4 façons d`adapter la façon dont vous communiquez dans différentes situations

Pour être un communicateur efficace, vous devez adapter les choses que vous dites et écrire pour correspondre à des contextes différents. Cela signifie que vous aurez besoin d`ajuster votre style de communication pour adapter votre public. Sur le lieu de travail, cela signifie sortir de votre façon d`être clair, respectueux et professionnel. Si vous avez affaire à une situation chargée émotionnellement, concentrez-vous sur la validation des sentiments de l`autre personne, plutôt que d`insérer vos propres opinions. Si vous communiquez avec un grand groupe de personnes ou donnez une présentation, vous pouvez vous adapter en collant à une structure claire, en mettant l`accent sur des points clés et en travaillant au public pour garder leur énergie et leur attention.

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Méthode 1 de 4:

Ajuster votre style de communication

1. Faites correspondre votre vocabulaire au public. Il est important de pouvoir parler dans différents registres, y compris certains qui sont formels et d`autres informels. Au travail ou dans votre vie professionnelle, il est probablement important que vous apparaissiez éduqués, informés et polis. Cependant, vos amis peuvent s`attendre à voir un côté décontracté à votre personnalité. Changer votre vocabulaire pour s`adapter à la situation peut vous aider à mieux se connecter aux personnes.

Assurez-vous d`utiliser des mots que l`autre personne comprendra.
Par exemple, Street Talk and Slang peut être approprié de parler avec des amis, mais ils peuvent retenir votre carrière si vous les utilisez sur le lieu de travail. De même, l`utilisation de gros mots et de langue professionnelle au travail peut vous faire semblant plus intelligente, mais cela pourrait être hors de mise à jour et d`aliénation si vous utilisez cette langue avec vos amis.

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2. Refléter la langue et les gestes de la personne avec laquelle vous parlez. Reflétant les manières de la personne peut les aider à se sentir à l`aise. Cela vous rend également plus convaincant. Vous pouvez copier leurs gestes, leur posture ou leur choix de mots.

Imiter quelques-uns de leurs gestes et de leurs choix de mots. Si vous faites trop, il pourrait s`agir d`une mise à jour à la personne.

Ne reflète pas une personne quand il ne serait pas vu comme approprié. Par exemple, si vous êtes un homme qui parle à une femme qui tient un sac à main, ce n`est pas une bonne idée de tenir votre bras à vos côtés comme si vous tenez également un sac à main.

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3. Varier votre ton pour correspondre à la situation. Ton peut dire à l`auditeur beaucoup sur la situation. Vous pouvez utiliser un ton sérieux tout en discutant des questions sur le lieu de travail, une tonalité encourageante tout en évaluant un employé ou une tonalité décontractée tout en sortant avec des amis.

Lorsque vous ajustez votre tonalité, assurez-vous que votre correspondance de communication non verbale et verbale, qui montrera la sincérité. Par exemple, une tonalité ferme et sérieuse serait compromise si vous souriez et slisching. Un ton sérieux pairait mieux avec un visage sévère et des gestes limités, tandis qu`une tonalité encourageante pairait bien avec la tête et la gestes.

Méthode 2 sur 4:

Traiter avec des employés et des collègues

1. Planifier des réunions face à face pour des sujets nouveaux ou compliqués. Allez avec des réunions en personne même si vous avez envie de pouvoir aborder le sujet dans un email ou un bulletin d`information. De cette façon, vous donnerez aux gens une occasion de poser des questions et de faire la chance de clarifier si nécessaire.

Par exemple, vous pourriez penser que vous pouvez expliquer de nouvelles règles pour les pauses des employés correctement via un email ou en publiant les règles dans la salle de préparation.
Si vous tenez une réunion en face à face avec vos employés, vous pouvez être sûr que tout le monde comprend les règles et peut être tenue responsable.

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2. Traiter des problèmes avec les subordonnés dans des réunions individuelles. Évitez de les appeler devant d`autres employés, car cela peut créer un ressentiment. Les courriels peuvent être mal interprétés, il est donc préférable de ne pas tenter de répondre aux problèmes des employés de cette manière, non plus. Au lieu de cela, planifiez une réunion où vous pouvez parler en privé.

Assurez-vous d`utiliser des mots qui sont compris par l`individu.

Ouvrir la rencontre avec quelque chose comme "Frank, je voulais te rencontrer pour parler de quelques problèmes que j`ai vus dans votre performance ces derniers temps et comment nous pouvons travailler sur eux."Cela établira une tonalité ferme, mais prospective, au lieu d`une autre critique.

Écrivez un résumé de la réunion après et envoyez-le à toutes les personnes impliquées. Cela ajoute un autre niveau de clarté à la communication.

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3. Utiliser les médias sociaux professionnels. Évitez de diffuser des plaintes personnelles ou des informations confidentielles sur le travail via les médias sociaux. En bref, gardez les choses professionnelles. Si vous utilisez généralement des médias sociaux pour vous connecter avec des amis, cela pourrait signifier changer à la fois le ton et le contenu de vos messages.

Gardez des postes de médias sociaux sur le lieu de travail positif et concis: «Hey Seattle, venez sur le sport de Tom pour 20% de réduction sur tous les équipements aujourd`hui!"

Si vous interagissez avec des collègues, des employés ou des clients via les médias sociaux, dirigez-vous d`attaques personnelles, de ventilation, de plaintes et d`images inappropriées.

Supposons que tout ce que vous postez en ligne puisse être vu par le public.

Beaucoup de gens aiment conserver des comptes de médias sociaux distincts - un pour un usage personnel et un à usage professionnel.

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4. Revoir ce que vous voulez transmettre si vous ne communiquez pas en personne. Lire sur un email ou un texte avant de frapper "Envoyer."FF Vous devez parler à quelqu`un par téléphone, noter quelques notes sur ce que vous voulez dire, avant de faire l`appel. La communication qui n`a pas lieu face à face peut être difficile à interpréter, car vous n`avez pas d`indices de contexte tels que le ton et les expressions faciales. Assurez-vous que vous êtes complètement clair:

Si vous écrivez sur le lieu de travail, mettez le point principal de votre courrier électronique dans la ligne d`objet ou si dans un texte, mettez-le en haut. Le destinataire appréciera que vous économiserez leur temps en étant direct.

Utilisez soigneusement la ligne de sujet de messagerie. Évitez les sujets vagues ou évidents, tels que «Message sur le travail."Au lieu de cela, utilisez des titres spécifiques tels que" Rencontre avec Bill Wyman le 16 novembre!"

Si vous parlez au téléphone, utilisez des repères verbaux clairs comme "Donc, Natasha, la raison pour laquelle j`appelle est de parler des chiffres de vente en déclin" et "Andre, je veux m`assurer que je comprends bien. Pourriez-vous aller sur le terrain à nouveau?"

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5. Réservez du temps pour une petite conversation, si vous êtes introverti. Sortez de votre façon d`utiliser une petite conversation, de sorte que les gens se sentent familiers et à l`aise de parler avec vous dans n`importe quel contexte. Même si vous êtes un introverti et une petite conversation ne viennent pas naturellement à vous, il n`est pas difficile de trouver des moyens d`avoir des discussions neutres avec des gens.

S`en tenir aux sujets neutres et non controversés. Par exemple, vous pouvez parler des émissions de télévision populaires, de la nourriture ou de ce vieux veille, la météo.

Par exemple, essayez quelque chose comme "Hé, qu`avez-vous pensé à ce dernier épisode de jeu de trônes?"

Si vous êtes dans une position supérieure ou de direction, utiliser Small Talk aidera vos employés à se sentir comme si vous pouvez leur concernant et qui sont accessibles. Utilisation de petites discussions à discuter avec un gestionnaire ou un patron aide à établir une obligation, ce qui facilite la discussion de questions plus complexes ou sérieuses plus tard sur.

Méthode 3 sur 4:

Traiter avec des situations chargées émotionnellement

1. Utiliser "i" plutôt que "vous" déclarations. Reformuler les choses que vous voulez dire à cela qu`ils se concentrent sur la façon dont vous ressentez ou pensez, plutôt que ce qu`une autre personne a fait. Cela les empêchera de se sentir attaqué. Par exemple:

Au travail, vous pourriez dire quelque chose comme "Je me souviens d`apprendre cela comme un nouvel employé" au lieu de "vous ne comprenez pas comment cela fonctionne."
De même, évitez de dire à un ami », vous vous énervez trop facilement."Au lieu de cela, disons quelque chose comme" Je me sens comme ça que c`est quelque chose que vous vous souciez vraiment de."

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2. Bond avec quiconque est en colère. Même si une personne vous dérange ou que vous essayez simplement d`être un médiateur entre deux partis, faites tout ce que vous pouvez pour trouver un terrain d`entente dans des situations émotionnelles. Si la situation informatique est chargée émotionnellement, les obligations de forgeage contribuent à empêcher les gens de ressentir les personnes attaquées. Cela peut également empêcher une personne d`aller sur la défensive.

Partenariat de stress dans la façon dont vous phrases. Par exemple, utilisez des phrases comme "on peut le faire," ou "nous sommes dans cette ensemble."

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3. Montrer l`empathie pour l`autre personne, au lieu de critiques. Parfois, quand les gens sont contrariés, ils ont besoin d`évacuer et de les entendre à quelqu`un. Montrez que vous prenez leurs préoccupations au sérieux et que vous êtes prêt à essayer de comprendre ce qui se passe. Cela signifie que vous devrez adapter la façon dont vous communiquez, de vous concentrer davantage sur ce que l`autre personne dit.

Essayez de dire des choses comme "J`entends définitivement pourquoi vous êtes en colère," ou alors "vous aviez raison, cela irrait irritant pour quiconque."

Évitez de dire des choses comme «Vous ne devriez pas vraiment être contrarié par cela» ou «je ne comprends pas pourquoi cela vous dérange», même si c`est ainsi que vous ressentez réellement.

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4. Sortir de votre chemin pour montrer le respect. Défusion d`une situation chargée émotionnellement nécessite que vous reconnaissez la valeur et la valeur des autres, de sorte qu`ils ne se sentent pas impuissants ou invalidés. Partagez des déclarations qui expriment ce que d`autres ont bien fait, ou les droits et les pouvoirs qu`ils ont, comme:

"Vous avez vraiment travaillé dur à ce sujet, n`est-ce pas?"

"Je pense que vous avez manipulé cela avec beaucoup de patience."

Méthode 4 sur 4:

Communiquer avec de grands groupes

1. Adapter votre présentation à votre public. Il est important de connaître votre public afin que vous puissiez façonner votre message pour leur adapter. Vous devriez savoir qui sera dans le public, un peu de leurs antécédents et pourquoi ils fréquentent votre présentation. Plus vous avez d`informations, mieux vous pouvez façonner votre présentation.

Par exemple, si vous présentez à un groupe de cadres qui sont au-dessus de vous sur la hiérarchie de la société, votre langue devrait être professionnelle et polie, avec des blagues ou de l`argot laissé de côté. Cependant, vous voudrez peut-être inclure des blagues, une argot et une langue simple si vous parlez à un groupe classé ci-dessous, car cela peut aider à atténuer toute tension dans la salle.
Soyez conscient de l`arrière-plan des personnes dans le public pour vous assurer que vous n`utilisez pas de langue ou d`exemples offensants.

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2. Cartographier ce que vous voulez dire. Pour communiquer clairement avec un grand groupe, vous avez besoin d`un plan pour savoir quoi dire, contrairement à une conversation informelle avec quelques personnes. Sinon, vous risquerez de perdre l`attention de vos auditeurs. Planifier:

Les points clés que vous souhaitez souligner. Par exemple, si vous introduisez la nouvelle stratégie de vente de 3 points de votre entreprise, prévoyez d`être légèrement plus fort lorsque vous mentionnez chaque point pour la première fois.

Moments lorsque vous voudrez peut-être ralentir (de manière à introduire des informations nouvelles ou compliquées).

Endroits naturels de votre conversation lorsque vous pouvez faire une pause, comme après avoir introduit chaque point d`une stratégie de vente en trois points. Cela donne le temps aux informations de couler.

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3. Points clés de la signalisation dans votre conversation. Utilisez des phrases clés pour aider à décrire les principaux points de votre conversation. Il peut être difficile de suivre des présentations orales, mais ces "panneaux" aident votre auditoire à suivre. Les bonnes phrases à tirer sont inclus:

"Se déplacer..." (Pour introduire un nouveau point).

"Comme je l`ai dit précédemment,...." (Pour rappeler au public de votre point principal).

"Envelopper les choses...." (pour leur faire savoir que vous approchez de la fin).

Dites aux gens quand vous répondrez aux questions. Tu pourrais dire, "Veuillez sauvegarder vos questions jusqu`à la fin, et je vous assurerai de répondre."

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4. Créer des aides visuelles pour mettre l`accent sur les points clés. Mettre ensemble un simple diaporama. Utilisez le diaporama comme moyen de mettre l`accent sur les points clés, de ne pas les expliquer en détail. Sinon, votre public examinera simplement les diapositives au lieu de faire attention à ce que vous dites.

Utilisez seulement une petite quantité de texte ou de matériau visuel par diapositive. Par exemple, si vous expliquez trois buts pour l`année à venir de votre organisation, faites une diapositive qui dit «Objectif 1: Boost Bogehip 10%."

C`est suffisant pour rappeler au public du point que vous souhaitez faire, mais pas tellement qu`ils cesseraient de faire attention.

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5. Interagir avec votre public. Inclure des pauses dans votre présentation, demandez et encouragez les personnes à poser des questions, s`ils ont besoin de clarification sur l`une des présentations. Vous pouvez également aborder des personnes directement dans le public, soit par leur nom ou en les regardant dans les yeux. Cela aide à rendre la présentation plus attrayante, tient l`attention du public et augmente la quantité d`informations qu`ils éloignent de votre discours.

Comment adapter la façon dont vous communiquez dans différentes situations

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