publiés par votre association industrielle ou dans des magazines commerciaux (magazines pour les coiffeurs professionnels, les plombiers, les fabricants de jouets en plastique, etc.)

Si vous prenons des décisions qui vous coûteront beaucoup d`argent si vous vous trompez, investissez dans un consultant en études de marché professionnel.Obtenez des offres de quelques-uns.

Vous pourrez peut-être obtenir des étudiants de l`université locaux de prendre votre recherche en tant que projet de classe.Contactez le professeur qui enseigne une classe de recherche marketing et demandez-leur s`ils ont un tel programme.Vous devrez peut-être payer un petit supplément, mais ce sera inférieur à une entreprise de recherche professionnelle.