Comment contacter microsoft

Cela peut être une vraie douleur si vous essayez de résoudre un problème avec un produit Microsoft. Plutôt que d`essayer de déterminer la question à vous-même, vous pouvez contacter le support client pour le résoudre. Puisque Microsoft propose de nombreux produits et services, il existe de nombreuses façons de les contacter. Nous allons commencer par la manière d`atteindre un soutien général et d`accéder à des services Microsoft spécifiques afin que vous puissiez résoudre tout problème que vous rencontrez!

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Méthode 1 de 11:
Ligne de service clientèle
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 1
1. Composez le 1-800-642-7676 pour parler avec un représentant de vos problèmes. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez appeler ce numéro n`importe quel jour de la semaine à tout moment. Suivez toutes les invites que vous êtes donnés sur le téléphone. Lorsque vous atteignez un représentant, faites-leur savoir sur le problème que vous rencontrez et qu`ils peuvent vous aider à traverser des solutions possibles.
  • Vous pouvez trouver des numéros de téléphone spécifiquement pour votre pays ici: https: // support.Microsoft.COM / EN-US / Sujet / Global-Client-Service-Téléphone-NUMÉRO-C0389ADE-5640-E588-8B0E-28DE8AFEB3F2.
Méthode 2 sur 11:
Discussion en ligne
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 2
1. Message Un agent virtuel Vos problèmes à trouver des solutions. Aller à https: // support.Microsoft.COM / EN-US / CONTACTUS et cliquez sur "Commencer" pour ouvrir la fenêtre de discussion. Écrivez une brève description du problème que vous rencontrez dans la zone de texte au bas de l`écran. L`agent virtuel fournira une liste d`options à sélectionner pour continuer la conversation et de réduire le problème à laquelle vous êtes confronté. Continuez à suivre les invites jusqu`à atteindre une solution.
  • Par exemple, vous pouvez écrire quelque chose comme "Trouble enregistrement en compte" pour lancer la discussion.
  • Si vous souhaitez démarrer la discussion, cliquez sur le bouton Actualiser dans le coin supérieur droit.
  • Si vous n`êtes pas en mesure de résoudre votre problème dans la liste WebChat, tapez "Demander un appel téléphonique" dans la zone de texte pour parler à un représentant. Ils vous appelleront dès qu`ils sont disponibles afin que vous n`ayez pas à attendre en attente.
Méthode 3 sur 11:
Twitter
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 3
1. Envoyez un tweet à @Microsofthelps pour des réponses rapides. Démarrez votre tweet avec leur poignée Twitter afin que Microsoft reçoit une notification lorsque vous l`envoyez. Décrivez brièvement le problème que vous avez avant de poster le tweet sur votre flux. Microsoft répondra avec un correctif, ou vous vous demandera d`envoyer un message direct afin que vous puissiez expliquer davantage le problème.
  • Vous pouvez accéder rapidement à leur page Twitter ici: https: // twitter.com / microsofthelps.
  • Microsoft publie régulièrement des tweets avec des tutoriels et des correctifs aux problèmes courants.
Méthode 4 sur 11:
FAQ Page
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 4
1. Trouvez des corrections pour les problèmes les plus courants avec n`importe quel produit Microsoft. Aller à https: // support.Microsoft.COM / EN-US / et sélectionnez le service que vous rencontrez un problème avec. Faites défiler les sujets communs énumérés et choisissez celui qui correspond le mieux à ce que vous rencontrez. Suivez toutes les instructions indiquées sur la page Web pour voir si cela fonctionne pour vous.
  • Si vous n`êtes toujours pas capable de résoudre votre problème, suivez le lien de la page pour lancer une chat Web ou contacter un support supplémentaire.
Méthode 5 de 11:
Support Microsoft Store
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 5
1. Appelez le 1-877-696-7786 pour tout problème avec un achat. Si vous vivez aux États-Unis, composez le numéro et suivez toutes les invites qu`ils vous donnent. Dites-leur de tout problème avec les achats, les ventes ou les achats avec Microsoft Store. Le représentant fera tout ce qui est en leur pouvoir pour vous aider à déterminer le problème.
Méthode 6 de 11:
Support Xbox
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 6
1. Démarrer une chat Web ou demander un appel téléphonique pour les problèmes de compte ou de console. Aller à https: // support.Xbox.com / fr-nous / contact-nous et cliquez sur le bouton "Contactez-nous". Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner le service qui vous donne des problèmes. Ensuite, utilisez le deuxième menu déroulant pour sélectionner le problème spécifique que vous rencontrez. Ils offriront des solutions dans une liste Web ou vous pouvez demander à planifier un appel téléphonique pour parler directement à un représentant directement.
  • Le webchat est disponible 24 heures sur 24 tous les jours.
  • L`assistance téléphonique est disponible en semaine de 6h00 à 17h. PST, 7 jours sur 7.
  • Vous devrez vous connecter à votre compte Xbox pour compléter le formulaire en ligne.
Méthode 7 de 11:
Support administratif professionnel
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 7
1. Atteindre à 1-800-865-9408 si vous êtes un administrateur d`un compte professionnel. Vous pouvez obtenir un support technique à tout moment de la journée tout au long de la semaine, mais le support de facturation n`est disponible que de 9h à 17h. PST. Appelez le numéro si vous êtes aux États-Unis et dites au représentant de votre problème et ils feront tout ce qui leur permet d`aider à travailler à travers avec vous.
Méthode 8 de 11:
Support publicitaire Microsoft
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 8
1. Commencez une discussion en ligne ou un appel téléphonique si vous utilisez des annonces avec Microsoft. Si vous avez des questions sur les annonces que vous utilisez sur les plates-formes Microsoft, appelez le 1-800-518-5689 pour parler directement à un représentant. Si vous préférez travailler à travers le problème dans un chat Web, visitez https: // à propos de.les publicités.Microsoft.COM / EN-US / Microsoft-Publicité-support et cliquez sur "Chat maintenant" pour ouvrir une nouvelle fenêtre de discussion.
  • Vous pouvez appeler la ligne d`assistance en semaine de 6h00 à 18h. PST.
  • Le service de discussion en ligne est ouvert 24h / 24 par jour en semaine, mais est fermé le week-end.
Méthode 9 de 11:
Support Microsoft Azure
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 9
1. Soumettez un ticket si vous avez des problèmes avec votre compte Azure. Aller à https: // azur.Microsoft.COM / EN-US / Support / Créer un ticket / et cliquez sur le bouton "Créer un incident". Connectez-vous à votre compte Microsoft Azure pour accéder au formulaire. Remplissez-le avec votre nom, votre email et une brève description du problème que vous rencontrez. Un représentant jettera par courrier électronique pour vous aider à résoudre le problème.
  • La facturation et l`assistance d`abonnement sont disponibles pour tous ceux qui utilisent Microsoft Azure, mais vous ne pouvez obtenir qu`un support technique si vous avez acheté un plan de support.
Méthode 10 de 11:
Support de développeur Windows
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 10
1. Fichez un rapport en ligne pour obtenir une réponse par courrier électronique. Visitez le site de soutien au développeur à https: // développeur.Microsoft.COM / EN-US / Windows / Support /. Sélectionnez "Contactez-nous" dans le menu en haut de la fenêtre. Ouvrez le menu déroulant pour sélectionner le sujet principal pour le problème que vous avez actuellement confronté. Ensuite, cliquez sur le bouton "Soumettre un incident" qui apparaît près du bas de la fenêtre. Connectez-vous à votre compte Microsoft lorsque la nouvelle fenêtre apparaît pour que vous puissiez remplir et soumettre le formulaire. Un représentant vous enverra un email avec plus d`informations et une aide.
Méthode 11 de 11:
Microsoft Carrières Soutien
  1. Image intitulée Contact Microsoft Step 11
1. Remplissez un formulaire en ligne pour quelque chose de lié à un emploi chez Microsoft. Si vous postulez pour une position chez Microsoft, visitez https: // carrières.Microsoft.COM / US / EN / Support Pour accéder à la demande de support. Remplissez votre nom complet et votre adresse e-mail dans les zones de texte correspondantes. Ensuite, ouvrez le menu déroulant sous "Type d`édition" pour sélectionner le problème que vous rencontrez. Écrivez une brève description du problème dans la dernière zone de texte avant de soumettre le formulaire.
  • Vous pouvez également télécharger une pièce jointe ou une capture d`écran si vous souhaitez soumettre un nouveau document, tel qu`un CV ou une application mises à jour.

Conseils

Vous aurez besoin de vous connecter à un compte Microsoft pour la plupart des options de support en ligne. Si vous n`en avez pas, assurez-vous de vous créer un compte préalablement.
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