3 façons de traiter avec les personnes qui ont des problèmes de colère

Quelqu`un est agité et en colère, ou est en colère contre vous pour la centième fois et vous voulez savoir comment gérer la situation. Oui, il est difficile de savoir exactement Que faire dans tous Type de situation remplie de colère impliquant un membre de la famille, un ami, un collègue ou un étranger. Gestion des situations d`urgence et des situations chroniques en cours impliquant des personnes ayant des problèmes de colère nécessitent des approches et des compétences variées. Il est possible de devenir bien équipé pour gérer ces situations et développer votre compréhension de la colère. Cela vous préparera quand le besoin se pose.

Pas

Méthode 1 de 3:

Gérer une urgence

1. Exercice de la maîtrise de soi. Le calme restant est l`une des premières règles à suivre lors d`une situation d`urgence. Si quelqu`un est extrêmement en colère, vous devez traiter la situation comme s`il s`agissait d`une urgence.

Être calme vous aidera à prendre des décisions sur place. Cela peut être difficile, alors n`oubliez pas de respirer. Votre corps vous dira que c`est une urgence, mais vous devez vous dire que vous allez bien aller.
La personne est en colère, alors vous devez lui montrer l`émotion opposée: calme. Si vous faites correspondre à sa colère avec votre colère, alors les émotions négatives vont escalader. Ne lui permettez pas de vous antagoniser une réaction négative.
Prendre un pas en arrière pour obtenir un peu d`espace. Tenez les deux mains de manière paisible devant vous à gestes que vous ne voulez pas de problèmes.

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2. Établir une sécurité. Déterminer si la situation est sûre. Il n`y a aucune raison pour que vous devriez vous mettre de danger. De nombreuses vies ont été changées pour toujours en raison de la participation par erreur à des situations volatiles. La préservation de soi est un instinct primordial. Faire attention à.

Au premier signe d`une menace pour votre sécurité, laissez la zone aussi rapidement que vous le pouvez.

Si vous êtes obligé de rester ou de sentir que vous pouvez gérer la situation, vous devrez passer en mode de résolution de problèmes.

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3. Clarifier les déclencheurs. Clarifier quelle situation a déclenché l`explosion de la personne. Chaque situation va être différente. La colère fonctionne sur un spectre, de l`irritation de rage. Si vous connaissez plus la personne en colère, vous pourriez être plus conscient de ce qui déclenche les explosions de cette personne. Clarifier ce que la personne est en colère lui permettra de faire la prochaine décision sur la manière de gérer la situation.

Écoutez ce que la personne doit dire et ne pas l`interrompre. Interrompre ou parler au-dessus de la personne ne fera que escalader la situation.

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4. Résoudre le problème. Il est temps de prendre des mesures pour résoudre le problème. Vous devez adresser quatre choses: définissez ce qui a mal tourné - générer des alternatives pour la manière dont il peut être corrigé - sélectionner une alternative et mettre en œuvre votre plan. C`est le type de discussion qui peut avoir lieu immédiatement ou vous pouvez faire des plans pour en discuter plus tard.

Soyez clair et dites à la personne que vous n`allez pas vous battre avec lui.

Assurer la personne que quel que soit le problème, il peut être résolu.

Vous devrez peut-être suggérer que la personne prend une pause ou une promenade. Ou, vous voudrez peut-être faire la même chose et revenir plus tard pour discuter du problème. Les têtes plus fraîches prévalent. L`objectif est de créer une certaine distance des émotions négatives.

S`excuser si et le cas échéant. Vous devrez utiliser votre jugement sur le moment où dire cela. Si vous le dites trop tôt, cela peut rendre la personne en colère.

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5. Obtenir de l`aide. Enrôter le soutien des autres. Si la situation dégénère et que vous avez essayé sans succès de calmer la situation, vous devrez appeler pour des renforts. Il faut du courage et de la force pour admettre que l`aide est nécessaire, mais c`est nécessaire. Ne permettez à personne d`être placé de manière à nuire.

Appelez la police pour rétablir l`ordre ou signaler un crime si on s`est produit. C`est leur travail de protéger et de servir. Vous devez être prêt à demander leur aide.

Les membres de la famille ou des amis peuvent être capables d`aider à résoudre le problème à la main.

Si vous avez affaire à ce type de comportement chez vous, contactez une hotline de violence domestique dans votre région pour obtenir des conseils et une assistance.

Si cette situation se produit sur le lieu de travail, contactez votre représentant de la ressource humaine pour discuter de vos options.

Méthode 2 de 3:

Gérer pour le long terme

1. Évaluer les comportements. Identifier l`émotion sous-jacente de la personne pour vous aider à choisir quelle action prendre. La colère est une émotion utile. Il est connu comme une "couverture" ou une émotion secondaire qui peut masquer les émotions sous-jacentes. Si nous y réfléchissons, la colère peut être utilisée pour afficher toutes sortes d`émotions sous-jacentes, notamment: blessée, frustration et peur, avec une anxiété en tête de liste commune à la colère. Vous arrivez à découvrir qui fonctionne pendant un conflit.

Les humains, dès le plus jeune âge, apprennent à faire face à des choses qui se produisent autour d`eux et d`eux. S`ils apprennent à réagir de manière en colère, ils utiliseront cette compétence d`adaptation sur et plus. Les enfants portent leurs compétences d`adaptation vers l`âge adulte. Même s`ils peuvent causer des problèmes, certaines personnes refuseront de changer.

Les enfants qui ont grandi dans une maison chaotique ont peu de compétences d`adaptation d`enfance, à l`exception de l`hyper-vigilant - toujours sur la garde, toujours axée sur les autres, toujours sur le bord qui attend de voir ce qui va se passer ensuite.

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2. Médiat. Servir comme votre propre médiateur (une personne qui intervient entre deux parties pour apporter un accord ou une réconciliation). Faites de votre mieux pour créer un environnement de médiation. Dans les sessions de médiation les plus réussies, toutes les parties obtiennent leurs besoins émotionnels rencontrés, la vérité peut être révélée et le conflit peut progresser vers la résolution. Faites que votre objectif.

Si vous sentez que la personne est hors de contrôle, trouvez un moyen de vous retirer de la situation. Vous pouvez dire des choses comme: "Je peux voir que nous n`allons pas résoudre cela aujourd`hui, alors je vais partir maintenant," ou "nous ne pouvons pas résoudre ce problème si nous ne pouvons pas parler calmement, alors je ` m va faire une pause et nous pouvons en discuter plus tard."

Vous pouvez être choqué par ce qui vous dit - mais le maintien d`une position honnête et empathique vous aidera à comprendre. Idéalement, vous pouvez définir des règles de base du début qu`il n`y aura pas de nom appelant.Si la situation ne le permet pas, alors vous pouvez dire, "Nous n`avons pas à recourir à un appel à appeler pour résoudre ce problème. Concentrons sur le problème."

N`oubliez pas que vous pouvez faire une pause de l`interaction pour permettre une "période de refroidissement." Cela peut aider la personne à se calmer et à approcher la situation de manière plus positive.

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3. Faire preuve de prudence. Approchez-vous avec soin de chaque situation. Les gens exposent des degrés de colère variés. Certaines réactions peuvent être légères et certaines extrêmes. Ne soyez pas celui pour escalader le problème.

La colère peut être une réaction impulsif à un stimuli plutôt qu`une réponse bien pensée. Vous devrez étudier ce qui déclenche une réponse de colère à la personne avec laquelle vous interagissez. Dans certains cas, une personne pourrait être diagnostiquée avec une condition telle que le trouble explosif intermittent.

Il y a des moments où les gens veulent juste éventer une situation et n`ont pas besoin de vous pour faire autre chose que d`écouter et de dire: "Je sais ce que tu veux dire."

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4. Neutraliser la colère. Approcher une personne en colère dans le but de neutraliser leur colère. Établir un moyen fiable de désarmer et de diffuser la situation. Par exemple, disons des choses comme: "Je sais que tu es en colère à ce sujet et je suis sûr que nous pouvons le faire sortir."Si vous êtes pris dans une situation avec quelqu`un qui est en colère, il y a certainement un conflit qui doit être résolu. Vous créez essentiellement une solution négociée au conflit.

Si quelqu`un a une anger explosif et que vous n`êtes pas, vous serez le responsable du contrôle du contrôle. Vous pouvez dire des choses comme: «Cela me semble que nous pouvons résoudre tout ce problème, pacifiquement."Cherchez d`abord à comprendre, puis à comprendre.

Écoutez la personne qui est en colère en faisant attention à ce qu`il dit. Sans l`interrompant, disons des choses telles que: «J`entends ce que vous dites. Laissez-moi voir si je suis sur la cible ici. Vous êtes fâché parce que ____."Sois un excellent auditeur. Tout le monde aime être entendu. Attendez que la personne ait fini de parler avant de commenter et n`interrompez pas la personne. Cela montre à la personne que vous le respectez et voulez entendre ce qu`il a à dire.

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5. Maintenir la maîtrise de soi. Répondre d`une manière qui montre que vous avez la maîtrise de soi. Vous êtes peut-être le seul à exercer la maîtrise de soi. Il peut être difficile de maintenir votre calme dans des circonstances difficiles - mais vous vous concentrerez sur un résultat positif vous transportera à travers.

Être flexible et rester composé même s`il est émotionnellement "partout sur la place.«Cela vous aidera à rester concentré sur l`identification des problèmes sous-jacents et guidera l`interaction vers une conclusion pacifique.

Demandez-lui d`acheter à l`idée de résoudre la matière. Disons des choses comme: «Je sais que c`est une situation difficile, mais je suis convaincu que nous pouvons travailler ensemble pour comprendre cela."Cela établit un résultat positif simplement en laissant l`autre personne savoir que vous êtes un participant volontaire et optimiste.

Toujours être positif lorsqu`un accord est atteint. Dites à la personne que vous êtes heureux qu`un accord a été atteint. Demandez à la personne s`il est heureux de la façon dont les choses se sont avérées et s`il y avait quelque chose qui aurait pu mieux le rendre.

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6. Considérer les conséquences. Rappelez-vous que vous êtes humain et la personne qui est folle. Gardez à l`esprit la plus grande image - les conséquences d`un résultat infructueux - et cela peut être juste la chose dont vous avez besoin pour garder la conversation sur un chemin positif.

Pour une personne de grandir et de changer, ils ont besoin d`un environnement qui favorise les interactions authentiques (ouverture et divulgation de soi), acceptation (être vue avec un égard positif inconditionnel) et une empathie (écoutée et comprise). Ce serait votre rôle dans le processus d`aider quelqu`un à gérer leurs problèmes de colère.

Être réaliste sur le résultat. Vous ne pouvez peut-être pas résoudre tous les conflits. Cela ne signifie pas que vous devez arrêter d`essayer. Il est bon de rester optimiste de manière vivante.

Il y aura des moments où vous devrez vous affirmer pour faire passer votre point de vue ou pour fermer la conversation vers le bas. Restant inconlué sera la clé. Par exemple, vous devrez peut-être dire, "Je comprends ce que vous dites, mais je vais devoir arrêter la conversation pour l`instant. Ce que nous faisons ne fonctionne pas. Peut-être pouvons-nous trouver une solution plus tard."

Méthode 3 sur 3:

Élargir votre compréhension

1. Être éduqué. Prenez des mesures pour augmenter vos connaissances sur la colère. La première étape de la compréhension de tout comportement humain est d`en apprendre. Il vous donnera une base forte d`idées et de stratégies à partir de laquelle tirer lorsque vous avez affaire à une personne avec des problèmes de colère.

Access matériel éducatif en ligne de sources réputées comme l`American Psychological Association et l`American Psychiatric Association.
Abonnez-vous aux bulletins d`information des groupes qui couvrent les sujets liés à la colère et à d`autres domaines d`intérêt.

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2. Exprimer de bonnes intentions. Montrer à l`autre personne que vous avez de bonnes intentions en restant cohérent dans ce que vous dites et faites. Beaucoup de gens traversent la vie avec une sensation de méfiance envers les autres. Les personnes qui gardent leurs émotions sont généralement ceux qui ont été blessés à plusieurs reprises dans la vie. Il n`est pas facile d`oublier quand quelqu`un enfreint votre confiance, mais que vous tenez au doute, vous fera probablement de souffrir.

Cela prend du temps et des efforts pour construire la confiance. Les interactions positives répétées sont l`objectif. Demandant simplement à la façon dont quelqu`un fait ou se souvient qu`il a une cession difficile à venir au travail ou à l`école lui permet de savoir que vous vous souciez de vous rappeler.

Pensez aux moyens de montrer à la personne que vos actions sont inspirées par la bonté. Etre gentil. Faire des choses comme rendre la personne son repas préféré ou dire à la personne que vous appréciez les choses qu`il fait pour vous.

Il faut du courage pour être vulnérable. Rappelez-vous qu`une personne avec des problèmes de colère peut lutter avec cette notion. Vous pouvez montrer votre vulnérabilité en partageant vos propres luttes pour aider l`autre personne à se sentir plus à l`aise.

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3. Développez votre vocabulaire émotionnel. La capacité d`exprimer des émotions varie d`une personne à l`autre. La frustration et la colère grandissent lorsque vous ne pouvez pas trouver les mots pour exprimer les émotions que vous ressentez.

Une fois que vous avez développé votre vocabulaire, vous pouvez aider les autres à faire de même.

Suggérer et encourager la personne à prendre des cours dans une communication non violente. L`objectif de ces classes est d`apprendre à exprimer vos sentiments et vos besoins avec une plus grande clarté et une plus grande compassion.

Rassemblez des listes qui détaillent de nombreuses émotions pour aider à identifier les émotions qu`une personne ressent. Vous pouvez vous référer à cette liste pour vous aider à déterminer si vous ou les besoins émotionnels d`une autre personne est satisfait et quand ils ne sont pas.

Des émotions fortes comme la colère sont conçues pour vous aider à réagir et à faire face au stress dans votre environnement, mais peuvent devenir mauvais pour nous si elles ne sont pas manipulées avec soin.

Des recherches ont montré que si les personnes ont vingt mots pour la colère (irritation, fureur, rage, hostilité), ils perçoivent vingt États différents et vont mieux réguler leurs États émotionnels en conséquence.

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4. Démontrer des comportements de confiance. Gardez votre parole, dis la vérité, soyez transparent et donnez sans chaînes attachées. Utilisez ces sages simples pour montrer que vous êtes le type de personne à faire confiance.Aider les autres à surmonter le bouleversement émotionnel peut être difficile, mais à la fin, vous trouverez un plus grand bonheur.

Gérer avec succès des situations avec des personnes difficiles et en colère, construit des compétences pouvant être utilisées à la maison, au travail et en public. Vous serez bien équipé pour gérer chaque situation avec confiance.

Conseils

S`abstenir de dire, "Vient de m`envoyer," ou alors "Laisser faire," à quelqu`un qui est en colère. Si c`était aussi facile, ils l`auraient déjà obtenus ou laissez-le aller.

Inclure des expressions comme, "je sais ce que tu ressens" rendre la personne se sentir plus impliquée et partager votre histoire. Essayez de mettre en évidence comment vous êtes sorti du problème et voyez si cela a du sens pour eux.

Si la personne est provocante, alors au lieu de frapper de manière impolie, disons quelque chose comme, "Je suis désolé que ce soit arrivé" ou alors "Je vais essayer de ne plus le refaire".

Toujours maintenir un niveau de respect pour la lutte de la personne.

Évitez les situations qui déclenchent la colère de la personne.

Parfois, il est trop difficile pour une personne de changer ... vous préférez plutôt bouger et concentrer sur vos problèmes de vie.

Offrez-leur des activités de remplissage de temps à faire ou à les inscrire à celui qu`ils aiment. La créativité et les distractions positives peuvent faire le travail mieux que les mots et l`oisiveté.

Mises en garde

Ne jugez pas et ne justifiez pas leurs actions pour vous montrer des soins. C`est humiliant et ne validait donc pas leurs sentiments et donc, peut escalader la colère.

Faire de l`exercice extrême prudence lorsque vous utilisez l`humour trop tôt pour diffuser une situation. Il peut se retourner sur vous et causer une personne plus en colère.

Si vous ou quelqu`un d`autre que vous connaissez est dans une relation abusive, vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger toutes les personnes concernées.

Vous devrez peut-être vous échapper de la personne ou de la relation si un schéma d`abus se produit.

Comment faire face aux personnes qui ont des problèmes de colère

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