Comment critiquer de manière constructive

Donner des commentaires constructifs et critiques est un art. C`est un moyen d`encourager un comportement positif sans blâmer ni attaquer la personne que vous critiquez. Si vous maîtriserez les compétences nécessaires pour donner une critique constructive, il est essentiel que vous surveilliez un ton positif et concentrez-vous sur des objectifs clairs et réalisables. Bien qu`il existe des dizaines de façons de faire des critiques constructives, rappelez-vous que tout le monde est différent et vous devez personnaliser la façon dont vous donnez des commentaires en fonction de ce que vous savez sur la personne dont vous parlez.

• Vous pouvez avoir un comportement spécifique que vous voulez voir modifié. Par exemple, votre objectif peut être d`obtenir un employé d`arrêter de casser une règle d`entreprise ou d`un élève d`arrêter de crier des camarades de classe quand ils sont excités.
• Votre objectif pourrait également être d`aider quelqu`un à améliorer. Par exemple, vous voudrez peut-être montrer à un collègue un meilleur moyen de communiquer avec les clients ou d`aider un enseignant que vous gérez d`aller mieux à la gestion de la classe.
• Si vous n`avez pas de bonne réponse à la question », quel est le point ici?"Vous n`avez peut-être pas besoin de critiquer quoi que ce soit. Avoir une critique à l`esprit ne signifie pas que cela doit être partagé.

• Il peut y avoir des occasions où une tonte sévère ou grave est appelée - pour. Si vous attrapez votre enfant en train de jouer avec des feux d`artifice, ou si vous avez un employé maudissant devant les clients, il est vraiment important que vous souligniez à quel point le problème est grave.

• Si vous critiquez quelqu`un devant d`autres personnes, ils peuvent avoir l`impression d`être attaqués ou endommagés publiquement. Les chances sont beaucoup plus élevées que vous avez une conversation productive si personne d`autre n`est autour de le témoin.

• Si vous critiquez un enfant, vous pouvez dire: "Je t`aime beaucoup et j`apprécie combien de travail vous mettez à l`école, mais je viens de sortir du téléphone avec votre professeur ..."
• Si vous parlez à un employé, vous pourriez dire: «Je vous ai vu l`avoir écrasé sur les appels de vente, et je pense que vous faites un excellent travail, mais nous devons parler de votre ponctualité ...»
• Pour critiquer un ami, vous pourriez dire: "Je sais que tu te soucies de moi et que tu sais que je me soucie de toi, mais quelque chose me dérange récemment ..."

• Par exemple, au lieu de dire: "Vous devez cesser de parler à votre père de cette façon," vous pourriez dire: "Je ne me sens pas bien quand je vous entends parler comme ça à votre père."
• Si vous crititions votre ami, vous ne voudrez pas dire: «Vous ne prenez jamais le téléphone lorsque j`appelle."Il pourrait être plus productif de dire:" Je sens que nous ne parlons pas vraiment aussi souvent que je voudrais."

• Si votre employé a eu des problèmes au travail, vous pourriez dire: «Si vous êtes responsable et que vous aviez un employé avec plusieurs plaintes de clients, comment allez-vous aborder cette situation?"Ou", si vous deviez évaluer votre performance, que diriez-vous?"
• Si vous parliez à votre enfant, vous pourriez dire: "Si vous avez vu l`un de vos camarades de classe agissant comme ça, que penseriez-vous d`eux?"
• Si vous parliez à un ami, vous pouvez demander: «Comment vous sentez-vous lorsque vos amis parlent derrière votre dos?"

• Si vous rencontrez un employé qui est souvent derrière son travail, vous pourriez dire: «Je sais que vous cherchez une promotion, alors je pensais que nous pourrions discuter un peu de choses que vous pourriez changer pour obtenir de l`endroit où vous voulez être. Comment ça sonne?"
• Si un collègue est sous-performant au travail, vous pourriez dire: «Je sais que vous avez mentionné que vous essayez d`améliorer vos numéros de vente, et j`ai eu une idée qui pourrait aider avec cela. Voulez-vous discuter à ce sujet?"
• Si vous parliez à un enfant, vous pourriez dire: «Je sais que vous voulez aller au camp d`été avec vos amis, mais si vous ne recevez pas vos grounds, vous pouvez vous retrouver dans l`école d`été."

• Par exemple, au lieu de dire à un vendeur en difficulté, "Vous n`avez pas de bonne relation avec les clients", vous pourriez dire: "Je pense que vous pourriez améliorer la façon dont vous communiquez avec les clients."
• Comme un autre exemple, au lieu de dire à un collègue mal habillé, "vous avez l`air négligé", vous pourriez dire: "Je ne sais pas si je choisirais de porter ça pour travailler. Laisse-moi expliquer…"
• Ceci est particulièrement important si vous critiquez un partenaire ou un membre de la famille. Ne dites pas à votre partenaire, "tu es si méchant avec moi!"Dis:" Je ne l`apprécie pas quand tu me parles de cette façon."

• Vous pourriez dire à un employé qui montre quelques minutes de retard », regarde, je sais que cela semble être une petite chose, mais j`apprécierais que si vous chronométrez exactement à 9h00, et pas 9h04 ou 9: 02."
• Pour quelque chose de sérieux, comme un travailleur maudissant à des clients bruts, vous pourriez dire: «Je dois niveler avec vous ici. Il est extrêmement important que vous ne parlez pas à des clients comme ça. Il a une incidence sur la réputation de cette entreprise."
• Si vous critiquez un enfant, il est important de souligner pourquoi vous essayez de les corriger. S`ils font quelque chose de dangereux, ils ont besoin de savoir à quel point il est grave.

• Par exemple, si vous critiquez votre partenaire parce qu`ils sautent sur le ménage, vous pourriez dire: «Je sais que vous essayez de vous rattraper au travail, et je vous apprécie de contribuer à notre maison, mais je voudrais aimer de l`aide avec les plats de temps en temps."
• Si vous parlez à un enfant, vous pourriez dire: «Je sais que vous êtes excité parfois et il peut être difficile de vous contrôler, mais j`apprécierais que si vous n`agissez pas comme la prochaine fois que vous avez des amis."
• Vous pourriez dire à un travailleur tardif soigné de la nuit », je sais que ces quarts de nuit sont vraiment difficiles, et il est difficile de se reposer suffisamment, mais quand je vous vois dormir au travail, nous devons en parler."

• Par exemple, vous pourriez dire à un employé qui continue à oublier une partie de leur uniforme », donc, la prochaine fois que vous vous préparerez à quitter la maison au travail, n`oubliez pas de vérifier votre sac pour le nom-tag. Si vous l`oubliez, venez me voir avant que votre quart ne commence et je vous donnerai une sauvegarde."
• Si vous avez un colocataire qui ne tire pas leur poids, vous pourriez dire, "Stacy gère la cuisine et je vais nettoyer les salles de bain. Pouvez-vous prendre soin du travail de la cour chaque semaine?"

• Par exemple, vous pouvez fermer une discussion avec un étudiant en difficulté en disant: «Je sais à quel point vous êtes intelligent et gentil vous êtes. Je crois en toi, et je suis sûr que tu peux le faire!"
• Vous pourriez dire à un employé qui a du mal à faire face à la confiance », vous êtes un atout réel à notre équipe, et je sais que vous avez ce qu`il faut pour améliorer."

• Vous pouvez fermer avec quelque chose comme: «Est-ce que tout cela est juste juste pour vous??"Ou", comment vous sentez-vous de tout cela?"Et juste laisser l`autre personne partager.
• S`ils semblent résistants d`ici la fin de la conversation, vous pourriez même fermer avec quelque chose comme: «Je comprends totalement pourquoi vous êtes frustré. Je serais frustré aussi, mais nous devons encore aborder cela."
• S`ils deviennent défensives ou contrarié que vous les critiquez, essayez de vous enreler un peu et de leur rappeler que vous essayez simplement d`aider. Vous pourriez dire: «Je n`essaie pas de vous mettre ici. J`essaie juste d`aider, et je suis désolé si cela ne ressent pas comme ça."
• Si quelqu`un est tellement branché de forme qu`ils commencent à crier ou à bien rester calme, essayez de les aider à se détendre et laissez-le aller. Ils ne sont clairement pas dans un espace-tête où cela va être une conversation productive.

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