Comment développer des compétences d`écoute: 15 étapes (avec des images)

La communication ne concerne pas que parler avec les autres et partager des histoires, des idées, des objectifs et des désirs. Une communication efficace implique souvent des compétences d`écoute qui développent votre capacité à absorber vraiment ce que d`autres disent et écoutez avec un esprit ouvert. Tout comme devenir un meilleur orateur, il existe de nombreux avantages de devenir un meilleur auditeur. En développant de meilleures compétences d`écoute, vous serez en mesure d`obtenir plus d`informations sur les conversations que vous avez, d`accroître la confiance des autres en vous et des personnes seront attirées par votre personnalité invitante.

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Partie 1 de 3:

Être accessible

1. Avoir une langue corporelle invitante. Un langage corporel invitant signifie se positionner de manière à pouvoir accueillir et plus facile pour les gens de venir vous parler. Cela signifie faire face à la personne qui vous parle et debout avec une posture ouverte avec vos bras à vos côtés, plutôt que de traverser vos bras devant votre poitrine. Traverser vos bras de votre poitrine pourrait impliquer que vous ne voulez pas avoir une conversation. Ou, si vous êtes au milieu d`une conversation et que vous continuez à bâiller et à regarder autour de vous, ils vous parlent, ils pourraient supposer que vous n`écoutez pas et ne vous souciez pas de ce qu`ils ont à dire. Inversement, pour montrer qu`elles écoutent et font attention à ce qu`elles ont à dire, voici quelques indices de langage corporel que vous pouvez essayer:

Élever vos sourcils de temps en temps.
Se rapprocher légèrement vers la personne qui vous parle.
Souriant et riant quand il est approprié.
Inclinaison de votre tête lors de l`audition d`informations nouvelles ou intéressantes.
Hoche la tête si vous êtes d`accord ou comprenez ce que quelqu`un dit.

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2. Contacter les yeux. Dans la culture occidentale, un contact visuel est un moyen non verbal de laisser quelqu`un savoir qu`ils ont votre attention et votre respect - deux facteurs importants impliqués dans une conversation productive. Faire et garder le contact visuel permet à l`autre personne sache qu`ils peuvent procéder à ce qu`ils veulent dire, sachant que vous êtes prêt à écouter.

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3. Écouter sans distraction. Une partie importante de l`écoute est de pouvoir éliminer le bruit de fond, les pensées et les conversations afin de vous concentrer sur la conversation devant vous. Être distraire par d`autres choses attire votre attention de l`orateur et atténuez votre capacité à écouter pleinement.

Éteindre les périphériques de communication tels que les téléphones cellulaires est un moyen poli et facile de se débarrasser d`autres distractions.

Partie 2 de 3:

Écouter activement

1. Prenez note du langage corporel du locuteur. Le langage corporel de quelqu`un peut communiquer beaucoup plus que les mots réels qu`ils disent. Par exemple, si votre partenaire continue de regarder au sol, cela pourrait être une indication qu`ils sont timides, embarrassés ou tristes.

Puisque les mots transmettent une fraction du message, "écoute" aux signaux de langage corporel peut vous aider à comprendre en outre ce que l`orateur tente de communiquer en plus de ce que leurs mots transmettent.

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2. Écoutez avec l`intention d`apprendre. Certaines personnes se concentrent sur la manière dont ils vont répondre lorsque quelqu`un leur parle plutôt que d`absorber et de comprendre ce que leur partenaire tente de communiquer. Ce n`est pas une habitude de quelqu`un qui est un bon auditeur. Au lieu de penser à votre réponse, essayez de absorber pleinement ce que votre partenaire essaie de vous dire et de voir chaque conversation que vous avez comme une opportunité d`apprentissage.

Vous ne serez peut-être pas bien informé ou fasciné par chaque sujet de discussion, mais écouter de l`intention d`apprendre offre d`autres points de vue différentes de la vôtre et une chance pour vous de devenir un auditeur.

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3. Être ouvert d`esprit. Une règle de base d`écoute, est de noter qu`après avoir entendu et évalué ce que quelqu`un a à dire. Vous devez attendre pour former vos opinions, car une fois que vous avez jugé quelqu`un ignorant, mal informé ou peu profond, vous les fermez immédiatement et arrêtez d`écouter ce qu`ils ont à dire. Vous pourriez être en désaccord avec quelqu`un, mais vous ne saurez jamais jusqu`à ce que vous écoutez leurs idées et leurs opinions.

Être ouvert à l`idée que votre portée de voir des choses peut ne pas être le seul, ou nécessairement la meilleure façon de voir le monde.

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4. Essayez d`empathiser. L`empathie essaie de vous sentir, ce que l`orateur ressent à ce moment-là. Identifier avec le haut-parleur de cette manière permet une meilleure compréhension de ce qu`ils essaient de communiquer et où leurs sentiments viennent de. Vous n`avez pas toujours à être d`accord avec ce qu`ils disent, mais en empathisant avec eux, vous écoutez leur point de vue et vous serez peut-être mieux adapté pour évaluer ce qu`ils essaient d`exprimer. Pour empathiser, vous pourriez essayer de réitérer de manière simple ce qu`ils vous ont dit et exprimez votre interprétation de la façon dont ils semblent ressentir.

Par exemple, après que quelqu`un vous ait raconté un combat qu`ils avaient avec leur sœur, vous pourriez empathiser et dire quelque chose comme, "J`ai le sentiment que vous êtes vraiment en colère contre ce qui a été dit, et je peux voir comment elle vous appelle ces noms vous ferait sentir mal en même temps."

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5. Évitez d`essayer d`offrir une solution immédiate. Parfois, lorsque les gens expliquent un problème, ils vivent, cela pourrait se sentir instinctif d`offrir une solution à leur problème. Au lieu de cela, écoutez simplement ce qu`ils ont à dire. La plupart des gens demandent des conseils quand ils le veulent. En outre, quelqu`un pourrait simplement essayer de parler à travers un problème de déterminer comment le résoudre eux-mêmes, plutôt que de vous demander de comprendre la réponse pour eux.

Si quelqu`un semble avoir vraiment du mal à trouver quoi faire, et vous avez une suggestion selon laquelle vous pensez peut-être vraiment les aider, vous devriez au moins obtenir la permission du locuteur et demander quelque chose comme, "Je pourrais avoir une idée de la façon dont vous pouvez gérer cela. Voulez-vous l`entendre?"

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6. N`oubliez pas d`utiliser une attitude d`écoute active. L`utilisation d`une attitude d`écoute active peut aider à renforcer les pratiques d`écoute positives et à encourager les tendances d`écoute respectueuses.Exercer une attitude d`écoute active signifie:

Reconnaissant que l`écoute est tout aussi importante dans une conversation. Entendre ce que quelqu`un a à dire est tout aussi important que de leur affiner votre opinion.

Être conscient que l`écoute est nécessaire aux échanges de renseignements productifs. Ceux qui se souviennent de hiérarchiser l`écoute créent moins de confusion dans une conversation, causer moins de malentendus et missèrent moins fréquemment.

Comprendre que l`écoute des autres est non seulement nécessaire, mais tout autour bénéfique pour l`amélioration de la conversation. Essayez toujours d`absorber une nouvelle information lorsque vous rencontrez et interagissez avec de nouvelles personnes.

Partie 3 sur 3:

Répondre de manière appropriée

1. Utilisez des stratégies d`écoute descendante pour préparer votre réponse. L`utilisation d`une stratégie de haut en bas signifie vous, en tant qu`actiditeur, appelez des informations que vous connaissez déjà (sur le sujet que vous et votre partenaire discutez, votre partenaire, votre partenaire, votre conversation et la langue spécifique utilisée pour créer la conversation), Afin de planifier ce que vous direz ensuite. L`utilisation de ce type de stratégie vous permet, en tant qu`auditeur, de traiter ce que vous avez déjà entendu et de jauger où la conversation est dirigée. Par exemple, vous pouvez montrer que vous faites attention en expliquant et en donnant un bref résumé de la façon dont vous comprenez vous-même la situation que l`orateur explique. Quelques autres composantes de cette stratégie impliquent:

Anticipant.
Paraphrasant.
Différencie des faits d`opinion.
Tonalité d`interprétation.

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2. Utilisez des stratégies d`écoute ascendante pour recueillir des informations complémentaires et préparer une réponse. L`utilisation d`une stratégie ascendante signifie utiliser des signifiants linguaux spécifiques pour dessiner le sens de ce que l`orateur que vous écoutez est de dire. Ces significateurs incluent la langue réelle que l`orateur utilise pour s`exprimer, la grammaire utilisée pour créer leur message et les sons utilisés pour créer le message. Certaines autres composantes de cette stratégie incluent:

Choisir des mots individuels.

Notation de mots d`origine similaire.

Identifier les modèles de placement des mots.

"Identifier les préfixes, les racines et les suffixes".

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3. Ne pas interrompre. Interrompre quelqu`un pendant qu`ils parlent sont exactement le contraire d`écouter ce qu`ils ont à dire, et il envoie beaucoup de mauvais messages comme:

"Ce que j`ai à dire est plus intéressant et significatif que ce que vous avez à dire."

"Vous et votre avis est moins important que moi et mon opinion."

"Je n`ai pas le temps d`entendre comment tu penses ou ressentir."

"Ce que vous avez à dire ne vaut pas la peine d`être écouté."

"Je vais faire tout ce que je peux pour que je commence à parler, peu importe si vous obtenez votre tour."

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4. Poser des questions lors d`une pause appropriée. Plutôt que d`interrompre le haut-parleur pour poser une question, attendez une pause naturelle, puis posez votre question. Il engage le haut-parleur d`entendre que vos pensées et vos zones de confusion montrent que vous êtes suffisamment intéressé pour vouloir des éclaircissements, et il suit le modèle naturel d`une conversation d`arrière-plan, plutôt que de parler simplement de vous parler.

Parfois, l`orateur mentionne quelque chose qui se rapporte à nous-mêmes et nous posons une question qui mène au Président de partir sur une tangente. Lorsque vous remarquez que vous avez causé par inadvertance votre partenaire de conversation s`éloigna de votre sujet de conversation original, obtenez la conversation sur le sujet en disant quelque chose comme », j`adore entendre parler de votre chien, mais je veux en savoir plus sur ce que vous disiez Plus tôt avec Kate Démarrer le lycée. Comment l`aime-t-elle jusqu`à présent?"

Image intitulée Devenir un planificateur de réunion Étape 3

5. Donnez aux réactions cohérentes au locuteur pour montrer que vous êtes attentif. Vous souhaitez insérer des phrases ou des extraits de commentaires qui montrent que vous êtes réfléchissant sur ce que dit l`orateur. Tu pourrais faire des choses comme:

Montrez votre compréhension de ce qu`ils disent en utilisant des réactions expressives comme une note de tête de compréhension, ou en regardant inquiet si l`orateur dit quelque chose d`alarmant. , ou poser des questions s`ils parlent d`un nouveau développement dans leur vie.

Fournir des indications verbales d`encouragement au Président lorsqu`ils parlent, telles que poser des questions supplémentaires ou dire quelque chose comme, "Wow c`est tellement intéressant. Dis-moi tout à propos de cela."

Image intitulée Évitez les escroqueries téléphoniques Étape 3

6. Suivre. Après un certain temps, il est passé de votre conversation d`origine, il pourrait être bénéfique d`envoyer un texte, un courrier électronique ou une appelez et voyez s`il y a eu des développements de la dernière fois que vous avez parlé.

Cela ne s`applique pas à tous les cas de conversations, mais cet effort supplémentaire montre que vous écoutiez attentivement votre conversation d`origine et que vous êtes suffisamment soigné pour vous enregistrer.

Vidéo.

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Conseils

N`oubliez pas qu`il est acceptable de changer votre opinion en fonction de nouvelles informations que vous avez apprises d`une conversation avec quelqu`un. Si vous vous sentez souhaitant, enjoignez votre réclamation et soyez fier que vous ayez un esprit flexible et ouvert. Le changement est très difficile pour beaucoup de gens - être heureux que vous n`êtes pas l`un d`entre eux.

Si vous rencontrez des difficultés dans une position naturelle et confortable pour mener une conversation, vous avez parfois un accessoire dans votre main, comme un verre ou un livre.