Comment contacter hermes (livraison de colis)

Hermes est un service de livraison de colis avec plus de 4 500 magasins au Royaume-Uni. Ils offrent une variété d`options d`expédition, à la fois internationales et localement. Si vous avez expédié un colis utilisant Hermes, vous devrez peut-être contacter votre colis, poser une question ou exprimer une préoccupation. Vous pouvez appeler Hermes directement, ou vous pouvez envoyer une demande en ligne et attendre une réponse. Vous pouvez également discuter avec Holly - l`assistant numérique Hermes qui peut aider 24/7.

Pas

Méthode 1 de 3:
Utilisation de la fonction de discussion
  1. Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 4
1. Parlez à Holly, l`assistant numérique. Aller à https: // nouvelle.myhermes.co.UK / Avant-You-Get-Touch.html et cliquez sur l`icône du robot bleu en bas à droite de l`écran. Cela ouvrira la fenêtre de discussion en direct. Ici, vous pouvez parler à Holly ou à un représentant du service clientèle en temps réel. Si ce n`est pas si urgent, vous pouvez même utiliser Holly pour envoyer un courrier électronique et que l`équipe concernée sera en contact.
  • N`incluez aucun détail de paiement, numéros de carte de crédit ou mots de passe de votre demande.
  • Vous pouvez télécharger une pièce jointe sous la forme d`une image ou d`un document numérisé si vous avez des questions sur une étiquette ou un élément d`expédition spécifique.
  • Holly est disponible 24h / 24 et 7j / 7, mais les représentants ne sont disponibles que sur 8.m. à 6 p.m. (BST) lundi au samedi.

Conseil: Regardez les questions fréquemment posées avant d`envoyer une question générale. Hermes inclut beaucoup d`informations générales dans l`onglet Help et vous n`avez peut-être pas besoin d`attendre une réponse si votre réponse est là.

  • Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 5
    2. Attendez une réponse de Holly ou d`un représentant du service clientèle. Une fois votre message reçu, vous obtiendrez une réponse de Holly ou de l`équipe de service à la clientèle et vous pourrez discuter pour répondre à votre question.
    • Méthode 2 de 3:
    Utiliser les médias sociaux
    1. Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 6
    1. Écrivez sur le mur de Hermes Facebook ou commenter l`un de leurs messages. Vous pouvez rechercher Hermes dans la barre de recherche Facebook ou aller directement à https: // Facebook.com / hermosparcarcel / trouver la page de leur entreprise. Vous pouvez soit publier publiquement sur leur mur, soit commenter l`un de leurs postes récents. Un employé répondra et vous aidera sur place ou vous renvoyer à quelqu`un qui sera.
  • Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 7
    2. Tweet ou envoyer des messages directs à @heMesparcarcs sur Twitter. Hermes exploite un profil Twitter avec la même fréquence que leur page Facebook, afin que vous puissiez les envoyer directement ou les étiqueter dans un tweet pour attirer leur attention. Un employé vous contactera dans un message direct et vous aidera avec votre question ou votre préoccupation.

    Conseil: La page Hermes Twitter et la page Facebook ont ​​des messages identiques à des intervalles de temps identiques, de sorte que les deux plates-formes de médias sociaux seront tout aussi efficaces pour obtenir une réponse.

    • Méthode 3 sur 3:
    Appeler Hermes
    1. Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 1
    1. Atteindre le service clientèle en appelant 0330 808 5456.Suivez le système de menu automatisé et entrez des informations de compte ou de colis. Une fois que vous devez parler d`un représentant du service clientèle, vous devrez peut-être présenter le numéro de suivi de votre paquet et vos détails de votre compte Hermes pour vérifier votre identité.
    • Le service client est disponible à partir de 8.m. à 6 p.m. (BST) du lundi au samedi.

    Conseil: Si vous n`êtes pas au Royaume-Uni, composez le numéro 01144 avant d`entrer dans le numéro de téléphone.

  • Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 2
    2. Suivi des packages en utilisant l`outil de suivi Hermes en ligne. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape du chemin à https: // nouvelle.myhermes.co.Royaume-Uni / piste.html.
  • Image intitulée Contact Hermes (livraison de colis) Étape 3
    3. Visite la page de compte d`entreprise Si vous avez une enquête d`entreprise. Vous pouvez les contacter si vous avez une question sur votre compte, votre adhésion à l`un de leurs programmes de prestations, ou pour toute autre enquête d`entreprise.

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