3 façons d`accepter des excuses d`un collègue

Votre collègue vissait les données sur un rapport que vous avez soumis, vous mettant dans de l`eau chaude avec le patron. Ou peut-être que votre collègue a appelé à la dernière minute, vous laissant avec tout leur travail. Ils peuvent dire que vous êtes contrarié, alors ils essaient de s`excuser. Vous pouvez accepter des excuses de manière appropriée en autant d`abord la personne. Ensuite, essayez de répondre gracieusement sans laisser automatiquement la personne du crochet. Ensuite, vous pouvez essayer de donner à la personne une seconde chance.

Pas

Méthode 1 de 3:

Entendre la personne

1. Laissez-les conduire dans la conversation. Ce sont leurs excuses, alors laissez-les prendre la tête. Quand votre collègue vous tire de côté pour parler, écoutez-les complètement. Résister à l`envie d`interrompre ce qu`ils disent.

Laissez-les obtenir tout leur message avant de donner votre réponse.
Soyez au courant de vos réactions non verbales, aussi. Évitez les choses comme le roulement des yeux, la décoloration ou tout autre comportement de déverrissage, et gardez le contact visuel. Agissez afin que vous puissiez vous en apprendre de savoir que vous avez bien géré la situation et avec intégrité.

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2. Ne vous échappez pas de leur culpabilité. Les victimes ont tendance à minimiser les actes répréhensibles du délinquant. Cela n`aide que personne, cependant. Il permet à la personne de décrocher de la "culpabilité" et de vous protéger de traiter les conflits. Le conflit est un moyen sain de traiter le désaccord et de se développer d`une expérience, alors n`agissez pas comme vous ne vous êtes pas dérangé pour garder la paix.

Soyez particulièrement conscient de cela si vous avez tendance à éviter les affrontements ou sont un «Personnes agréables.«D`autres peuvent le voir comme la permission de vous promener sur vous.

Évitez les commentaires comme "Ce n`est pas une grosse affaire" ou "ne vous inquiétez pas pour ça."Dire quelque chose comme ceci est décourager de vos sentiments et de l`autre personne.

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3. Écouter la sincérité. Avant de formuler une réponse aux excuses de la personne, évaluez le message. Était-ce sincère? Ou, a-t-il semblé comme si la personne était indifférente à ce qu`ils vous avaient fait? Regarde dans leurs yeux et poser des questions si elles se sentent vraiment désolées de leur comportement.

Vous pouvez repérer des excuses sincères en recherchant deux éléments clés: la personne semble comprendre comment elle se sent à se tenir debout dans vos chaussures et que la personne offre une solution pour faire amende amende.

Dans une sincère excuses, une personne peut également proposer une explication mais sera claire qu`elle n`excuse pas leur comportement.

Méthode 2 de 3:

Répondre gracieusement

1. Dites-leur comment leur comportement vous a affecté. Avant de laisser la personne du crochet, assurez-vous qu`ils peuvent comprendre l`impact de leur erreur. Cette approche peut être légèrement inconfortable, mais cela aide à garantir que la personne reconnaît les conséquences de leurs actions, rendant moins probable qu`ils feront la même chose à l`avenir.

Par exemple, vous pourriez dire: «J`étais vraiment en colère lorsque vous avez laissé tomber votre charge de travail sur mon bureau, surtout depuis que je savais que vous n`aviez que souffler votre travail pour être avec votre petit ami. Je devais travailler trois heures passées pour que tout soit fini."

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2. Verbaliser votre pardon. Si vous avez évalué les excuses de la sincérité et exposé sur la manière dont le comportement de la personne vous a affecté, vous pouvez passer à accepter verbalement les excuses. Offrir une réponse brève et gracieuse.

Vous pourriez dire quelque chose dans le sens de «Je sais que vous ne vouliez pas me faire mal. J`accepte vos excuses "ou" Je comprends pourquoi vous avez peut-être apporté cette décision. Je suis prêt à passer à partir de là maintenant."

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3. Merci de m`excuser. Il faut beaucoup de courage d`admettre des actes répréhensibles et de demander à quelqu`un de pardon. Donnez à votre collègue un crédit pour coller son cou en montrant votre appréciation. Cela ne se traduit pas par être un baiser - ils étaient mal, après tout - mais cela aide à nier le terrain de jeu et montre que vous prenez la route haute.

Vous pourriez les remercier en disant: «J`apprécie vraiment que tu viennes venir me parler de ça. Merci."

4. Garder la question privée. Un autre aspect de la réponse prend gracieusement la question entre vous deux. Si vous allez frapper au reste de vos collègues sur les excuses de la personne, votre propre acceptation semble sortir de la fenêtre.

Démontrer que vous essayez de maintenir le professionnalisme et de partir sur un bon pied en gardant vos lèvres scellées sur la matière.

Si vous sentez le besoin de vous évacuer, faites-le en privé. Parlez à quelqu`un à l`extérieur du bureau. Vous pouvez également essayer d`écrire vos sentiments dans un journal ou une lettre que vous n`enverrez pas.

Veillez à ne pas m`attarder trop longtemps sur le sujet, comme cela vous empêchera de continuer.

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5. Répondre de manière appropriée à une excuse sincère ou inappropriée. Si vous avez senti que les excuses de la personne étaient sincères, ou si vous ne pouvez tout simplement pas leur pardonner pour leur comportement, soyez simple à ce sujet. Il ne vous fera que vous donner un aspect mauvais si vous prétendez accepter leurs excuses, mais continuez à seigneler sur eux plus tard. Faites-leur savoir que, pendant que vous appréciez leurs excuses, vous ne pouvez pas l`accepter.

Vous pourriez dire, "Jordan, ça dit beaucoup que tu es venu chez moi pour m`excuser. Mais je ne peux pas accepter vos excuses" ou alors "J`apprécie vos excuses, mais j`ai bien peur de ne pas pouvoir l`accepter."

Vous pouvez également être clair sur la façon dont vous aimeriez que la relation change. Par exemple, vous pourriez dire: «Vous savez, je préférerais vraiment ne pas travailler sur des projets ensemble à l`avenir."OU", à partir de maintenant, je ne discuterai que de questions professionnelles avec vous."

Rappelez-vous que vous ne devez pas vraiment la personne une explication. Vous pouvez simplement partir.

Méthode 3 sur 3:

Leur donner une seconde chance

1. Être empathique. Vous pouvez avancer de la situation en passant du temps dans les chaussures de l`autre personne. Cela peut vous aider à mieux comprendre pourquoi la personne a peut-être agi la façon dont ils ont fait. Lorsque vous pouvez voir leurs actions en tant que «humain» et non de ce que différent de ce que vous auriez fait, vous êtes prêt à passer à autre chose.

Par exemple, peut-être que votre collègue a commis une erreur dans un rapport parce qu`elle est privée de sommeil en raison de la jongler son travail avec soin d`un nouveau-né. Dans un tel cas, il est difficilement surprenant que quelqu`un puisse faire une erreur.

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2. Travailler ensemble pour résoudre le problème. C`est génial de favoriser un sentiment de travail d`équipe lors de la remontant. La personne peut vous demander comment ils peuvent faire amende amende. Utilisez cette occasion pour travailler ensemble pour résoudre la situation et l`empêcher de se produire à nouveau.

Réfléchissez des méthodes possibles pour réparer les dégâts. Par exemple, vous et votre collègue pourriez-vous planifier une assistance assis avec le patron pour expliquer leur erreur et vous soulager de prendre uniquement le blâme. Ensuite, vous pourriez décrire votre plan pour empêcher les situations futures comme celle-ci de se récurer.

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3. Ne tenez pas de rancunes. La pire chose que vous puissiez faire après avoir accepté vos excuses est de tenir la situation sur la tête de votre collègue. Si la personne a offert des excuses sincères et essaya de travailler avec vous pour faire amende amende, laissez le problème aller.

Évitez de bavarder et de vous plaindre à des collègues de la personne, aussi. Cela vous fera regarder petit, même si vous n`étiez pas l`instigateur.

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4. Gardez votre distance avec des délinquants répétés. Si votre collègue est infâme pour faire des erreurs et ne pas prendre la propriété de leurs actes répréhensibles, utilisez cette situation comme une leçon apprise. Minimiser le contact avec la personne à l`avenir pour éviter d`être sur la fin de leur inconduite.

Cela peut également s`appliquer à des situations lorsqu`un collègue de collègue a dit quelque chose de blessant ou vindicatif à votre sujet derrière votre dos, mais la plus tard excusée pour cela. Même s`ils semblent sincères, vous voudrez peut-être garder vos distances à l`avenir.

Si vous avez des problèmes avec un délinquant répété, vous pouvez essayer de parler à quelqu`un de ressources humaines en dernier recours. Ils peuvent vous conseiller sur les moyens de résoudre la situation et de vous protéger.

Comment accepter des excuses d`un collègue

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