Comment être un bon auditeur (avec des images)

Être un bon auditeur peut vous aider à voir le monde à travers les yeux des autres. Cela enrichit votre compréhension et étend votre capacité d`empathie. Cela augmente également votre contact avec le monde extérieur en vous aidant à améliorer votre compétences en communication. De bonnes compétences d`écoute peuvent vous fournir un niveau de compréhension plus profond de la situation de quelqu`un et vous aider à savoir quels mots sont les meilleurs à utiliser ou quels mots à éviter. Aussi simple que l`écoute (et la reconnaissance) peut sembler, le faire bien, en particulier lorsque des désaccords surviennent, prend des efforts sincères et beaucoup de pratique. Si vous voulez savoir comment être un bon auditeur, lisez-le pour commencer!

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Écouter avec un esprit ouvert

1. Placez-vous dans les chaussures de l`autre personne. Il est facile de se perdre en soi et de considérer seulement l`impact de l`autre personne "récit" sur toi. Mais l`écoute active est bloquée par votre pensée intérieure. Au lieu de cela, vous devez ouvrir et regarder les problèmes de la perspective de l`autre personne: et supposez que si vous étiez à leur place, vous seriez venu à la même conclusion, et ne vous êtes pas vu à travers le problème plus rapide que celles-ci. En étant un bon auditeur, cela peut également vous aider à devenir de meilleurs amis avec la personne en apprenant à en savoir plus sur eux.

Rappelez-vous que vous avez deux oreilles et une bouche pour une raison. Cela signifie que vous devriez écouter plus que vous parlez. Il est plus utile d`écouter que c`est de parler. Lorsque vous écoutez les gens, engagez-vous dans la conversation et effectuez un contact visuel afin qu`ils sachent que vous vous souciez de ce qu`ils disent (même si vous ne vous souciez pas, c`est toujours poli). Les personnes qui écoutent plus sont plus observantes et donc plus réfléchies et ont une meilleure compréhension des choses. Assurez-vous que vous écoutez vraiment et ne faites pas quelque chose d`autre. Essayez de vous assurer que vous êtes complètement concentré sur la personne qui parle et n`est pas détournée. Assurez-vous de faire un contact visuel avec la personne, pas de quelqu`un d`autre ni de quelque chose d`autre.
Au lieu de juger immédiatement la personne qui parle ou à venir avec un "solution" tout de suite, prenez juste le temps d`écouter et de regarder la situation du point de vue de l`autre personne. Pensez à la façon dont vous vous sentiriez si quelqu`un vous juge silencieusement. Cela vous aidera à bien entendre la personne au lieu de former vos propres opinions avant de comprendre vraiment la situation à portée de main.

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2. Évitez de comparer les expériences de la personne à votre propre. Bien que vous pensez peut-être que la meilleure chose à faire pour vraiment écouter est de comparer les expériences de la personne à vous-même, c`est loin de la vérité. Si la personne parle de traiter avec la mort de la famille, vous pouvez partager une certaine sagesse, mais éviter de dire, "C`est exactement comme comment c`était avec moi..." Cela peut être offensant ou insensible, surtout lorsque vous comparez quelque chose de vraiment sérieux à vos propres expériences moins intenses, telles que la comparaison du divorce de la personne à votre relation de trois mois, cela pourrait causer une gêne à la personne qui parle.

Vous pensez peut-être que c`est le meilleur moyen d`être utile et de s`approcher de la situation, mais ce type de pensée est réellement réducteur et peut faire sentir la personne comme si vous n`écoutez pas vraiment du tout.

Éviter de dire "je" ou alors "moi" beaucoup. C`est un bon indicateur que vous vous concentrez plus sur vous-même que sur la situation de la personne.

Bien sûr, si la personne sait que vous avez eu une expérience similaire, alors il peut se demander activement de votre avis. Dans ce cas, vous pouvez l`offrir, mais faire preuve de prudence quant à vos expériences ressemblent exactement à l`autre personne. Cela peut sembler comme si vous essayez simplement de faire de fausses situations pour paraître utiles.

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3. N`essayez pas d`aider immédiatement. Certaines personnes pensent que, lorsqu`ils écoutent, ils devraient également avoir leurs engins tournant pour trouver une solution rapide et facile au problème de la personne. Au lieu de cette attitude, vous devez prendre ce que la personne dit à la valeur de visage et prendre le temps de penser à un "solution" Quand la personne parle - et seulement s`il cherche vraiment de l`aide de cette manière. Si vous envisagez de penser frénétiquement à toutes les corrections rapides pour les problèmes de la personne, vous n`écouterez pas vraiment à écouter.

Concentrez-vous sur l`absorption de tout ce que la personne vous dit. Seulement après que vous pouvez vraiment essayer d`aider.

Limiter les distractions. Nous vivons dans une société remplie de tant de distractions. Nous écoutons constamment tant de bruit que c`est un défi pour vraiment écouter une autre personne. Pour que vous soyez un bon auditeur, vous devez limiter les distractions lors de votre conversation, que ce soit la télévision, les téléphones ou les interruptions. Il faut une décision mentale de limiter les distractions lorsque vous écoutez quelqu`un d`autre.

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4. Sympathiser. Montrez-leur que vous vous souciez de hoche la tête aux moments appropriés afin qu`ils sachent que vous écoutez. Dit aussi de petites choses telles que "Oui" quand la personne parle de quelque chose qu`ils veulent que vous acceptiez (vous pouvez dire par leur ton de voix) ou "Wow" Quand la personne parle d`une tragédie ou de quelque chose de mal fait contre eux. Dire ces mots leur montre que vous n`écoutez pas seulement mais que vous faites également attention. Dites ces mots à l`heure appropriée et doucement pour que vous ne sois pas surprenant et interrompre. Essayez de faire appel à votre côté sensible et réconforter la personne si en détresse. Mais d`autre part, la plupart des gens ne veulent pas être pitiés. Alors réconfortez-les mais ne vous faites pas sembler plus élevé que celles-ci.

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5. Rappelez-vous ce que vous avez dit. Une partie importante d`être un bon auditeur est d`absorber les informations que la personne vous a dit. Donc, si la personne vous raconte ses problèmes avec son meilleur ami, Jake, et vous n`avez jamais rencontré le gars auparavant, vous pouvez au moins se souvenir de son nom afin que vous puissiez vous désigner de cette façon, ce qui semble que vous ressemblez comme vous » mieux connaître la situation. Si vous ne vous souvenez pas de noms, de détails ou d`événements importants, il ne semblera pas à l`écoute.

Ça va bien si vous n`avez pas de mémoire forte rasoir. Cependant, si vous continuez à devoir arrêter et à demander des éclaircissements ou à oublier que tout le monde est, alors oui, vous ne sortirez pas comme un très bon auditeur. Vous n`avez pas à vous rappeler tous les petits détails, mais vous ne voulez pas que la personne qui parle de se sentir comme si elles devaient se répéter un million de fois, soit.

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6. Suivre. Une autre partie importante d`être un bon auditeur est que vous allez au-delà de l`entendre la personne d`avoir une conversation et de ne plus jamais y penser. Si vous voulez vraiment montrer que vous vous souciez de vous soucier, vous devriez demander à la personne de la situation la prochaine fois que vous serez seul, ou même le tirer sur un texte ou donner un appel téléphonique pour voir comment la situation progresse. Si c`est quelque chose de grave, comme un divorce imminent, une recherche d`emploi, voire une complication de la santé, il peut être très agréable de montrer que vous vous souciez en vérifiant, même lorsque vous n`êtes pas demandé à. Ne vous arrêtez pas cependant s`ils ne veulent pas suivre, accepter leur décision, mais leur dire que vous êtes toujours là pour les soutenir.

La personne qui vous a parlé peut être touchée que vous avez fait l`effort de réfléchir à votre conversation au-delà de votre conversation et même de vérifier pour voir comment il se soucie. Cela prend vos compétences d`écoute au niveau suivant.

Bien sûr, il y a une différence entre le suivi et harceler la personne. Si la personne vous a parlé de la façon dont elle veut quitter son emploi, vous ne voulez probablement pas envoyer de texte tous les jours à vous demander si elle l`a fait encore, ou vous mettrez une pression inutile sur la situation et de créer du stress au lieu de portion.

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7. Savoir ce que ne pas faire. Sachant quoi éviter quand vous essayez d`être un bon auditeur peut être presque aussi utile que de savoir quoi faire. Si vous voulez que le locuteur vous emmène sérieusement et que vous pensez que vous êtes respectueux, alors voici quelques choses générales à éviter:

Ne pas interrompre au milieu d`un point.

N`interroge pas la personne. Au lieu de cela, posez doucement des questions quand c`est nécessaire (je.e.entre les lacunes ou les accolades lorsque la personne ne parle pas).

N`essayez pas de changer le sujet, même si c`est un peu mal à l`aise.

Éviter de dire, "Ce n`est pas la fin du monde" ou alors "Vous vous sentirez mieux le matin." Cela minimise les problèmes de la personne et le rend mal. Faire un contact visuel avec la personne afin qu`ils se rendent compte que vous êtes intéressé et écoutez.

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Savoir quoi dire

1. Être silencieux au début. Cela peut sembler évident et trit, mais l`un des plus gros obstacles à l`écoute résiste à la volonté d`exprimer des pensées impulsives. De même, de nombreuses personnes expriment faussement l`empathie en partageant leurs propres expériences similaires. Tous les deux "intestin" les réponses peuvent être utiles, mais elles sont généralement surutilisées et, finalement, abusives.

Mettre de côté vos propres besoins, et attend patiemment pour que l`autre personne puisse déplier leurs pensées à leur propre rythme et à leur manière.

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2. Rassurer la personne de votre confidentialité. Si la personne vous dit quelque chose de joli privé ou d`important, vous devriez préciser que vous êtes une personne digne de confiance qui peut garder la bouche fermée. Dis que la personne peut vous faire confiance, que tout ce qui est dit reste entre vous deux, et que votre mot est votre lien. Si la personne n`est pas certaine de savoir si vous pouvez avoir ou non être fait confiance, alors il sera moins susceptible d`ouvrir. Ne forcez pas non plus personne à vous ouvrir car cela les rend mal à l`aise ou en colère.

Bien sûr, lorsque vous dites que ce que la personne dit resterait confidentielle, cela devrait être vrai, à moins que des circonstances qui vous empêchent de le garder à vous-même, comme si la personne est suicidaire et que vous êtes profondément concerné. Si vous ne pouvez pas faire confiance en général, vous ne serez plus jamais un bon auditeur.

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3. Être encourageant quand vous fais parler. Il est important d`utiliser l`attention empathique à intervalles appropriés lors de la conversation afin que l`orateur ne se sente pas comme si vous n`écoutez pas du tout. Il est utile de "résumer et reformuler" ou alors "répéter et encourager" les points principaux. Cela aidera la conversation à se sentir fluide et rendra l`orateur moins conscient de lui-même de parler. Voici ce que vous devriez faire:

Répétez et encouragez: Répétez certaines choses que l`orateur a dit et, en même temps, fournit des commentaires positifs comme encouragement. Par exemple, vous pourriez dire, "Je peux voir que tu n`avais pas aimé avoir à prendre le blâme. Je n`aurais pas non plus." Aller facilement avec cette technique, bien que. Utilisez le son empathique en arrière comme un coup de pouce de temps à autre, car si vous aurez surmonté, vous rencontrerez comme condescendante.

Résumez et reformulez: Il est très utile de résumer votre compréhension de ce que le "caissier" a dit et de le retenir dans vos propres mots. Cela rassure l`orateur que vous avez vraiment écouté ce qu`il dit et que vous "j`ai compris". Il offre également au Président l`occasion de corriger des hypothèses erronées et des idées fausses de votre part.

Assurez-vous de laisser la porte ouverte avec des déclarations comme, "Je me trompe peut-être, mais..." ou alors "...Corrigez-moi si je me trompe." Cette technique est particulièrement utile lorsque vous vous trouvez frustré ou vous sentez que votre focus d`écoute est vacant.

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4. Demandez des questions significatives et responsabilisantes. S`abstenir de sonder ou de mettre l`autre personne sur la défensive. Visez plutôt à utiliser des questions comme moyen par lequel le Président peut commencer à atteindre ses propres conclusions sur les problèmes soulevés. Cela peut aider l`orateur à faire ses propres conclusions sans croire de jugement ou trop énergique. Voici quelques points à garder à l`esprit:

Une fois que vous avez montré une écoute empathique, il est temps d`emménager à l`écoute de pouvoir: ré-encadrer les questions que vous posez. Par example, "Vous n`avez pas aimé avoir à prendre le blâme. Mais je ne peux pas comprendre pourquoi vous vous sentez blâmé plutôt que simplement être demandé de ne pas faire quelque chose de cette façon."

Libellé La question de cette manière présente l`orateur avec la nécessité de répondre directement à votre manque de saisir quelque chose. Dans le processus de réponse, le locuteur doit commencer à passer d`une réponse plus émotionnelle à une réponse plus logique et constructive.

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5. Attendez que la personne s`ouvre. En train d`encourager une réponse constructive, un auditeur actif doit être toujours aussi patient et laisser l`orateur à acquérir son plein flux de pensées, de sentiments et d`idées. Ceux-ci peuvent, au début, commencer comme un filet et que le flux complet peut prendre beaucoup de temps pour développer. Si vous appuyez trop tôt et demandez trop de questions personnelles et sondeuses, cela peut en réalité avoir le contraire de l`effet envisagé et peut rendre la personne défensive et réticente à partager toute information.

Gardez votre patience et gardez votre place dans le "Teller" des chaussures. Il aide parfois à imaginer pourquoi le "caissier" a travaillé dans une telle situation.

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6. Ne pas interrompre avec ce que vous ressentez ou pensez à la "récit". Au lieu de cela, attendez que l`autre personne demande votre opinion avant de briser le flux de leur discours. L`écoute active nécessite que l`auditeur affiche ses propres opinions temporairement et attendent patiemment des pauses appropriées dans la conversation. Lorsque la conversation se casse, fournissez un résumé ou une concurrence empathique.

Si vous interrompez la personne trop tôt, il sera frustré et n`absorbera pas complètement ce que vous dites. La personne sera désireuse de finir de dire sa part de sa part et vous fera causer une nuisance et une distraction.

S`abstenir de donner des conseils directs (sauf si vous ne l`avez demandé). Au lieu de cela, laissez la personne parle de la situation et de trouver sa propre voie. Cela habilite à la fois l`individu et vous. C`est le cours le plus susceptible de résulter du changement bénéfique et de la compréhension de soi pour le "caissier" et pour toi.

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7. Rassurer le haut-parleur. Quelle que soit la conclusion de la conversation, laissez l`orateur sacher que vous avez été heureux d`écouter et d`être un tableau de bravo. Indiquez clairement que vous êtes ouvert à une discussion plus approfondie si nécessaire, mais que vous ne le pressez pas du tout. En outre, rassurez le locuteur de votre intention de garder la discussion confidentielle. Même si l`orateur est dans une situation terrible et dire quelque chose comme, "Tout ira bien" semble complètement inapproprié, vous pouvez toujours rassurer le haut-parleur en disant que vous êtes là pour écouter et aider à aider.

Vous pouvez même tapoter la main ou le genou de la conférencier, mettre un bras autour de lui ou donnez une autre touche rassurante. Faire tout ce qui convient à la situation. Vous ne voulez pas dépasser vos limites quand il s`agit de toucher.

Offre d`aider avec toutes les solutions si vous avez la capacité, le temps et l`expertise. Ne pas construire de faux espoirs, mais. Si la seule ressource que vous pouvez fournir est de continuer à être un auditeur actif, rendez-le très clair. Ceci, en soi, c`est une aide extrêmement précieuse.

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8. Lorsque vous donnez des conseils, rappelez-vous de la rendre neutre et pas trop influencée par vos propres expériences. Pensez à ce qui est le meilleur pour la personne en question plutôt que ce que vous avez fait bien que cela puisse aider.

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Utiliser une langue corporelle appropriée

1. Établir un contact visuel. Le contact visuel est important lorsque vous écoutez. Si vous donnez à votre ami l`impression que vous n`êtes pas intéressé et que vous êtes distraire, ils ne peuvent plus jamais vous ouvrir à vous. Quand il s`agit d`être un bon auditeur, il est important que vous ayez un contact visuel avec l`autre personne. Quand quelqu`un vous parle, concentrez-vous directement sur leurs yeux afin qu`ils sachent avec certitude que vous absorbez chaque mot. Même si le sujet n`est pas intéressant pour vous, au moins, respectez et écoutez vraiment ce que l`orateur dit. Ne pas regarder dans l`espace.

Concentrez vos yeux, vos oreilles et vos pensées que sur lui et devenir un bon auditeur. Ne vous concentrez pas sur la réflexion sur ce que vous direz ensuite, mais plutôt, concentrez-vous complètement sur ce que l`autre personne dit. (Rappelez-vous que c`est à propos de la personne, pas vous.)

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2. Donnez à l`orateur toute votre attention. Si vous voulez être un bon auditeur, il est important que vous créiez un espace physique et mental propice. Supprimer toutes les distractions et conférer toute votre attention sur la personne qui a quelque chose à vous dire. Désactiver les périphériques de communication (y compris les téléphones portables) et organiser pour parler dans un endroit sans distraction. Une fois que vous êtes en face à face, calme votre esprit et faites attention à ce que l`autre personne dise.Montrez-leur que vous êtes utile.

Choisissez un endroit exempt de distractions ou d`autres personnes qui pourraient attraper votre attention. Si vous allez dans un café, assurez-vous que vous êtes concentré sur la personne qui parle, pas les personnages intéressants qui entrent et sortent de la porte.

Si vous parlez dans un lieu public comme un restaurant ou un café, évitez de rester assis près d`une télévision qui est sur. Même si vous êtes déterminé à donner à la personne toute votre attention, il peut être tentant de regarder rapidement la télévision, surtout si votre équipe préférée joue.

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3. Encourager le locuteur avec la langue du corps. Hochonnement de votre tête indiquera que vous comprenez ce que dit l`orateur et les encouragera à continuer à continuer. Adopter des postures corporelles, des positions et des mouvements similaires à celui de l`orateur (miroir) permettra au locuteur de se détendre et de s`ouvrir plus. Essayez d`avoir l`air droit dans leurs yeux. Non seulement cela vous montre que vous écoutez, mais cela montre que vous prenez un réel intérêt dans ce qu`ils disent.

Une autre façon d`encourager le langage corporel est de transformer votre corps vers l`orateur. Si vous êtes détourné du haut-parleur, cela peut ressembler à ce que vous soyez démangeaisons pour partir. Si vous franchissez vos jambes, par exemple, franchissez votre jambe vers le haut-parleur au lieu d`être loin.

Ne croisez pas vos bras sur votre poitrine, non plus. Cela vous fera apparaître standoffish ou sceptique même si vous ne le sentez pas réellement.

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4. Écoutez activement pour exprimer votre intérêt. L`écoute active implique l`ensemble du corps et du visage - les deux et celui de l`orateur. Vous pouvez être silencieux tout en précisant que vous êtes accroché à chaque mot que l`orateur vous dit. Voici comment vous pouvez tirer le meilleur parti de la situation en étant un auditeur actif:

Vos mots: Bien que vous n`ayez pas à dire, "Mmhmm," "je vois," ou alors "Droite," toutes les cinq secondes ou cela commencera à devenir ennuyeux, vous pouvez lancer une phrase encourageante ici et là pour montrer que vous faites attention.Si cette personne que vous parlez signifie vraiment quelque chose pour vous, vous allez sûrement faire attention et les aider à régler leur problème s`il y en a.

Votre expression: Regarde intéressé et rencontrer le regard du président de temps en temps. Ne pas submerger le haut-parleur en regardant attentivement, mais reflète la gentillesse et l`ouverture à ce que vous écoutez.

Lire entre les lignes: Toujours être alerte pour les choses qui ont été laissées non dites et pour les signaux qui peuvent vous aider à évaluer les vrais sentiments du président. Regarder les expressions du visage et du corps de la "caissier" essayer de rassembler toutes les informations que vous pouvez, pas seulement des mots. Imaginez quel type d`état d`esprit vous aurait fait acquérir de telles expressions, langage corporel et volume.

Parler à peu près au même niveau d`énergie que l`autre personne. De cette façon, ils sauront que le message passe et qu`il n`y a pas besoin de répéter.

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5. Ne vous attendez pas à ce qu`ils s`ouvrent immédiatement. Soyez patient et prêt à simplement écouter, sans donner aucun conseil.

Essayez de répéter ce que l`autre personne dit de confirmer la signification exacte. Parfois, les mots peuvent signifier deux choses différentes. La meilleure façon de confirmer et d`éviter les malentendus entre les conversationnistes consiste à répéter ce que l`autre personne dit de sorte que l`autre personne sache que vous écoutez et vous avez tous les deux la même idée.

Considérer leurs circonstances. S`ils sont une personne sensible, ne leur donnez pas "amour difficile."

Conseils d`écoute

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Conseils

Ne donnez jamais de conseils à moins de vous demander. Les gens veulent juste être écoutés, ne pas être conférés à.

Si vous envisagez de quoi dire la prochaine fois que l`autre personne parle, vous n`écoutez pas. Vous avez court-circuité votre capacité à aider.

Éviter de perrocher en répétant le mot phrases pour mot. Cela peut être assez gênant.

Lorsque vous regardez la personne que vous écoutez, regardez dans leurs yeux. Cela montre que vous êtes concentré à 100% sur eux et non distrait par d`autres choses qui se passent. Adoucir vos yeux et éviter de regarder et de regarder de l`incrédulité. Être à l`aise avec ce qui est dit, dans la mesure du possible.

L`écoute plus difficile devient, plus il est important d`écouter.

Les gens n`écoutent pas de comprendre, ils entendent répondre. Prendre cela en considération.

Bloquer toutes les distractions autour de vous. Cela signifie éteindre votre téléphone portable et vous abstenir de regarder par la fenêtre ou de tripoter votre crayon.

Imaginez qu`il y aura un quiz pop sur le sujet juste après. Cela vous aidera à vous accueil et à vous concentrer sur des points clés et d`être attentif aux détails.

À partir de maintenant, écoutez la personne qui vous parle et votre environnement vous conviendrez, vous serez impressionné par ce que vous entendez. Juste observer les gens et écouter ce qu`ils disent et faire. Vous apprendrez beaucoup juste en écoutant.

Essayez toujours de vous soucier honnêtement de ce que dire les autres disent, si vous trouvez le sujet ennuyeux, alors du moins être poli et prétendez prendre soin de soigner.

Ne soyez pas impoli, essayez votre plus difficile d`être aussi gentil que possible.

Si vous ne comprenez pas quelque chose, n`ayez pas peur de demander ce que cela signifie.

Reporter une conversation importante si vous n`êtes pas d`humeur à écouter. Il vaut mieux ne pas parler si vous n`êtes pas prêt. Il est contre-productif de forcer à travers une conversation où vous êtes trop distrait par des émotions, des soucis et des choses extérieures qui perturbent les vibrations du rachat.

Être un bon auditeur est l`une des compétences les plus importantes si vous souhaitez faire progresser votre carrière et construire des relations significatives avec les gens.

Gardez à l`esprit que parfois nous devons écouter "entre les lignes", Mais il y a des moments où nous devons absorber les choses à la valeur de visage et aller avec le flux du dévoilement de la caissier.

Éviter de banaliser. Évitez les commentaires comme, "Des milliers de personnes ont ce problème alors ne vous inquiétez pas pour ça."

Vous devez être réceptif et écouter tout, pas seulement les choses que vous voulez entendre. Pas tout ce que vous voulez entendre peut être bénéfique et tout ce que vous ne voulez pas être nocifs. Parfois, les conseils les plus précieux sont précisément ceux que vous ne souhaitez pas entendre. La plupart du temps, les gens ne vous diront que les choses que vous voulez entendre parce qu`elles ont peur de vous offenser.

Hoche la tête pour leur montrer que vous êtes particulièrement intéressé et que vous voulez en savoir plus.

Laissez-les parler autant qu`ils ont besoin avant de commencer à les attaquer avec des questions. Avant de commencer à dire quelque chose, demandez leur permission.

Parlez autant de personnes que vous pouvez, écoutez-les soigneusement et apprenez de leurs expériences.

Mises en garde

Même si l`histoire qu`il / elle partage est "trop long" Pour que vous puissiez rester intéressé, faites de votre mieux pour vous secouer la tête et écouter ce qu`ils disent. Vous ne savez peut-être pas que des chances que vous allez être apprécié beaucoup d`écouter ce qu`ils ont à dire. Il renforce le lien de la relation que vous avez tous les deux.

Ne dis pas que "euh hein", "Oui", ou hoche la tête. Les gens vont penser que vous êtes trop distrait pour vous soucier et ne pas écouter réellement.

Essayez de vous effacer votre tête et de donner à l`autre partie votre toute votre attention - vous en essayez de vous concentrer comme si votre vie en dépendait