Comment appeler Amazon: 10 étapes (avec photos)

Malheureusement, les centres d`appels d`appui aux clients d`Amazon sont actuellement fermés en raison des directives relatives à la distanciation sociale liées à la pandémie coronavirus. Cependant, vous pouvez toujours obtenir de l`aide d`un représentant en utilisant le chat d`assistance client sur Amazon "Nous contacter" page.

Si vous avez connu une erreur avec un package, un paiement ou un appareil Amazon et que vous souhaitez une assistance immédiate, contactez leurs services de service par téléphone est une option que vous pouvez utiliser si vous ne pouvez pas utiliser son formulaire de contact en ligne. Que vous soyez un client ou un associé qui exécute des publicités sur votre propre site, vous pouvez trouver facilement les numéros de support et résoudre votre problème!

Pas

Méthode 1 de 2:

Contacter les lignes de support d`Amazon

1. Dial 1 (888) 280-4331 pour le support client aux États-Unis. La ligne de service clientèle est disponible 24h / 24 pour votre commodité. Composez le numéro et attendez un message automatisé ou un représentant pour répondre et vous promener à travers l`appel.

Vous aurez besoin d`un compte Amazon lié à votre numéro de téléphone pour utiliser cette ligne de support.

2. Appelez le 877-586-3230 si vous vivez au Canada. Entrez le numéro dans votre téléphone et appuyez sur le bouton d`appel et attendez qu`il se connecte. Vous pouvez être mis en attente en fonction du nombre d`appelants devant vous.

3. Composez le 1-800-372-8066 si vous êtes un associé Amazon. Les lignes téléphoniques sont ouvertes de 5h à 19h. Temps du Pacifique Tous les jours de la semaine. Cette ligne est utilisée pour le programme Amazon Associates, qui vous permet de faire de la publicité de produits sur votre propre blog ou de votre site Web et de recevoir des bénéfices chaque fois que quelqu`un effectue un achat de votre site.

Si vous appelez à l`international, composez votre code de pays suivi du 1-206-922-0880 et demandez le programme associé. Les frais interurbains peuvent s`appliquer en fonction de votre plan de téléphone.

Méthode 2 sur 2:

Demander un appel d`Amazon Support

1. Connectez-vous à Amazon sur votre navigateur Web. Visitez le site Amazon pour le pays dans lequel vous vivez. Si vous avez un compte Amazon, assurez-vous de vous connecter afin que vous puissiez atteindre facilement le support et que le site peut donc tirer des commandes récentes que vous pourriez avoir des questions sur.

Si vous devez basculer le pays, faites défiler vers le bas de la page Web et cliquez sur le bouton situé à côté des options de langue. Sélectionnez le bon pays dans la liste.

2. Sélectionnez l`option "Aide" au bas de la page d`accueil. Faites défiler jusqu`au bas de la page jusqu`à ce que vous voyiez les différents menus. Sous la "Laissez-nous vous aider" en vous dirigeant, cliquez sur le bouton "Aide" au bas de la liste.

3. Survoler "Besoin de plus d`aide?" et sélectionnez l`option "Contactez-nous". Un nouveau menu apparaît lorsque vous survolez le "besoin de plus d`aide?"Option. Cliquez sur l`option "Contactez-nous" pour atteindre la page de support client.

Si vous êtes un associé, un vendeur, un éditeur ou un fournisseur, sélectionnez "Autres sujets et sites d`aide" pour trouver d`autres liens de support.

4. Choisissez l`option qui convient le mieux à votre préoccupation de la section 1. Sélectionnez parmi les 4 boutons en haut de la page, soit "une commande que j`ai placée" "appareils" "contenus et services numériques," ou "Prime ou autre chose."Choisissez celui qui est le plus proche de ce que vous avez besoin d`aide.

L`option que vous sélectionnez peut demander des informations supplémentaires s`il s`agit d`un ordre ou d`un appareil spécifique. Cliquez sur des questions supplémentaires qu`ils posent à la section 1, telles que la commande ou le périphérique que vous renseignez sur.

5. Utilisez les menus déroulants à la section 2 pour réduire vos problèmes. Les menus déroulants sont différents pour chacun des boutons que vous avez sélectionnés à la section 1. Choisissez le problème que vous rencontrez avec une commande, votre appareil, un contenu numérique ou d`autres demandes de renseignements. Une deuxième liste déroulante apparaîtra avec des problèmes courants à choisir parmi.

Si aucune des options ne correspond à votre préoccupation spécifique, sélectionnez "Plus de questions non commandes" ou "Plus de questions de commande" des menus.

6. Choisir "Téléphoner" comme option de contact dans la section 3. Une fois vos sélections sur les pièces 1 et 2, quelques options de support apparaîtront à sélectionner. Choisissez l`option «Téléphone» si vous souhaitez parler immédiatement à un représentant.

Si vous ne voulez pas parler au téléphone, Amazon propose également une option de discussion sur laquelle vous pouvez saisir des réponses ou des demandes de renseignements.

Amazon recommandera quelle méthode de contact fonctionnerait mieux selon le problème que vous avez.

7. Fournir votre numéro de téléphone afin que Amazon puisse vous appeler. Sélectionnez le pays que vous avez et tapez dans le numéro de téléphone où un associé peut vous contacter. Après avoir mis au numéro de téléphone, appuyez sur le bouton "Appeler moi maintenant" et Amazon vous connectera avec vous dans quelques minutes.

Amazon utilise ce système afin que vous n`ayez pas à attendre pour un représentant de parler avec.

Si vous préférez composer le numéro, cliquez sur le lien «Numéro d`aide Général» sous le bouton pour accéder aux numéros de téléphone de votre région. Les chiffres sont disponibles pour appeler 24 heures par jour.

Conseils

Les centres d`appels d`Amazon sont actuellement fermés en raison de la pandémie coronavirus. Vous pouvez rejoindre le service clientèle d`Amazon via un chat Web à https: // amazone.com / gp / help / client / contact-nous ou écrivez-les à CS-Répondre @ Amazon.com.

L`assistance téléphonique générale sans frais pour le U.S. et le Canada est le 1-888-280-4331.

Le numéro sans frais dans l`U.S. Pour les locuteurs espagnols est le 1-866-749-7538.