Comment être un bon manager (avec des images)

Dans toutes les grandes organisations, il y a une hiérarchie de gestion qui maintient toute l`opération fonctionnant bien. Un bon gestionnaire est capable de se fondre dans l`arrière-plan, de changer de petites choses ici et là à un grand effet. Être un bon gestionnaire consiste à mener par exemple. C`est l`un des emplois les plus difficiles, en partie parce que vous devez gérer les attentes des autres personnes - et aussi parce que c`est l`une des tâches les moins reconnues. Malgré cela, il y a plusieurs astuces du commerce qui vous aidera à gérer avec succès toutes vos responsabilités, avec style et avec verve.

Pas

Partie 1 de 4:

Motiver vos employés

1. Motiver les gens. Pourquoi les employés sont-ils là? Ce qui les garde avec votre organisation et les arrête d`aller ailleurs? Qu`est-ce qui rend les bons jours bon? Qu`est-ce qui les fait rester avec l`organisation après une mauvaise journée ou une mauvaise semaine? Ne supposez pas que c`est de l`argent - la plupart des gens sont plus complexes que cela.

N`oubliez pas que nos valeurs sont ce qui fait de nous "cocher." Si vous gérez en respectant les valeurs de votre équipe, ils vous donneront leur meilleur effort.
Demandez aux employés comment ils préfèrent leur travail sur une base régulière. Encouragez-les à être honnête avec vous. Puis prenez des mesures basées sur ce qu`ils vous disent.
Offrir des avantages que vos employés apprécieront.Si la santé est importante pour eux, donnez-leur le temps d`aller à la gym et de travailler. Si leur famille est importante, respectez le temps qu`il peut avoir besoin d`envoyer leurs enfants à l`école le matin ou de les prendre dans l`après-midi.

Conseil expert

Chloe Carmichael, PhD

Psychologue clinique agrééchloe Carmichael, PhD est un psychologue clinique agréé qui dirige une pratique privée à New York. Avec plus d`une décennie d`expérience de consultation psychologique, Chloé est spécialisé dans les problèmes de relations, la gestion du stress, l`estime de soi et le coaching de carrière. Chloé a également indiqué des cours de premier cycle à Long Island University et a servi de professeur auxiliaire à l`Université de la ville de New York. Chloé a complété son doctorat en psychologie clinique à l`Université de Long Island à Brooklyn, à New York et à sa formation clinique à l`hôpital Hôpital Lenox Hill et Kings County Hospital. Elle est accréditée par l`American Psychological Association et est l`auteur de "Energie nerveuse: exploiter le pouvoir de ton anxiété."

Chloe Carmichael, PhD
Psychologue clinique agréé

Adopter un état d`esprit de direction peut être un ajustement. Dr. Chloe Carmichael, un psychologue clinique agréé, dit- "Les choses qui vous aident à réussir dans votre carrière précoce ne seront pas nécessairement les mêmes choses qui vous aident à trouver le succès en tant que gestionnaire. En tant que membre junior de l`équipe, vous pouvez avoir une attention particulière à votre patron. Lorsque vous devenez un gestionnaire, cependant, vous devez apprendre à déléguer des responsabilités, à donner des critiques de performance et à avoir des limites avec les personnes sous vous."

Image intitulée Soyez un bon manager étape 2

2. Rendre les gens se sentir bien. Le gestionnaire réussi est génial d`identifier les forces des employés et de les applaudir de temps en temps. C`est parce que de bons gestionnaires savent que les gens heureux font des personnes productives. Essayez d`applaudir les longueurs de vos employés à la fois publiquement et en privé.

Lors d`une réunion avec votre patron, par exemple, mentionne quelque chose que l`un de vos travailleurs a bien fait. Si votre patron arrive à mentionner à ce travailleur que vous avez dit quelque chose de bien à leur sujet, ils sont susceptibles de sentir que vous les appréciez et vous avez fait l`effort de mettre dans un bon mot. Ce genre de compliment ne va pas inaperçu.

Lauder privé ce que vos employés font bien. Dites-leur quand vous avez un moment. Entrer en détail. Une discussion privée, aussi courte, peut avoir un impact positif sur le moral, ce qui a entraîné une motivation plus étroite.

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3. Dites à vos employés à quel point vous les appréciez de temps en temps. Juste sortir et dire ça. Demandez-leur une tasse de café et dites-leur ce que vous appréciez d`eux: ils sont un travailleur acharné - ils motivent efficacement d`autres personnes - ils sont faciles à entraîner, ils sont disciplinés ou allez au mile supplémentaire - ils encouragent toujours vous haut, etc. Ne pas couper les mots - dis-leur juste tout droit. Un employé qui sait à quel point ils sont appréciés vont travailler plus fort, profiter de ce qu`ils font plus, et passent ce bonheur psychique avec d`autres employés.

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4. Traiter tout le monde de manière égale. La plupart d`entre nous ne sont pas aussi égalitaires que nous aimerions être. Plusieurs fois, le favoritisme se produit sur un niveau subconscient. La tendance est de donner plus reconnaissance positive aux personnes qui nous rappellent nous-mêmes d`une manière ou d`une autre et qui nous aiment réellement nous, plutôt que pour les personnes qui apportent les plus grandes contributions à l`organisation. À long terme, ce sont des gens de ce dernier groupe qui feront le meilleur progrès dans la réalisation des objectifs de l`organisation, alors surveillez votre propre comportement avec précaution et assurez-vous que vous ne les changez pas accidentellement, même s`ils vous donnent l`impression que Votre considération positive ne les affecte pas. Certaines personnes timides des commentaires positifs mais l`apprécient néanmoins.

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5. Traitez bien vos employés.Si vous êtes bon pour vos travailleurs et qu`ils sont satisfaits de leurs emplois, ils passeront cette gentillesse aux clients et renforceront d`inestimablement l`image de votre entreprise.Ou, ils feront la même chose pour leur employés et maintenir une culture d`entreprise positive.

Partie 2 de 4:

Fixer des objectifs

1. Sous-promesse, sur-livraison. Cette idée peut s`appliquer à plusieurs domaines de la vie, mais c`est un grand mantra de gestion. Voulez-vous être le genre de personne qui a des objectifs extrêmement optimistes qu`ils ne rencontrent jamais ou que vous voulez être le genre de personne qui définit des objectifs mesurés et finit par les dépasser les sauts et les limites? Bien que cela concerne l`image, l`image est extrêmement importante.

Ne soyez pas le genre de personne qui ne tire jamais pour la lune. Rester mesurés dans vos objectifs ne signifie pas que vous devriez toujours le jouer conservateur, ne jamais définir des objectifs élevés. Un gestionnaire qui ne frappe jamais au-dessus de son poids peut apparaître comme manque d`ambition. Même le joueur de poker conservateur sait qu`ils doivent aller de temps en temps de temps en temps.

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2. Assurez-vous que chaque employé sait ce qui est attendu.Avoir des objectifs concrets permettent à vos employés et les maintient concentré sur le travail.Décrivez explicitement ce que vous attendez, lorsque la date limite est, et ce que vous ferez avec les résultats.

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3. Offrir des commentaires axés sur les objectifs.Fournir à vos employés des commentaires rapides qui sont ciblés sur leur travail peuvent aider à favoriser l`amélioration.Rencontrer des petites équipes ou en tête-à-tête et consultez vos commentaires en détail.

Configurer un calendrier pour les commentaires.Offrez-le régulièrement afin que vos employés sachent quand vous y attendent et peuvent faire de la place pour cela dans leurs flux de travail.

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4. Tiens-toi aux normes les plus élevées. Nous connaissons tous le type de gestionnaire qui crie constamment ou se plaint de manière amèrement lorsque des erreurs sont faites mais se donnent un «laissez-passer» quand ils échouent. Ne soyez pas ce genre de gestionnaire. Idéalement, soyez plus difficile à vous-même que vous êtes sur vos employés. Cela peut avoir un effet de ruissellement: les employés voient les types d`objectifs et de normes que vous avez définis pour vous-même et que vous souhaitez vous imiter parce qu`ils vous admirent.

Partie 3 sur 4:

Déléguer la responsabilité

1. Déléguer. Vous êtes un manager parce que vous êtes bon à ce que vous faites, mais cela ne signifie pas que vous êtes censé tout faire vous-même. Votre travail de gestionnaire est d`apprendre à d`autres personnes comment faire un bon travail.

Commencer petit. Donner des tâches aux personnes qui, si elles sont effectuées de manière incorrecte, peuvent être fixées. Profitez de l`occasion pour enseigner et autonomiser vos employés. Puis leur donner progressivement des tâches avec une plus grande responsabilité que vous venez comprendre leurs forces et leurs faiblesses.
Apprenez à anticiper les problèmes qu`ils pourraient avoir afin que vous puissiez les entraîner correctement avant de commencer.

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2. Attribuer des tâches qui vont étirer vos employés.Comme vos travailleurs commencent à prendre plus de responsabilité et démontrent qu`ils sont capables, donnez-leur des tâches qui élargiront leurs compétences et les aideront à prendre plus de propriété de leur travail.Non seulement trouvez-vous combien vos employés peuvent gérer, vous les rendez plus précieux pour la société.

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3. Assumer la responsabilité des erreurs de vos employés. Quand l`un de vos sous-vêtements fait une erreur, ne le soulagez pas sur eux - assumez l`erreur comme votre propre, même si ce n`est pas techniquement le vôtre. Ce que vous faites, c`est créer une culture où vos employés se sentent à l`aise de faire des erreurs. C`est un concept très important:

Faire cela permet à vos employés d`innover et, finalement, d`apprendre ou de grandir. Les travailleurs qui apprennent de leurs erreurs deviendront de meilleurs travailleurs - ceux qui ne parviennent pas à faire des erreurs en premier lieu le jouent généralement trop en sécurité, ne vous aventurant jamais dans de l`eau profonde.

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4. Ne prenez pas de crédit pour les réalisations de vos employés. Laissez-les prendre de crédit pour leurs propres réalisations. Cela les motive à continuer à chasser après le succès. Le gestionnaire réussi est comme un conducteur qui orchestre la musique afin que chaque élément sonne aussi bien que possible et résonne avec le groupe dans son ensemble. Un grand conducteur mènera par exemple, se fondant dans le fond.

Que se passe-t-il si vous êtes le type de gestionnaire qui "vole" l`idée de quelqu`un et joue comme le vôtre? Vous envoyez le message que vous ne vous souciez que de votre image et que vous êtes suffisamment impitoyable pour sacrifier quelqu`un d`autre afin d`aller de l`avant. Ce n`est pas une excellente image d`avoir, et cela ne motive certainement pas les personnes en dessous de vous pour travailler plus fort.

Vous pouvez penser - assumer la responsabilité des erreurs des autres et ne prenez pas de crédit pour ce que vos employés font- Où cela me laisse? Si vous faites du bon travail et que vous êtes un gestionnaire efficace, vous ne devriez pas vous inquiéter de vous habiller vos lauriers. Les gens reconnaîtront le travail que vous faites. Encore plus important, ils seront impressionnés que vous motivez vos employés, sachez comment être humble et rester à l`écart. Si vous travaillez dur, vous obtiendrez vos cotisations.

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5. Reconnaître vos propres faux pas. Quand les choses ne se tournent pas comme prévu, reconnaissez ce que vous auriez pu faire différemment et verbaliser cette réalisation à vos employés. Cela leur montre que vous faites des erreurs aussi, et cela leur montre aussi comment ils devraient gérer leurs propres erreurs.

Chaque fois que vous faites quelque chose de correctement après l`avoir fait de manière incorrecte dans le passé, laissez quiconque regarder sa connaissance. Par example: "La raison pour laquelle je sais appuyer sur ce bouton est parce que cela m`est arrivé quand j`ai commencé quand j`ai commencé l`essai d`appuyer sur le bouton bleu, pensant que cela fermera le système, ce qui devrait résoudre le problème »et j`ai découvert - la solution difficile - que cela rend le problème encore pire!"

Partie 4 sur 4:

Communiquer efficacement

1. Garder la porte ouverte. Rappelez toujours aux gens que s`ils ont des questions ou des préoccupations, vous êtes prêt et prêt à écouter.Le maintien d`un canal ouvert de communication vous permettra de conscience des problèmes rapidement, de sorte que vous puissiez les réparer dès que possible.

Ne soyez pas l`un de ces gestionnaires qui fait par inadvertance un employé a l`impression de vous déranger quand ils évoquent une question ou une préoccupation. Au lieu de la voir comme une autre crise à gérer, regardez-la comme une occasion de montrer à votre employé à quel point vous souhaitez que cette organisation soit un lieu de travail épanouissant.
Ne jamais minimiser ou rejeter les préoccupations de vos employés et assurez-vous toujours que vous avez répondu à leurs questions complètement.

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2. S`intéresser à vos employés.Ne faites pas toutes les interactions avec vos travailleurs strictement des affaires.Demandez après leur bien-être, discutez avec eux sur vous-même et établissez une connexion personnelle.

Être en phase avec la vie de vos employés en dehors du bureau peut potentiellement vous avertir des moments où cette personne a besoin d`une contrepartie supplémentaire de votre part, par exemple s`il faut une période soudaine pour un enterrement familial.Si vous pouvez accueillir des bouleversements dans la vie personnelle de vos travailleurs, ils se sentiront bons pour vous récompenser de la loyauté.

Connaissez vos limites.Ne pas dépasser et demander à vos employés de quelque chose de trop personnel, tel que la religion, la politique ou les relations personnelles.Vous pouvez suivre une relation amicale sans être invasif.

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3. Ne mélangez pas de retour positif et négatif. Dites que vous donnez vos commentaires sur vos employés dans une analyse de la performance. Vous commencez en mentionnant la qualité de l`employé de travailler et de noter une ou deux choses supplémentaires qu`ils ont excellé à. Ensuite, vous lancez dans une alléation prolongée de leurs déficits - "Les ventes étaient en baisse ce trimestre," "revenus," etc. Que pensez-vous que l`employé entend le plus résonnamment, le positif ou le négatif?

Lorsque vous mélangez des commentaires positifs et négatifs, les deux zones souffrent. Le positif devient éclipsé par le négatif et le négatif ne porte pas toute la force de son impact potentiel. Bien sûr, il peut y avoir des situations où vous voudriez communiquer cela, mais dans l`ensemble, il rend la communication moins efficace.

Lorsque vous avez une rétroaction silo positive et négative, le positif se distingue encore plus et le négatif devient plus urgent.

Image intitulée Soyez un bon manager étape 18

4. Ecoutez. Écoutez ce que vos employés et vos collègues ont à dire. Vous n`avez pas toujours besoin d`être le conducteur des réunions, de garder les autres en dominant le podium. Toujours faire un effort sincère pour écouter, mais être sur le choix le plus lors des situations suivantes:

Quand les employés partagent activement des idées. Ne pas bout en bout et parler juste pour vous assurer que votre voix fait partie du mélange. Cela peut mettre le partage de l`idée dans une mêlée.

Quand les émotions sont turbulentes. Laissez les gens voter leurs émotions dans un environnement sûr et contrôlé. Les émotions étouffées peuvent transformer en ressentiment, érodant votre relation de travail. De même, les émotions qui ne sont pas correctement traitées peuvent interférer avec des discussions rationnelles, ce qui devrait être le pilier de votre environnement de travail.

Quand les équipes construisent des relations ou ont des discussions. Offrez à vos employés une oreille réceptive lorsqu`elles construisent des relations et deviennent créatives.

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5. Clarifier ce que vous entendez. Un bon manager s`efforce non seulement de se faire plus clairement, mais s`efforce également de comprendre ce que ceux qui autour d`elle disent. Vous pouvez le faire en répétant ce que l`autre personne a dit dans une partie de votre conversation. Utilisez cette technique lorsque vous n`êtes pas vraiment sûr de ce que dit l`autre personne.

Au lieu de demander à votre collègue "Je suis désolé, pouvez-vous répéter ce que vous venez de dire? je ne suis pas sûre d`avoir compris." dire quelque chose comme "Donc, vous dites que nous pourrions avoir la productivité en offrant des incitations plus significatives. Que pourrait-on ressembler à la chair?"

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6. Poser des questions. Questions intelligentes montrent que vous pouvez suivre le flux de la conversation et clarifier si nécessaire. N`ayez pas peur de poser des questions parce que vous êtes inquiet de comparaître "stupide." Les gestionnaires efficaces se soucient de comprendre ce qui est important - ils ne se soucient pas de la façon dont ils y arrivent. Sachez aussi que d`autres auront probablement des questions et ne peuvent pas demander. Si vous leur posez leur question, vous pouvez agir en tant que facilitateur et construire le niveau d`engagement de votre équipe. C`est la vraie marque d`un manager.

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Conseils

Soyez bon à votre équipe. Sans eux, vous ne pouvez pas réussir.

Évitez de rendre les employés à rester après des heures normales de travail. Respecter leurs engagements temporels et personnels et ils seront réciproques en produisant des résultats exceptionnels pour leur responsable et l`organisation.

Célébrez le succès avec votre équipe, que ce soit en leur donnant une tape dans le dos, en les prenant pour le déjeuner ou en leur donnant l`après-midi.

Jamais réprimander un employé publiquement, peu importe la bienvenue.

Si la résiliation est absolument nécessaire, ne donnez pas automatiquement à l`employé une mauvaise référence. Le travail peut tout simplement avoir été un mauvais ajustement. Soulignez les forces et les compétences de l`employé.

Être un bon manager ne veut pas dire Être un peuple agréable. Si un employé continue de traverser la ligne ou de ne pas répondre aux attentes, utilisez un sandwich ou alors Communication non violente corriger la situation. Si cela échoue, considérez les tirer.

Ne grondez pas tout le département pour ce que une personne fait mal. Par exemple, vous remarquez que Jane est souvent en retard au travail.Au lieu d`envoyer un courrier électronique de groupe, tout le monde doit être à l`heure, confronter Jane en privé.

Intervenir immédiatement chaque fois qu`il y a un conflit entre les employés. N`ignorez pas le problème, ou suggérez-leur qu`ils vous entraînent eux-mêmes. Un employé dans cette situation se sent souvent piégé et impuissante, surtout si l`autre employé les surveille ou a une ancienneté avec la société. Planifiez des réunions individuelles avec chaque employé, puis les voir ensemble. Appelez dans un médiateur d`entreprise si nécessaire. Traiter le (s) problème (s) spécifique (s), pas les plaintes générales."Je suis vraiment en train de devoir aider Bob quand il prend derrière, parce qu`il ne fait jamais la même chose pour moi" est un problème spécifique. "Je n`aime pas l`attitude de Bob" est une plainte générale.

Les jours de neige présentent un problème pour les employés avec des enfants. Le centre de garderie ou l`école peut être fermé.Devriez-vous permettre aux employés d`amener leurs enfants à travailler sur des jours de neige?Vérifiez auprès de votre service des ressources humaines, car il peut y avoir des problèmes de sécurité ou d`assurance. Il est très important de respecter le temps et la vie personnelle des employés.

Avant de prendre un pas radical comme une résiliation, envisagez d`avoir l`employé transféré à un autre département.Il ou elle peut fleurir dans un environnement différent.