Comment communiquer de manière affirmée

L`affirmation d`affirmation est une façon particulière de communiquer avec d`autres personnes directes et honnêtes, mais également respectueuses. Un communicateur assertif sait ce qu`ils pensent ou ce qu`ils veulent, et ils n`ont pas peur de le demander directement. Ils ne se fâchent pas et ne laissent pas leurs émotions les dominer, bien que. L`apprentissage de la communication assertive prend du temps, mais si vous pratiquez exprimé vos besoins et vos attentes, comptez sur des faits au lieu de blâmer et de respecter les autres quand ils parlent, vous pouvez éventuellement maîtriser cette puissante forme de communication.

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  • Si vous êtes une personne qui conserve vos émotions réprimées et que vos muscles corporels prennent le poids total, il est important d`exercer et d`étirer ces muscles pour arrêter cela.Vous resterez plus grand, respirer mieux et vous sentirez plus fort si vous faites cela et que vous faites de l`exercice pour libérer vos émotions.

Pas

Méthode 1 de 4:
Développer des compétences de communication assertive
  1. Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 1
1. Définir clairement et énoncer vos besoins ou attentes. Les communicateurs passifs ont tendance à cacher ou à qualifier leurs besoins. Les communicateurs assertifs décident de ce qu`ils veulent, puis de le demander directement ou de l`énoncer. La prochaine fois que vous aurez l`occasion, essayez de donner au moins une déclaration directe pour communiquer vos pensées ou exprimer vos besoins.
  • Vous devriez toujours être respectueux des besoins et des horaires d`autres personnes, mais vous ne devriez pas éviter de faire vos propres besoins ou préoccupations connus pour accueillir quelqu`un d`autre. Par exemple, au lieu de dire: «J`aimerais parler avec vous pendant quelques minutes si ce n`est pas trop problème», dit à quelqu`un », nous devons parler d`un plan pour notre mission aujourd`hui. À quelle heure fonctionne pour vous?"
  • Établir des limites va de pair avec des besoins exprimants. Essayez de communiquer clairement vos limites aux autres. Par exemple, si une personne au travail continue à vous déranger et interfère avec votre capacité à effectuer des tâches, disons «J`ai du mal à se concentrer sur les tâches que je dois compléter lorsque je suis interrompu. Peut-être que vous et moi pourrais nous rencontrer avant le déjeuner pour discuter de tout ce que vous voulez me dire."
  • Si votre système de valeur et votre priorité ne sont pas directement dans votre esprit, il peut être difficile de les articuler aux autres. Assurez-vous de comprendre exactement ce que vous voulez, besoin ou pensez avant de l`exprimer aux autres.
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 2
    2. Utiliser des déclarations "i" au lieu de "vous". Être assertif signifie que vous valorisez vos propres besoins. Cela ne signifie pas être agressif. Utilisez des déclarations «i» pour exprimer ce que vous voulez ou avez besoin d`une situation. Essayez d`éviter les déclarations "vous", car celles-ci ont tendance à faire blâmer et à montrer la colère.
  • Par exemple, au lieu de dire: «Vous me rendez toujours difficile pour moi de faire mon travail», essayez de dire: «J`ai besoin de meilleures ressources pour faire mon travail correctement et efficacement."
  • Pensez à ce que vous voulez et avez besoin, et essayez de vous concentrer sur cela. Ne passez pas de temps à blâmer quelqu`un d`autre. Blâmer est aussi agressif que assertif.
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 3
    3. Pratique en disant "non" respectueusement. Les communicateurs passifs peuvent avoir du mal à dire non du tout, tandis que les communicateurs agressifs peuvent être irrespectueux dans leurs rejets. Un communicateur assertif dit "non" quand ils ne peuvent vraiment pas faire quelque chose ou s`adapter à quelqu`un, mais ils sont respectueux envers les autres dans le processus. Essayez d`offrir des alternatives ou des ressources si vous ne pouvez pas prendre la tâche ou vous mettre au défi.
  • Si, par exemple, un client vous pose une question à propos d`un projet qui dépasse vos tâches et votre expertise, dites-leur: «Je ne peux pas le faire pour vous pour vous maintenant, mais je connais un spécialiste dans un autre département pouvant aider. Laissez-moi obtenir son numéro de téléphone pour vous."
  • Bien que ce soit bien de proposer une explication pour laquelle vous dites "non", cela n`est pas nécessaire pour pouvoir communiquer efficacement de manière affirmée.
  • 4. Pratique parlant plus professionnellement. Faites attention à vos habitudes et schémas de discours et essayez de les ajuster si elles ne sont pas affirmées. Éviter d`utiliser des mots décontractés, non professionnels tels que «Yup», «littéralement» ou «comme."Vous constaterez peut-être que vous parlez trop vite ou parlez avec un ton croissant de voix parce que vous n`êtes pas sûr que d`autres vous écoutent ou que vous n`êtes pas sûr de ce que vous dites a raison. Ces habitudes sont incompatibles avec l`assurance-même lorsqu`ils communiquent une incertitude et une insécurité. Travailler sur les changer pour être un communicateur plus assertif.
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 5
    5. Utiliser un langage corporel approprié. La communication assertive n`est pas seulement verbale. Assurez-vous que votre langage corporel est fort, confiant et détendu. Cela inclut un contact visuel avec d`autres quand ils parlent et gardent une posture verticale.
  • Le contact visuel est important, mais essayez de ne pas regarder. Clignotant et gaffé ailleurs sont naturels. Regarder quelqu`un, d`autre part, peut se retirer aussi agressif ou intimidant.
  • Pour votre posture, gardez votre dos debout et vos épaules retenaient légèrement. Vous ne devriez pas être tendu, mais vous devriez être conscient de votre corps et de son calme.
  • Essayez de ne pas vous fermer. Gardez vos bras et vos jambes incroyables, et gardez votre visage de la surrowing ou de briser autant que vous le pouvez.
  • Soyez conscient de la tension musculaire dans votre corps. Étirer légèrement ou prendre des respirations profondes pour détendre vos muscles.
    • Méthode 2 sur 4:
    Pratiquer l`affirmation assertive
    1. Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 5
    1. Échanger des exagérations pour les déclarations factuelles. Pratique en utilisant des faits dans une conversation quotidienne pour vous aider à rester sur la bonne voie et éviter la confrontation lorsque vous êtes affirmé. Essayez d`utiliser des déclarations factuelles au lieu d`hyperboles, ce qui peut être blâmé inutile.
    • Par exemple, si vous parlez à quelqu`un d`une mission que vous ne voulez pas faire, disons: "Je pense que je devrai passer un mois complet à préparer cela," au lieu de ", cette chose va prendre toujours."
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 9
    2. Gardez vos réponses simples. Souvent, ceux qui manquent de confiance ressentent la nécessité de s`expliquer. Pour vous empêcher de parler comme une personne qui n`est pas sûre, pratiquez en utilisant moins de mots pour communiquer. La parole simplifiée et le discours asservi sont souvent un et le même.
  • Par exemple, lorsqu`on lui a demandé de sortir pour une happy hour après le travail, évitez de dire quelque chose comme: «Je ne peux pas y aller ce soir, je dois aller à l`épicerie, arrêter par la maison de ma mère pour laisser son chien dehors, puis prendre mon propre chien pour une promenade et une fois que je rentre enfin à la maison, j`ai un peu de nettoyage à faire avant que mon spectacle préféré ne soit pas sur."Au lieu de cela, baisse poliment et brièvement en disant quelque chose comme" Non, merci. Ce soir ne fonctionne pas pour moi, mais peut-être un autre temps bientôt."
  • Cela peut également faciliter les autres d`obéir à vos demandes. Gardez vos déclarations courtes, directes et pertinentes.
  • Si vous avez tendance à utiliser des charges telles que "comme", "" um "ou" oui ", essayez de prendre de petites pauses dans votre discours à la place. Une pause est généralement moins perceptible à votre public que pour vous, et cela ne mène pas votre discours autant que des mots de remplissage.
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 6
    3. Répétez ce que vous voulez dire à l`avance. Si vous savez à l`avance que vous devrez parler à quelqu`un de besoin, préoccupation ou opinion, répète ce que vous voulez dire. Pratique de rester calme, de parler clairement et de faire des déclarations positives qui expriment vos besoins. Certaines personnes trouvent même qu`il est utile d`écrire un script ou d`avoir une conversation de pratique avec un ami ou un collègue.
  • Si vous avez quelqu`un agir votre conversation avec vous, demandez-leur des commentaires. Laissez-les vous dire ce que vous alliez bien et où vous pourriez améliorer.
  • Si vous êtes mal à l`aise de prendre des décisions sur place, faites des réponses pré-scriptées qui fonctionneront dans plusieurs situations. Par exemple, "Je dois consulter mon conjoint, je te recontacterai."Ou" cela ne fonctionnera pas pour moi, j`ai déjà un engagement."
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 9
    4. Réfléchissez sur vos interactions quotidiennes. Prenez un moment à la fin de chaque journée pour repenser vos interactions avec d`autres. Offrez-vous des éloges dans les zones où vous avez bien fait et penser à 1-2 façons que vous pourriez améliorer pour des situations dans lesquelles vous n`êtes pas aussi affirmé que vous le souhaitez.
  • Posez-vous des questions comme où avez-vous montré une communication assertive? Y avait-il des chances que vous soyez affirmé que vous avez manqué? Y a-t-il eu des moments où vous avez essayé d`être affirmé mais est tombé agressif?
    • Méthode 3 sur 4:
    Garder votre assurance respectueuse
    1. Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 8
    1. Valider les sentiments des autres. Lorsque vous parlez de manière affirmeuse, vous devez également écouter soigneusement. Cela inclut montrer aux personnes que vous parlez à cela que vous comprenez leurs sentiments et leurs opinions. Vous n`avez pas besoin d`être d`accord avec eux, mais montrez-leur que vous écoutez et que vous êtes prêt à travailler avec eux.
    • Vous pouvez, par exemple, informez-vous que quelqu`un sache: «Je comprends que vous êtes préoccupé par le coût de ce produit. Cependant, le temps que cela nous sauve dans la préparation de nos rapports sera plus que compenser le coût initial."
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 10
    2. Contrôlez vos émotions. Des éclats de colère ou de pleurs peuvent être décolorés vers d`autres personnes et contrastent les qualités confiantes et détendues du discours assertif. Faites de votre mieux pour contrôler vos émotions pendant que vous travaillez avec d`autres. Évitez d`utiliser des profanités ou une langue inappropriée. Si vous sentez une gonflement de la colère ou des larmes qui viennent, respirez très profondément de l`estomac, comptant à 3 entre toutes inhaler et expirez. Continuez à faire cela jusqu`à ce que vous vous sentiez assez calme pour continuer.
  • Si vous avez du mal à vous calmer, faites une pause. Demande poliment d`être excusée afin que vous puissiez vous éloigner de la situation et retrouver la maîtrise de soi.
  • 3. Conséquences indiquées clairement lorsque quelqu`un ne parvient pas à vous accueillir. Si vos émotions négatives sont en réponse à une personne qui enfreignait continuellement vos frontières ou de respecter vos demandes, mettez-les respectueusement à la relation ou refusez de les traiter jusqu`à ce qu`ils respectent vos frontières, vos désirs et vos besoins. Essayez de faire cela sans interjeter aucune opinion chargée d`émotion dans votre raisonnement.
  • Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme », j`ai respecté que vous devez être à la maison à 8h00.m. prendre soin de vos enfants, mais plusieurs fois, vous n`avez pas répondu à ma nécessité de passer des matinées seules avec ma femme en venant chez moi si tôt. Si vous ne respectez pas mes souhaits, je crains que nous ne puissions plus passer du temps ensemble."
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 11
    4. Exprimer la gratitude quand quelqu`un vous peut accueillir. Si quelqu`un d`autre a fait ou fait quelque chose pour vous, faites-leur savoir que vous êtes reconnaissant. Leur donner un véritable remerciement, écrit ou en personne. Ensuite, assurez-vous de retourner la faveur en écoutant ouvertement et honnêtement à eux quand ils expriment leurs besoins ou leurs préoccupations.
  • Laissez quelqu`un savoir: «Je sais que c`était difficile pour vous d`abandonner votre week-end pour terminer ce projet. J`apprécie vraiment tous les efforts que vous avez mis dans. Nous n`aurions pas pu le faire sans toi. Laissez-moi savoir la prochaine fois que vous dirigez un projet et que je ferai tout ce que je peux pour aider."
    • Méthode 4 sur 4:
    Communiquer de manière solitaire dans des scénarios communs
    1. Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 14
    1. Donner à quelqu`un une alternative au comportement problématique. Que vous soyez au bureau ou à l`extérieur avec vos amis, parfois quelqu`un fera quelque chose qui vous fait mal à l`aise. Utiliser une communication assertive pour non seulement leur dire que vous êtes mal à l`aise, mais également à suggérer une alternative.
    • Si, par exemple, votre collègue continue de prendre des approvisionnements de votre bureau sans demander, ne dites pas simplement, "J`aimerais avoir plus de stylos, mais quelqu`un continue de prendre le mien," quand ils sont près de toi. C`est une approche passive.
    • Au lieu de cela, confrontez-les directement et disons, "Je suis frustré lorsque vous prenez mes fournitures parce que cela inhibe ma capacité à faire mon travail correctement. Je préférerais que vous demandiez vos propres stylos à partir de maintenant. Je peux vous montrer où est la salle d`approvisionnement si vous ne savez pas où vous les amener vous-même."
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 13
    2. Indiquez vos besoins et suivez avec une action avec des avocats agressifs. Un télévendeur ou un militant agressif dans la rue peut être difficile à secouer. Utilisez une communication assertive pour leur dire ce dont vous avez besoin d`une situation, puis suivez avec une action directe.
  • Si un télévendeur n`arrête pas d`appeler, par exemple, arrêtez-les avant d`atteindre leur terrain de vente et de leur faire savoir, "Je sais que tu fais ton travail, mais je ne suis pas intéressé par votre produit. Je voudrais être supprimé de votre liste immédiatement. Je vais escalader cette situation si vous m`appelez à nouveau."
  • Ensuite, suivez avec une action directe en écrivant le nom et le numéro de la personne et de la société qui vous a appelé. S`ils appellent à nouveau, vous pouvez demander à parler à leur responsable ou à signaler la société à la supervision du corps comme la FCC.
  • Vous pouvez également prendre des mesures directes en bloquant le numéro de téléphone et / ou en ignorant l`appel téléphonique.
  • Image intitulée Communiquer de manière assertive étape 14
    3. Utilisez des compétences de communication assertive pour demander ce que vous voulez vraiment. Dans certaines situations, comme demander à votre patron d`une augmentation, vous pouvez utiliser de manière proactive une communication assertive. Que cette personne sache ce que vous voulez et pourquoi vous le voulez. Soyez ferme, mais restez ouvert à la conversation.
  • Si vous voulez demander une augmentation, par exemple, dites à votre patron "J`aimerais discuter d`une augmentation de salaire. Mes métriques surpassent systématiquement tous les autres du département de 30% et je veux que mon travail acharné se reflète dans ma chèque de paie. Mon objectif est une augmentation de 7%. Est-ce quelque chose que nous pouvons faire arriver?"
  • Donner à l`autre personne une chance de répondre et d`entrer dans une négociation respectueuse. Exigeant plutôt que de demander est un moyen facile de perdre ce que vous voulez.

    • Conseils

    Si la conversation devient trop chauffée, demandez un délai ou une pause. Expliquer que cela n`a rien à voir avec l`autre personne, vous avez juste besoin d`un moment et vous reprendrez la conversation plus tard.
  • L`apprentissage de la communication assertive prend du temps. N`abandonnez pas, continuez simplement à pratiquer dans des situations quotidiennes.

    • Mises en garde

    Si vous subissez une forme de violence, consultez une aide professionnelle immédiate ou un refuge / abri.La violence n`est pas une communication - c`est la domination.
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