10 façons faciles de faire face aux personnalités de conflit élevé

Certaines personnes peuvent être difficiles à traiter, d`autres peuvent être un cauchemar. Les personnes à haut conflit (HCPS) prospèrent sur des conflits et malheureusement, vos réponses de défenseurs naturelles normales au comportement agressif peuvent réellement rendre les choses encore pire. Cependant, il y a des choses que vous pouvez faire pour traiter efficacement les HCPS. Nous avons rassemblé une liste utile de choses que vous pouvez essayer de faire affaire avec des HCP de votre vie un peu plus facile.

Pas

Méthode 1 de 10:

Rester calme quand ils commencent à être agités.

1. Contrôler votre langage corporel et ton ton de voix. Vous pouvez reconnaître les signes qu`ils s`effondrent. Ils vont commencer à élever leur voix ou à devenir agressif. Vous ne pouvez pas contrôler leur comportement, mais vous pouvez contrôler la vôtre. Gardez vos émotions hors de celle-ci et évitez la tentation de crier ou de les insulter. Ça va seulement les rendre angre.

Méthode 2 sur 10:

Laissez-les raconter leur histoire dramatique.

1. Payer une brève attention et ensuite leur dire avoir à faire quelque chose. S`ils s`approchent déjà, vous vous énervez de quelque chose, laissez-leur parler de tout ce que c`est que cela leur a amené. Quand ils sont finis, dites-leur que vous avez quelque chose que vous devez faire pour que vous puissiez quitter la conversation sans les faire sentir comme vous les ignorez.

Vous pourriez dire quelque chose comme », je suis désolé d`apprendre que cela s`est passé, mais j`ai besoin de terminer ce projet, je travaille sur."

Méthode 3 sur 10:

Répondre à l`hostilité directe avec de brefs réponses.

1. Gardez-le bref, informatif, amical et ferme (BIFF). S`ils commencent à vous attaquer directement, ne donnez pas à l`envie de répondre en nature. Au lieu de cela, utilisez des réponses courtes fermes mais sympathiques, elles n`ont donc aucun carburant supplémentaire pour nourrir leur feu émotionnel.

Par exemple, s`ils s`approchent, vous dites quelque chose comme: "Je ne peux pas croire que tu ferais quelque chose comme ça! Es-tu stupide? Qu`est ce qui ne vas pas chez toi?"Vous pourriez répondre avec quelque chose comme" Non, je ne suis pas. Je n`ai pas été formé sur la façon de faire ça."

Méthode 4 sur 10:

Concentrez-vous sur l`avenir au lieu d`erreurs passées.

1. Parlez de ce que vous pouvez faire maintenant, pas ce que vous avez fait avant. Les personnes atteintes de HCP sont souvent préoccupées par des insultes perçues ou des événements du passé. Rediriger leur énergie en colère en se concentrant sur ce que vous pouvez faire maintenant et à l`avenir. Forcer à traiter un problème ou une tâche actuels plutôt que de discuter de ce qui s`est passé dans le passé.

Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme », cela a peut-être été vrai dans le passé, mais maintenant, nous devons choisir l`une de ces deux options."

Méthode 5 sur 10:

Essayez de ne pas être menaçant émotionnellement.

1. Maintenir un calme calme et garder vos émotions en chèque. Si vous combattez le feu avec le feu, vous allez être brûlé, surtout si vous traitez avec une personne avec HCP. Toujours rester calme et cool comme concombre. N`oubliez pas qu`ils ne peuvent pas vous contrôler et tout ce que vous essayez de me dire ne les rendra plus agressifs.

Méthode 6 sur 10:

N`essayez pas de leur donner des idées.

1. Vous ne pouvez pas faire comprendre une personne de HCP ce qu`ils font, c`est faux. Vous pouvez vous sentir tenté d`essayer d`expliquer comment leur comportement n`est pas acceptable, mais malheureusement, ce n`est pas une stratégie efficace pour les personnes atteintes de HCP. Tout ce que vous pouvez faire est de contrôler vos propres réactions et d`utiliser des stratégies pour rediriger leur énergie négative.

Méthode 7 sur 10:

Expliquer les conséquences de leur comportement.

1. Définir des limites en leur disant calmement ce que leurs actions vont causer. Au lieu d`essayer de leur dire que leur comportement est inacceptable (ce qu`il est), donnez-leur des exemples concrets des conséquences possibles de leurs actions. Même s`ils sont trop agressifs, ils seront probablement en mesure d`apprécier qu`ils peuvent se mettre en difficulté et éviteront le comportement qui peut le causer.

Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme: «Écoutez John, s`ils vous entendent dire que, vous allez perdre le contrat."

Méthode 8 sur 10:

Évitez de donner des commentaires négatifs.

1. Communiquer que vous voulez les aider de manière positive. S`il y a un problème avec quelque chose ou si elles ont commis une erreur, essayez de ne pas leur dire comment ils sont faux. Au lieu de cela, essayez de rediriger leur concentration sur une solution avec une main de guidage positive.

Au lieu de dire: "Vous n`avez pas fait les rapports corrects," vous pourriez dire ", regardez, vous voulez avoir les coûts à l`avant, il est donc plus facile pour le client de voir."

Méthode 9 sur 10:

Ne prenez pas leurs attaques personnellement.

1. Les réactions défensives normales ne feront que aggraver les choses. Parfois, les personnes atteintes de HCP peuvent recourir à des attaques personnelles directes. Rappelez-vous qu`ils ne peuvent pas contrôler vos réactions, seulement vous pouvez le faire. Gardez à l`esprit qu`ils ne se comportent pas de manière rationnelle et évitez que l`envie de se battre avec des insultes ou des attaques personnelles.

Méthode 10 de 10:

Ne leur disons jamais qu`ils ont un trouble de la personnalité.

1. Même s`ils le font, cela ne les fera même que plus loin. Gardez une tête calme et fraîche chaque fois qu`ils ont l`un de leurs épisodes émotionnels. Utilisez vos réponses brèves et conviviales pour passer à travers elle.

Conseils

Gardez à l`esprit que vos réactions peuvent alimenter leurs explosions. Essayez de rester aussi calme et indéniable que vous pouvez et ils peuvent abandonner d`essayer de vous lever de vous.