Comment être un superviseur efficace (avec des images)

Les superviseurs efficaces sont nécessaires dans tous les contextes où les employés ont besoin d`orientations et de supervision pour compléter les tâches, desservir des clients et rencontrer des délais. Un superviseur qualifié est un communicateur efficace, un soluté de problèmes et un motivateur des employés. Pour être un bon leader et tirer le meilleur parti de tous vos employés, vous devez avoir un aperçu de leurs besoins et de leurs besoins en matière de développement. Vous devez également avoir un ensemble clair d`attentes et d`objectifs.

Pas

Partie 1 de 3:

Gagner de la crédibilité

1. Avoir confiance en soi. Une des pires choses que vous puissiez faire en tant que superviseur est de douter de vos propres capacités. Si vous êtes nouveau pour superviser les autres, reconnaissez que vous ferez probablement des erreurs en cours de route, mais cela ne signifie pas que vous n`êtes pas un bon leader. Coupez-vous un peu de mou, mais puis vous engagez-vous à faire de votre mieux.

Gardez à l`esprit que vous avez été embauché pour être un superviseur parce que votre patron croit que vous êtes capable de faire le travail! Maintenant, il vous suffit de prouver votre patron à droite.
Ne vous laissez pas croire que les patrons ne font jamais des erreurs. Personne ne s`attend à ce que vous soyez parfait, sauf vous-même.

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2. Mener par l`exemple. Il est important de donner à vos employés un bon exemple de comportement modèle. Juste parce que vous êtes responsable ne signifie pas que vous n`avez plus à respecter les règles. Si vous travaillez dur, engagé et éthique, vos employés sont plus susceptibles d`être ainsi aussi.

N`oubliez pas de ne pas laisser votre nouveau pouvoir trouvé à votre tête. Il est important de respecter vos employés si vous voulez qu`ils vous respectent en retour.

Votre attitude est aussi importante que vos actions. Toujours être sympathique et professionnel.

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3. Être cohérent. Il est important que vos employés sachent à quoi vous attendre de vous. Assurez-vous de toujours énoncer les règles et les attentes aux nouveaux employés et à appliquer ces politiques de manière cohérente. S`il y a des changements à la politique, assurez-vous que les employés les comprennent.

Essayez de garder vos émotions sous contrôle autant que possible.

Traiter toujours les employés équitablement et ne favorisez-vous pas sur un autre.

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4. Être prêt à changer. Les bons superviseurs ne peuvent pas être complètement bloqués dans leurs voies. Ils doivent être disposés à reconnaître lorsqu`une approche spécifique ne fonctionne pas et apporte des modifications en conséquence, même si cela implique d`admettre qu`ils étaient faux.

Vous devez également pouvoir adapter votre style de gestion aux besoins de différents employés. Certains employés peuvent s`épanouir sous la direction pratique, tandis que d`autres peuvent bénéficier d`une plus grande liberté. Il est de votre responsabilité de reconnaître ces besoins et de réagir en conséquence.

Cela ne signifie pas que vous devriez avoir des normes différentes pour différents employés dans le même rôle. Bien que vous souhaitiez personnaliser votre approche du style de travail de chaque employé, vous devez toujours être cohérent dans vos attentes et vos mesures disciplinaires.

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5. Rendre responsable. En tant que superviseur, vous êtes responsable de votre équipe entière. Si vous manquez une date limite ou perdez un client, ne faites pas partie des doigts et blâmez les autres pour l`erreur. Au lieu de cela, évaluez le rôle que vous avez joué, admettez vos propres erreurs et proposez un plan pour éviter de faire les mêmes erreurs à l`avenir.

Partie 2 de 3:

Tirer le meilleur parti de votre équipe

1. Communiquer efficacement. La communication est essentielle au bon leadership. Vous devez clairement communiquer vos attentes, que vous expliquiez un seul projet ou que vous rappeliez toute l`équipe des politiques de la société.

Assurez-vous de prendre le temps de faire connaissance avec tous vos employés et de leur faire savoir que vous êtes disponible pour leur parler chaque fois que nécessaire.
La communication implique une écoute aussi bien que de parler, alors soyez ouvert à l`écoute de toute entrée que vos employés ont pour vous. Lorsque vous donnez aux travailleurs votre attention individée, ils se sentent respectés et sont plus disposés à écouter vos conseils. Donner strictement des ordres sans écouter peut éroder l`engagement des travailleurs et l`enthousiasme.
Évitez les travailleurs de conférence ou envoyez des directives à titre de courriels verbaux. Pensez aux messages les plus importants que vous souhaitez transmettre et à les communiquer face à face ou par téléphone. Mettez la pensée dans vos communications de courrier électronique pour vous assurer qu`ils sont clairs, concis et respectueux.
Les réunions régulières avec les employés vous donneront la possibilité de leur poser des questions sur les projets qu`ils travaillent, des griefs de travailleurs et des triomphes, discutent des succès de l`équipe et de réfléchir à des solutions à de nouveaux problèmes.

Toujours être réactif en répondant aux emails de vos employés et en retournant rapidement leurs appels.
Le multitâche est très pratique dans le monde occupé d`aujourd`hui, mais parfois cela ne fonctionne pas. Laissez vos employés savoir que vous valorisez leur temps en mettant toutes les distractions de côté lorsque vous les rencontrez.

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2. Définir des attentes raisonnables. Vous ne pouvez pas vous attendre à la perfection de votre équipe, faites donc attention à la dépression ou à la définition des objectifs qui dépassent. Cela ne découragera que vos employés.

Vous pouvez toujours vous attendre à l`excellence de vos employés, tant que cette excellence est réellement réelle.

Prenez le temps de parler à vos employés de vos attentes et d`obtenir leurs commentaires. Si vous encouragez une discussion honnête, vos employés sont plus susceptibles de vous faire savoir si vos attentes semblent déraisonnables.

Vous devez avoir une bonne compréhension du volume de travail qui existe déjà et le temps qu`il prendra vos employés pour terminer un projet spécifique avant de définir une date limite. Si vous n`avez pas la bonne information, vous risquez de sur-engager votre équipe.

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3. Délégué des responsabilités. En tant que superviseur, il vous est impossible de tout faire vous-même, vous devez donc être capable de faire confiance à vos employés pour prendre soin de choses sans vous. Vous devrez peut-être abandonner un peu de contrôle, mais vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur vos propres responsabilités et vous donnerez à vos employés la possibilité de s`épanouir.

N`oubliez pas que vous êtes toujours responsable du travail de votre employé, même si vous déléguez des tâches spécifiques à d`autres. Si vous ne faites pas complètement confiance à vos employés pour faire le travail seul, établissez une sorte de processus d`examen avant de penser qu`ils peuvent le gérer.

Image intitulée Soyez une étape 9 de superviseur efficace

4. Récompenser les réalisations. Quand un employé fait un bon travail, il est important de le reconnaître! Donnez à tous vos employés un crédit pour un travail bien fait et leur indiquez que leur dur travail est apprécié.

Certains superviseurs se sentent menacés par des employés qui réussissent, mais cela n`empêchera que votre capacité d`être un superviseur efficace. Vous devriez être fier de vos employés performants, pas jaloux.

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5. Encourager la croissance. Une de vos responsabilités en tant que superviseur consiste à débloquer le potentiel de tous vos employés. Vous pouvez le faire en offrant des critiques constructives et en cherchant des moyens de leur permettre de prendre de nouvelles responsabilités ou de nouveaux rôles au sein de l`organisation.

Faites attention aux talents et aux compétences uniques de chaque travailleur et utilisez ces forces au profit du projet ou de la société. Par exemple, un travailleur peut être excellent sur les téléphones mais un typiste lent. Trouvez des opportunités d`appliquer ses compétences téléphoniques pour créer des connexions, des produits de vente ou des serveurs de clients.

Dans la mesure du possible, offrez une formation aux employés pour les aider à acquérir de nouvelles compétences.Un typiste lent, par exemple, peut être encouragé à prendre une classe de frappe ou à se voir attribuer des tâches de frappe supplémentaires pour améliorer ses compétences.

Évitez d`attirer inutilement l`attention sur les faiblesses. L`accent mis excessivement sur les faiblesses des employés peut entraîner un découragement et un moral de faible employé.

Utilisez les examens des employés comme une opportunité de louer vos employés pour leurs forces et d`offrir des critiques constructives sur ce qu`ils peuvent faire mieux. Partie de Être un gestionnaire efficace aide les employés à transformer leurs faiblesses en compétences. La première étape consiste à sensibiliser à une zone qui nécessite une amélioration.

N`attendez pas la prochaine revue annuelle de votre employé si vous pouvez offrir une critique constructive aujourd`hui!

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6. Confronter le conflit. Les superviseurs doivent faire face à de nombreuses situations inconfortables, des différends entre les employés aux licenciements. Bien que cela puisse être tentant d`éviter de traiter ces situations autant que possible, il est préférable de les aborder à la place.

Vos employés ne vous respecteront pas s`ils vous voient comme une personne qui s`enfuit face au conflit.

Lorsque vous avez une conversation difficile avec un employé, concentrez-vous toujours sur des observations objectives et évitez de faire des accusations.

Partie 3 sur 3:

Répondre aux demandes

1. Ne tergiversez pas. La procrastination est mauvaise lorsque les employés le font, mais cela est encore pire lorsque les superviseurs le font. En tant que leader, vous devez faire un plan pour aborder un projet dès que possible.

Image intitulée Soyez une étape 13 de superviseur efficace

2. Trouve des solutions. Au lieu de perdre votre temps à vous plaindre des problèmes de votre organisation ou de votre département, utilisez ce temps pour proposer un plan de match.

N`oubliez pas que les solutions à long terme sont toujours meilleures que les solutions à court terme, même si elles sont plus difficiles à mettre en œuvre.

Être un solveur de problèmes efficace signifie rester concentré sur les faits de la situation et de penser aux solutions créatives. Évitez de vous concentrer sur les émotions et blâmer. Pensez aux mesures nécessaires pour aider les employés à retrouver le calme et à reprendre la tâche à la main.

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3. Contester vous-même. Les bons dirigeants devraient toujours rechercher de nouvelles façons de se mettre au défi et de leurs équipes.

Cela ne signifie pas accablant votre équipe ou en prenant plus que vous pouvez gérer, mais cela signifie que vous trouverez de temps en temps de votre zone de confort de temps en temps. Encouragez les employés à faire de même en leur offrant la possibilité de travailler sur des projets qui ne leur sont pas familiers.

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4. Fixer des objectifs. Il est important qu`un chef de file ait une bonne compréhension des objectifs et objectifs du ministère, alors prenez périodiquement le temps de passer au-dessus des projets que votre équipe travaille sur. Créer des délais ou des objectifs spécifiques pour vos employés pour les aider à les garder sur la bonne voie et motivés.

Assurez-vous d`écouter votre équipe s`ils vous disent que les objectifs ne sont pas réalisables. Il n`y a aucune raison d`être un objectif ne peut pas être modifié.

Plus votre sens est de savoir combien votre équipe doit accomplir dans un certain temps, mieux vous comprendrez combien de travail supplémentaire qu`ils sont réellement capables de prendre.

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5. Être favorable. Le superviseur doit pouvoir intervenir et aider le problème de l`équipe à résoudre chaque fois que nécessaire. Assurez-vous que votre équipe sait que si elles ont déjà un problème avec un projet, vous êtes disponible pour les aider à comprendre.

L`importance des commentaires ne peut être surestimée. Assurez-vous de laisser vos employés savoir comment ils vont, qu`il soit bon ou mauvais.

Image intitulée Soyez une étape 17 de superviseur efficace

6. Rationaliser les processus. Créez des systèmes pour économiser du temps sur une tâche et / ou pour éliminer les erreurs. Créer des documents qui définissent les responsabilités des employés et qui est responsable de quelles tâches.

Automatiser les tâches ménagères dans la mesure du possible, encourager les employés à se concentrer davantage sur des projets productifs et engageants.

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7. Être résilient. Tout ne va pas aller selon le plan et, en tant que superviseur, vous devez être d`accord avec ça. Essayez de ne pas prendre des échecs trop personnellement. Au lieu de cela, apprenez-en d`eux et appliquez cette connaissance à votre prochain projet afin que vous puissiez éviter les mêmes erreurs.

Gardez à l`esprit que l`énergie négative va couler à toute votre équipe, alors assurez-vous de définir la bonne tonalité.

Vidéo.

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Conseils

Il est important de choisir vos batailles. Les superviseurs font face à beaucoup de conflits tous les jours.

Ne vous prenez pas trop au sérieux! Vous pouvez toujours profiter de votre travail et encourager une atmosphère de travail amusante.

Il est essentiel que vos employés vous font confiance, mais cela ne se produira pas si vous ne leur montrez pas que vous leur faites confiance aussi.

Avoir un fort processus d`entrevue pour choisir le bon employé.Cela peut vous faire économiser beaucoup de stress inutile de choisir le mauvais employé.Employer des compétences professionnelles, pas qui vous connaissez peut-être ou comme le plus personnellement.