Comment développer des habitudes de confrontation saines: 11 étapes

Beaucoup de gens ont la conviction erronée que la confrontation est un événement négatif qui devrait être évité à tout prix. Cependant, cela ne pourrait pas être plus loin de la vérité. La confrontation peut être un moyen sain de renforcer vos relations avec les personnes les plus importantes pour vous. Pour utiliser la confrontation en tant qu`événement positif et de renforcement des relations, il est important d`apprendre à développer des habitudes de confrontation saines en reflétant vos émotions, étant compatissants et identifier les bonnes circonstances pour l`utilisation de la confrontation.

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Construire vos compétences de confrontation

1. Apprenez à séparer vos émotions de la situation. Indépendamment de ce que vous êtes confronté à quelqu`un, il est important d`apprendre à essayer de supprimer vos émotions de la situation autant que possible. Cela ne signifie pas que vous devez parler d`une voix mono-ton, mais plutôt que vous devriez reconnaître les parties d`un argument basées sur l`émotion et qui sont basées sur un raisonnement logique ou un fait.

Par exemple, si vous sentez que vous avez besoin de confronter un collègue de travail sur une décision, ils ont fait sans avoir d`abord de recevoir votre contribution, essayez de réfléchir à la raison pour laquelle il comporte votre contribution. Vous vous sentirez peut-être beaucoup d`émotions à propos de cette situation. Vous pourriez vous sentir à gauche ou en colère. Cependant, ces émotions ne seront pas utiles dans la confrontation. Au lieu de cela, ils rendront la conversation plus agressive que nécessaire.
Au lieu de cela, collez-vous aux faits. Pourquoi est-il important que votre collègue prend des décisions avec vous?? Expliquer votre côté de la conversation en termes de raisons objectives aidera à maintenir l`autre personne de devenir défensive et contribuera également à garder la confrontation de devenir agressive.

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2. Coller aux points importants. Comme séparer vos émotions, vous devriez également essayer de garder la conversation centrée sur la matière à portée de main. Parfois, lorsque nous entrons dans une confrontation, il existe une tentation de faire apparaître d`autres problèmes. Bien que ces problèmes puissent être importants, cela rend le point de la conversation moins claire. Cela peut également faire glisser la confrontation de plus longtemps que nécessaire. Sachez ce que vous voulez parler avec quelqu`un et rester concentré sur ce sujet.

Si la personne à qui vous parlez essaie de faire ressortir un autre problème, ne les interrompez pas. Laissez-les finir de ce qu`ils disent et répondent avec quelque chose comme: «Je vois ce que vous dites, et je pense que nous devrions en parler à un moment donné. Cependant, en ce moment, je pense qu`il est important que nous traitions de cette question."En faisant cela, vous leur montrez que vous avez entendu ce qu`ils disent et que vous n`essayez pas de les rejeter.

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3. Faites votre point et donnez-leur le temps de répondre. Lorsque vous êtes confronté à quelqu`un, il y a souvent une tendance à commencer à parler, puis à continuer, essayant d`expliquer votre point ou de rationaliser la situation. C`est une réponse naturelle, surtout si vous vous sentez nerveux de ce qu`ils peuvent dire. Cependant, cela peut être frustrant pour l`autre personne et peut causer plus de tension que nécessaire. Par conséquent, vous devriez indiquer ce que vous préoccupez comme une déclaration logique ou factuelle, puis arrêtez de parler. Cela donnera à l`autre personne le temps de penser et de répondre en conséquence.

Par exemple, ne dis pas: "Hey Kathy, je voulais demander pourquoi tu n`étais pas entré au travail à l`heure hier. Je sais que vous avez beaucoup de choses dans votre vie et que vous avez deux enfants, vous devez vous rendre à l`école, mais il est vraiment important que vous veniez à temps. Lorsque vous n`arrivez pas à l`heure, d`autres personnes doivent rester plus tard ... »Dans cet exemple, vous faites des hypothèses et des excuses pour elle qui pourraient avoir rien à voir avec ce qui s`est passé. Vous lui disez aussi quelque chose qu`elle sait probablement déjà (e.g. qu`il est important de travailler à temps), et certaines personnes peuvent se sentir dégradées par des déclarations telles que ceci.

Essayez plutôt de dire quelque chose comme ceci: "Bonjour Kathy, maintenant que nous avons une minute pour discuter, je voulais poser des questions sur ce qui s`est passé hier. Vous étiez censé être ici à 8h00, mais vous n`avez pas compris ici 8h30. Est-ce que tout va bien?"Dire que cela montre que cela montre que vous ne l`accusez pas nécessairement de rien, mais que vous aviez remarqué qu`elle était en retard. S`arrêter à cela lui donnera une chance de vous dire ce qui s`est passé.

4. Suggérer une solution. Venez à une confrontation avec au moins une solution possible au problème, mais également à écouter des suggestions que l`autre personne peut avoir, et de travailler en fin de compte ensemble vers une solution optimale. Cela crée une conversation collaborative et ouverte.

Par exemple, si vous parlez avec un collègue sur une proposition qu`ils écrivaient parce que vous craignez qu`ils ont mal interprété quelque chose d`important, ne dites pas simplement: «Vous avez fait cela totalement faux, et si nous la remettrons comme ça, nous ne va jamais obtenir cette subvention dont nous avons besoin."Au lieu de cela, essayez de proposer une solution positive à la question", votre proposition a fière allure, mais il y a quelques zones que j`aimerais regarder avec vous parce que j`ai compris les points différemment. Pouvons-nous nous asseoir ensemble demain?"

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5. Être respectueux. Vous obtiendrez beaucoup plus de votre conversation si vous êtes doux et respectueux. Si une personne se fait respecter, elles sont plus susceptibles de fermer et / ou de devenir défensives. Parler respectueusement et avec un sentiment de compassion plutôt que de mettre l`autre personne en bas ou d`essayer de les faire sentir stupide. Démontrer à l`autre personne que vous essayez de comprendre la situation, pas de les blâmer pour la situation.

Par exemple, si votre ami a fait quelque chose qui vous a fait sentir mal, ne vous sentez pas seulement et dites: "Hey! Ce que tu as fait était vraiment foiré! Je sais que tu essayais de me blesser, et je vais te chercher!"Non seulement cela est agressif, c`est aussi irrespectueux. Vous dites à votre ami que vous ne faites pas confiance à votre amitié les uns avec les autres, et quoi que ce soit, ils l`ont fait, ils l`ont fait intentionnellement de vous faire mal.

Essayez plutôt quelque chose comme ça », Jane, je me sens blessé par vos actions l`autre jour. Je ne comprends pas pourquoi tu as fait ce que tu as fait, pourrions-nous en parler sur le café?"Cela montre l`autre personne que pendant que vous vous sentez blessé, vous ne les accusez pas de rien et que vous voulez vraiment comprendre.

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6. Reconnaître que la confrontation peut être utile. Beaucoup d`entre nous ont la fausse conviction qu`une confrontation doit être un événement négatif, mais ce n`est pas vrai. Souvent, nous confrronons les gens parce que nous nous soucions d`eux et de notre relation avec eux. Essayez de changer votre réflexion sur la confrontation. Considérez-la comme une chance de discuter de vos différences avec quelqu`un que vous aimez et d`écouter ce qu`ils ont à dire afin d`essayer de trouver un terrain d`entente.

Il est également important de se rappeler qu`une confrontation peut ne pas toujours conduire à un accord et qu`il n`a pas toujours à. Parfois, il peut être satisfaisant pour les deux personnes juste pour parler de quelque chose ensemble de manière compréhensif et compassionneuse.

7. Diriger les pièges de confrontation. Il y a beaucoup de façons d`améliorer les chances d`avoir une confrontation productive, mais il existe également des choses importantes à éviter. Certaines choses à éviter incluent:

Réagir ou souffler.

Faire des plaintes vagues ou générales.

Élevant beaucoup de problèmes tout à la fois et / ou en élevant de vieux problèmes.

Frapper sous la courroie, comme en faisant des insultes ou en disant des choses avec l`intention de blesser l`autre personne.

Faire des accusations.

Exagérer ou inventer des plaintes.

Fermer et refuser de parler ou reconnaître l`autre personne.

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Se préparer à la confrontation

1. Prenez le temps de réfléchir sur votre point de vue. Si vous vous sentez en colère, tristes ou inquiets sur le sujet que vous devez confronter à quelqu`un, il est important de passer un peu de temps à essayer de taquiner ce que la matière devrait être discutée. Cela peut être difficile si vous n`avez pas passé beaucoup de temps à réfléchir sur vos émotions, mais avec la pratique, vous apprendrez à identifier le problème causant une émotion particulière. Pensez à ce qui s`est passé et quand et pourquoi vous avez commencé à ressentir l`émotion négative.

Par exemple, disons que vous êtes vraiment en colère contre votre partenaire, car ils ont dit qu`ils seraient à la maison à 19h00 chaque nuit, mais ils ne montrent généralement pas jusqu`à 19h45 ou même plus tard. Votre première réaction pourrait simplement être de les crier sur eux de toujours être en retard, mais essayez de vous rappeler que votre partenaire peut ne pas comprendre pourquoi cela compte. Pensez à la raison pour laquelle il vous bouleverse. Cela vous fait-il sentir comme si ils ne vous respectent pas? Peut-être que vous voulez dîner prêt à un moment donné que vous coordonnez avec leur arrivée.
Lorsque vous réfléchissez à la situation, vous pouvez parfois constater que vos émotions ne sont pas très rationnelles. Dans certains cas, assis à penser à une situation peut éliminer la nécessité d`une confrontation en premier lieu. Dans certains cas, notre fierté est simplement blessée par quelque chose, mais c`est quelque chose que nous devons faire face à nous-mêmes, et non quelque chose qu`une autre personne est responsable de.

2. Planifiez ce que vous voulez dire. Cela ne signifie pas que vous devez écrire un script pour la conversation, mais il est utile d`obtenir une idée générale de ce que vous voulez dire. Courir à travers quelques manières possibles de dire exactement quel est le problème de manière logique et non émotionnelle. Il peut s`agir de nerf-wracking pour confronter quelqu`un, alors pratiquer la conversation dans votre tête peut vous aider à obtenir ce que vous voulez dire comme vous le souhaitez.

N`oubliez pas de pratiquer dire ce que vous voulez de manière compatissante. Si vous vous rendez à quelqu`un et que vous les confrontez avec un ton en colère ou accusant de voix, ils deviendront défensives.

Faites une pause de la conversation si nécessaire. Si vous commencez à devenir émotionnel et que vous êtes sur le point de dire quelque chose de blessant que vous puissiez regretter, puis rappelez-vous qu`il est correct de demander une pause. Essayez de dire quelque chose comme ", pouvons-nous faire une pause et revenir à cette conversation un peu plus tard?"Ou," je dois courir. Pouvons-nous finir cette conversation plus tard ce soir / le matin / vendredi?"

3. Cherche le bon moment. Une confrontation avec quelqu`un est mieux traitée de manière privée, à une époque qui convient à toutes les personnes concernées. Par conséquent, vous ne devriez pas marcher jusqu`à quelqu`un que vous souhaitez affronter pendant qu`ils sont au déjeuner avec leurs amis, ou lors d`une réunion avec beaucoup d`autres personnes. Au lieu de cela, approchez-vous à la personne dont vous avez besoin pour parler avec discrètement. Dites-leur qu`il y a quelque chose que vous aimeriez parler avec eux et leur demander quand un moment opportun de se rencontrer en privé pourrait être.

Une personne dans un groupe est plus susceptible de réagir de manière défensive à tout ce que vous dites. C`est parce qu`ils sont probablement inquiets de ce que tout le monde autour d`eux réfléchit, en plus d`essayer de répondre à ce que vous avez dit. Personne ne veut se sentir stupide devant les gens dont les opinions sont importantes pour eux.

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4. Comprendre que la confrontation n`allait pas toujours comment vous avez planifié. Dans certains cas, peu importe la difficulté que vous essayez, vous rencontrerez des personnes qui ne réagiront pas mûrement à la confrontation. Ce n`est pas dans votre contrôle. Faites ce que vous pouvez pour gérer la situation et apprendre de celui-ci. Si vous confrontez quelqu`un et qu`ils vous explosent, vous savez maintenant que la confrontation directe n`est pas quelque chose qui fonctionnera avec cette personne.

Cependant, rappelez-vous que cela peut également dire que vous pourriez penser que vous comprenez une situation, mais que lorsque vous confrontez à quelqu`un de la situation, vous comprenez que vous avez tout faux. Ne vous battez pas. Au lieu de cela, expliquez à la personne que vous avez complètement mal comprise et excusez-vous.

Par exemple, disons que votre collègue n`a pas réussi à transformer un projet que vous avez travaillé ensemble à temps. Lorsque vous confrontez à ce collègue, vous découvrez qu`ils n`ont pas soumis le projet parce qu`ils avaient une urgence familiale, mais qu`ils ont effacé la question avec votre patron. Dans cette situation, tout ce que vous devez dire est: "Oh, ok. s`il vous plaît, pardonnez-moi. Je n`ai pas eu cette information d`information et j`étais inquiet que nous puissions avoir des problèmes."Vous pourriez toujours être frustré de ne pas vous avertir, mais ce n`est pas le problème à la main.

Conseils

Toujours vous assurer que vous êtes dans un bon état émotionnel avant de confronter à quelqu`un. Si vous êtes en colère, vous êtes plus susceptible de caresser ou de dire des choses que vous ne voulez pas dire.

N`oubliez pas que la seule personne que vous pouvez contrôler est vous-même. Vous ne pouvez pas toujours aimer ce que fait une autre personne fait ou dit, mais c`est leur décision, pas la vôtre.

Soyez patient avec vous-même! Développer des habitudes de confrontation saines est une compétence qui doit être cultivée.

Mises en garde

N`essayez pas d`avoir une confrontation avec quelqu`un si vous ou l`autre personne êtes de mauvaise humeur ou en colère. Peu importe la difficulté que vous essayez, il est peu probable qu`une confrontation dans un état d`émotion négatif va bien aller bien.