Comment déposer une plainte de consommateur en ligne

Avez-vous eu une mauvaise expérience avec une entreprise? Les escroqueries, les ordres égarés et d`autres problèmes peuvent être un territoire délicat pour naviguer, mais vous n`êtes certainement pas seul. Ne vous inquiétez pas - il y a beaucoup de ressources en ligne pouvant aider à aller au fond de votre problème. Nous avons répondu à toutes vos questions fréquemment posées pour vous aider à démarrer.

Pas

Question 1 de 8:
Devrais-je déposer une plainte immédiatement?
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne étape 1
1. Non, vous devriez essayer de parler avec le vendeur d`abord. Essayez d`entrer en contact avec un vendeur ou un agent de service clientèle d`abord, si possible. Si vous êtes un vendeur ou un service de service, vous ne pouvez pas vous aider, prenez votre plainte auprès du service des entreprises de consommation de la société. Si votre problème n`est toujours pas résolu à ce stade, déposez votre plainte avec un groupe tiers à la place.
  • Par exemple, si vous avez acheté un mélangeur défectueux, vous pouvez appeler le numéro de service client officiel de la société. Si vous avez eu un problème avec une commande eBay, vous contacteriez le vendeur individuel et eBay eux-mêmes avant de déposer une plainte.
Question 2 de 8:
De quoi ai-je besoin lorsque je parle au vendeur ou dépose une plainte??
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommateur en ligne étape 2
1. Assemblez les recettes, les garanties ou autres documents liés à votre achat. En outre, imprimez des courriels antérieurs ou une autre communication que vous avez eues avec le vendeur, ce qui peut vous aider à construire votre cas. Cette paperasse sera utile lorsque vous parlez avec le vendeur, ou lorsque vous vous êtes prêt à déposer une plainte.
  • Les documents réels dépendront de tout ce que vous produisez une plainte concernant. Par exemple, vous pourriez avoir une ordonnance de travail, un contrat ou un reçu de vente pour prouver votre achat.
Question 3 sur 8:
Où puis-je déposer ma plainte?
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommateur en ligne étape 3
1. Signaler les problèmes avec les entreprises américaines ou canadiennes à la Bureau d`affaires de meilleure entreprise (BBB). Le BBB est un groupe tiers neutre qui traitera votre plainte concernant les produits ou services d`une entreprise américaine ou canadienne. Remplissez une plainte sur leur site, où vous pouvez partager ce que votre plainte est à propos de la société impliquée et d`autres détails précieux. La BBB traitera votre plainte dans environ 2 jours et vous aidera à contacter l`entreprise en question. En règle générale, la plainte moyenne BBB est résolue dans environ un mois.
  • Voici un lien vers le site officiel de la BBB: https: // BBB.Org / Consumer-Plaintes / Fichier-A-plainte / Get-Début.
  • Le BBB accepte et traite uniquement la plainte relative aux services ou à des produits d`une entreprise. Si votre plainte concerne un employeur ou un employé ou un type de discrimination, le BBB ne sera pas en mesure d`aider.
  • Le BBB est un service totalement gratuit. Toutefois, si votre grief n`est pas résolue, vous pouvez payer BBB un petit supplément pour aider à médiatiser et à arbitrer officiellement votre problème avec la société.
Question 4 de 8:
Vaut-il la peine de déposer une plainte avec le BBB?
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommateur en ligne étape 4
1. Oui c`est le cas. Le BBB est un service gratuit qui vous aide à déposer votre plainte de manière efficace et productive. De plus, votre plainte est publiée anonymement sur le site BBB après et peut aider les autres clients plus loin dans la ligne.
Question 5 de 8:
Que se passe-t-il si une entreprise ne répond pas à une plainte BBB?
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne Étape 5
1. Parlez à votre conseiller assigné sur le site BBB. La BBB agit comme un médiateur et ne peut pas forcer une entreprise à répondre. Demandez à votre BBB pour des suggestions spécifiques - ils peuvent recommander des agences de référence et vous promener à travers vos options.
Question 6 de 8:
Où puis-je déposer ma plainte?
  1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne Étape 6
1. Résoudre les problèmes financiers avec le Bureau de la protection des finances du consommateur (CFPB). Sur le formulaire en ligne, choisissez le produit ou le service qui s`applique à votre plainte, comme un prêt de véhicule ou une hypothèque. Ensuite, répondez aux questions de suivi à choix multiples. La CFPB vous posera des questions sur les détails de votre problème, ce qui s`est passé, quelle entreprise est impliquée et quelles personnes sont impliquées. Ensuite, la CFPB enverra votre plainte et des documents supplémentaires à la société en question et vous contactera dans environ 15 jours.
  • Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne Step 7
    2. Signaler les escroqueries à la Commission du commerce fédéral (FTC). Sur la forme numérique, décrivez votre problème et comment vous avez été fraudé. Une fois que vous avez terminé le formulaire, la FTC vous dirigera par vos options possibles et envoie votre rapport à des milliers de responsables de l`application de la loi.
  • Vous pouvez accéder au site Web de la FTC ici: https: // redevientfraaud.ftc.GOV / # / Assistant
  • Si vous avez déjà déposé une plainte auprès de la CFPB, vous n`avez plus besoin de soumettre quoi que ce soit au FTC.
  • Si vous êtes victime d`un vol d`identité, signalez-le ici: identitéTeft.gobelet.
  • Image intitulée Fichier Une plainte de consommateur en ligne étape 8
    3. Contactez le procureur général de votre état. Visitez la page Web de votre site Web de votre site Web. Ce site vous aidera à déposer une plainte auprès du Procureur général Office, qui peut vous aider à obtenir votre problème.
  • Trouvez votre procureur général ici: https: // naïve.org / trouver-my-ag.
  • Certains États ont des portails en ligne où vous pouvez déposer des plaintes avec le bureau du procureur général. Sur ce formulaire, décrivez votre plainte, la société dont vous vous plaignez, vos propres informations de contact et comment vous souhaitez que la plainte soit résolue.
    • Question 7 de 8:
    Et si je traite d`une entreprise ou d`un vendeur international?
    1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne Étape 9
    1. Dossier des plaintes avec des entreprises internationales sur le site de l`éconsumer. Si tu n`es pas du toi.S. ou ont un problème avec une entreprise internationale, ECONSUMER.Le gouvernement est votre meilleur pari. En utilisant leur formulaire en ligne, décrivez le type de plainte que vous produisez. ECONSUMER enregistrera votre plainte et utilisera les données sur les modèles d`identification.
    Question 8 de 8:
    Comment faire une arnaque de télémarketing?
    1. Image intitulée Fichier Une plainte de consommation en ligne étape 10
    1. Déposer une plainte sur le site DonotCall. Énumérez le numéro d`arnaque qui vous appelait, ainsi que la date et l`heure que vous avez reçus l`appel. En utilisant ces informations, la FTC étudiera l`appel en votre nom.

    Conseils

    Si vous avez envie d`être victime de discrimination, soumettez un rapport ici: https: // civils.Justice.GOV / # Signaler-A-violation.
  • Malheureusement, il n`y a pas d`agence qui gère les plaintes des consommateurs contre les employés. Si vous avez une mauvaise expérience avec un employé spécifique, envisagez de laisser un commentaire en ligne ou de contacter directement l`entreprise.
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